1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Tekniset ongelmat hidastavat matkapuhelinnumeroiden siirtoa

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Masteri, 5/8/03.

  1. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Kauppalehti onlinesta lainattua:

    "Kauppalehti Online 5.8.2003 klo 17:53
    Matkapuhelinoperaattoreilla on ollut teknisiä ongelmia puhelinnumeroiden siirrossa operaattoreiden välillä. Joissakin tapauksissa siirrolle säädetyt maksimiajat ovat ylittyneet. Siirtoprosessi saisi kestää viisi päivää ja siirtohetkellä liittymän käytettävyydessä tulisi olla vain kymmenen minuutin katkos.

    - Tässä on ollut pientä käynnistystä meneillään. Eri operaattoreilla on ollut erilaisia tilanteita. Operaattorit ovat koko ajan tehneet työtä sen eteen, että pystyttäisiin toimimaan säädetyssä ajassa, kehitysjohtaja Mikko Mattinen Radiolinjalta kertoo.

    Ongelmia ilmeni etenkin viime viikolla. Nyt operaattorit kertovat saaneensa tilanteen jo paremmin hallintaan.

    - Kyllä siellä jotain pientä hässäkkää on ollut. Kun siirrettävyys käynnistyi heinäkuun 25. päivänä, meillä oli asiakashallintajärjestelmässä järjestelmävika, jolla ei ollut itse asiassa mitään tekemistä numeron siirrettävyyden kanssa, mutta se aiheutti sen, että meillä pieni joukko siirtopyyntöjä meni pieleen. Nyt siirtojen pitäisi kuitenkin jo mennä sujuvasti, TeliaSoneran tuotekehitysjohtaja Timo Ahomäki kertoo.

    Viisi päivää ylittyi Ahomäen mukaan muutamissa tapauksissa. Kymmenen minuutin käytettävyyskatkoksessa on myös ollut alkukankeutta, eivätkä liittymät ole kytkeytyneet aivan kuten niiden olisi pitänyt.

    - Me olemme asiakkaalle myyneetkin hieman pitemmillä siirtoajoilla, jos hänellä ei ole ollut kiirettä. Toki jos asiakas on halunnut viisi päivää, me olemme myyneet viisi päivää, hän selvittää.

    DNA Finlandin myyntijohtajan Staffan Blomin mukaan siirroissa oli viime viikolla pieniä ongelmia, mutta ne ovat nyt hallinnassa.

    - Liittymäavausjärjestelmämme oli erittäin hidas viime viikon keskiviikkona. Tämä johtui siitä, että hyvä myynti yllätti meidät kaikki. Se johti myös siihen, että ihan normaalin liittymän avaajat joutuivat odottamaan jopa neljä vuorokautta, että saivat sen auki, Blom kertoo.

    Hyvä puoli asiassa on hänen mukaansa ollut se, että itse numeronsiirtojärjestelmässä ei ole ollut mitään ongelmia. Numeron siirrossa käytettävyyskatkoksen kymmenen minuutin maksimiaika ylittyi vain muutamassa tapauksessa ja silloinkin minuuteilla. Myös viiden päivän siirtoaikataulussa on pysytty.

    Uusia teknisiä vikoja ei Blomin mukaan ole näkyvissä.

    - Tekniikkaan ei voi kuitenkaan luottaa niin sataprosenttisesti, että mitään voisi luvata, hän toteaa".

    Että tällaista...
     
  2. mikkvi

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    318
    Tykkäykset:
    0
    Kylläpä tuon melkeen arvaskin, että ei kakki mee ihan putkeen.

    Voihan toi yksittäisellä asikkaalla kiristää hermoja vähän enemmän, kuin tosta johtajien läpästä saattaa ymmärtää.
     
  3. dexta Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/10/02
    Viestit:
    2482
    Tykkäykset:
    0

    Tuo teksti tuntuu todella vähättelevältä, onko sitten kirjoittajasta kiinni vai haastateltavista..
     
  4. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Etkös mm sinä kertonut juttua kun jollain katkos kesti pidempään kuin 10min ja ei tainnut olla ihan muutaman minuutin ylittymisestä kiinni :)

    No ei lehteen voi painaa "On ollut ylityksi tuossa 10min katkoksessa, joskus jopa tunteja"
     
  5. mikkvi

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    318
    Tykkäykset:
    0
    No joo.. mulle on ainkin jokunen soitto tullut. Prosentti on toki pieni.
    Siis jostain tuntejen ylityksestä. En tiiä tarkkaan mitä häikkää niissä sitten oli.
    Mutta kai toi tosta lähtee rullaamaan. Ja hyvä että ei mitään kauheeta katasrofia syntynyt.
     
  6. thehulk

    thehulk Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    25/6/03
    Viestit:
    1965
    Tykkäykset:
    130
    Puhelinmalli:
    Samsung Area 52 Radio edition
    Tällä hetkellä viivettä on ollut jollain operaatoreilla jo yli vuorokauden verran ja järjestelmän mukaan nämä liittymät aukeaa vasta 7 vrk:n päästä. Että silleen...
     
  7. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Re: Tekniset ongelmat hidastavat matkapuhelinnumeroiden siir

    Mikäli DNA Finlandin myyntijohtajakin valehtelee, niin eipä koko puljuun voi pahemmin luottaa. Sillä DNA ei todellakaan ole pysynyt tuossa viiden päivän siirtoaikataulussa.
     
  8. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: Tekniset ongelmat hidastavat matkapuhelinnumeroiden siir

    Jos se tarkoitti että pystyvät tuossa viidessä työpäivässä luovuttaan numeron.
     
  9. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Re: Tekniset ongelmat hidastavat matkapuhelinnumeroiden siir

    Varmaan vielä hiotaan se, että mistä se viisi työpäivää lasketaan. Asiakkaan lannalta se pitäisi laskea siitä kun on tehty sopimus, operaattorit saattavat taas laskea sen siitä kun siirto on hyväksytty ja tieto annettu luovuttavalle operaattorille, joka taas on hyväksynyt siirron. Tähän voi hyvinkin mennä muutama työpäivä.
     
  10. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: Tekniset ongelmat hidastavat matkapuhelinnumeroiden siir

    Jep aivan, (säädösten mukaan lasketaan siitä kun liittymä hyväksyttä ja _siirtopyyntö tehty_)
    Taisi ko johtaja myös ilmoittaa että liittymien käsittelyyn on mennyt useita päivä
     
  11. pamaus

    Liittynyt:
    2/10/02
    Viestit:
    49
    Tykkäykset:
    0
    Siirroista

    Viime torstaina eli 31.7 aamulla noin kello 10 vaihdoin radiolinjan dna liittymäksi, mitään ei ole vielä kuulunut. Vaihtoa ei ole tapahtunut. Nyt on ke 6.7 eli 5 työpäivää on täynnä ja 7 kokonaista päivää takana.
     
  12. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: Siirroista

    Niin tuo on käytännössä minimi aika, missä siirtoja tehdään. eli viikon päästä voi alkaan kyseleen.
     
  13. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Re: Siirroista

    Tuon pitäisi olla maksimi aika ainakin Viestintäviraston ohjeiden mukaisesti.

    "Viestintäviraston ohjeiden mukaisesti numeron siirrosta aiheutuva viive saa olla enintään viisi työpäivää, ellei tilaaja muuten ole asiasta sopinut. Uuden liittymän avaamisessa ja vanhan liittymän sulkemisessa saa olla enintään 10 minuutin tauko, jolloin ei voi soittaa."
     
  14. pamaus

    Liittynyt:
    2/10/02
    Viestit:
    49
    Tykkäykset:
    0
    Ei näytä vaan yhtään auttavan jos viestintävirasto puhuu 5 vrk jos kukaan ei niitä noudata. Onko ylityksistä määrätty yrityksille jotain sanktioita tai kuluttajille hyvityksiä. Muuten on turha itkeä, jos sanktioita/hyvityksiä ei ole määrätty.
     
  15. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    No tuossa hetkisitten kirjoitin mistä se 5 lasketaan.

    Viisi päivää on siis viisi työpäivää.

    Vastaanottava operaattori ottaa vastaan liittymäsopimuksen, käsittelee sen ja hyväksyy (jos hyväksyy) tämän jälkeen operaattori voi tehdä vasta numeron siirrontilauksen tästä vasta aletaan laskemaan tuota viittä työpäivää jotenkin vaikea ymmätää?

    Joillakin operaattoreilla voi kestää sopimuksen käsittely pitkään.

    Muuten siis viisipäivää on se aika jonka sisälä luovuttavan operaattorin pitää kyettävä numeroluovuttaan, jollei tilaajan (siis vastaanottavan operaattorin) kanssa ole toisin sovittu.

    Yhdessä documentissa on maininta tuosta sopimuksesta niin että puhutaan asiakkaasta.

    Silläkään ole mitään valiä mutinoille koska vastaanottava operaattori voi sopia koska tämä siirto tapahtuu asiakkaan ja luovuttavan operaattorin kanssa.

    Kuluttajalle on vain yksi selkeä aika, eli katkos saa olla korkeintaan 10 minuuttia.
     
  16. mikkvi

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    318
    Tykkäykset:
    0
    Dna menee nyt yli 11 päivää.
    Mutta jos toi vanha toimii, niin eihän siinä silloin mitään hätää.
    Mutta jos se menee kiinni, niin sit on vähän huonompi homma jos uus liittymä ei aukee.
     
  17. kiuze

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    369
    Tykkäykset:
    0
    dnalle vai dnalta?
    Tietääkö joku pystyykö dna edes tällähetkellä luovuttamaan numeroa toiselle operaattorille? Liittymän irtisanominen ei kuulemma onnistu tällähetkellä kun järjestelmät ei toimi (tuhansia soittopyyntöjä jonossa aspalla...), noin oli sanottu kaverille kun yritti irtisanoa liittymäänsä.

    Pitäisi päästä asap eroon tuosta roskasta.
     
  18. mikkvi

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    318
    Tykkäykset:
    0
    siis dna:lle.
    Voithan täyttää myymälässä irtisanomis sopimuksen.. ja siinä on 2 viikon irtisanomisaika.
    Mutta jos numeron siirtää dna:lle ja sit alkaa perua, kun kestää. Niin siinä voi mennä helposti pakka sekasin.. ja menee molemmat jumiin. Että kannattaa odottaa eka että aukee se uus numero.. ja sit siirtää takas.
     
  19. mikkvi

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    318
    Tykkäykset:
    0
    Just kävi yks setä hermoomas, että kun kestää niin kauan. Ja halus keskeyttää sen projektin. Mutta sain sit sen vielä rauhoiteltua.
    Niin katoin vaan sen numeronsiirto lokia, niin 29.7 tehty liittymä ja se odottaa vielä siirtovahvistusta radiolinjalta. Että kai RL systeemeiskin on vähän häikkää.
     
  20. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Uuitsten mukaan ainakin DNA,Soneralta ja Saunalahdelta pyydetty selvitystä miksi siirto kestää.
     

Jaa tämä viestiketju