1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Vanhan puhelimen umpeutuva takuu

Keskustelu osiossa 'Matkapuhelimet', aloittaja reilureiska, 25/7/14.

  1. reilureiska

    reilureiska

    Liittynyt:
    23/7/14
    Viestit:
    29
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    ZTE Blade Vec 4G
    Aika monessa uudessa puhelimessa (päätelaiteelle) on takuu 24kk. Kahdessa vuodessa kuitenkin kännyjen kehitystä tapahtuu merkittävästi ja kahden vuoden päästä puhelin on usein jo monille vaativille kuluttajille vanhentunutta tekniikkaa. Mitenköhän käytännössä on toimittu jos asiakas on ostanut 23kk (lähes 2 vuotta sitten) jonkun ehkä reilu 100e SEN AIKAISEN puhelimen (kohta poistuu markkinoilta siihen aikaan), huolto vakuuttuu ettei rikkoontuminen ole asiakkaan vika eikä puhelinta kenties edes pysty (järkevillä kustannuksilla) korjaamaan ja samanlaista puhelinta ei ole enään edes (suomessa) myynnissä... niin mitä sitten on yleensä tehty? Annetaanko valmistajan laskuun asiakkaalle taas uusi VASTAAVA puhelin, joka luonnollisesti on hieman parempi ominaisuuksiltaan kuin lähes 2v sitten ostettu? Tai tarjotaanko jotain pienehköä rahasummaa (vuosittainen arvonlasku), puhelinta ei korjata ja asiakas saa pitää toimimattoman puhelimen? Ja mitä tapahtuu jos asiakas ei ole samaa mieltä tarjotun puhelimen tai rahasumman osalta esim. on kiintynyt nykyiseen puhelimeensa joten vaatii sen korjaamista vaikka se maksaisi mitä (takuu korvaa)?

    Itselläni on ehkä lähes 2v vanha samsung galaxy ace s5830i, joka siihen aikaan maksoi uutena gigantissa 150e. En ole nähnyt enään pitkään aikaan sitä missään myynnissä uutena, joten ei siis mitään tietoa mitä tapahtuu minulle jos takuuseen koittaisin sitä viedä jos rikkoutuminen ei olisi oma syy?

    Uskon että tällä palstalla pyörii paljon puhelimia työkseen myyviä ja korjaavia henkilöitä. Olisi kiva kuulla tarinoita näistä erikoisimmista "viime hetken takuu" tapauksista. Ja nimenomaan mikä tilanne on NYKYÄÄN eikä muistella jotain 5v vanhoja kirjoituksia, jotka eivät ehkä enään tänä päivänä päde...
     
  2. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15135
    Tykkäykset:
    3462
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Uusi vastaava tulee tilalle.
     
  3. reilureiska

    reilureiska

    Liittynyt:
    23/7/14
    Viestit:
    29
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    ZTE Blade Vec 4G
    Jos asiakas aiheuttaa itkupotkuraivarin että se talvisodan aikainen telelaite nyt vain pitää saada kuntoon eikä mitään muuta laitetta hyväksy kun on kerran takuu vielä voimassa, niin mitä sitten tapahtuu? Tai jos kyseisellä valmistajalla on vähän muita puhelimia tarjonnassa, niin saako sitten vaikka selvästi paremman/kalliimman puhelimen jos ei vain vastaava löydy valmistajan valikoimasta esim. valmistaa vain kalliimpia puhelimia nykyään? Onko ollut tilanteita että asia on sovittu jotenkin rahalla/lahjakortilla?
     
  4. JAK Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/3/07
    Viestit:
    2139
    Tykkäykset:
    254
    Tuolla E7 ketjussa on juttua tuosta, oli vaihdettu johonkin muuhun laitteeseen ilman lupaa jne..
     
  5. erh4be

    erh4be Superjäsen

    Liittynyt:
    3/1/12
    Viestit:
    8036
    Tykkäykset:
    2717
    Puhelinmalli:
    OnePlus 3
    N900:sta hajosi usb-liitin, niitä ei korjattu vaan tilalle laitettiin E7. Itselleni kävi myös näin.
     
  6. GeeEsEm

    GeeEsEm Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    1/11/04
    Viestit:
    525
    Tykkäykset:
    41
    Puhelinmalli:
    Jolla
    Kaveri kertoi että hänen toista kertaa huoltoon lähtenyt Lumia kasisatasensa olikin korjauksen sijaan vaihdettu "vastaavaan, mutta uudempaan malliin", mikä tässä tapauksessa oli ollut Lumia 920. Puhelimessa oli joku emolevyvika.
     
  7. erh4be

    erh4be Superjäsen

    Liittynyt:
    3/1/12
    Viestit:
    8036
    Tykkäykset:
    2717
    Puhelinmalli:
    OnePlus 3
    Kaverillas kävi hyvä tuuri. Hellun kasisatasen tilalle laitettiin ysisatanen.
     
  8. mitsuri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    26/2/06
    Viestit:
    490
    Tykkäykset:
    38
    Yleensähän takuu ehdoissa mainitaan miten puhelimen korjaus hoidetaan takuun piikkiin. Ensiksi varmaan yrittävät korjata mutta jos jostain syystä ei onnistu enää niin toinen vaihtoehto on tarjota vastaavanlaisen laitteen. Kaupan purkku on varmaan se viimeinen vaihtoehto, mutta se rahallinen korvauksen pitää riittää ostamaan toisen laitteen joka on vähintäänkin vastaavanlainen.
    Esim. ap:n puhelin samsung galaxy ace:n nykyään korvaa galaxy trend(plus) ja core(plus) malliset.
     

Jaa tämä viestiketju