1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

SonyEricssonin huoltopisteet

Keskustelu osiossa 'Matkapuhelimet', aloittaja veppis, 28/11/02.

  1. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Oheinen lainaus Maifonin sivuilta esitettiin eräässä ketjussa tuolla Asian Vierestä -palstalla.

    Mitäs mieltä muuten olette? SE karsinyt organisaationsa täysin minimiin? Ennenhän oli noita Ericsson Servicepointteja, joissa onnistui pikahuollot. Nyt tuntuvat hävinneet tyystin kaikkialta?

    No eipä tarttee enää ostaa (Sony)Ericssonejakaan kun noita huollon asiakaspalvelupisteitä ja huoltoja on niin huikeasti.

    Ei kyllä ainakaan itselle tule mieleen hankkia ykköspuhelimeksi merkkiä, joka pahimmassa tapauksessa makaa viikon tai kaksi jossain keskushuollossa korjausta odottamassa. Ja nämä uudet luurit kun poikkeuksetta ovat tarvinneet, jos ei nyt muuta, niin ainakin softausta.

    Noita SE:n huoltoja on kyllä (kai vielä?) muitakin kuin Maifon, mutta kokemukset osoittivat että niiden toiminta on vielä huonompaa kuin Maifonin. Ja isompia korjauksia varten nekin lähettävät puhelimet Maifoniin.
     
  2. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    SonyEricssonin huoltopisteistä suurin osa on lakkautettu Ericssonin toimesta eli huollot keskittyy isompiin paikkoihin(lähinnä maifon). Eihän tuo kovin hyvin kuluttajaa palvele koska kohta on kokonaisia läänejä joissa ei ole puhelimen huoltoa ollenkaan. Meilläkin loppui Ericssonin huolto 31.10.2002 koska olisi joutunut sijoittamaan välineisiin niin isoja rahoja että niitä ei olisi koskaan saanut takaisin, liikkuu niin vähän muita kuin nokialaisia. Esim. jos tulee 10 puhelinta päivässä niin sillä ei huollot pitkälle pötki...

    Mut ei tuossa mitään ainutlaatuista ole, nokian huoltokonseptitkin muuttuu aivan kohtapuoliin ja hiukan samanlaisia näkymiä on odotettavissa. Monet huollot jotka nykyään saa tehdä kaikki korjaukset(myös sähköiset) muuttuvat sellaisiksi jossa saa vaikeimmillaan tehdä mekaanisia huoltoja eli esim. näytön vaihto mut sen pidemmälle ei sit mennäkkään. Kaikessa on kysymys kustannussäästöistä/tehokkuudesta. Onko tuo nyt sitä..? Eipä siltä oikein aina tunnu...

    Kyllä mekin välitämme Ericssoneja huoltoon mutta lähetys maksaa vaikka asiakkaalla olisikin takuukone, aika hankalaa sitä joskus selitellä asiakkaalle mutta ei sille myyjät/hullon miehet mitään voi kun isot herrat näin päättää.
     
  3. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Joo no olen huomannut huoltojen olevan niin tiukassa valmistajien talutushihnassa ettei takuun ulkopuolella olevia laitteita kannata ilman suhteita huollattaa kun taksat on sikaa. Takuunkin alaisessa laitteessa pitäis aina olla joku rautavika et huolto pääsee kunnolla laskuttamaan. Softapäivityksiä olen Nokia-huolloista joutunut aina kerjäämään jopa takuun alaisiin laitteisiin vaikka softassa on ollut selvä vika. Ilmeisesti suhteet ja pärstäkerroin ratkaisee aika paljon. (Olen aina ollut asiallinen enkä alentunut kinastelemaan.)

    Mitenkään väheksymättä huoltoja tai niiden työntekijöitä. Asiakkaan kannalta tilanne on kyllä kestämätön.
     
  4. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Ai niin, kiitos jkarhulle selvityksestä noiden Ericsson -huoltojen suhteen. :)
     
  5. O.J. Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9496
    Tykkäykset:
    108
    Onko tämä jo vanhentunut lista huoltopisteistä?

    Edit: Selvispä äkkiä, kiitokset.
     
  6. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    KYLLÄ!
     

Jaa tämä viestiketju