Telia TELIA (aiempi Sonera ja Tele Finland yhdistyivät uudella nimellä)

jaska915

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
8   0   0
Liittynyt
19.3.2004
Viestit
2646
Reaktiopisteet
421
Puhelinmalli
S21
Asiakastiedot saadaan päivitettyä ajantasalle asiakaspalvelustamme, joten voidaan sitä kautta ne hoitaa kuntoon. Samalla saadaan tämä arvonta-asia eteenpäin selvitykseen, jos pistät siitä tarkempia tietoja.
//Joonas L.
Juu, varmasti saadaankin. Montakos vuotta te sitten niitä säilytätte asiakkuuden päättymisen jälkeen. Muistelisin että ehkä joskus 2012-13 mulla on teiltä viimeksi ollut jokin palvelu.

Arvonnalle nyt ihan se ja sama, tekninen toteutus vaan kuvastaa aika hyvin yleistä tasoa.
 

kurkimies

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
12.1.2010
Viestit
291
Reaktiopisteet
18
Asiakastiedot saadaan päivitettyä ajantasalle asiakaspalvelustamme, joten voidaan sitä kautta ne hoitaa kuntoon. Samalla saadaan tämä arvonta-asia eteenpäin selvitykseen, jos pistät siitä tarkempia tietoja.
//Joonas L.

Ei pidä paikkaansa aina.

Edellisessä asunnossa ei ollut mitenkään osoitetiedot kunnolla saatu oikeaksi ja mitä kävin joskus kivijalkaliikkeessä hoitamassa liittymäasioita, niin myyjä koitti oikeaa osoitetietoa syöttää vaikka järjestelmä ei jostain syystä tunnistanut osoitetta. Vasta, kun laittoi ihan vikapalveluun menemään tiedot, niin päivittyi oikeaksi tiedot.

Talo oli 2v aikaisemmin valmistunut ja olin talon alkuperäisiä asukkaita, jotka olivat muuttaneet valmistumisen jälkeen.
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1612
Reaktiopisteet
342
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
@TeliaPartio onko teillä ihan ohjeistuksena asiakkaille valehtelu? Vai minkä ihmeen takia kaksi eri asiakaspalvelijaa kertoi, että liittymän päivitys ei mitenkään onnistu haluamaani liittymään vaikka se kuitenkin pari minuuttia myöhemmin onnistuikin. Ja tämäkin vain koska myyjä lipsautti ohi suunsa..

Luonnollisestikaan toimintatapoihimme ei valehtelu kuulu. Jotta pystyisin tarkemmin kommentoimaan, pitäisi tietää mistä liittymästä on ollut kyse ja millaiset päivitysehdot siinä on ollut. // Katja
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1612
Reaktiopisteet
342
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
Juu, varmasti saadaankin. Montakos vuotta te sitten niitä säilytätte asiakkuuden päättymisen jälkeen. Muistelisin että ehkä joskus 2012-13 mulla on teiltä viimeksi ollut jokin palvelu.

Arvonnalle nyt ihan se ja sama, tekninen toteutus vaan kuvastaa aika hyvin yleistä tasoa.

Tässä on ote Telian tietosuojalausunnosta:

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen Tietosuojalausunnossa määriteltyjen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi, jollei lainsäädäntö muuta edellytä. Anonymisoidun tiedon säilyttämiseen ei kohdistu vastaavia rajoituksia.
Emme säilytä vanhentuneita tai tarpeettomia tietoja. Pyrimme pitämään huolen siitä, että henkilötiedot ja muut asiakastiedot ovat ajan tasalla ja oikeasisältöisiä.
Sopimussuhteen perusteella käsiteltäviä tietoja säilytetään lähtökohtaisesti sopimussuhteen voimassaoloajan tai niin kauan kuin Palveluiden toimittaminen edellyttää. Sopimussuhteen tai Palveluiden toimittamisen päättymisen jälkeen henkilö- ja välitystietoja säilytetään niin kauan kuin niille on tarvetta esimerkiksi keskeneräisten asioiden, laskutuksen, reklamaatioiden tai takuuaikojen puitteissa. Pääsääntöisesti tietojen säilytysaika on vähintään 3 vuotta sen vuoden päättymisestä, jolloin asiakassuhde on päättynyt. Yksittäisten tietotyyppien osalta säilytysajat voivat olla myös lyhyempiä, kuten esimerkiksi internet-lokien (IP-osoitteiden) tallennusaika on 90 vuorokautta.
Oikeutetun edun perusteella käsiteltäviä tietoja käsitellään niin kauan kuin käsittelyperuste on olemassa. Mikäli asiakas voi vastustaa käsittelyä, poistetaan tiedot kun asiakkaan vastustusta koskeva pyyntö on käsitelty ja vastustus hyväksytty. Tällaista oikeutetun edun piiriin kuuluvaa käsittelyä voi olla esimerkiksi suoramarkkinointi asiakkaalle sopimussuhteen päättymisen jälkeen.
Lakisääteisten velvoitteiden perusteella käsiteltäviä tietoja käsitellään ja säilytetään niin kauan kuin laissa edellytetään. Velvoitteita henkilötietojen säilyttämisen osalta on asetettu esimerkiksi kirjanpito- tai rahanpesulainsäädännössä (5-6 vuotta), sähköisen viestinnän palveluista annetussa laissa (6-12 kuukautta) sekä vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä luottamuspalveluista annetussa laissa (5 vuotta).

Suostumuksellasi käsiteltävien tietojen säilytysaika määräytyy käsittelytarkoituksen mukaan. Mikäli olet antanut suostumuksesi välitystietojen käsittelyyn suoramarkkinointitarkoituksia varten ja peruutat suostumuksesi, emme käsittele välitystietoja enää kohdentaaksemme sinulle suoramarkkinointia niiden perusteella. Meillä on kuitenkin edelleen oikeus tai velvollisuus käsitellä välitystietoja esimerkiksi sopimussuhteen tai lakisääteisen velvoitteen nojalla.

// Katja
 

massimo

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
20.8.2007
Viestit
5902
Reaktiopisteet
1473
Katsoin osoitteeni kuuluvuuden ja 4G erinomainen, 4G+ ei kuuluvuutta, 5G hyvä. Luulis että 4G+ kuuluvuutta olisi jonkun verran. Nyt ymmärrän että puhelin ei löytänyt 4G+ verkkoa, löytyi vain nuo 4G ja 5G.
 

kukez

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
24.7.2004
Viestit
440
Reaktiopisteet
154
Katsoin osoitteeni kuuluvuuden ja 4G erinomainen, 4G+ ei kuuluvuutta, 5G hyvä. Luulis että 4G+ kuuluvuutta olisi jonkun verran. Nyt ymmärrän että puhelin ei löytänyt 4G+ verkkoa, löytyi vain nuo 4G ja 5G.
jos 4g ei ole toinen taajuus tarjolla ei silloin ole sitä 4g+
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1612
Reaktiopisteet
342
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
Katsoin osoitteeni kuuluvuuden ja 4G erinomainen, 4G+ ei kuuluvuutta, 5G hyvä. Luulis että 4G+ kuuluvuutta olisi jonkun verran. Nyt ymmärrän että puhelin ei löytänyt 4G+ verkkoa, löytyi vain nuo 4G ja 5G.

Lähtökohtaisesti jos 5G löytyy niin löytyy myös 4G+. Mielellämme tutkisimme tätä tarkemmin, eli ottaisitko yhteyttä asian tiimoilta niin päästään katselemaan tilannetta. // Katja
 

kukez

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
24.7.2004
Viestit
440
Reaktiopisteet
154
Lähtökohtaisesti jos 5G löytyy niin löytyy myös 4G+. Mielellämme tutkisimme tätä tarkemmin, eli ottaisitko yhteyttä asian tiimoilta niin päästään katselemaan tilannetta. // Katja
kai te olette huomanneet että esim Forssaan on tullu matalan taajuuden 5g verkkoja ja matalataajuus kulkee paremmin kuin esim 4g+ vaatima korkeampi taajuus
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
5.12.2017
Viestit
82
Reaktiopisteet
19
Puhelinmalli
OnePlus Nord
kai te olette huomanneet että esim Forssaan on tullu matalan taajuuden 5g verkkoja ja matalataajuus kulkee paremmin kuin esim 4g+ vaatima korkeampi taajuus
Paitsi jos 4G+ on 700 + 800MHz 😉
 

fyctice

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
37   0   0
Liittynyt
12.11.2005
Viestit
925
Reaktiopisteet
1717
Puhelinmalli
Joku #pitopeli
@TeliaPartio Onko näin ettei Yhteys Multi (Apple Watch eSIM) ole mahdollinen mikäli primääriliittymä (puhelimessa) on eSIM?
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1612
Reaktiopisteet
342
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
@TeliaPartio Onko näin ettei Yhteys Multi (Apple Watch eSIM) ole mahdollinen mikäli primääriliittymä (puhelimessa) on eSIM?


On mahdollinen, eli pääliittymän kortilla ei ole väliä onko se tavallinen sim-kortti vai eSIM. Yhteys Multi -palvelun kytkentä edellyttää Telia 4G-puhe (VoLTE) -palvelun pääliittymässä. Täältä löydät lisää tietoa Telia 4G-puhe -palvelun vaatimuksista.

Voit tarkistaa liittymäsi yhteensopivuuden myös lähettämällä viestin INFO KELLO numeroon 15400 (viestin hinta 0 €).

// Katja
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1612
Reaktiopisteet
342
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
kai te olette huomanneet että esim Forssaan on tullu matalan taajuuden 5g verkkoja ja matalataajuus kulkee paremmin kuin esim 4g+ vaatima korkeampi taajuus

Hyvä huomio! (y) 5G-verkossa käytettävän 700MHz taajuuden vuoksi voi tietyissä osoitteissa olla mahdollista ettei 4G+ kuuluvutta ole tarjolla vaikka 5G-yhteys löytyisi (800MHz 4G + 700MHz 5G). Näitä paikkoja on vielä rajatusti, mutta 700MHz taajuuden käyttöönoton edetessä tilanne voi tulla yleistymään osoitteissa jotka sijaitsevat kauempana kuin tukiaseman 1800MHz 4G-taajuuden kantama. // Katja
 

fyctice

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
37   0   0
Liittynyt
12.11.2005
Viestit
925
Reaktiopisteet
1717
Puhelinmalli
Joku #pitopeli
On mahdollinen, eli pääliittymän kortilla ei ole väliä onko se tavallinen sim-kortti vai eSIM. Yhteys Multi -palvelun kytkentä edellyttää Telia 4G-puhe (VoLTE) -palvelun pääliittymässä. Täältä löydät lisää tietoa Telia 4G-puhe -palvelun vaatimuksista.

Voit tarkistaa liittymäsi yhteensopivuuden myös lähettämällä viestin INFO KELLO numeroon 15400 (viestin hinta 0 €).

// Katja
Milläs tämän VoLTE saa päälle kun INFO KELLO antaa vastaukseksi:

Hei, liittymältäsi ei vielä löydy tukea älykellolle. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 020 690 400 (mpm/pvm) ma-pe 8-18 tai Chatilla (24/7) kirjautumalla osoitteessa telia.fi. Varmistathan myös, että puhelimestasi löytyy uusin ohjelmistopäivitys. T. Telia

Minun Teliasta (Liittymät ja Palvelut -> Lisäpalvelut) ei löydy Telia 4G-puhe valintaa jonka voisi täpätä päälle.
 

Tattoo

Tunnettu jäsen
Palaute - 95.7%
22   1   0
Liittynyt
4.7.2012
Viestit
1517
Reaktiopisteet
972
Puhelinmalli
Galaxy A71
Milläs tämän VoLTE saa päälle kun INFO KELLO antaa vastaukseksi:

Hei, liittymältäsi ei vielä löydy tukea älykellolle. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 020 690 400 (mpm/pvm) ma-pe 8-18 tai Chatilla (24/7) kirjautumalla osoitteessa telia.fi. Varmistathan myös, että puhelimestasi löytyy uusin ohjelmistopäivitys. T. Telia

Minun Teliasta (Liittymät ja Palvelut -> Lisäpalvelut) ei löydy Telia 4G-puhe valintaa jonka voisi täpätä päälle.

Jostain hienosta syystä vaan asiakaspalvelu voi täpätä sen VoLTE palvelun päälle :rolleyes:
 

maaq

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
16.1.2020
Viestit
353
Reaktiopisteet
240
Puhelinmalli
iPhone 12 Pro
Jostain hienosta syystä vaan asiakaspalvelu voi täpätä sen VoLTE palvelun päälle :rolleyes:
Itse kytkin sen päälle ihan vipua painamalla ”minun telia” appsista
 

Liitteet

  • 0FFA9837-59CD-4628-B983-EC435120F857.jpeg
    0FFA9837-59CD-4628-B983-EC435120F857.jpeg
    391 KB · Katsottu: 43

kurkimies

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
12.1.2010
Viestit
291
Reaktiopisteet
18
Joo, mulla ei noita vipuja/lisäpalveluita näkynyt ollenkaan. Piti aspan kautta kytkeä päälle. :(

Sama juttu mulla, ei näkynyt VoLTE eikä saanut VoWIFI ominaisuutta päälle.
Aikanaan sama juttu, oli tuo multisim-palvelu ja lopetin sen, niin ei saanut
päälle kuin aspan kautta.
 

kurkimies

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
12.1.2010
Viestit
291
Reaktiopisteet
18
Hyvä huomio! (y) 5G-verkossa käytettävän 700MHz taajuuden vuoksi voi tietyissä osoitteissa olla mahdollista ettei 4G+ kuuluvutta ole tarjolla vaikka 5G-yhteys löytyisi (800MHz 4G + 700MHz 5G). Näitä paikkoja on vielä rajatusti, mutta 700MHz taajuuden käyttöönoton edetessä tilanne voi tulla yleistymään osoitteissa jotka sijaitsevat kauempana kuin tukiaseman 1800MHz 4G-taajuuden kantama. // Katja

Voisiko teistä @TeliaPartio kommentoida tuota, että nyt kun on ilmaantunut 700MHz 5G max. 450Mbit/s, niin käyttääkö tuo hyväkseen 5G-tiedonsiirron yli myös 800MHz+1800MHz+2100MHz+2600MHz 4G CA eli 4G+ moodia vai siirtyykö data pelkästään 5G verkon yli?
 
Top Bottom