1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Soitin väärään aikaan Soneraan

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja merzy77, 9/2/03.

  1. merzy77

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    824
    Tykkäykset:
    2
    Otin ns kakkosliittmäksi Soneran liittymän, se tuli minullle kirjattuna kirjeenä postissa. Ok kävin hakemassa littymän postissa ja rupesin sitten hakemaan siihen logoja sun muuta annetulla salasanalla, ei täsmännyt. Vaihdoin salasanaa, ei täsmännyt. Sitten rupesin tutkimaan ja vertaamaan paperissa ollutta numeroa ja sitä mikä näkyi tyttäreni puhelimessa, ne olivat erilaiset, yhden numeron heitto. Soitin sitten asiasta Soneran aspaan. Siellä sattui olemaan joku täti-ihminen, joka suhtautui ylimalkaisesti asiaan ja totesi vain, että korjaa siihen sopimuspaperiin uusi numero. Kysyin, että eikö teillä voi tehdä korjausta, ei ruennut millekään ja tuntui, että puhelu olisi pitänyt lopettaa siihen. No lopeetinkin, en viitsinyt kuunnella tylyä ääntä. Olinkohan soittanut väärään aikaan sinne, kun kello oli yli kahdeksan illalla?? Eikös heidän pitäisi palvella ympäri vuorokauden??

    Onko kenelläkään vastaavia kokemuksia? Kertokaa ihmeessä!
     
  2. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    On joo, Henrin laskutustopikki:

    http://www.matkapuhelininfo.com/forum/viewtopic.php?t=7581

    Huonoja kokemuksia Soneran palvelusta on ennen tuota yllämainittua ja myös sen jälkeen. Sonera liittymän irtisanoin. (Joka muuten ei oikein sopinut sille ASPan tädille, yllätys).

    EDIT: Soitin äsken Sauniksen ASP GPRS:n kytkeäkseni. Voi herttinen että oli kyllästyneen kuuloinen jätkä...
     
  3. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Minä taas olen saanut asiallista palvelua Saunalahden asiakaspalvelusta.

    Riippuu jonkin verran omastakin asennoitumisesta miten homma etenee. Pitäisi tietysti aina voida odottaa ensiluokkaista palvelua, mutta nuo operaattoreiden asiakaspalvelussa yöllä päivystävät tuskin saavat mitään hirveitä yötyökorvauksia. Verrattuna esim. teknisiin päivystystehtäviin tms.
     
  4. huippu

    Liittynyt:
    22/10/02
    Viestit:
    120
    Tykkäykset:
    0
    Soneran asiakaspalvelussa on todella laaja kirjo asiakaspalvelijoissa.
    Suurin ongelma on Soneralla se että normaali aspan vaihtuvuus henkilökunnassa on suuri. Kyllä siis mänttejäkin joukkoon mahtuu ja todella tietämätöntä porukkaa ,jonka olen itsekin todennut.
    Paljon kuitenkin asiallista ja osaavaa porukkaakin.
     
  5. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    Kyllä se Soneran asiakaspalvelupäällikkö pääpas*a on. Sitä ei kiinnosta miten asiakkaita kohdellaan niin miksi niitä ihmisiäkään :(

    Sauniksen jätkä oli kyllä hyvin kyllästyneen oloinen, mutta osasi tehtävänsä ja koko puhelu kesti minuutin. Sanotaan että aika hienoa toimintaa sinänsä.
     
  6. Late

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    530
    Tykkäykset:
    0
    Hieman OT. soitin eilen Telian aspaan joskus puoli 11 aikoihin illalla. Hyvä juttu oli että pääsin heti läpi, mutta kun sieltä joku jätkä vastasi oli melkeenpä mahdoton saada selvää mitä se sanoi... Muminaa jatkui hetken aikaa, mutta sentään sain sen verran selvää että sain asian selvitettyä.
     
  7. Zopelius

    Liittynyt:
    8/1/03
    Viestit:
    34
    Tykkäykset:
    0
    No toi aspan taso vaihtelee operaattorinkin sisällä niin paljon että ei voi sanoa et jollakin olisi huonompi kuin toisella.

    Aina löytyy sellaisia henkilöitä aspassa joiden ei pitäisi siellä olla eli eivät sovellu hommaan. Onneksi sellaiset yleensä karsiutuu aika nopeasti pois.

    Dna:lla olen joskus soittanut aspaan keskellä yötäkin ja olen pääsääntöisesti saanut hyvää ja reipasta palvelua.

    Sonera on toiminut kans ihan hyvin vaikka en olekkaan sinne yöllä "päässyt" soittamaan.
     
  8. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    Totta, kuitenkaan ihan tuollaisenaan en allekirjottais :(
     

Jaa tämä viestiketju