1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Soneran laskutus sekaisin?

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Sir Hector, 3/6/03.

  1. Sir Hector

    Liittynyt:
    28/10/02
    Viestit:
    361
    Tykkäykset:
    0
    Vaihdoin liittymäni toiseen duoon Soneran 150 euron kampanjan aikana joulukuun ja tammikuun vaihteessa. Tähän asti kampanjahyvitykset ovat tulleet oikein, mutta nyt tarkastelin viime laskutuskauden laskua Soneran Mobileplazan verkkolaskulla. Siinä luki kampanjahyvityksen kohdalla -4,44, vaikka tuonhan pitäisi olla -10 e vielä ensi vuoden maaliskuuhun. Mistä Sonera oli tuollaisen luvun keksinyt? Täytyykö tästä informoida asiakaspalveluun?

    Ei olisi muuten pahitteeksi, jos Mobileplazassa olisi jokin systeemi, mistä näkisi koska liittymä on vaihdettu ja kuinka kauan kampanjahyvityksiä on jäljellä. 15 kk:n aikana vaihto voi hyvinkin unohtua, tai ainakin sen ajankohta. Silloin Sonera voi vaivihkaa lopettaa kampanjahyvityksien laskuttamisen, eikä minulla ole mitään faktatietoja siitä koska olen liittymäni vaihtanut ja kuinka kauan kampanjahyvityksiä on jäljellä.

    E: Selailin vanhempiakin verkkolaskuja, ja kaksi laskutuskautta sitten laskussani oli kampanjahyvityksen kohdalla -8,71. Silloinkin tuo olisi pitänyt olla -10 e. Mistä Sonera oikein repii näitä lukemia?
     
  2. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    En tiedä millaiset ehdot tuossa sinun saamassasi kamppanija tarjouksessa on.
    Äkkiseltään tulisi mieleen ettei ko laskussa ole enempää hyvitykseen oikeuttavaa laskukiertymää.
     
  3. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Puheaikaetuun (Soneralla) kuuluvat vain normaalihintaiset puhelut (ei yritys/palvelu) ja tekstiviestit. Kuukausimaksut esimerkiksi eivät kuulu mukaan. Näyttäisi siltä, että normaalihintaisia puheluita ja tekstiviestejä on noilta "vajailta" kuukausilta tullut alle 10e, joten hyvityskin on ollut alle 10e.

    Jos puheluita ym. on tullut yli 10e, niin kyseessä on tietysti virhe. Silloin kannattaa ottaa yhteyttä laskutukseen ja selvittää asia.
     
  4. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Tarkistas vielä; 8,71 + alv = ~10€.
     
  5. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Mahdollista, mutta ainakin minun laskuissani on ollut myös verollinen hinta selvästi merkittynä. Lisäksi kuluttajille hinnat tulee ensisijassa ilmoittaa verollisena.

    Eikä tämäkään vielä selitä tuota n. 4 euron hyvitystä, sitä ei saa kikkailemallakaan 10 euroon...tai jos ALV prosenttia hieman rukkailee. ;)
     
  6. Sir Hector

    Liittynyt:
    28/10/02
    Viestit:
    361
    Tykkäykset:
    0
    Tässähän ratkaisu sitten olikin. Viime laskutuskaudella suurin osa laskustani oli ulkomaanpuheluja ja -tekstiviestejä. Nämä eivät ilmeisesti sitten kuulu kampanjahyvityksen piiriin, koska jos lasken vain normaalit tekstiviestit ja puhelut yhteen, niin siitä kertyy juuri tämä 4,44 e. Sama juttu tuon 8,71 euron kanssa. Joten mitään ongelmia ei siis ollutkaan, hämmennyin vain kun laskujen kokoinassumma oli molemmilla kerroilla kuitenkin 20 euron yläpuolella ja silti kampanjahyvitys noin pieni. Laskussani vain oli noita ulkomaanpuheluja ja -viestejä ja GPRS:tä aiheutuvaa laskua enemmän.

    Silti olen sitä mieltä, että jotakin infoa liittymän tapahtumista voisi olla Mobileplazassa.
     
  7. Sir Hector

    Liittynyt:
    28/10/02
    Viestit:
    361
    Tykkäykset:
    0
    Soneran laskussahan on kaksi saraketta hinnalle, verollinen ja veroton. Kampanjahyvityksen kohdalla veroton-kohdassa ei ole mitään, mutta verollisessa on juuri tuo 8,71. Eli kyllä siinä verotkin on. Kuten edellisestä viestistäni kävikin ilmi, "virhe" johtuikin siitä, että laskua ei ollut kertynyt tarpeeksi kampanjan piiriin kuuluvista tapahtumista.
     
  8. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Oukkei, tuntui vain niin sopivalta summalta. ;)
     
  9. mobiilisti Vieras

    10,63e sis. alv
     

Jaa tämä viestiketju