1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Sony Ericssonin "asiakaspalvelu"

Keskustelu osiossa 'Sony', aloittaja obc, 18/11/03.

  1. obc

    Liittynyt:
    17/11/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    Lähetin tuossa vähän aikaa sitten kysymyksen www.sonyericsson.fi kautta. Valitsin maaksi suomen, mutta ajattelin ettei se kuitenkaan mene Suomeen, tai että ei ne kuitenkaan ymmärrä (niinkuin sivulla varoitettiinkin), joten kirjoitin englanniksi ja näin se toimii...

    What operative system does T610 use?
    What is the most used in mobile phones today?
    I can see that Opera for example is only for Symbian OS. If I want to use Internet properly on T610, what internet explorers are there?
    -----------
    > Hej !
    >
    > Tack för att ni kontaktade Sony Ericsson Customer Care Center.
    >
    >
    > t610 uses our own operative-system. I have no information on
    > that .T610 has no web-browser.
    >
    > Vänliga hälsningar,
    > /Marko
    > Sony Ericsson Customer Care Center
    >
    > Vänligen kontakta oss igen om vi kan hjälpa dig ytterligare.
    > Besök gärna vår hemsida http://www.sonyericsson.com för mer
    information
    > och support på våra produkter.
    > mailto:questions.se@support.sonyericsson.com

    -------------

    I asked what operative system does T610 use, you said "our own
    operative-system". What is that? When you said "I have no information
    on that", did you mean the OS or my second question, "What is the most
    used (OS) in mobile phones today?"?

    And what did you mean by "T610 has no web-browser"? Did you mean it has
    only WAP browser or what? If so, why does it have xhtml support, if I
    cant use the Internet html files? Isnt xhtml for viewing html? I dont
    get it.

    -------------

    Dear Consumer,

    Thank you for contacting Sony Ericsson Customer Care Center.


    1. Yes, our own. I`ve never heard a specific name for the operative-system.

    2. I`ve have no information about the other brands usage of operative-systems.

    3. T610 has a WAP-browser, XHtML page can be read by a WAP-browse wihth a built in support for it r and an ordinary web-browser.

    Best regards,
    /Marko
    Sony Ericsson Customer Care Center

    Please contact us again if we can be of further assistance and also visit our website http://www.sonyericsson.com for more information and support on our products.
    mailto:questions.se@support.sonyericsson.com, Questions.no@support.sonyericsson.com, Questions.dk@support.sonyericsson.com or Questions.fi@support.sonyericsson.com

    Aika huonoa palvelua... vai?
     
  2. stack

    Liittynyt:
    26/8/03
    Viestit:
    436
    Tykkäykset:
    13
    imo, vastaukset olivat yhtä hyviä kuin kysymyksetkin ;)
     
  3. obc

    Liittynyt:
    17/11/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    Aivan!
     
  4. Jussi2000

    Jussi2000 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    22/6/02
    Viestit:
    6950
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Mikä milloinkin
    Etköhän saa vastauksia paremmin ja voit samantien tehdä lisäkysymyksiä soittamalla SE:n asiakastukeen p. 09-299 2000 ja saat varmasti suomenkielistä palvelua.
     
  5. samuel

    Liittynyt:
    11/11/02
    Viestit:
    37
    Tykkäykset:
    0
    SonyEricssonin #asiakaspalvelu

    Hyviä kysymyksiä :) Kysy seuraavalla keralla kuinka monta matkapuhelinta Suomessa on tai mikä kännykkä Tony Halmella sattuu olemaan *lol*
     
  6. obc

    Liittynyt:
    17/11/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    Mitäs toi nyt tarkoitti?
     
  7. stack

    Liittynyt:
    26/8/03
    Viestit:
    436
    Tykkäykset:
    13
    Varmaankin sitä että sun kysymykset oli ehkä hitusen hönöjä ;)
     
  8. obc

    Liittynyt:
    17/11/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    No voivoi, en nyt sattunut tietämään asiasta mitään, niin semmosta se on... olen tämmöinen n00b
    Pointtini kuitenkin oli että asiakaspalvelija ei paljon enempää tiennyt kuin minäkään. Mielestäni asiakaspalvelussa pitäisi osata (jaksaa) vastata kysymykseen kuin kysymykseen (siis kunhan kysymyksen tarkoitus on järkevä), vaikka ne tyhmiä olisivatkin.
     
  9. Jace

    Jace Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4509
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    N95, iPhone 5, V3, 7610, 8850...
    Kyllä itse ainakin olen saanut SE:ltä suomeksi vastaukset kysymyksiin.. Tosin niiden laatu on kyllä ollut toisinaan samaa tasoa..
     
  10. samuel

    Liittynyt:
    11/11/02
    Viestit:
    37
    Tykkäykset:
    0
    SonyEricssonin "asiakaspalvelu"

    "pitäsi pystyä vastamaan kysymykseen kuin kysymykseen" Voit ehkä seuraavalla kerralla kysyä ensi viikon lottonumeroita :) Asiakaspalvelu on asiakaspalvelu, ei mikään " mä haluaisin oppia tästä jotain koska en tiedä tästä mitään". Siihen tarkoitukseen ovat kirjastot ja koulut :)
     
  11. Jussi2000

    Jussi2000 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    22/6/02
    Viestit:
    6950
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Mikä milloinkin
    Henkilökohtaisesti olen aina saanut hyvää palvelua SE:ltä. Lisäksihän voi aina kääntyä jälleenmyyjän puoleen ja kysyä sieltä neuvoa, jos ei itse saa jotain asetusta tms kuntoon.
     
  12. obc

    Liittynyt:
    17/11/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    Re: SonyEricssonin "asiakaspalvelu"

    Kunhan kysymysten tarkoitus on järkevä...
    Ja eipä osannut asiakaspalvelija minua kouluun käännyttää. Siinä vaiheessako asiakaspalvelu astuu kuvaan kun asiasta tiedetään edes "jotain"?
     
  13. samuel

    Liittynyt:
    11/11/02
    Viestit:
    37
    Tykkäykset:
    0
    SonyEricssonon "asiakaspalvelu"

    Kysymykset kaksi ja kolme kuulostavat jopa minulta kummaliselta. Mikä on suosituin käyttöjärjästelmä nykyään ? Eikös se mahda joku Nokialainen olla, siis miksi kysyt sitä SonyEricssonilta ? Luuletko saavasi vastauksen SE:ltä että joku kilpailian tuote on suositumpi ? Mitä Symbialla on kysymyksen kanssa tekemistä ? Sitä käytetään älypuhelimissa niinkuin muitakin "käyttöjärjästelmiä " niinkuin, pocket pc, windowsin uuta ( en muista tarkkaa nimeä) luuletko että P900 ja Communicaattori ovat eniten myityjä malleja ? Kolmas kysymys , mitä internet exp. T610 käyttää. Internet ex. on webbiselain mitä käytetään tietokoneissa ei puhelimissa. Sen lisäksi sait vastauksen että puhelimessa ei ole verkkoselainta , onko siinä ? Wappi ja verkko-selaimet ovat aika eri asioita :) Olet ainakin tähän asti antanut aika huonon käsityksen omista tiedoistasi ja jokaisella vastauksella vahvistanut sitä ! Ei sinua pelkkä asiakaspalvelu pysty auttamaan :)
     
  14. obc

    Liittynyt:
    17/11/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    "Mikä on suosituin käyttöjärjästelmä nykyään ? Eikös se mahda joku Nokialainen olla, siis miksi kysyt sitä SonyEricssonilta ? Luuletko saavasi vastauksen SE:ltä että joku kilpailian tuote on
    suositumpi ?"

    Siksi että en tiennyt mikä on suosituin käyttöjärjestelmä nykyään, enkä siis myöskään tiennyt että se on nokian. Ja kyllä, luulen saavani (vaikka sitä ei valitettavasti aina saakaan) oikeaa informaatiota, enkä mitään markkinointilausuntoja.

    "Mitä Symbialla on kysymyksen kanssa tekemistä ?"

    Ei mitään.

    Tässä vielä vähän selvennystä, kun et näyttänyt ymmärtävän mitä kysyin:
    "What operative system does T610 use?
    What is the most used in mobile phones today?
    I can see that Opera for example is only for Symbian OS. If I want to use Internet properly on T610, what internet explorers are there? "
    Nuo kaikki liittyvät toisiinsa, eli huolenaiheeni oli voiko T610:llä surffata nettiä hyvin. Symbian lausahdus viittasi siihen, että Operan internetselain esimerkiksi on vain Symbianille, ja olin huolissani saako T610:n kunnon selainta ollenkaan.

    "Wappi ja verkko-selaimet ovat aika eri asioita :) Olet ainakin tähän asti antanut aika huonon käsityksen omista tiedoistasi ja jokaisella vastauksella vahvistanut sitä ! Ei sinua pelkkä asiakaspalvelu pysty auttamaan :)"

    Totta, en tiennyt voiko T610:llä surffata nettiä hyvin, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun. Minusta aivan luonnollista. Ja internet explorerilla muuten yritin ei niin hyvällä englanninkielelläni viitata "internet selaajaan".
     
  15. Bustis

    Liittynyt:
    27/6/02
    Viestit:
    681
    Tykkäykset:
    0
    Johtopäätös vaikuttaa hieman oudolta varsinkin jos et asiasta omien sanojesi mukaan mitään tiedä. Palvelu on tuossa mielestäni ollut aivan asiallista eikä vastauksissa ole ainakaan kysymyksiin nähden mitään omituista. Tikusta asiaa sanoisin (tämä thread).
     
  16. Jussi2000

    Jussi2000 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    22/6/02
    Viestit:
    6950
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Mikä milloinkin
    Voit selata nettiä jos käytät puhelinta PC:n GPRS modeemina. Normaaleja nettisivuja on hiukan hankala katsoa puhelimen näytöltä.
     
  17. obc

    Liittynyt:
    17/11/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    Totta!

    Äh, mitä tähän nyt vielä sanoisi... Mielipiteeni on että palvelu oli huonoa. Ehkä olen epäkelpo kysymään Sony-Ericssonin asiakaspalvelulta mitään, ehkä en. Piste. Nyt olen valmis lopettamaan threadin. :)
     
  18. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Mitä sitten halusit kysyä?
    t610: käyttöjärjestelmää (operative?) vai mitä? siihen nyt tuli vastaus (valmistajan oma)
    Ja selain kysymykseen saita vastauksen että t610: ei web selainta.
    2. kysymykseen et varmaan uskonutkaan saavasi vastausta tuolta.
     
  19. obc

    Liittynyt:
    17/11/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    Mutta kun halusin tietää nimen, jotta voisin katsoa löytyykä netistä selainta sen nimiselle käyttöjärjestelmälle.
    Ja webbiselainjuttu oli ilmeisesti väärinkäsitys, kun enhän minä näitä termejä niin tiedä. Mutta voisi asiakaspalvelija sentään ottaa huomioon mahdollisuuden että kaikki eivät ole niin välkkyjä.
    Toi 2. kysymyksen vastaus olikin ymmärrettävä, mut olis se senkin voinut tietää. Mutta en syytä.
     
  20. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Ko. laitteessa on suljettu käyttöjärjestelmä, etkä siis siihen saa mitään softia (kuten asiakaspalvelu on vastannut, tosin ei noilla sanoilla)
    Ja asiakas palveluun tulee varmaan tuhottomasti viestejä, johon vastataan nopeasti, eli vastaaja ei varmaan osannut arvata mitä sinä kysyit (Eli voiko ko. laitteeseen asentaa yleensäkkään ohjelmia ja onko web selainta (html selainta) saatavilla.

    Ko laitteessa on kuitenkin microjava tuki ja siinä toimii mm. Reqwireless WebViewer.

    Java tuoella ei ole mitään tekemistä laitteen käyttöjärjestelmän kanssa.
     

Jaa tämä viestiketju