1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Sonera Soneran Sim-lukitus pois liikkeessä???

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Rusina_93, 10/11/07.

  1. Rusina_93

    Rusina_93

    Liittynyt:
    25/10/07
    Viestit:
    137
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    DNA
    Jostain lukaisin että, Sim-lukituksen voi purkaa sopimiuksen päättyessään tai Soneran liikkeessä omalla kustannnuksella.
    Onko oikasti mahdollista?
     
  2. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15131
    Tykkäykset:
    3455
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Kerjäät näköjään bannia.
     
  3. JPW™ Vieras

    Kyllähän sim-lukituksen pitäisi olla mahdollista purkaa sopimuksen päätyttyä ilmaiseksi.
     
  4. JPW™ Vieras

    Sulle pitäisi antaa bannia. Topicci oli mielestäni (tällä kertaa) ihan asiallisesti esitetty ja jos nyt sattuu olemaan nuori teini-ikäinen poika/tyttö, niin eihän täällä kohta kukaan uskalla kysyä mitään, jos tällä tavoin jokainen tulee kysyjää vastaan.
     
  5. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15131
    Tykkäykset:
    3455
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Jaa, taas uusi topic, no tapansa kullakin.
     
  6. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    On mahdollista. Sopimuskauden päätyttyä asiakaspalvelusta saa pyytämällä koodin sim-lukituksen purkamiseen. Mukana tulevat myös purkuohjeet. Purkamisen voi tehdä itse tai jos ei itse uskalla mennä säätämään, niin se onnistuu myös esimerkiksi Sonera Pisteessä palvelumaksua vastaan.
     
  7. kieran Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    4/2/04
    Viestit:
    1401
    Tykkäykset:
    0
    Mites tuo lukituksen purkaminen menee muilla operaattoreilla sopimuksen päättymisen jälkeen? Eikös operaattorin pitäisi purkaa se veloituksetta myös liikkeessä, sillä hehän sen lukon ovat puhelimeen asettaneet?
     
  8. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Muista operaattoreista en osaa sanoa.

    Soneran tapauksessa asiakkaalle toimitetaan asiakaspalvelusta postitse purkukoodi sekä ohjeet koodin purkamiseen. Niiden perusteella purkaminen onnistuu käytännössä keneltä tahansa. Mikäli asiakas ei sitä itse halua tehdä, niin miksi matkapuhelinliike ei voisi siitä veloittaa? Kyseessähän on tällöin ylimääräinen palvelu, koska asiakkaalla on kuitenkin olemassa ohjeistus purun tekemiseen. Tokikin voi olla, että osa liikkeistä ei siitä asiakkaalta mitään veloita, mutta operaattori ei kuitenkaan voi liikkeiden puolesta mennä lupaamaan ilmaista apua.
     
  9. kieran Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    4/2/04
    Viestit:
    1401
    Tykkäykset:
    0
    No joo,ymmärrän kyllä jos joku perähärmälän erätarvike ei sitä veloituksetta tee, mutta ei edes firman omat liikkeet tyyliin sonerapiste, elisashopit, dna+?
     
  10. jake79 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/3/03
    Viestit:
    1995
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Galaxy S4 Active ja DNA
    eikö se juurikin pitänyt olla niin että ilmaiseksi sen voi purattaa. mut sonerahan tunnetusti osaa rahastamisen taidon. en usko että muut siitä veloittaa. ja ainakaan dna:llahan ei lukkoja ole ainakaan enää.
     
  11. apache

    apache Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    22/4/03
    Viestit:
    7461
    Tykkäykset:
    507
    liike voi ottaa toimenpiteestä maksun, ei sonera. ajatelkaa asiaa palvelutapahtumana. joissakin liikkeissä palveluista voi joutua maksamaan, vrt. esim. siihen että "laittakaapa mun puhelimen mailiasetukset kuntoon"
     
  12. kieran Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    4/2/04
    Viestit:
    1401
    Tykkäykset:
    0
    No tuo on pikkasen eri asia...
     
  13. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15131
    Tykkäykset:
    3455
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Elisa ainakin veloitti Vantaan Myyrmannissa edessäni olleilta asiakkailta.

    Ja paikalla ei purettu lukkoa, sen koodin tulostus asiakkaalle maksoi.
     
  14. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    No eihän operaattori siitä koodista mitään asiakkaalta laskutakaan? Mukana tulee purkuohjeet, joten silloinhan se on asiakkaalle ilmainen?
     
  15. jormax

    Liittynyt:
    26/10/07
    Viestit:
    52
    Tykkäykset:
    0
    Googlatessa löytyi linkki http://www.ficora.fi/attachments/suomi_A_L/5kDGNAlgW/Files/CurrentFile/3G-Ohje_07_06_muokattu.pdf josta leike alla

    Meille liikkeessä on ohjeistettu (Sonera ja Elisa kytkyä myydessä) että jos puhelin on verkkolukittu = voi käyttää eri operaatoreilla jotka samassa verkossa. Sim purun voi tehdä operaattori järjestelmistään. Mikäli Sim lukko puhelimeen asennettu, purun tekee yleensä maahantuoja / jakelija koska asennettu fyysisesti puhelimeen. Aikaisemminkin jossain keskustelussa kerroin aiheesta.

    Joka tapauksessa kummassakin tapauksessa operaattorin on tehtävä se veloituksetta sopimuskauden jälkeen.

    Alla leike linkistä joka viestintäviraston ohjeista. Asia kait aikas selvä noilla ohjeilla.


    Kytkykaupassa matkapuhelin myydään osana liittymää, joten matkapuhelin on tarkoitettu
    nimenomaan kyseisen liittymän käyttöä varten. Tämän vuoksi kytkykaupassa myytävissä
    matkapuhelimissa on useimmiten SIM-lukko, jolla estetään toisen operaattorin SIM-kortin
    käyttö matkapuhelimessa. Esto puretaan sopimuskauden päättyessä asiakkaan niin halutessa.
     
  16. merzy77

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    824
    Tykkäykset:
    2
    Muistaakseni Elisalla menee niin, että ellei tee uutta sopparia vanhan päättyessä purku maksaa 15 euroa??
    En ole ihan satavarma. Jos joku tietää asiasta enemmän oikaiskoon käsitykseni.
     
  17. adapter-

    Liittynyt:
    2/1/05
    Viestit:
    459
    Tykkäykset:
    5
    Sonera Pisteellä ei ole minkäännäköistä yleisohjeistusta siitä veloitetaanko tapahtumasta vai ei. Näistä voidaan päättää ihan tapahtumakohtaisesti.
     
  18. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2023
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Mikäli näin todellakin olisi, niin luultavasti kuluttajviranomaiset olisivat jo kiljuneet asiasta.

    Tuohan ei ymmärtääkseni ole lainmukaista.
     
  19. -MAH-

    -MAH-

    Liittynyt:
    1/12/05
    Viestit:
    573
    Tykkäykset:
    0
    Kyllä sen lukituksen saa poistettua ilmaiseksi kunhan 24 kk tulee täyteen, tästä on omakohtaista kokemusta sikäli kun aikoinaan Elisan kytkyn otin ja silloin tuota tiedustelin että miten sen kanssa menetellään kunhan sopimuskausi täyttyy. Mutta taasen jos vaihdat puhelinlaitetta kesken sopimuskauden toiseen niin käsittääkseni joutuu maksamaan tuon 15e maksun siitä koodista. Tästä jälkimmäisestä en taasen itse ole ihan varma.
     
  20. merzy77

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    824
    Tykkäykset:
    2
    Kiitos, että oikaisit käsitystäni asiasta.
     

Jaa tämä viestiketju