Mites on Plehti, taas kiertää ilkeitä huhuja että Saunalahti on vahingossa laskuttanut heinäkuulta kuukausimaksun liittymistä jotka ovat auenneet vasta elokuun puolella. Kai tähän tulee automaattisesti jokin korjaus?
Joo ja sit vielä mä. Kun oon käyttäny gprs-palvelua s-lahden monitasoliittymästä, niin saldotiedoissa näkyy että olisi laskutusta niiden osalta, vaikka pitäis olla ilmainen alle megan/kk käyttö.?? Lukee jokaisen yhteyden kohdalla hinta ja lopussa laskuttamatta 0.5**€. Toivottavasti ei tule niiden osalta laskua kun on jäänyt kokonaan alle sen megan/kk.
Tutkittuamme tätä asiaa tänään, emme löytäneet ainoatakaan tapausta jossa olisi ollut kyseinen tai kyseisen kaltainen virhe. T: Panu.
Kuinka Saunalahti laskuttaa? Onko kyseessä aina kalenterikk. vai yhden kk.periodi joka alkaa aina jostai ja päättyy johonkin....
No kun saldon tarkistaa se näyttäis olevan kalenterikk mukaan esim nyt vaikka elokuun loppuun näkyy puhelut.
Kalenterikuukausi, laskutetaan seuraavan kk puolivälissä. Eli siis elokuun lasku tulee about 13-15 syyskuuta.
No niin nyt kun on sitten tongittu asiaa oikein olan takaa, niin laskutuksesta löytyi 23 kpl tapauksia, joissa Saunalahti GSM-liittymän heinäkuussa numeronsiirrolla tilannutta asiakasta ovat saaneet virheellisesti minimiveloituslaskun heinäkuulta. Ongelma koskee VAIN JA AINOASTAAN 23 kpl heinäkuussa numeronsiirrolla tehtyä Saunalahti GSM-tilausta. Virheelliset minimiveloituslaskut tullaan automaattisesti hyvittämään kyseisille asiakkaille. T: Panu.
Eräpäivä on 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Esimerkiksi vaimoni elokuun laskun päivämäärä on 11.9 ja eräpäivä 25.9. Elokuun laskut ovat tulevat asiakkaille tällä ja ensi viikolla.
Systeri vaihtoi DNA-->Saunalahti lokakuun 7pv muistaakseni. Nyt oli tullut lasku joka piti sisällä vain kk-maksun. Aika outo sinänsä koska kk ei ole edes vielä vaihtunut.
Laitatko systerisi puhelinnumeron niin katsotaan mistä tässä on kyse, asiaa on mahdoton kommentoida ilman numeroa. T: Panu.
