1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Sony-Ericssonin sovelluskauppa PlayNow-Arena

Keskustelu osiossa 'Sovellukset', aloittaja Tini100, 15/4/10.

  1. Tini100

    Liittynyt:
    7/7/08
    Viestit:
    82
    Tykkäykset:
    6
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z5 Dual
    Olen todella tyrmistynyt Playnow-Arenan toiminnasta. Ositin Satioon sovelluskaupasta kaksi sovellysta, joista maksoin yhteensä 40 euroa. Kun sitten päivitin puhelimen, niin sovellukset katosivat. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja pyysin uusia lisenssejä, niin eipä herunut. Sieltä vastattiin, että heidä kauppatapansa on kertaostos? Yritin jatkokyselyllä kyselyllä tarkentaa, asiaa kohta kolmeen kertaan, niin mitään vastausta ei ole tullut ja aikaa on kulunyt kohta kuukausi.

    Mitä tästä opin. Jos meinaa ostaa sovelluksia, niin ei missään nimessä Playnow-Arenalta, vaan suoraan sovelluksen tekijän sivustoilta.

    Myöskään asiakaspalvelua ei voi kehua. Vastaus oli kaksi riviä ja yhteensä kolme lausetta ilman perusteluita, eikä jatkokysymyksiin vaivaiduttu vastaamaan. Ylipäätään Sony-Ericssonin sovellustarjonta on lähellä surkeaa. Seuraavaa puhelinta hankkiessa on tämäkin pakko ottaa huomioon.

    Kun jaksaisi ottaa yhteyttä kuluttajasuoja-asiamieheen, mutta en jaksa nähkä 40 euron takia kovin paljon vaivaa.

    Sorry tämä jos tuli väärään ketjuun, mutta mielestäni tämä on tärkeä tieto kaikille Sony-Ericssonin käyttäjille.
     
  2. Tini100

    Liittynyt:
    7/7/08
    Viestit:
    82
    Tykkäykset:
    6
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z5 Dual
    Tässä maistiaisia asiakaspalvelun tasosta :)

    Hyvä asiakkaamme,

    Kiitos yhteydenotostanne Sony Ericsson Contact Centeriin.

    Hei Timo !

    Puhelimen päivityksen yhteydessä siihen asennetut ohjelmistot poistuvat.

    Voitte halutessanne ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme uudestaan
    mahdollisten jatkokysymysten muodossa.

    Ystävällisin terveisin
    /Marko
    Sony Ericsson Contact Center

    Terve!

    Kysymys olikin, että miten saan ladattua ohjelman uudelleen. Muualta ostetuissa ohjelmissa oli linkki lataussivustolle ja aktivointikoodi, jolla ohjelmat sai latauksen jälkeen pelittämään uudelleen.

    Eli: Mistä saan latauslinkin ja aktivointikoodin???? Ei nimittäin voi olla mahdollista, että 20 euroa maksavaa ohjelmaa ei saisi ladattua uudelleen.



    Hyvä asiakkaamme,

    Kiitos yhteydenotostanne Sony Ericsson Contact Centeriin.


    Hei Timo !

    Kyseiset sovellukset ovat kertaostoksia. Kyseisiä sovelluksia ei pysty lukitsemaan määrättyyn puhelimeen esim. IMEI-numeron avulla.



    Voitte halutessanne ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme uudestaan
    mahdollisten jatkokysymysten muodossa.

    Ystävällisin terveisin
    /Marko
    Sony Ericsson Contact Center

    Sähköpostilla: questions.fi@support.sonyericsson.com
    Web: www.sonyericsson.fi
    Puhelimella: 09 299 2000
     

Jaa tämä viestiketju