Telia TELIA (aiempi Sonera ja Tele Finland yhdistyivät uudella nimellä)

Pasi_1

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
2   0   0
Liittynyt
25.10.2018
Viestit
804
Reaktiopisteet
728
Puhelinmalli
Mate 20 Pro
Onkos muilla ollut huomioita että telian nettisivu toimii hitaasti? Huomenna varmaan kolmen aikaan kaatuu kokonaan?
 

juq

Aktiivinen jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
6.2.2011
Viestit
30
Reaktiopisteet
0
Muilla kokemusta kanavapakettien perumisesta? Alkukesästä winback-tarjouksen ohessa kylkeen tuli liuta kanavapaketteja, jotka peruin ennen 1kk jakson loppua koska niitä en käyttänyt. Nyt vastikään kuitenkin kesältä tuli kanavapaketeista lasku. Chattiin otin yhteyttä ja he peruivat paketit. Lasku näytti jäävän voimaan, joten olin nyt sinne uudestaan yhteydessä. Sanoivat vain että perumista ei ole tapahtunut, lasku pysyy voimassa. Mitenhän tässä voi kellekkään todistella että paketit aikoinaan peruin, näköjään ei kuitenkaan Telialla tämmöistä ole tapahtunut. Yksi paketti ilmeisesti oli vain peruuntunut.
Tämäkin homma selvisi, kun otin taas yhteyttä chattiin. Kertoivat että jotain häiriötä tuolloin ollut irtisanomisissa joten mitätöivät laskun. Kuitenkin, nyt kolmen kuukauden jälkeen tuli vielä toinen jämälasku kesältä. Kyselin jälleen chatista että voisitteko mitätöidä tämänkin. Tällä kertaa vastaus oli taas päinvastainen; mitään häiriötä ei ole ollut ja lasku on aiheellinen. Viittasin edelliseen chat-keskusteluun, mutta tätä chat-työntekijä "ei nähnyt" ?.

Lasku ei onneksi iso ollut mutta tämä chat-homma alkaa olemaan kyllä melko naurettavaa. Kaikilla työntekijöillä näyttää olevan eri kanta asioihin, päätöksissä ei ole oikein mitään johdonmukaisuutta. Ja se, että valehdellaan ettei aiempaa keskustelua näy, oli jo vähän liikaa.
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1446
Reaktiopisteet
269
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
Jos olet keskustellut chat-asiakaspalvelijan kanssa vahvasti tunnistautuneena, tulisi chatin tallentua lokiin, jolloin keskustelun sisältö voidaan jälkikäteen tarkistaa. Matkapuhelinnumerolla tai laajakaistatunnuksella kirjautuessa chat-keskustelu ei tallennu. Toimintatapoihimme kuuluu, että asiakastietoihin kirjataan yhteydenoton jälkeen merkintä siitä, mitä asiakkaan kanssa ollaan sovittu. Melkeinpä suosittelen vielä piipahtamaan meidän chatissa ja pyytämään asian uudelleentarkistusta, jos aiemmin päädyttiin siihen ratkaisuun, että kyseessä oli häiriötilanne ja olet sen perusteella oikeutettu hyvitykseen.

//Joonas S.
 

makke79

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.4.2006
Viestit
710
Reaktiopisteet
375
Puhelinmalli
iPhone 11 Pro Max
Tämäkin homma selvisi, kun otin taas yhteyttä chattiin. Kertoivat että jotain häiriötä tuolloin ollut irtisanomisissa joten mitätöivät laskun. Kuitenkin, nyt kolmen kuukauden jälkeen tuli vielä toinen jämälasku kesältä. Kyselin jälleen chatista että voisitteko mitätöidä tämänkin. Tällä kertaa vastaus oli taas päinvastainen; mitään häiriötä ei ole ollut ja lasku on aiheellinen. Viittasin edelliseen chat-keskusteluun, mutta tätä chat-työntekijä "ei nähnyt" ?.

Lasku ei onneksi iso ollut mutta tämä chat-homma alkaa olemaan kyllä melko naurettavaa. Kaikilla työntekijöillä näyttää olevan eri kanta asioihin, päätöksissä ei ole oikein mitään johdonmukaisuutta. Ja se, että valehdellaan ettei aiempaa keskustelua näy, oli jo vähän liikaa.
kaikkein huvittavinta onkin, että sä itse näet aikaisemmankin tsättihistorian mutta he eivät sitä näe. (Hah hah)

tosin tiedän noista jutuista työn puolesta sen verran. Että ainakin aspan pitäisi tehdä muistiinpanot kontakteista. Hieman sepustusta mitä on sovittu ja mitä ei. Tosin on kuitenkin myös tiedossa, että kiireessä jäävät tekemättä. Mutta hyvitys ei ole ihan noin yksioikonen. Siinä puhutaan kuitenkin jo rahasta ja sen palautuksesta. Silloin ainakin muistiinpanot pitää monista talon sisäisistäkin syistä olla kunnossa. Ei vain asiakkaan vuoksi. Isommat hyvitykset (yli viittäkymppiä) menee aina esimiesportaan kautta kuitenkin ja tarvitsee senkin tietää miksi.
 

juq

Aktiivinen jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
6.2.2011
Viestit
30
Reaktiopisteet
0
Joo muistiinpanoista en osaa sanoa mutta tosiaan kirjautuneena kaikki chatit käyty ja itsekin niitä pystyn näin jälkeenpäin katselemaan niin outoa olisi jos siellä päässä niitä ei näkisi. Voisihan sitä vielä tosiaan laittaa viestiä mutta tällä kertaa onneksi niin pieni lasku että taitaa jäädä se vaiva nyt näkemättä.
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
17.3.2019
Viestit
7
Reaktiopisteet
4
Puhelinmalli
Nokia 6.1
ALVia ALVin päälle, eli ostin Telian prepaid-liittymällä Googlen Play-kaupasta kirjan. Kirjan hinta kaupassa oli 4,97 € (sis. 0,45 € ALVia). Liittymän saldo hupeni 6,16 € tästä ostoksesta, eli ostoksen päälle oli vielä lyöty 24 % jotain ALVilta näyttävää. Miten tämä virhe hyvitetään?
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1446
Reaktiopisteet
269
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
ALVia ALVin päälle, eli ostin Telian prepaid-liittymällä Googlen Play-kaupasta kirjan. Kirjan hinta kaupassa oli 4,97 € (sis. 0,45 € ALVia). Liittymän saldo hupeni 6,16 € tästä ostoksesta, eli ostoksen päälle oli vielä lyöty 24 % jotain ALVilta näyttävää. Miten tämä virhe hyvitetään?
Lähtisin laittamaan Googlelle viestiä tähän liittyen, jos kirjan hinta on laskulla/saldotietojen mukaan poikennut siitä, minkä Google on sinulle ilmoittanut. Google Play -ostosten verotiedoista löytyy lisäinfoa täällä. Tukisivustolta löydät myös lisätietoa hyvityksistä.

//Joonas S.
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
17.3.2019
Viestit
7
Reaktiopisteet
4
Puhelinmalli
Nokia 6.1
Lähtisin laittamaan Googlelle viestiä tähän liittyen, jos kirjan hinta on laskulla/saldotietojen mukaan poikennut siitä, minkä Google on sinulle ilmoittanut. Google Play -ostosten verotiedoista löytyy lisäinfoa täällä. Tukisivustolta löydät myös lisätietoa hyvityksistä.

//Joonas S.
Googlelta tulleessa kuitissa ostos on 4,97 € sisältäen kirjan ALVin. Olisiko nyt kuitenkin Telian operaattorilaskutuksessa jotain häikkää?
 

dale.jr

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
4   0   0
Liittynyt
7.2.2015
Viestit
4738
Reaktiopisteet
3890
Puhelinmalli
Doogee Y6 Max,Nokia 5,Erifon
Googlelta tulleessa kuitissa ostos on 4,97 € sisältäen kirjan ALVin. Olisiko nyt kuitenkin Telian operaattorilaskutuksessa jotain häikkää?
Svedu vetää välistä
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1446
Reaktiopisteet
269
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
Googlelta tulleessa kuitissa ostos on 4,97 € sisältäen kirjan ALVin. Olisiko nyt kuitenkin Telian operaattorilaskutuksessa jotain häikkää?
En heti tajunnut tuota, että kuitissa ostos on oikealla summalla ja veloitus näkyy vain saldossa virheellisesti. Tarkistitko ostohistorian myös selaimen kautta, jossa näet kaikki maksutapahtumat kattavasti? Jos selitystä ylimääräiselle maksulle ei tuotakaan kautta löydy, voit laittaa asiakaspalveluumme viestiä esimerkiksi Telia.fi -sivujen chatin tai yhteydenottolomakkeen kautta, niin lähdetään selvittämään asiaa yhdessä palveluntarjoajan kanssa.

//Joonas S.
 
Viimeksi muokattu:

PuMan

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
32   0   0
Liittynyt
15.8.2004
Viestit
916
Reaktiopisteet
688
Puhelinmalli
Vaihtelee
Sai tänään Telian myyntimies myytyä tänne luuriin ja tablettiin DOT-liittymät. Joskus tuli tätä liittymää harkittua mutta kun ei oikein auennut tuo hinnoittelu jäi koko asia ajatus asteelle. Jotenkin vaan tuntunut melko turhalta tuo rajaton 200M liittymä kyllä kun ei tule nykyään puheluita kuin muutama minuutti ja muutama tekstiviesti, kaikki muu käyttö verkossa. Kuukausi on liittymällä aikaa todistaa, että on järkevä vaihtoehto tai muutoin tulee paluu vanhaan.
Vähän on kyllä skeptinen olo, vaikka myyjä oli melko vakuuttava ;)
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
17.3.2019
Viestit
7
Reaktiopisteet
4
Puhelinmalli
Nokia 6.1
En heti tajunnut tuota, että kuitissa ostos on oikealla summalla ja veloitus näkyy vain saldossa virheellisesti. Tarkistitko ostohistorian myös selaimen kautta, jossa näet kaikki maksutapahtumat kattavasti? Jos selitystä ylimääräiselle maksulle ei tuotakaan kautta löydy, voit laittaa asiakaspalveluumme viestiä esimerkiksi Telia.fi -sivujen chatin tai yhteydenottolomakkeen kautta, niin lähdetään selvittämään asiaa yhdessä palveluntarjoajan kanssa.

//Joonas S.
Ei tuo yhteydenottolomakekaan toimi :/ Täytin kaikki kentät muuna asiana, mutta lähettämisen jälkeen saan vain punaisen virheilmoituksen "Ole hyvä ja tarkista syöttämäsi tiedot.". Sama tapahtui sekä Chromella että Firefoxilla Linuxissa.
 

mobiilikeiju

Aktiivinen jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
8.9.2012
Viestit
62
Reaktiopisteet
24
Puhelinmalli
Motorola
Telialle tuli liuta edullisia liittymiä.

Edullisin on 49,90 euroa maksava 5G Rajaton.

Miksi tuodaan näin edullisia liittymiä, kun useampi haluaa maksaa kalleimmistakin.
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1446
Reaktiopisteet
269
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
Ei tuo yhteydenottolomakekaan toimi :/ Täytin kaikki kentät muuna asiana, mutta lähettämisen jälkeen saan vain punaisen virheilmoituksen "Ole hyvä ja tarkista syöttämäsi tiedot.". Sama tapahtui sekä Chromella että Firefoxilla Linuxissa.
Voit myös varata meiltä soittoajan tämän linkin kautta. Meidän kaikki yhteystiedot löydät puolestaan kootusti täältä. // Tanja
 

Siniviiva

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
2   0   0
Liittynyt
18.1.2005
Viestit
3081
Reaktiopisteet
122
Puhelinmalli
Samsung Galaxy S9
Sai tänään Telian myyntimies myytyä tänne luuriin ja tablettiin DOT-liittymät. Joskus tuli tätä liittymää harkittua mutta kun ei oikein auennut tuo hinnoittelu jäi koko asia ajatus asteelle. Jotenkin vaan tuntunut melko turhalta tuo rajaton 200M liittymä kyllä kun ei tule nykyään puheluita kuin muutama minuutti ja muutama tekstiviesti, kaikki muu käyttö verkossa. Kuukausi on liittymällä aikaa todistaa, että on järkevä vaihtoehto tai muutoin tulee paluu vanhaan.
Vähän on kyllä skeptinen olo, vaikka myyjä oli melko vakuuttava ;)
Hyvä liittymä se on. Emännälle vaihdettiin kesällä ja alta kympin/kk on ollut maksut..
 

jaska915

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
5   0   0
Liittynyt
19.3.2004
Viestit
2377
Reaktiopisteet
218
Puhelinmalli
S10
Laita nyt jotain erittelyä tmv. esille, eihän tuosta muuten kukaan osaa arvioida omalta osaltaan hinnan muodostumista.
 

apek

Vapaavalintainen titteli
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.8.2010
Viestit
7102
Reaktiopisteet
4415
Puhelinmalli
S10e
Asensin just Telia Dot sovelluksen ja käynnistin puhelimen uudestaan, niin lähtee laskurit nollasta. Täytyy katsoa viikon päästä mitä Dot arvioi hinnaksi. Tällä hetkellä siis maksan 200M rajoittmattomasta datasta (mahdollisuus Wifiin lähes aina) ja rajoittamattomista puheluista ja viesteistä (joita tulee ehkä 10 min ja 5 kpl kuukaudessa) 18,90 euroa. Jos Dot vaikuttaa olevan edullisempi, niin pitää ehkä kokeilla sitten sitä.
 

irritus

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
16.1.2005
Viestit
2140
Reaktiopisteet
504
Puhelinmalli
Nokia 6630, 700, 6310, N-Gage
mobiilikeiju, näistä 50 €/kk liittymistä tuli mieleen, että palataankohan tässä hiljalleen takaisin siihen, että ruokakunnalla on yksi ainoa puhelin, jota kaikki perheenjäsenet käyttävät? Tämähän oli yleinen malli vielä 1980-luvulla, kun ihmisillä ei ollut varaa hankkia useampia puhelinliittymiä.

puheluista ja viesteistä (joita tulee ehkä 10 min ja 5 kpl kuukaudessa)
Pelkästään nämä eivät tee Telia Dotilla kuin 0,90 – 4,50 €/kk. Jos käytät internet-yhteyteen pääosin langattomia lähiverkkoja, pääset varmasti alle 18,90 €/kk. Luulisin, että Dot-laskusi tulevat olemaan noin 8 €/kk.

Tuostakin voit vielä nipistää pari euroa pois, jos jaksat kääntää puhelimen mobiilidatan pois päältä aina silloin, kun et sitä tarvitse. Päällä roikkuva mobiilidatayhteys nimittäin aktivoi 0,20 €/vrk aloitusmaksun, eli kerryttää 6,09 €/kk laskutusta.

Huomaa kuitenkin, että monissa nykyaikaisissa puhelimissa ei ole erikseen internet- ja mms-kytkimiä. Mobiilidatan poiskytkentä pysäyttää tällaisissa puhelimissa myös mms-viestit. Mms-viestin saavuttua joutuu kytkemään mobiilidatan päälle ja lataamaan viestin manuaalisesti. Ellei puhelin sitten ole niin buginen p***a, että se hukkaa mms-viestit tyystin ja kokonaan.
 

peemvee

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
6   0   0
Liittynyt
18.6.2002
Viestit
1110
Reaktiopisteet
394
Puhelinmalli
Lumia 950XL, iPhone SE & 808 Pureview
mobiilikeiju, näistä 50 €/kk liittymistä tuli mieleen, että palataankohan tässä hiljalleen takaisin siihen, että ruokakunnalla on yksi ainoa puhelin, jota kaikki perheenjäsenet käyttävät? Tämähän oli yleinen malli vielä 1980-luvulla, kun ihmisillä ei ollut varaa hankkia useampia puhelinliittymiä.
Näkisin tuon jopa toivottavana, vaikka se saattaisi trendinä aiheuttaa teletoimijoiden osakekurssien romahtamisen. En tiedä, millainen telemarkkinakenttä nykyään olisi, jos se olisi pidetty kansallisena pääomana. Jossain varmasti on raja, jonka yli /saukiset kotitaloudet eivät mene.
 

Siniviiva

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
2   0   0
Liittynyt
18.1.2005
Viestit
3081
Reaktiopisteet
122
Puhelinmalli
Samsung Galaxy S9
Laita nyt jotain erittelyä tmv. esille, eihän tuosta muuten kukaan osaa arvioida omalta osaltaan hinnan muodostumista.
Syyskuulta 9,83 € sisältäen 1Gt dataa, 24 min puheluita sekä yhden tekstarin..
 
Top Bottom