1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Tele Tele Finlandin laskutus sekoilee tekstiviestien kanssa

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Bird, 18/12/07.

  1. Bird Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4230
    Tykkäykset:
    0
    Tulipas tuossa viime viikolla Tele Finlandilta lasku. Sen mukaan olen lähettänyt yhden päivän aikana 18 kpl tekstiviestejä ulkomaalaisen operaattorin liittymiin, mistä laskua TF/Soneran sikahinnoilla 5,20 e.

    Nyt tsekkasin netistä liittymän saldotiedot ja niiden mukaan seuraavalle laskulle olisi tulossa jo 49 kpl noita ulkomaantekstareita, joista laskua 14,21 e. Eli mitäköhän hemmettiä siellä nyt mahdetaan sekoilla? Yhdelläkään tuttavallani ei nimittäin ole ulkomaista kännykkäliittymää, joten en taatusti ole moisia viestejä lähettänyt. Liittymätyyppi, jota laskutusvirheet koskevat on Teleksi, jonka kuukausimaksuun siis sisältyy 1000 kpl viestejä kotimaisiin liittymänumeroihin.

    Katselkaahan muutkin TF:n asiakkaat, että onko laskuissa ja/tai netissä oman liittymän saldotiedoissa vastaavia älyttömyyksiä?

    Niin, ja olen toki lähettänyt asiasta jo heti edellisen laskun tultua tiedustelun/huomautuksen sähköpostilla TF:n asiakaspalveluun. Eivät vaan ole näköjään vielä vaivautuneet siihen reagoimaan millään tapaa, joten ajattelinpa sitten vastausta odotellessa nostaa asian esille täällä..
     
  2. jake79 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/3/03
    Viestit:
    1995
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Galaxy S4 Active ja DNA
    liekkö sitten joku viiiirus luurissa? pistä luuriisi viestiesto ulkomaille niin ei onnistu viestien meno ulkomaille. niin sitten ainakin voit olla varma että onko vika tf:ssä vai luurissa... jollakin koodilla sen eston muistaakseni sai päälle...
     
  3. Bird Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4230
    Tykkäykset:
    0
    Ihan hyvä pointti, mutta puhelimeni (Samsung X660) taitaa olla sen verran mukavan yksinkertainen malli, etteivät virukset ole sille vielä minkäänlainen ongelma..
     
  4. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Tarkista asiakaspalvelusta, voi olla tilapäinen vikatilannekin, joka korjaantuu.
     
  5. Bird Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4230
    Tykkäykset:
    0
    Kuten jo avausviestissä kirjoitin, niin olen totta kai lähettänyt aspaan valituksen asiasta. Minkäänlaista vastausta vaan ei ole näkynyt, vaikka viesistäni on aikaa jo lähes viikko. Jos nyt ei perjantaihin mennessä kuulu edelleenkään mitään vastausta, niin sitten pitää varmaan jo yrittää hätistellä puhelimella. Ei vaan ihan periaatteesta kiinnostaisi maksaa operaattorille siitä, että saan selvitellä heidän kämmejään laskutuksessa..

    Ja vikatilanne tuskin on aivan tilapäinen, kun pääsi jo tuoreimmalle laskullekin asti. Eli kyse ei ole missään nimessä vain siitä, että netin saldotiedustelussa olisi kenties jotain häikkää.

    Mutta kellään muulla TF:n asiakkaalla ei näy vastaavia ihmeellisyyksiä laskussa ja/tai netin saldotiedustelussa?
     
  6. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Soittamalla Telelle saat asiaan nopeiten vastauksen. Epäilen vikatilannetta.
     
  7. tipi

    Liittynyt:
    2/1/03
    Viestit:
    112
    Tykkäykset:
    0
    Siellä on jotain häikkää TF:llä. Itsellänikin tuli saldotiedusteluun muutama ulkomaan tekstiviesti heti laskutuskauden vaihduttua 10.12.
    Ensimmäiset 3 viestiä näyttäis menneen "ulkomaalaisiksi", loput 13 tähän mennessä sisällytetty pakettiin kuten pitääkin.
    En jaksa reklamoida, toivottavasti saavat korjattua laskun tuloon mennessä :(
     
  8. O.J. Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9496
    Tykkäykset:
    108

    Eipä näy olevan. Nettisivu toimii tosin aika hitaasti.
     
  9. samumanu Vieras

    Itsellä asia hiukan päinvastoin mut siitä en ala valittelee. TF:llä oon lähettänä noin kerran kuukaudessa txt viestin Ranskaan mut laskuilla sitä ei vaan ikänä näy. Eli joskus näinkin päin..
     
  10. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Etkä ole asentanut / käyttänyt J2ME softia? tai jotain ihan normikäytöstä poikkeavaa?
     
  11. Bird Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4230
    Tykkäykset:
    0
    Opera Mini on tullut ladattua puhelimeen kauan sitten, käyttö erittäin vähäistä ja harvakseltaan. Onko tässä nyt sitten kuitenkin joku riskitekijä?
     
  12. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Opera minissä ei pitäisi olla, mutta java kikkulalla voi lähetellä SMS viestejä, jopa maksullisia ja sellaisia sovelluksia on ollut tarjolla.

    Perus luureissa on se puoli että java sovellukset harvassa luuris automaatti käynnistyvät ja yleensä käyttäjältä pyydellään lupia vähän joka asiaan. Tosin markkinoilla on luureja joissa java sovelluksille enemmän toiminta valtaa.

    SIM toolkit, eli SIMissä oleva valikko, joita operaattorit käyttävät enemmän tai vähemmän, mahdollistaa valikoiden luomisen jolla voidaan lähetellä SMS viestejä, yleensä näillä on tehty numerotiedustelu, asetus ym palveluita. luurista riippuen lupia kysellään enemmän tai vähemmän.
     
  13. espenleka

    espenleka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    10/12/04
    Viestit:
    3304
    Tykkäykset:
    0
    Jos Opera Mini lähettelisi tekstiviestejä ulkomaisiin numeroihin, niin eiköhän siitä olisi tullut jo isompi haloo muuallakin kuin tällä palstalla yksittäisen henkilön toimesta? :)

    Eli olisiko sinun mielestäsi TeleFinlandin sim-korteissa toiminto, joka lähettää ulkomaalaiseen numeroon tekstiviestejä ja jolla selittyisivät nuo hämärät sms:t ulkomaille? :)
     
  14. Bird Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4230
    Tykkäykset:
    0
    Nyt perjantaina tuli sitten soitettua TF:n asiakaspalveluun, kun sähköpostiin ei vieläkään - yli viikon odottelun jälkeen - ollut kuulunut minkäänlaista vastausta. 14,5 minuutin (maksullisen) jonotuksen jälkeen pääsin aspaan läpi. Myönsivät sieltä suoraan, että laskutuksessa on ongelmia tällä hetkellä ja olemattomia ulkomaanviestejä on ilmestynyt asiakkaiden laskuille. Asia kuulemma aiotaan korjata ja maksetut olemattomat viestit hyvitetään tulevilla laskuilla.

    Eli yhteenvetona: Homma kusee ainakin tällä hetkellä Tele Finlandilla ja reippaasti. Laskutuksessa on virheitä ja asiakaspalvelun vastausajat (sekä puhelut että sähköposti) sietämättömän pitkät. Minkäänlaista hyvitystä ei myöskään oltu valmiita antamaan vaivannäöstäni ja kuluistani, vaikka kerroin harkitsevani liittymien siirtoa kilpailevalle operaattorille. Sanottiin kuitenkin, että reklamaation saa tehdä. Siihen oli vaan pakko todeta lakonisesti, että mitä se mahtaa hyödyttää, jos niihin sähköposteihin ei kukaan kuitenkaan lafkassa edes reagoi järkevän ajan sisällä.
     
  15. espenleka

    espenleka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    10/12/04
    Viestit:
    3304
    Tykkäykset:
    0
    Otan osaa. Kuuluvatko Soneran ja TeleFinlandin liittymät samaan laskutusjärjestelmääh, kuten Elisan ja Kolumbuksen liittymät? Osaisiko joku soneralainen valaista asiaa?
     
  16. ajantawarat

    ajantawarat Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    6608
    Tykkäykset:
    292
    Puhelinmalli:
    Lumia , Elisa , Helsinki
    Anteeksi , en ole soneralainen, mutta jos kysymyksessä on se kuuluisa KOPIOKONE
     
  17. JPW™ Vieras

    Ei näkynyt itsellä mitään häikkää..kai..Ehkä saldo vähentynyt viime kerrasta, en tiedä...
     

Jaa tämä viestiketju