1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Saunalahtelainen liittymä - laskutusongelmia.

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja karkka, 12/3/04.

  1. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Saunalahden liittymäni on toiminut kakkosliittymänä hyvin vähäisessä käytössä. Saunalahtelainen-liittymän maksuttomien puheluiden takia (maalis-huhtikuu) päätin vaihtaa gsm-liittymän saunalahtelainen-liittymäksi. Nyt epäilen, että suurin osa maaliskuussa puhutuista puheluista näkyykin helmikuulla, jolloin ne laskutetaan normaalisti. Olen asiasta kohtalaisen varma koska en liittymää alkanut käyttämään oikeastaan vasta kun tarjouksen jälkeen ja kaikki puhelut ovat olleet muihin saunalahden liittymiin. Onko muilla samansuuntaisia epäilyjä?

    Saunalahden asiakaspalveluun ei pääse millään. Suurimman osan ajasta rupeaa tuuttaamaan varattua. Yrityksiä saada asiakaspalvelusta joku kiinni on pitkälle toistakymmentä.

    t: Kerim
     
  2. Hakki

    Hakki Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2987
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    iPhone 6
    Saunalahti aloittaa jo laskuttamisen ennen kun on edes korttia saanut... Lasku alkaa 19.2 ja ei ole korttia tullu vieläkään...
    Ja hyvä aspaan jonotella kun maksua menee kokoajan kun ei ole muuta sauniksen liittymää.. Ja jonottaa saa tunnista toiseen..
     
  3. Arska99

    Liittynyt:
    18/11/03
    Viestit:
    228
    Tykkäykset:
    1
    Eikö olekin hienoa, kun operaattorin aspa-numero ei ole ilmainen. Tosin tosimiesten (tm) puheiden perusteella kukaan ei sitä koskaan tarvitse.
     
  4. rasanttu

    rasanttu Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2084
    Tykkäykset:
    12
    Saunalahti kyllä hyvittää omista mokistaan johtuneet asiakaspalvelupuhelut laskussa.
     
  5. Hakki

    Hakki Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2987
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    iPhone 6
    Toivoa voi.. Mikähä juttu tästäkin olis noussut jos kyseesä olis vaikka dna tai acn.. Mutta nyt oli kyseessä paljon palvottu saunalahti..
     
  6. rasanttu

    rasanttu Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2084
    Tykkäykset:
    12
    Ei tässä mitään toivota kun on henkilökohtaista kokemusta asiasta 2 eri henkilön osalta. Asiakaspalveluun soitetut puhelut on hyvitetty asiakkaille.
     
  7. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Aivan - helpoiten ja parhaiten asiakkaita palveltaisiin, jos operaattoreiden asiakaspalvelut olisivat 0800-numeroita, jolloin puhelu olisi maksuton myös muiden operaattoreiden liittymistä soitettaessa.
     
  8. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Miten olet tullut tähän päätelmään? Milloin Saunalahti on aloitanut kausilaskutuksen? Ainakin vielä Saunalahti laskutti minua kalenterikuukauden perusteella. Koska liittymäsi on ollut avoinna jo helmikuussa ja puhut väärin, niin laskulla on kyllä helmikuun puheluita helmikuisen taksan mukaan. Samoin sitten maaliskuussa maaliskuun taksojen mukaan. Mikäli sinua epäillyttää puheluiden hinnat ja laskulla olevat summat, niin voit tarkistaa puheluiden laskutuksen oikeellisuuden oma.saunalahti.fi -osoitteessa ja laskemalla käsin mitä pitäisi tulla hinnaksi.


    Jos yrittäisit soittaa sinne silloin, kun olettaisit että muut eivät soita sinne. Ehkä aamupäivisin viikolla. Valikot voi ohittaa soittamalla kortilta löytyvään numeroon.
     
  9. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Oletko edes yrittänyt selvitellä asetussivujen kautta missä kortti luuraa?
     
  10. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Vihdoin tuntien yritysten jälkeen sain saunalahden asiakaspalveluun yhteyden. Lasku todennäköisesti pitää sittenkin paikkansa.

    t: Kerim
     
  11. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Viime yönä pääsin sinne asikaspalveluun läpi muistaakseni noin 10 minuutissa ja tänä aamuna kesti saman verta, kummatkin Soneran liittymästä kun oma oli ensimmäisellä kerralla hukassa ja toisella suljettuna :D

    Mutta muistaakseni siinä sanottiin, ettei jonotuksesta peritä maksua ja noiden asioiden hoitaminen kävi aika nopeasti, niin ei paljonkaan laskua tullut (paitsi liittymän uudelleen avaaminen 7,40 ja numeropalvelun kautta soitto, omia tyhmyyksiä :D).
     
  12. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti

    Oletko muuten tutustunut oma.saunalahti.fi:n puheluerittelyominaisuuteen?

    T: Panu.
     
  13. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Joo, ongelma oli vain siinä, että minulle aikaisemmin tekstiviestillä lähetetty salasana toimi vain kerran eikä asiakaspalvelussa muistettu sanoa, että se pitää itse vaihtaa ensimmäisen käytön aikana.

    t: Kerim

    PS. Koittakaa saada se asiakaspalvelu kuntoon! Ei huvita soitella kymmeniä kertoja ja kuunnella varattua.
     
  14. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Tarkistin puheluerittelyn maaliskuun osalta. Osaatko sanoa miksi saunalahden liittymään soitettuja puheluita on laskutettu vaikka ne pitäisi olla maaliskuun ajan ilmaisia?

    t: Kerim
     
  15. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Laskulla ne tulevat olemaan oikein. Puheluerittelyssä puheluiden hinnat näkyvät SaunalahtelaisenTM -osalta tällä hetkellä väärin toisiin Saunalahden liittymiin soitettujen puheluiden osalta. Asia korjautuu ensi viikolla.

    T: Panu.
     
  16. alex

    Liittynyt:
    13/11/03
    Viestit:
    7
    Tykkäykset:
    0
  17. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Nyt näkyy ilmaiset puhelut oikein.

    t: Kerim
     

Jaa tämä viestiketju