1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Sonera.net muuttunut käsittämättömän sekavaksi.

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Satunnainen, 19/1/05.

  1. Satunnainen

    Liittynyt:
    29/7/02
    Viestit:
    162
    Tykkäykset:
    0
    Ei se aikaisemminkaan ollut niin selkeä, mutta nyt palvelu matkapuhelinasiakkaalle on aivan järjettömän huono...

    Teknisesti järkeviä palveluita kuten esimerkiksi viestikeskusta suorastaan piilotetaan järjettömän mainos-sekamalskan alle.

    Aaargh. Olisi siellä käytettävyys-suunnittelijalle taas töitä.

    Onko esimerksi palvelu jossa voi uploadata oman äänitiedoston vastaajaan poistettu vai enkö vain sitä enää löydä?

    Anteeksi että olen suuttunut, mutta tuollainen palvelun huonontaminen on vain niin typerää...
     
  2. N.F.E.

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    564
    Tykkäykset:
    0
    Minä olen myös samaa mieltä Soneran sivuista eli ovat todella sekavat.
     
  3. Satunnainen

    Liittynyt:
    29/7/02
    Viestit:
    162
    Tykkäykset:
    0
    OK, selvisi nyt sitten että kyseinen palvelu (FUN VOICE) on päättynyt 30.8.2004

    Huvittavaa sinänsä että vastaus löyty GOOGLEsta hakemalla, ei Soneran omasta palvelusta, ja googlehaku löysi viittauksen PDF-tiedostoon Soneran palvelimella.

    En edelleenkään ymmärrä miksi nykyisille asiakkaille pitäisi tyrkyttää "Tilaa liittymäsi netistä" mainoksia tms.
     
  4. adapter-

    Liittynyt:
    2/1/05
    Viestit:
    459
    Tykkäykset:
    5
    Soneran nettisivut sinänsä ovat nykyisin hieman selkeämmät kuin ennen, mutta SoneraPlaza on suomen huonoin ja sekavin portaali.
     
  5. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Kyllä. Mikseivät tee samankaltaisia sivuja kuin www.sonera.fi sivut? Nuo uudet fi sivut ovat mielestäni tosi selkeät ja helppokäytöiset! Tiedot löytyvät helposti jokaisen kategorian alta. Fi sivuilla on kyllä pikalinkit Plazalle.
     
  6. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Matkapuhelinasiakkaan (ja miksei laajakaista-asiakkaankin) kannattaa käyttää www.sonera.fi -sivuston etusivulla olevaa "pikavalikkoa", johon on kerätty tärkeimpien palveluiden linkit Plazalle.

    Muuten olen kyllä samaa mieltä sekavuudesta, uskomatonta sähellystä.

    Lisäys: Masteri ehtikin jo sanoa saman vähän eri muodossa.
     
  7. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19
    Itsekin tulee mentyä yleensä tuolta sonera.fi-sivun kautta palvelunhallintaan. Nuo Soneran sivut ovat kyllä olleet jo pitkään sekavat. Joskus, kun on etsinyt jotain, on saanut etsiä tosi pitkään ennen kuin on löytänyt tai sitten on jäänyt kokonaan löytämättä.
     
  8. Nynny

    Liittynyt:
    9/11/02
    Viestit:
    458
    Tykkäykset:
    6
    Kyllä. Tämähän on jo pitkään ollut porukan tiedossa, jos joku on taivastellut että mistä löytyy se ja se Soneran sivuilta? "Googlesta", tuumaa kaveri.

    Hyvä esimerkki tästä on EDGE-kuuluvuusalueiden haku:
    - Soneran sivujen omalla haulla en ole moista löytänyt tähän päivään mennessä
    - Googlella vastaus löytyy heti hakusanoilla SONERA EDGE PEITTOALUE.

    Cummallista kyllä.

    Sonera.fi -saitti on nykyään kyllä ihan jees, mutta Plaza on järkyttävä. Mitä enemmän miljaardeja weppisaittiin satsataan, sen enemmän siihen saadaan kilkettä ja välkettä. Periaatteessa http://saunalahti.fi ja http://www.soneraplaza.fi/ eivät hirveästi ajatukseltaan eroa toisiltaan, joskin toisesta saa tolkkua ja toisesta ei.
     
  9. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Täytyy myöntää että huonompaan ja sekavampaan suuntaan tuo Soneran matkapuheliasiakkaiden nettipuoli siirtyi kun Sonere.net:stä muutettiin Soneraplazalle. On tuota muutaman kerran kiroiltu mutta minkäs teet.
     
  10. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Onko kukaan antanut asiasta palautetta Soneralle? Ei ne itsekseen muutu, jos ei ihmiset valita.
     
  11. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Kyllä palautetta on annettu...
     
  12. uudistaja

    Liittynyt:
    27/1/05
    Viestit:
    1
    Tykkäykset:
    0
    sonera.fi uudistus ensin

    Kiitokset palautteesta sonera.fi uudistukseen liittyen!

    Uudistus tehtiin asiakkaita kuunnellen ja jatkamme työtä samoilla linjoilla matkapuhelin- ja internetasiakkaiden verkkopalveluiden kimpussa. Isot muutokset vievät oman aikansa, mutta vielä tämän kevään aikana palveluiden käytettävyys tulee kyllä paranemaan..
     
  13. rasanttu

    rasanttu Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2084
    Tykkäykset:
    12
    Re: sonera.fi uudistus ensin

    Voi vain kuvitella missä pinteessä pertti peruskäyttäjä on SoneraPlazan kanssa kun meilläkin tekniikan kanssa leikkineillä alkaa hiukset harmaantua.
     
  14. Katti

    Katti Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    1496
    Tykkäykset:
    51
    Puhelinmalli:
    Jolla, Lumia 735, Lumia 1520
    Aivan, diapamin paikka kun joutuu käymään ;)
     
  15. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Ihminen näköjään tottuu kaikkeen. Nyt kun on taas käytellyt Plazaa tieheämmin nuo epäloogiset polutkin alkavat syöpyä muistiin. Käytettävyyttä ei silti voi kutsua hyväksi missään nimessä.

    Ensikertalaisella aika toivoton tilanne, tutustumiseen kannattaisi varata ainakin muutama tunti.
     
  16. rasanttu

    rasanttu Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2084
    Tykkäykset:
    12
    Kyllä varmasti Soneralla silitellään joidenkin päätä sivuston sekavuudesta johtuen, varsinkin niiden jotka ovat suunnitelleet käytettävyyttä. Veikkaanpa että noihin sivuihin on kuitenkin uhrattu reilu määrä rahaa ja tutustumiseen täytyy varata "vain muutama tunti" ja korillinen olutta:)
     
  17. Katti

    Katti Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    1496
    Tykkäykset:
    51
    Puhelinmalli:
    Jolla, Lumia 735, Lumia 1520
    Niin, eikö näitä vois testauttaa jollain tumpeloilla ensin? Kadulta vaan ensimmäinen ja palkkioksi vaikka vuoden puhelut tms.
     
  18. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Ei tuohon edes mitään testausta olisi tarvittu. Soneraplaza on ollut jo vuosia (ilman omien sivujen osiotakaan) käytettävyydeltään huono lukuisine bannereineen ja epäloogisine linkkiryhmineen. Siis jos verrataan muutamaan muuhun suomalaiseen portaaliin.

    Yleensä minulla ei ole tapana kovin äänekkäästi moittia jos tehdään virheitä, mutta kyllä tässä nyt on saatu aikaan todellinen emämunaus kun Mobileplaza lopetettiin ja toiminnot siirrettiin Soneraplazalle. Ilmeisesti joku toimistossa istuva johtaja, joka ei ole koskaan elämässään kumpaakaan sivustoa käyttänyt, päätti kustannussäästöjen nimissä lakkauttaa toisen.
     

Jaa tämä viestiketju