Telia TELIA - Sonera ja Tele Finland yhdistyivät uudella nimellä

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja tonttu, 23/3/17.

  1. Laplander

    Laplander Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    2   0   0

    Liittynyt:
    18/10/12
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    756
    Puhelinmalli:
    Samsung Galaxy Note4
    Aha..
     
    Yariforsale tykkää tästä.
  2. mantis Aktiivinen jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    5/9/17
    Viestit:
    163
    Tykkäykset:
    45
    Puhelinmalli:
    Note 8
    Johan nyt mielesi pahoitit.

    Telian omaan tilausseurantaan on toi koodi tullut aina, tekstiviestiä en muista et ois simmien postituksesta tullut kun tulevat kirjeenä. Mutta vaikka tuliskin niin en mä nyt noin mieltäni pahoittaisi.
     
  3. biili

    0   0   0

    Liittynyt:
    7/5/16
    Viestit:
    66
    Tykkäykset:
    20
    Puhelinmalli:
    IOS
    Ymmärsit asian täysin väärin. Kyse ei ollut Telian tilauskoodista, joka annetaan tilauksen yhteydessä. Kyseessä oli erillinen koodi, joka ilmoitettiin Telian "Tilauksen seuranta" -sivulla (jonne tilauskoodista syötetään), joka otsikoitiin "Postin seurantatunnus" ja linkitettiin Postin sivuille kohtaan "Lähetysten seuranta". Eli annettu täysin väärää tietoa ja annettu ymmärtää täysin vääriä asioita. Homma siis täysin päin persettä.

    Mistään tekstiviesteistä en ole lainkaan puhunut, en tiedä mistä sen keksit.
     
  4. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1808
    Tykkäykset:
    308
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    Telia todellakin lähettää asiakkaalle viestin, jossa on harhaanjohtava "lähetystunnus", vaikka he lähettäisivät tavallisen kirjeen, jolla ei ole lähetystunnusta. Näin tapahtui jo Soneran aikoina.

    Telia saisi luvan korjata järjestelmänsä ja lisätä sinne tavallisille kirjeille oman viestipohjansa, joka ei harhaanjohtavasti mainitse mistään lähetystunnuksesta, ellei kyseessä todellakin ole seurattava lähetys, kuten kirjattu kirje tai paketti.
     
    biili tykkää tästä.
  5. mantis Aktiivinen jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    5/9/17
    Viestit:
    163
    Tykkäykset:
    45
    Puhelinmalli:
    Note 8
    Ihan täysin samasta asiasta puhutaan, en mistään Telian tilauskoodista puhunutkaan. Jotenkin ymmärsin että olit saanut tekstiviestillä koodin. Ainahan tosiaan tuo postin seurantakoodi kirjeissäkin on annettu tuonne Telian tilauksen seurantaan, jo niihin Soneran aikoihin kuten yllä mainittiin. Ja harvempaa se on mitenkään erityisemmin hämännyt. Viestinä en tosiaan ole itse ikinä tuota saanut, muuta kuin oikeasti seurattavista lähetyksistä.

    Kyllä toi silti mun mielestä on vaan turhaa mielensä pahoittamista. Pikkuriikkinen vuosia vanha juttu jo ja siitä pitää nostaa kauhea haloo.
     
  6. biili

    0   0   0

    Liittynyt:
    7/5/16
    Viestit:
    66
    Tykkäykset:
    20
    Puhelinmalli:
    IOS
    Vanhia mokia pitää ylläpitää ja säilyttää, jo perinteen takia. Mitään ei saa tehdä kunnolla eikä korjata.

    Oli vika kuinka vanha tahansa, se hämää, varsinkin silloin kun se sattuu omalle kohdalle ensimmäistä kertaa. Varsinkin kun lähetystä ei näy eikä kuulu, ja postin sivut sanovat että ko. lähetystä ei ole ollenkaan olemassakaan.

    Sinä saat tyytyä kohtaloosi. Minä en. Ja annan heti kuulua kun homma menee pieleen.
     
  7. mantis Aktiivinen jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    5/9/17
    Viestit:
    163
    Tykkäykset:
    45
    Puhelinmalli:
    Note 8
    Tässä kun selaa sinun edellisiä postauksia niin huomaa kyllä et pitää jokaisesta Teliaan liittyvästä asiasta saada vain valittaa.

    Ilmeisesti liittymää olet tilannut kun kirjeitse tulee. Sitä en tiedä milloin, mutta jos viikonloppuna niin ihan aikasintaan tänään tulisi.

    Lueskelin tuota chatti-valitusta. Telialla pääsee jonottamaan vaikkapa 50 numeron päähän onneksi, toisin kuin Elisalla saa kytätä milloin ”Aloita chat” tulee saatavilla. Dna tarjoa edes sitäkään. Toki tuolla chatissa on asiakaspalvelun taso erittäin vaihtelevaa, puhelimesta saanut onneksi erittäin hyvää ja laadukasta palvelua.
     
  8. Testailija

    Testailija Tunnettu jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    18/12/04
    Viestit:
    1553
    Tykkäykset:
    62
    Puhelinmalli:
    Lumia 950
    Jos on itsellä kaksi Telian liittymää, niin onnistuuko, että niiden puhelinnumerot vaihdetaan keskenään?
     
  9. biili

    0   0   0

    Liittynyt:
    7/5/16
    Viestit:
    66
    Tykkäykset:
    20
    Puhelinmalli:
    IOS
    Oi, kuinka ihanaa olisi jos Teliasta saisi valittaa syyttä, ihan vaan omaksi iloksensa. Valitettavasti moni Telian prosessi kusee pahasti ja aspan väki on ihan kuutamolla. Edellisen kahdenkymmenen vuoden aikana ei ole tarvinnut olla operaattorin aspaan yhteydessä niin montaa kertaa kun Telian asiakkuuden aikana.

    Valittamisella on myös keskeinen funktio, vai luuletko että mikään kuluttajapalvelu ikinä paranisi, jos asiakkaat nöyrästi nielisivät kaiken?
     
    Lyptus tykkää tästä.
  10. Lyptus Parempi Ihminen

    0   0   0

    Liittynyt:
    16/1/14
    Viestit:
    1760
    Tykkäykset:
    1502
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Mä en ymmärrä ihan @mantis pointtia, @biili on kertonut kokemuksiaan ihan rauhallisesti ja mantis hokee usean viestin verran "tunteisiin käymisestä" ja "valittamisesta"

    Telialla töissä?
     
    irritus and biili like this.
  11. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    5   0   0

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2156
    Tykkäykset:
    136
    Puhelinmalli:
    Z5C
    No eipä se tunteisiin meneminen taida täällä operaattorin tilinauhaa vaatia:p
     
    Lyptus tykkää tästä.
  12. Master of the Universe

    Master of the Universe Bannattu tunnus

    Palaute - 100%
    1   0   0

    Liittynyt:
    11/10/08
    Viestit:
    6313
    Tykkäykset:
    2201
    Puhelinmalli:
    SAMSUNG, tietysti. Mikäs muu? No Huawei
    Onnistuu toki. Hinnaston mukainen hinta /liittymä: 15,00€ (15 X 2 =30€)
    ...ellet sitten saa kahdesta tingittyä jotain alennusta.
    Hinnastot - Laskutus ja hinnastot - Asiakastuki - Telia
     
  13. TeliaPartio

    TeliaPartio Tunnettu jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    27/11/12
    Viestit:
    1197
    Tykkäykset:
    213
    Puhelinmalli:
    Kaikki mahdolliset :)
    Kiitokset palautteesta @biili ja myös @irritus.

    Ymmärrän pointin, että saattaa olla hieman harhaanjohtavaa. Täytyy laittaa tästä viestiä eteenpäin ja katsoa, josko asialle olisi jotakin tehtävissä!

    Ja @Testailija, mitä tulee tuohon puhelinnumeroiden vaihtamiseen keskenään, niin tokihan siis esim. SIM-kortit pystytään liittymille vaihtamaan päikseen? Tätäkö tarkoitit? :)

    Ville@TeliaPartio
     
  14. Testailija

    Testailija Tunnettu jäsen

    0   0   0

    Liittynyt:
    18/12/04
    Viestit:
    1553
    Tykkäykset:
    62
    Puhelinmalli:
    Lumia 950
    Tarkoitin, että jos minulla on Yhteys puhelimeen S ja Yhteys puhelimeen L liittymät, niin voiko niiden puhelinnumerot vaihtaa päittäin?
     
  15. Master of the Universe

    Master of the Universe Bannattu tunnus

    Palaute - 100%
    1   0   0

    Liittynyt:
    11/10/08
    Viestit:
    6313
    Tykkäykset:
    2201
    Puhelinmalli:
    SAMSUNG, tietysti. Mikäs muu? No Huawei
    No kaivat kuvetta, ja hynää tiskiin niin alkaa onnistua. Onhan siellä hinnastossa ne hinnat, kuten jo aikaisemmin laitoin.

    -- Telialta (taas) ei saanut kuin omituisen kiertelevän/epäselvän vastauksen...
     
  16. ropelli

    ropelli Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    3   0   0

    Liittynyt:
    21/5/07
    Viestit:
    271
    Tykkäykset:
    19
    Puhelinmalli:
    Jolla
    Tai muutat molempien paketteja sopivaksi itsepalvelussa :D
     
  17. Master of the Universe

    Master of the Universe Bannattu tunnus

    Palaute - 100%
    1   0   0

    Liittynyt:
    11/10/08
    Viestit:
    6313
    Tykkäykset:
    2201
    Puhelinmalli:
    SAMSUNG, tietysti. Mikäs muu? No Huawei
    Joo, tai niin, jos se kerran onnistuu. :rolleyes: Mutta Telian "asiantuntijoilta" tuo mahdollisuus jäi kertomatta.
     
  18. temas

    temas Don't piss off a man in a wheelchair

    Palaute - 100%
    3   0   0

    Liittynyt:
    11/2/11
    Viestit:
    3107
    Tykkäykset:
    1539
    Puhelinmalli:
    OP5
    Jos on esim. joku kampanja päällä niin tuskinpa haluaa muuttaa liittymän paketteja vaan haluisi säilyttää hinnat
     
  19. ropelli

    ropelli Tunnettu jäsen

    Palaute - 100%
    3   0   0

    Liittynyt:
    21/5/07
    Viestit:
    271
    Tykkäykset:
    19
    Puhelinmalli:
    Jolla
    jos ja jos... Se kun ei ilmennyt kysymyksessä, mutta kaikki on neuvoteltavissa kun asiallisesti keskustestelee.
     
  20. temas

    temas Don't piss off a man in a wheelchair

    Palaute - 100%
    3   0   0

    Liittynyt:
    11/2/11
    Viestit:
    3107
    Tykkäykset:
    1539
    Puhelinmalli:
    OP5
    Juu en minä pahalla. Siksi tuo jos :D
     

Jaa tämä viestiketju