1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Sonerankin laskut sekoilee

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja jacce, 22/12/04.

  1. jacce

    jacce Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    4/2/04
    Viestit:
    1583
    Tykkäykset:
    6
    Puhelinmalli:
    Samsung
    Mulla ollut liittymä pari päivää auki 20.12 iltapäivästä. ja n.15 minuutin puheluilla suomalaisiin liittymiin (soneran ja sauniksen) hinnaksi tullut melkein 15 euroa! Saldo niin näyttää ja myös soitto aspaan kertoi tämän. Kovat on minuuttihinnat soneralla näköjään. Ei nyt ole ollut juurikaan asiaa/aikaa soitella tämän enempää tällä liittymällä, vastannut kyllä olen mutta siitä ei kai pitäisi laskua kertyä. Luurin lokikin näyttää tämän. (Olen soitellut parilla muulla soneran liittymällä ja niiden saldot kyllä näyttää ihan oikein suunnilleen).


    Sain sentään ilmaisen laskuerittelyn. Täytyy katsoa mitä sitten siinä näkyy tammikuussa. Luulin että iso ja "luotettava" hoitaa hommansa hyvin. Mutta alussa jo oli kytkemisvaikeuksia numeronsiirrossa. Ja sain jo 20 euron hyvityksenkin kun ei ollut prodataa kytketty sopimuksen mukaan päälle, vaan olin paukutellut isoa laskua fundatan sikahinnalla tietämättömänä, ennenku huvikseen ajattelin katsoa saldoa.
    Sauniksella ainakin kaikki pelasi hyvin. Jos ei tämä tokene niin palaan takaisin sinne.

    Tai sitten tämä nokialainen soittelee salaa itsekseen jättämättä jälkiä..
    Jos näin on niin sitten sen paikka on siellä minne ei päivä paista..
     
  2. apache

    apache Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    22/4/03
    Viestit:
    7461
    Tykkäykset:
    507
    siis saldo näyttää että 15 euroa? oletko kysynyt/tarkistanut onko siinä mukana mahdollisia kytkentä- tai kuukausimaksuja jne? uskon että tällaisesta siinä on kyse, ei voi olla pelkkiä puheluita
     
  3. jacce

    jacce Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    4/2/04
    Viestit:
    1583
    Tykkäykset:
    6
    Puhelinmalli:
    Samsung
    Kyllä ne on pelkkiä puheluita. Näin tätikin sanoi. Ja ne muut kytkennät ja kk maksut on omalla rivillä. Saldo on jo yhteensä melkein 50 egee. Parista päivästä. Ja kausi päättyy 24.12. Ne siirtyy sitte seuraavaan laskuun ku noin pieniä kausia ei lähetetä asiakkaalle. Saas nähdä selviänkö alle tonnilla;) siitä laskusta sitten.
     
  4. karjaj

    Liittynyt:
    28/8/03
    Viestit:
    370
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Galaxy Gio
    Ja yrityksellemme tuli juuri maksumuistutus 7.12 erääntyneestä reilusta kuudesta eurosta, jonka alkuperäistä laskua emme ole koskaan nähneet.
    Ja mikä mielenkiintoisinta, liittymä on irtisanottu jo lokakuussa ja loppulasku on maksettu marraskuussa. Eli sattuu näitä "paremmissakin" piireissä...
     
  5. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Kannattanee tarkistaa, että liittymä todellakin irtisanoutunut, voihan olla että sitä ei ole tehty esim. väärän allekirjoittajan tms. vuoksi.
     
  6. karjaj

    Liittynyt:
    28/8/03
    Viestit:
    370
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Galaxy Gio
    Kyllä se numero ainakin on siirtynyt Saunalahdelle ja toimii siellä, joten tuntuisi oudolta, jos se Soneran järjestelmissä olisi vielä auki.
    Ja toinen outo asia on se, että sitä laskua, jota nyt kehotetaan maksamaan, ei ole tullut. Tietysti voi olla, että posti on sen hukannut.
     
  7. lenny

    Liittynyt:
    10/5/03
    Viestit:
    35
    Tykkäykset:
    0
    Tänään kaveri soitti ja kyseli minulta mitä pitäisi tehdä ja kuinka suhtautua kun perheen rouva sai Soneralta tekstiviestillä ilmoituksen saldosta joka oli 20 eur ja puhelimella on soitettu vain yksi puhelu uuden liittymän ja puhelimen hankkimisen jälkeen. Vastasin, että vaihda DNA:han, siellä ei laskujen kanssa tössitä;) (Kokemusta 500 eur laskusta vaikka saldoraja oli 30 eur).
     
  8. apache

    apache Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    22/4/03
    Viestit:
    7461
    Tykkäykset:
    507
    heh, terve menoa vain DNA:lle

    edelleenkin, saldo näyttää kytkentä ja kuukausimaksut, ennenkuin alkaa hutkimaan niin kannattaa tutkia mistä on kyse

    ja saldosta, palvelupuheluiden/viestien päivittyminen saldoon tapahtuu viiveellä, se sanotaan jo ko palvelun toimitusehdoissa (palvelukuvauksessa), ja tämä lienee kaikilla operaattoreilla sama ilmiö. reaaliaikasta saldoseurantaa ko tapahtumissa ei taida olla olemassa
     
  9. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19
    Jos katsoo netistä omien sivujen kautta, siellä on puhelut eri rivillä kuin muut maksut. Mm. kk-maksut näkyvät kohdassa muut, eli niitä ei voi sekoittaa puheluista johtuviksi kuluiksi. Ja oletan, että Jacce on katsonut saldon netistä, sillä Sonerallahan tunnetusti saldokyselyn teko tekstiviestillä on maksullinen. Miksi maksaa tekstiviestikyselystä, jos netistä pääsee näkemään ilmaiseksi. Ja myös tuossa saldoviestissä on muistaakseni kk-maksut kohdassa "muut". Ei se Sonerakaan erehtymätön ole, joten aivan hyvin siinä voi olla ihan oikea virhe.
     
  10. espenleka

    espenleka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    10/12/04
    Viestit:
    3304
    Tykkäykset:
    0
    Juuei... muutama miljaaaardi sinne tai tänne, ei pahasti haittaa tahtia :D
     
  11. jaebaex

    Liittynyt:
    26/12/04
    Viestit:
    53
    Tykkäykset:
    0
    Joku muukin?

    No, yritin soittaa kolumbuksen asikaspalveluun - mutta kuinkas ollakaan, siellä ei palvella lainkaan, kuin vasta 27.12.

    24.12. kuuntelin saldon, jotain 29 euroa. Vähän aikaa sitten kuuntelin saldon (eli 25.12) 54 euroa! Ja en muuten tasantarkkaa ole soittanut jouluna minnekään - etenkään 25 euron edestä! Liittymätyyppi kk-maksuton, joten ei ole mitään kuluja, ei palveluita jne..

    Lähetin aspaan postia ja nyt mielenkiinnolla odotan vastausta. Täytyy varmaan soittaa 27. päivä sinne, kun huomasinkin, että kestää viikko vastata meilihin. Kauhulla vaan odotan, mitä saldo kertoo huomenna (ja en, en ole soittanut muuhun kuin Kolumbuksen aspaan, josta miesääni iloisesti totesi, etteivät palvele tästä numerosta Kolumbuksen liittymiä :D)!
     
  12. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Oletko tuota ennen soitellut/tekstaillut/surffaillut tms.? Ei saldopalvelu nimittäin reaaliaikainen välttämättä ole. Varsinkin jos on esim. ulkomaanpuheluita tai palveluja käytetty.
     
  13. jaebaex

    Liittynyt:
    26/12/04
    Viestit:
    53
    Tykkäykset:
    0
    En. Joulutekstarit lähettänyt - en todellakaan 25 euron edestä ;) (+muutama mms viesti (koeviestit uudella puhelimella).

    Tietokone on surffaamista varten, ei puhelin :D

    niin ja se piti mainita, että yleensä puhelinlasku tulee parin kuukauden välein (eli puhun tosi vähän) joten tuo 25e/vrk yllätti todenteolla!
     
  14. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Saldokyselyissä on ollut välillä jotain häikkää ja näyttävät mitä sattuu. Laskutukseen tällä kuitenkaan ei ole vaikutusta, joten asiakkaille lähtevät laskut ovat kuitenkin oikein.

    E:Kommentti koski siis Soneraa.
     
  15. jaebaex

    Liittynyt:
    26/12/04
    Viestit:
    53
    Tykkäykset:
    0
    Heh, niin varmaan.. mistähän se saldoautomaatti kirjaa ne puhelutiedot? No, laskutusyksiköltäpä tietysti :D Ja mistä syntyy lasku? No, siitä mitä laskutusyksikkö muistaa raksuttaa..

    Tästä samaisesta syystä myös operaattoreilla ei noi saldorajat toimi kovin reaaliaikaisesti - riippuu ihan siitä, miten usein laskutusyksikkö työstää kertyneitä puheluita.

    Tietty riippuu operaattorista, miten ovat systeeminsä tehneet. Mutta em. kommentti koski yhtä suomalaista operaattoria, jonka palveluksessa olen ollut.
     
  16. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Niin eli vika on jossain siinä välillä kun tieto siirtyy laskutusjärjestelmästä saldotietojärjestelmään. Laskutusjärjestelmä näyttää täysin oikeaa tietoa, mutta saldotiedot ovat pielessä.
     
  17. Miqqo

    Liittynyt:
    6/11/04
    Viestit:
    358
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    -
    Juu nyt on täälläkin koettu soneran saldopalvelun sekoaminen. Laskutuskausi alkanut 19. päivä joulukuuta ja netistä katsottuna tekstiviestejä 3,07 €. Noh aloin miettimään että en vitussa ole noin paljon viestejä lähettänyt 19. päivä jälkeisenä aikana ja katselin luurista lähetetyt viestit. 2 kpl mms viestejä, 9 kpl tekstiviestejä ja 1 kpl palveluviesti soneran numeroon 15400. Liittymänä one ja noista kertyi yhteensä 1,85 € eli aika paljon liiaa tossa relissa kolmessa eurossa. Noh sitten ajattelin, että jos jotkut viestit ovat tulleet viiveellä ja aloin laskemaan tohon mukaan vielä parin edellisen päivän viestit ja silti jäi alle ton summan. Yksinkertasesti minun lähetetyt viestit eivät edes "sovi" tohon 3,07 € summaan, kun laskin viestien hintoja yhteen uudemmasta vanhimpaan ;)

    Ja tarkotukseni ei ole valittaa tosta, että joudun maksamaan pari euroa liikaa, kun se nyt ei ole paljon paskaakaan rahaa, mutta koitan van sanoa, että saldopalvelu KUSEE. Soitin soneran aspaankin ja muija vaan valitti, ettei muka nää mitään liittymän tietoja koneelta, että pitäisi tilata maksullinen erittely laskusta jossa näkyy tarkemmin, mihin numeroihin viestejä on lähetetty. Noh eipä kiinnosta erittelyt, kun liittymä vaihtuu muutenkin ensi viikolla elisaan ;)
     
  18. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Ettei olisi kuitenkin edelliseltä laskutuskaudelta siirtynyttä/ylittynyttä saldoa? Sen näät helposti edellisestä laskusta, onko näin päässyt käymään. Laskutusviiveet, etenkin sisältöpalveluiden osalta, auheuttaa monesti harmaita hiuksia...
     
  19. pellavalaavu

    Liittynyt:
    17/9/02
    Viestit:
    278
    Tykkäykset:
    0
    Luojalle kiitos että nämä tulemattomasta laskusta valittajat ei ole sotapäälliköitä, vois olla tukalat paikat maapallolla :)
     
  20. Miqqo

    Liittynyt:
    6/11/04
    Viestit:
    358
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    -
    Ei ole siirtynyttä, koska se näklyisi erikseen siinä "siirretty" tms. kohdassa. Ja viiveen otin kyllä huomioon. Vaikka laskisin mukaan viikkoa ennen uuden laskutuskauden alkamista lähetetyt viestit, niin siitä ei tule noin paljoa =))

    Ja kuten sanoin, minua ei haittaa noin pieni rahasumma, mutta tuossa on virhe. Tiedä sitten, onko tuo virhe vaan saldopalvelussa vai myös lopullisessa laskussa.
     

Jaa tämä viestiketju