1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Saunalahti aloittaa MMS-palvelun testauksen

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja tkoivu, 1/9/03.

  1. tkoivu

    Liittynyt:
    1/9/03
    Viestit:
    6
    Tykkäykset:
    0
    Hyvät forumilaiset, joilla on Saunalahden GSM-liittymä!

    Saunalahti aloitti 1.9.2003 MMS-palvelun pilotoinnin. Testaus keskittyy
    puhelimen tekstiviestiasetuksiin ja www-palvelun toiminnallisuuden
    testaamiseen. MMS-palvelu otetaan käyttöön seuraavasti:

    Lähetä tekstiviesti

    asetukset nokia xxxx
    tai
    asetukset ericsson xxx

    numeroon 18101

    xxx = puhelimesi malli

    Mikäli puhelimeesi voi vastaanottaa asetuksia tekstiviestitse (puhelin on
    OTA-kelpoinen), saat tarvittavat asetukset paluuviestinä. Hyväksy asetukset
    ja käynnistä puhelin uudestaan. Tämän jälkeen puhelimesi on valmis
    MMS-viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen.

    Saunalahden liittymällä MMS-viestejä voi vastaanottaa myös
    ei-MMS-kelpoisella puhelimella www-käyttöliittymän kautta osoitteessa
    http://saunalahti.fi/mms.

    Viestin lähettäminen maksaa 39 c/kpl. Vastaanottaminen on ilmaista. Viestejä
    voi lähettää Saunalahden, Soneran, Radiolinjan, DNA:n, Telian ja ÅMT:n
    liittymiin.

    Testijakson aikana keskitymme MMS-provisiointiin liittyvien ongelmien
    selvittämiseen. MMS-viestit menevät perille normaalilla tavalla, mutta
    palvelun käyttöönotossa saattaa esiintyä vielä pieniä ongelmia. Palvelun
    testaaminen tapahtuu käyttäjän omalla vastuulla. Palvelun käyttöönotossa
    havaitut ongelmat voi raportoida osoitteeseen mmspalaute@saunalahti.fi.
    Saunalahden asiakaspalvelu ei vastaa MMS-testaukseen liittyviin kysymyksiin.

    Lisätietoja ja asetuksia:
    http://saunalahti.fi/gsm/mms

    MMS-terveisin
    Turkka Koivu
    Tuotemarkkinointijohtaja
    Saunalahti
     
  2. Harald Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    4/8/03
    Viestit:
    1319
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    HTC / Elisa
    Hyvä että jotain kehitystä on tulossa.... Mutta mitä käytännössä tarkoittaa kokeilujakso? Testaatte että miten hommat toimii ja sitten teette mahdolliset muutokset "oikeaan" mms-palveluun?
     
  3. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Muistaakseni Panu Lehti sanoi jossakin aiheessa täällä noin viikko sitten, että Saunalahden MMS-viestien hinnaksi on varmistunut 49 c/kpl, eli niihin tuli kuitenkin tuollainen kiva alennus, eli onko tuo sitten lopullinen hinta?
     
  4. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Tuo 39cent on varmaan testijakson hinta? Saisi kyllä jäädä pysyväksi.
     
  5. vekke

    Liittynyt:
    3/5/03
    Viestit:
    79
    Tykkäykset:
    0
    Hyvin tuntui viesti lähtevän maailmalle jahka ensin oli laittanut asetukset kuntoon.

    Tuollaista avainsanaa palvelu ei kyllä tunnistanut vaan oikea muoto oli MMS nokia xxxx, sillä toiminto aktivoitiin ja asetukset tuli paluuviestinä.

    Hauska yksityiskohta oli kun viestin lähetyksen jälkeen tuli automaagisesti Soneralta mms-viesti jossa toivotettiin tervetulleeksi mms-palveluiden pariin ja mainittiin mm. että viestit maksaa 0,59€ kappale.
     
  6. Mini

    Liittynyt:
    24/9/02
    Viestit:
    85
    Tykkäykset:
    0
    =melkein ajoissa.
     
  7. tkoivu

    Liittynyt:
    1/9/03
    Viestit:
    6
    Tykkäykset:
    0
    [/quote]

    Tuollaista avainsanaa palvelu ei kyllä tunnistanut vaan oikea muoto oli MMS nokia xxxx, sillä toiminto aktivoitiin ja asetukset tuli paluuviestinä.

    Hauska yksityiskohta oli kun viestin lähetyksen jälkeen tuli automaagisesti Soneralta mms-viesti jossa toivotettiin tervetulleeksi mms-palveluiden pariin ja mainittiin mm. että viestit maksaa 0,59€ kappale.[/quote]

    Oikea hakusana tulee olemaan MMS, mutta myös asetukset hakusana on toistaiseksi käytössä. Provisiointia määritellään vielä ja asetustekstiviestien kanssa saatta olla testijakson aikana pieniä ongelmia.

    Vastoin Panun aiempaa kommenttia MMS-viestien hinta on 39c/kpl ja tämä hinta on voimassa myös testijakson jälkeen. Tervetuliaisviesti vaihtuu piakkoin Saunalahden viestiksi.

    /tkoivu
     
  8. vekke

    Liittynyt:
    3/5/03
    Viestit:
    79
    Tykkäykset:
    0
    Mites tuon laskutuksen kanssa, tuleeko nämä viestit näkymään oma.saunalahti.fi:n erittelyssä?

    Onko näkymisellä joku viive?
     
  9. Erkkimerkki

    Liittynyt:
    22/1/03
    Viestit:
    223
    Tykkäykset:
    0
    Ikävä kyllä kuulostaa kovin Saunalahdelta. Palvelua testataan, asiakas maksaa testausvaiheessa olevasta palvelusta ja vastuu on vielä asiakkaan, kaiken kukkuraksi asiakaspalvelu ei vastaa kysymyksiin mms:stä. Millään "isommalla" operaattorilla moinen ei tulisi kysymykseenkään. Tekisi mieli olla yhteydessä kuluttajaviranomaisiin. Ei kaikkea voi sysätä asiakkaan niskaan.
     
  10. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    No mielestäni ehdoissa kerrotaan selvästi, että palvelu testivaiheessa, ja on VAPAAEHTOISTA. Jos haluaa jo toimivan palvelun, hankitaan se silloin muualta. Sehän on helpoin ratkaisu ongelmaan.

    Tosin outoa on se, että testivaiheessa olevasta palvelusta peritään hintaa lähetetyistä viesteistä.
     
  11. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Niin mistä valittaa? ei ainakaan ole liikoja luvattu ja kuten "Cop" kertoi palvelua ei ole pakko käyttää.
     
  12. Erkkimerkki

    Liittynyt:
    22/1/03
    Viestit:
    223
    Tykkäykset:
    0
    Kaikkein omituisimmalta tuntuu että palvelun testaaminen tapahtuu käyttäjän omalla vastuulla. Sama jos ravintolaan mennessä sanottaisiin, että syöminen tapahtuu omalla vastuulla - jos saat salmonellan - oma moka. Kyllä yrityksen pitää vastata palvelunsa toimivuudesta tai olla kokonaan tarjoamatta palvelua.
     
  13. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Palvelua on aivan pakko testata ennen "virallista julkaisua". Tuskin saat MMS viestin lähetyksestä tai vastaanottamisesta salmonellaa tai muutakaan vastaavaa tartuntaa, edes harmittomia näppylöitä.

    Palvelun toimivuudesta ei lähes kukaan ota mitään vastuuta sen ollessa testausvaiheessa; vaihda operaattoria tai ole lähettelemättä MMS-viestejä niin ongelma raukeaa.

    Parempi näin että palveluntarjoaja selvästi ilmoittaa palvelun olevan vielä vaiheessa, eikä ala tyrkyttää puolivalmiita toimintoja asiakkaille lopullisina palveluina. Vastuulauseke myös varmaan vähentää tyhjänpäiväisiä yhteydenottoja asiakaspalveluun jonka voi olettaa muutoinkin olevan tukossa numeronvaihtoon liittyvistä soittajista.
     
  14. Erkkimerkki

    Liittynyt:
    22/1/03
    Viestit:
    223
    Tykkäykset:
    0
    Miten muut operaattorit ovat hoitaneet testauksen? En ole kuullut heidän ilmoittavan palvelun käyttäjän omasta vastuusta. Jos palvelua testataan sen pitäisi tapahtua testikäyttäjän tai henkilöstön voimin, ei niin että kuluttajat testaavat omalla vastuullaan.
    Vaikken saisi näppylöitä, esimerkiksi kännykän sekoaminen on ikävää.

    Onneksi en ole ko. operaattorin asiakas, vai pitäisikö sanoa testikäyttäjä?

    Olen joskus ollut testaamassa esim. Soneran palveluita. Sonera on ensin pyytänyt testikäyttäjiä, sitten lähettänyt heille testaukseen liittyvät erityisehdot ja ohjeet. Testauksen aikana palvelusta ei ole peritty normaalihintaa ja testaajien apuna on oma tukipuhelin.
     
  15. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    En toki tarkoittanutkaan että tapa jolla testaus suoritetaan on minunkaan mielestäni se paras mahdollinen; voi kuitenkin olla resursseihin nähden ainoa. Mielestäni myös ihan riittävästi tiedotettu palvelun mahdollisista puutteista, eikä kenenkään ole pakko lähteä mukaan testailemaan palveluita - tuossahan tehdään ilmaista työtä operaattorille. Oletan myös, että testaaminen lienee melko loppuvaiheessa jolloin pahimmat ongelmat on poistettu ja "massatestaus" voi alkaa.

    Kuluttaja-asiamiehen vaivaaminen on todennäköisesti ajanhukkaa tässä tapauksessa. Hän on varmaan tyytyväinen että palveluita testataan ennen kuin ne esitellään "valmiina".

    Minäkään en ole saunalahden asiakas, vai tässä tapauksessa lienee paikallaan luonnehtia "laboratoriorotta". ;)
     
  16. Nemesis-88 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/2/03
    Viestit:
    5613
    Tykkäykset:
    8
    Puhelinmalli:
    Nokia Lumia 1020
    No oli jo aikakin :)
     
  17. Darkker

    Liittynyt:
    31/5/03
    Viestit:
    13
    Tykkäykset:
    0
    Mielestäni on hyvä, että rohkeimmat pääsevät käyttämään MMS-palveluita jo vähän etukäteen, jos uskaltavat. Muutenhan kaikkien innokkaimpienkin olisi odotettava suljetun testauksen valmistumista.

    Tässä nyt tietenki sais olla joku testiajan hinta eli esim puoleen hintaan. Monilla tietokonepeleilläkin on betatestejä ja ne ovat lähes poikkeuksetta ilmaisia. Ehkä tuo on huono vertaus kustannusten kannalta, mutta ei ole mielestäni reilua pyytää täyttä hintaa, jos laatua ei pystytä takaamaan.
     
  18. tkoivu

    Liittynyt:
    1/9/03
    Viestit:
    6
    Tykkäykset:
    0
    Koska forumilla on esiinynyt keskustelua MMS-viestien testaamisesta, kommentoin muutamaa kohtaa:

    1. MMS-testaus käyttäjillä
    - Testataamme vain ja ainoastaan käyttöönottoa. Kaikki lähetetyt MMS-viestit toimivat normaalisti (tästä syystä perimme viestistä myös normaalin hinnan 39 c/kpl)

    - Suoritamme testausta rajoitetulla käyttäjäjoukolla ja testaajiksi valittiin tämän forumin käyttäjät, koska uskomme täältä löytyvän edistyksellisiä matkaviestimen käyttäjiä, jotka eivät hätkähdä vaikka puhelimen asetukset eivät tulisikaan perille asetustekstiviellä.

    - Testaus tehdään tämän forumin käyttäjillä siksi, koska näin pääsemme nopeimmalla mahdollisella tavalla eroon MMS-palvelun käyttöönotossa olevista ongelmista.

    2. Testaus omalla vastuulla
    - Kuten joku jo tällä forumilla aiemmin mainitsi, emme halua kuormittaa tällä MMS-testauksella asiakaspalvelua ja siitä syystä se tapahtuu käyttäjien vastuulla.

    - Jos nyt jostain syystä sattuisi käymään, että veloittaisimme lähetetyistä MMS-viesteistä väärän hinnan, asiakaspalvelulle kyllä korjaisi laskutuksessa olleen virheen. Tässä mielessä testaus ei siis tapahdu omalla vastuulla.

    Ravintolavertausta kommentoin sen verran, että tarjoamassamme ateriassa olisi salmonellaa. Kysymys on ainoastaan siitä, että tilaamasi aterian pöytäänkantoaika saattaa testauksen aikana olla hivenen pidempi kuin normaalisti. Joissain tapauksissa saattaa käydä myös siten, että saamasi ruoka-annos ei ole se mitä tilasit. Eli: lähettämäsi MMS-viestit menevät mainiosti perille (ruoka ei aiheuta salmonellaa), mutta MMS-asetusten kanssa saattaa olla vielä pieniä ongelmia.

    3. MMS-viestien näkyminen erittelyssä
    - MMS-viestit tulevat näkymään oma.saunalahti.fi:n kautta saatavassa erittelyssä kuten tekstiviestit nykyään.


    Käyttämämme testauskäytäntö ei poikkea kovinkaan paljon suurien ohjelmistoyhtiöiden testaustavasta. Mikäli olisimme halunneet tehdä testauksen virallisella tavalla, olisimme ensin hankkineet testaajaryhmän, tehneet heidän kanssaan vaitiolosopimuksen ja tämän jälkeen kertoneet asetukset siitä miten MMS-saadaan toimimaan. Varmasti useilla meistä on kokemuksia myös tämän tavan toimivuudesta ja siitä syystä teimme testauksen julkisesti. Ehkä seuraavan uuden palvelun yhteydessä harkitsemme toisenlaista testaustapaa.

    Ystävällisin terveisin
    Turkka Koivu
     
  19. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Uskon että vaikka foorumilaisten kesken saattaa esiintyä epäilyksiä tavan sopivuudesta, löytyy joukosta useitakin innokkaita palveluiden testaajia myös jatkossa. Ainakin omasta puolestani pidän mukavana ja aihepiiriin hyvin sopivana jos vastaavanlaisia testausmahdollisuuksia erilaisille palveluille järjestyy.
     
  20. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Mulla tuli asetukset ainakin sillä "asetukset ericsson t68" tekstillä.
    Mutta eipäs lähteny viesti.Näytti kyllä lähettävän mut ilmoitti lopuks "message sending not allowed".Lähetin sen omaan mailiin.
    No sitte lähetin sen soneran numeroon(omaani) lähti kyllä sinne.
    muttei tullu perille.Vielä ainakaan.
     

Jaa tämä viestiketju