1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Saunalahden sim ei tullut

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja merzy77, 12/8/03.

  1. merzy77

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    824
    Tykkäykset:
    2
    Onko kenellekään käynyt näin:

    Kaverini tilasi tässä muuan viikko sitten Saunalahden liittymän, hän valitsi liittymätyypikseen 5 kaverille ilmaiset tekstiviestit.
    Saunalahdelta sanottiin pitkän jonottamisen jälkeen, että homma on ok.

    Viimein Saunalahdelta tuli tekstiviesti vanhaan liittymään, että liittymä siirtyy tänään klo 12.10 ja entinen liittymä sulkeutuu.

    Sim korttia ei ole vieläkään tullut?

    Kysyisinkin nyt:

    Onko joku törmännyt samaan ongelmaan?
    Mitkähän ovat asiakkaan oikeudet tällaisissa tapauksissa?
     
  2. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Vika voi olla myös postissa, koska postinhan kautta ne SIM-kortit lähtetään. Luultavasti Saunalahti on vakuuttanut nuo paketit. Tosin voi olla, että Saunalahti ei ole koko korttia lähettänytkään.

    Kuitenkin tapaus on asiakkaan kannalta harmittava. Itse ainakin tarvitsen pakosti omaa numeroa päivittäin monta kertaa ja jos tuollainen sattuisi minulle, niin vaatisin korvauksia sen mukaan, mitä en ole päivän mittaan ehtinyt tekemään plus minkä arvosta kauppoja peruuntu.

    Onneksi ei sattunut tämä tapaus minulle.
     
  3. Jollemi

    Jollemi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/8/02
    Viestit:
    10518
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Kaikenlaisia kapuloita
    Odottelemme Panun vastausta
     
  4. Tinde

    Liittynyt:
    2/7/03
    Viestit:
    41
    Tykkäykset:
    0
    Musta on typerää vaatia tollasia hyvityksiä - kannattaisko ennemin lukea ne toimitusehdot jossa lukee ettei operaattori korvaa välillisiä vahinkoja?
     
  5. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Niin tai asioida luotettavan asiamiehen/naisen luona, saa kortin ja sopimuksen tehtyä saman tien.
     
  6. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Oletko ollut ongelmasta yhteydessä asiakaspalveluumme taikka vikailmoituksien vastaanottoon? Ellei ongelma ole jo ratkennut, niin laitatko minullle sähköpostilla tietosi, niin järjestetään sinulle SIM-kortti, eiköhän tähän keinot keksitä. Mikäli asut pääkaupunkiseudulla voit myöskin hakea SIM-kortin Foorumin taikka Itäkeskuksen asiakaspalvelupisteistä.

    T: Panu.
     
  7. eph

    Liittynyt:
    30/4/03
    Viestit:
    526
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    E90
    Hyvä esim. meikäläisen mennä asiahenkilön luo, lähin on helsingissä, lähes 300km päässä. :)
     
  8. smrk Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    8/4/03
    Viestit:
    1436
    Tykkäykset:
    42
    Mitä mieltä olisi vakuuttaa muutaman euron SIM korttia?

    Vaatia aina voi. Välillisiä kuluja vain harvoin korvataa varsinkaan, jos asiakas ei aktiivisesti rajoita niitä (esim. hankkimalla toisen SIM:n ja pyytämällä Saunalahtea ohjaamaan puhelut sinne). Jos jää miljoonan pörssikaupat ton takia tekemättä, on turha itkeä korvauksia.
     
  9. jok74

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    534
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    useita
    Vaihdettiin vaimon kanssa molempien liittymät samaan aikaan Sonera->Saunalahti, vaimolle tuli sim-kortti, minulle ei. Kysyin aspasta ja kertoivat, että "koneet on skipannut kortin lähettämisen..." Lupasivat lähettää pikimmiten mutta vielä ole tullut, että odotellessa...
     
  10. Conda Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    1/8/02
    Viestit:
    5327
    Tykkäykset:
    0
    Mullakaan ei aikoinaan tullut Jippiin sim-kortti ennenkuin olin soitellut monta kertaa.
     
  11. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Mistä tiedät että tämä johtuu välikäsistä? Virhe voi johtua myös itse Saunalahdesta.
     
  12. smrk Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    8/4/03
    Viestit:
    1436
    Tykkäykset:
    42
    Kyse ei alkuunkaan ollut siitä mistä virhe johtuu vaan siitä, ettei välillisiä vahinkoja korvata. Siis esim. jos jää hyvä diili sivu suun puhelimen toimimattomuuden takia sitä ei korvata.
     
  13. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Suoranainen vahinkohan tässä on se, ettei luvattu palvelu ole ollut käytettävissä ja miten se korvataan asiakkaalle. Siihen että menee diilit sivu suun ei taas operaattori ota mitään kantaa.
     
  14. Pakana

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    551
    Tykkäykset:
    0
    Onhan niitä nyt muuallakin kuin Helsingissä.

    Tosin en osaa sanoa voiko tässä tapauksessa mennä muuanne kuin nouhin saunalahden omiin mestoihin, mutta muuten noita liittymän avauksia ja numeronsiirtojahan voi tehdä jälleenmyyjien luona joita löytyy vähän sieltätäältä: http://saunalahti.fi/gsm/jamyt.php
     

Jaa tämä viestiketju