1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Saunalahti Todella väärää tietoa saunalahdelta

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja root, 16/5/07.

  1. root

    Liittynyt:
    13/3/04
    Viestit:
    10
    Tykkäykset:
    0
    Eli alla olevan palautteen laitoin Saunalahden as palveluun

    Hei olen vähän pettynyt saamaani as palveluun puhelimen kautta. Soittelin teidän asiakas palveluun ja kyselin miten pitää toimia kun teidän liitymän matkassa oleva puhelin tarvitsee takuu huoltoa (nokia n95) Kysyttiin että missä asut ja vastasin raahessa ja sanottiin ettei sielä ole elisa shoppia.

    Eli lähin huolto liike on oulussa. No lähdin ajelee ouluun reilu 80 kilometriä suuntaan ja meni prismassa sijaitsevaan elisa shoppiin missä minulle sanottiin että olisit ihan hyvin voinnut viedä RAAHEEN GSM store myymälään puhelimen huoltoon mistä se lähetetään samaan paikkaan kuin meiltä.

    Eli melkein 200 KM ihan turhaa ajoa ja vielä kaiken lisäksi otin päivän töistä vapaata tämän kyseisen reissun takia. Eli miksi teiltä ei opastettu suoraan raahessa sijaitsevaan huoltoliikeeseen? vaan vastaus piti hakea oulusta.

    JA näin saunalahti vastaa


    **Hei ja kiitos yhteydenotostanne!


    Pahoittelemme reissusta aiheutuneita epämukavuuksia. 3g-pakettien puhelimien huollot tehdään ELisaShopitien välityksellä eikä suoraan huolto- tai matkapuhelinliikkeen kautta, ElisaShopitista se lähetetään maksutta huoltoon. Oulun ElisaShopitista saamanne tieto oli sikäli väärä, ettei Raahen GSM-Storella ole mitään velvollisuuksia puhelimen osalta, eli sitä ei olisi valitettavasti sieltä todennäköisesti lähetetty minnekään.



    Vastasin kyllä kyseiseen viestiin että kyllä ottivat puhelimen ja seuranta koodin mukaan puhelin on jo huollossa Oy Anglo-Service Ab Helsinki.

    Ihmetyttää tämmönen pas**an puhuminen saunalahden puolella
     
  2. lost-soul

    Liittynyt:
    2/8/05
    Viestit:
    224
    Tykkäykset:
    0
    Totta ne tuossa viestissä puhuvat. GSM-storella ei ole velvoitetta laittaa noita luureja huoltoon ja tämän takia Saunalahden ei kannata edes ehdoittaa kyseistä paikkaa.
     
  3. edelpils

    Liittynyt:
    20/12/04
    Viestit:
    251
    Tykkäykset:
    0
    Puhelimen voi toimittaa mihin tahansa valtuutettuun Nokia huoltopisteeseen.
     
  4. Qwertyi

    Qwertyi Vuoden foorumilainen 2010, VIP vuodesta 2016

    Liittynyt:
    7/12/05
    Viestit:
    25614
    Tykkäykset:
    4672
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z5
    Onko GSM-Store tällainen liike? Eipä taida olla. Korjatkaa jos olen väärässä. Mutta pointti on se kuten jo edellä mainittu ei liikkeillä ole velvollisuutta hoitaa kytkyluureja huoltoon toiseen liikkeeseen jolleivät sitä itse ole myyneet.
     
  5. jake79 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/3/03
    Viestit:
    1995
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Galaxy S4 Active ja DNA
    niin mutta eikös nokian voi pistää huoltoon mistä vaan missä nokiaa myydään?? ite oon kyllä voinut toiselta paikkakunnalta ostetun viedä huoltoon missä vaan. tuskin se kytky sitä estää että ei voisi huoltoon pistää?
     
  6. root

    Liittynyt:
    13/3/04
    Viestit:
    10
    Tykkäykset:
    0
    saunalahti sakkaa

    Ei tiedä millasen sopimuksen elisa shop ja saunalahti on tehnyt ku tuoleen asiakkaita ohjaavat, Kyllä kaikilla kannataa miettiä minkä kytky puhelimen/ liittymän hommaa!
     
  7. edelpils

    Liittynyt:
    20/12/04
    Viestit:
    251
    Tykkäykset:
    0
    Tarkennetaan vielä. Puhelimen voi toimittaa mille tahansa jälleenmyyjälle, joka tietenkin toimittaa sen huoltoon.
     
  8. edelpils

    Liittynyt:
    20/12/04
    Viestit:
    251
    Tykkäykset:
    0
    Ei ole merkitystä onko kytky. Samanlainen puhelin se on kuin muualtakin ostettu. Nokia jälleenmyyjä hoitaa puhelimen huoltoon.
     
  9. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Mitäs Saunalahdelta vastattiinkaan? Plehti vois vahvistaa asian.
     
  10. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15113
    Tykkäykset:
    3436
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Miksi? Tuossa aloitusviestissähän se vastaus jo kertaalleen oli.
     
  11. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Vaikka kyseessä olisikin kytky, niin eikö laitetta todellakaan voi toimittaa mille tahansa Nokian jälleenmyyjälle, joka normaalistikin toimittaa heidän laitteitaan huoltoon?

    Mikäli kytkylaite jostain syystä pitäisi toimittaa muulle kuin normaalille huoltotaholle, niin jälleenmyyjät kyllä varmasti tuntevat nämä prosessit ja osaavat lähettää puhelimen oikeaan huoltoon?

    Sinulla on myös oikeus vaatia takuuhuoltoon viennistä aiheutuneet kustannukset, joten ehkä se hieman lievittää kärsimääsi mielipahaa ja aiheutunutta vaivannäköä.

    "Kuka maksaa kulut tuotteen lähettämisestä takuun aikana korjattavaksi?

    Lain mukaan myyjän pitää korjata virhe niin, ettei siitä aiheudu ostajalle kustannuksia. Tämä koskee myös takuukorjauksia: takuunantaja vastaa kaikista tavaran korjauksesta syntyneistä kustannuksista. Kustannuksiin luetaan mm. tavaran korjattavaksi toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuneet kulut, käytetyt varaosat ja korjaajan työ- ja matkakulut. Pienet ja helposti liikuteltavat tavarat, kuten kellot ja kamerat, ostaja voi tuoda korjattavaksi. Silloinkin hänelle pitää korvata matkakulut. Takuuehdoissa voi olla ohjeet ostajalle, miten toimia käytännössä."
     
  12. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15113
    Tykkäykset:
    3436
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Kytkyjen ensimmäisten viikkojen aikana koko asia huoltojen ja päivitysten osalta oli todella epäselvä, mutta ei nyt uskoisi enää kellään operaattorin edustajalla olevan epäselvyyttä kytkyjen huollettavuuden osalta.
     
  13. puh Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3685
    Tykkäykset:
    36
    Puhelinmalli:
    LG G4
    Jälleenmyyjiä ei voisi vähempää kiinnostaa ja paketti voi maata pitkäänkin heillä odottamassa lähetystä. Saunalahti on opastanut täysin oikein kun on kehottanut viemään puhelimen "omaan" liikkeeseen.
     
  14. kimmo Vieras

    Ei tämä asia minusta ole ihan näin selvää. Varmasti Atriakin korvaa pilaantuneen lenkkimakkaran asiakkaalle, mutta en minä silti vie K-kaupasta ostettua pakettia S-markettiin ja opasta siellä lähettämään tehtaalle.
    Jonkunlaisia kulujahan noista lähetyksistä koituu ja luurien vastaanottamisesta. Kukas ne sitten korvaa yksityiselle kauppiaalle, varsinkaan jos ei ole luuria alunperin myynytkään?

    Myyjä varmasti korjaa/hoitaa huoltoon jos on luurin myynyt, muuten en olekaan ihan varma asiasta.
    PS missä Nokian sivuilta löytyy valtuutetut huoltoliikkeet, jälleenmyyjät toki on, huoltojen kohdalla on hiljaisempaa.
     
  15. MiCO

    MiCO Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    31/3/04
    Viestit:
    1177
    Tykkäykset:
    1
    http://www.nokia.fi/A4313249
     
  16. kimmo Vieras

    No joo, olinhan itsekin tuota joskus katsellut. Minusta se ei kuitenkaan ole ihan "ajantasainen", tahi muuten vaan epäselvä.
    Oman läänini (kymi) alueelta löytää 2kpl liikkeitä, vaikka esmes Haminassa on ymmärtääkseni ainakin 4 liikettä jotka nokiaa myyvät.
    Nokian sivujen mukaan noihin muihin sitten ei saisi vissiin luuriaan viedä huollettavaksi/lähetettäväksi huoltoon, vaikka ko tuotetta myyvätkin?
    Eikä tämä Kymen Radiolaitetukku ainakaan minään omana liikkeenään esiinny, vaan tuossa osoitteessa on Puhemies-myymälä, mikä joku aika sitten oli vielä Päämies.
    Ota nyt sitten näistä selvää. Oman SL-kytkyni vein ainakin sauniksen tarjoamaan elisa-shopittiin(nokia ei tarjoa tätä vaihtoehtoa sivuillaan), missä se hoidettiinkin nopeasti. Valitettavasti ei vaan kuntoon tullut, joten uusi edestakainen n.100km:n reissu edessä. Tarvinee ottaa puheeksi matkustuskulutkin jo tässä kohtaa.
     
  17. rbrbrb

    Liittynyt:
    12/6/04
    Viestit:
    887
    Tykkäykset:
    0
    Nyt olet väärässä. Nokialla on kansainvälinen takuu, ja puhelimen voi viedä huoltoon mille tahansa jälleenmyyjälle.
    Elintarvikemyynti ei kuulu tähän asiaan.
     
  18. jake79 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/3/03
    Viestit:
    1995
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Galaxy S4 Active ja DNA
    näin minäkin olen ymmärtänyt. eli ihan sama mistä pistää huoltoon. eiköhän se nokia maksa huoltoon lähettämis kulut...
     
  19. jake79 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/3/03
    Viestit:
    1995
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Galaxy S4 Active ja DNA
    tätä juuri tarkoitin.
     
  20. kimmo Vieras

    Kysytään sitten vaikka Esan mielipidettä asiaan. Voinko kiikuttaa hänelle Luurinetistä ostamani Nokialaisen ja hän sitten pistää sen menemään eteenpäin?
    Foorumilla varmasti myös muitakin nokiapuhelinkauppiaita, heidän mielipidettä ko asian suhteen?

    Olin itsekin aiemmin samaa mieltä, mutta muistaakseni tästä(kin) asiasta on "tapeltu" aiemminkin ja joku kauppias oli toista mieltä.

    PS elintarvikkeen tilalle voit laittaa lähes minkä hyvänsä hyödykkeen, useimmiten kulutustavaroilla on monta myyjää ja yksi valmistaja. Normikäytäntö kuitenkin lienee, että myyjä vastaa myymiensä tavaroiden korjauksista.
     

Jaa tämä viestiketju