Telia TELIA (aiempi Sonera ja Tele Finland yhdistyivät uudella nimellä)

dale.jr

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
4   0   0
Liittynyt
7.2.2015
Viestit
4624
Reaktiopisteet
3808
Puhelinmalli
Doogee Y6 Max,Nokia 5,Erifon
Mutta jos se on ostettu Telian kautta, niin kyllä sitä pitäisi varmaan jotain tukea myös sitä kautta saada? Tai ainakin olettaa että aspa tietää mikä on Office.
Halusin Officen matkapuhelimen laskuun mutta tämä ei onnistu vaan siitä tulisi erillinen lasku
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1443
Reaktiopisteet
269
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
Halusin Officen matkapuhelimen laskuun mutta tämä ei onnistu vaan siitä tulisi erillinen lasku
Officen laskuttajana toimii Telia Datainfo Oy ja sen vuoksi se lähetetään erillisellä laskulla. Mitä tulee aspan toimintaan niin kyseinen palvelu on tosiaan tutumpi Yritysasiakaspalvelun puolella, koska sitä ei kuluttaja-asiakkaiden valikoimassa olekaan. Officen varsinainen tuki hoituu sitten käyttötuessa.

//Merja
 

dale.jr

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
4   0   0
Liittynyt
7.2.2015
Viestit
4624
Reaktiopisteet
3808
Puhelinmalli
Doogee Y6 Max,Nokia 5,Erifon
Officen laskuttajana toimii Telia Datainfo Oy ja sen vuoksi se lähetetään erillisellä laskulla. Mitä tulee aspan toimintaan niin kyseinen palvelu on tosiaan tutumpi Yritysasiakaspalvelun puolella, koska sitä ei kuluttaja-asiakkaiden valikoimassa olekaan. Officen varsinainen tuki hoituu sitten käyttötuessa.

//Merja
Joo mutta jos on töissä asiakaspalvelussa niin täytyy tietää mikä on Office 365
 

Jezme

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
2   0   0
Liittynyt
15.11.2012
Viestit
823
Reaktiopisteet
313
Puhelinmalli
OnePlus 7 Pro
Joo mutta jos on töissä asiakaspalvelussa niin täytyy tietää mikä on Office 365
Miksi yksityisasiakkaiden aspan on pakollista tietää Office 365:stä, jos se kuuluu yrityspuolen palveluihin ja sille on oma erillinen tukensa?
 

dale.jr

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
4   0   0
Liittynyt
7.2.2015
Viestit
4624
Reaktiopisteet
3808
Puhelinmalli
Doogee Y6 Max,Nokia 5,Erifon
Miksi yksityisasiakkaiden aspan on pakollista tietää Office 365:stä, jos se kuuluu yrityspuolen palveluihin ja sille on oma erillinen tukensa?
Yleissivistys veli hyvä. Asiakaspalvelijan täytyy tietää mihin asiakas ohjataan
 

dale.jr

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
4   0   0
Liittynyt
7.2.2015
Viestit
4624
Reaktiopisteet
3808
Puhelinmalli
Doogee Y6 Max,Nokia 5,Erifon
Myös asiakkaan tulisi tietää jos käyttää yrityspuolen palveluita että ottaa yritystukeen yhteyttä.
Jos minä sadan vauhdissa soitan luurista löytyvään palvelunumeroon niin sieltä täytyy pystyä ohjaamaan eteenpäin. Enhän minä edes tiennyt että Office on vain yrityspuolen hommia
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1443
Reaktiopisteet
269
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
@TeliaPartio saako täältä kysyttyä tarjousta yksityisviestillä, kun liittymä pitää uusia?
Paras vaihtoehto on olla yhteydessä jonkin asiakaspalvelukanavan kautta. Sinua voidaan autella tässä asiassa Chatissa, tai vaikkapa somekanavissakin; Facebookissa tai Twitterissä. Kaikki yhteydenottokanavat löytyy täältä, joista voit valita mieleisesi! :)

// Katja
 
Top Bottom