1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Saunalahti Saunalahden asiakaspalveluun pieni hinnoittelumuutos

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja lemon, 22/7/08.

  1. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Laskun välissä olleessa tiedotteessa oli maininta että 15.8.2008 alkaen asiakaspalveluun soitot maksavat normaalin hinnan myös Saunalahden omista liittymistä. Samalla edelleen kerrottiin hallintasivuista ja palautelomakkeista ja niiden helppoudesta ja nopeudesta.

    Joten yksi kerrallaan luopuu täysin maksuttomasta asiakaspalvelusta.

    Mikä mahtaa nykyään olla tilanne, jos soittaa toiselta teleliikennealueelta Saunalahden asiakaspalvelun käyttäen 10532 tunnusta. Veloitetaanko siitä nykyään kaukopuheluosuus? Entä jatkossa? Ainakin silloin kun kaukopuheluosuus laskutettiin Saunalahden omalla laskulla tuota kaukopuheluosuutta ei tullut. Samaa voinee kysyä myös 90111 tunnuksesta. Eli näillä kahdella voi vielä yrittää saada laskua pienemmäksi, jos eteen tulee tarve soittaa Saunalahden asiakaspalveluun lankapuhelimesta toiselta teleliikennealueelta.
     
  2. jukra Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    3066
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    W995i
    Ottaakohan SL käyttöön tätä takaisinsoittopalvelua joka mm. Soneralla on käytössä(jos ei vastata 4min sisällä, soittavat takaisin)?

    Viimeisimmän tiedotteen mukaan SL:n aspan keskimääräinen vastausaika oli 10 minuutin pahemmalla puolella - positiivisia uudistuksia heidän asiakkailleen, vai mitä?

    Jäämme odottamaan Elisan vastaavaa ilmoitusta, ei mene montaa viikkoa veikkaan.
     
  3. espenleka

    espenleka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    10/12/04
    Viestit:
    3304
    Tykkäykset:
    0
    Mahtava homma. Onko tämä nyt sitten ratkaisu pitkiin jonotusaikoihin? Varmaankin.

    Onko Dna:kin jo luopunut?
     
  4. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Laajakaistassa taitaa olla vielä maakunnissa 0800 numerot. Onko matkapuhelin puolella koskaan ollutkaan, ei ainakaan pitkään aikaan.
    Ymmärtääkseni Saunalahdella ei aijemminkaan ollut kokonaan ilmaiset numerot, koski vain Saunalahden liittymistä soittamista tiettyihin Aspan numeroihin.
     
  5. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Ei hyvä, toivottavasti ainakin saavat jonot ruotuun ennen kuin tuo tulee käyttöön, enstistä suurempi vastuu operaattorilla pitää jonotusajat minimissä jos siitä aikoo vielä laskuttaakin.

    Ainoa pieni plus siitä, että pakettiminuutit sentään kelpaavat kun on normaali numero, ei yritysnumero kuten Soneralla. Huono uudistus jokatapauksessa.
     
  6. jake79 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/3/03
    Viestit:
    1995
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Galaxy S4 Active ja DNA
    dna kännyliittymistä on edelleen ilmaista soittaa aspaan. ja en usko että niin hölmöjä ovat että tuota muuttavat miksikään. nykyiselläänkin toimii hyvin.
     
  7. jake79 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/3/03
    Viestit:
    1995
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Galaxy S4 Active ja DNA
    varmaan tiiätkin että dna kännyliittymistä se on ollut ja on ilmaista.
     
  8. Sammy81

    Sammy81

    Liittynyt:
    20/8/03
    Viestit:
    293
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Nokia 5800 & Sonera
    Mitä lupaat, jos/kun Dana-aspasta veloitetaan jotain? Kämppäs, autos jne...???

    Pienihinta puhelinpalvelusta verrattuna sähköyhtiöön ja muut tehneet tämän jo aiemmin joten ei varmaankaan aiheuta kovin suurta haloota.

    Nimerkillä: 5 soittoa viikon sisään vattenfallille ja yhteensä 4 h 32 min puheluiden kestot.. (n. 30 cent/min)
     
  9. jake79 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/3/03
    Viestit:
    1995
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    Galaxy S4 Active ja DNA
    en lupaa mitään koska en päätä ko. asiaoista. mutta hölmöähän se olisi ottaa maksut käyttöön.

    miten se sähköyhtiön hinnoittelu liittyy matkapuhelin op:n hinnoitteluun? ja mitäpä luulet kumman alan aspoihin enemmän joutuu soittelemaan?
     
  10. ajantawarat

    ajantawarat Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    6605
    Tykkäykset:
    292
    Puhelinmalli:
    Lumia , Elisa , Helsinki
    Elisalle on ilmaista muistakin liittymistä. Ainakin toistaiseksi

    0800 95 050
    ma-pe 8-21, la 10-18

    Tekninen asiakastuki

    0800 96 060 *

    Tekninen asiakastuki on avoinna seuraavasti:
    arkisin klo 8-21, lauantaisin klo 10-18. Häiriöilmoituksia sekä ilmoituksia kadonneista laitteista otetaan vastaan 24 h kaikkina viikonpäivinä.

    * Kotimaasta soitettaessa maksuton. Ulkomailta soitettaessa hinta on sama kuin puhelun hinta Suomeen.

    vastausaikoja viralliselta taholta
    http://www.elisa.fi/asiakaspalvelu/as.cfm?o=5
     
  11. gogland

    gogland Mr Vip

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    5560
    Tykkäykset:
    2091
    Puhelinmalli:
    iphone 5S
    Taitaa tulla

    Saunan aspaan soittaminen ei tosiaan onnistu 10 minuutissa. Itselläni joka kerta 30 min tänä vuonna. Pisin jonotus itselläni 64 min. Maksaako nyt siis myös saunan nettipuhelimella soittaminen aspaan? Tai omaverkosta soittaminen?
     
  12. O.J. Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9496
    Tykkäykset:
    108
    Väittäisin vastaan, saahan operaattori siitä tuloja. Asiakkaan kannalta huono homma, jos joutuu jonottamaan/soittamaan paljon, mutta jos homma yleensä toimii, niin harvoinhan sinne on asiaa.

    Silloin, kun asiaa on, nin mieluummin sen yleensä hoitaa nopeasti normi puhelumaksua vastaan, kuin jonottaen pidempään täysin ilmaiseen numeroon. Tämä varmaan vähentää niitä niitä vähemmän tärkeitä(=turhia?) puheluita ja jonoja ei pitäis tulla entiseen malliin. Ellei sitten aspasta vähennetä väkeä.
     
  13. Matta

    Liittynyt:
    10/7/07
    Viestit:
    198
    Tykkäykset:
    0
    Saunis taisi pelästyä menettävänsä edeltäkävijän asemansa ;)

    Onko noita asiakaspalvelutilastoja missään julkisena, esim. paljonko puheluita yhteensä tulee kuussa? Olisi kiva tietää kuinka suurista summista tällaisessa puhutaan..
     
  14. SV-3310 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    3/7/03
    Viestit:
    2316
    Tykkäykset:
    19
    Pitääköhän Panu heinäkuun lomaa kun ei ole vielä ottanut kantaa tähän ketjuun..?
     
  15. Siniviiva

    Siniviiva Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/1/05
    Viestit:
    3025
    Tykkäykset:
    102
    Vastahan hän oli TV:ssa Tiuraniemen kanssa. Otti kyllä kantaa Soneran vastaavassa ketjussa, kuten varsin moni muukin, jotka katsoivat, että kyllä nyt asiakkaat vaihtavat operaattoria kun aspaan soitto maksaa. Muitakin nyt huvittavia kommentteja sieltä löytyy, enkä tarkoita Panun itse asiassa maksullisuutta puolustavaa kommenttia. Mitäs muut nyt?
     
  16. JPW™ Vieras

    Itse ainakin saunalahden palstalla ehdotin puhelinaspan maksullisuutta... =)
     
  17. apache

    apache Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    22/4/03
    Viestit:
    7460
    Tykkäykset:
    507
    Saunalahti tekee muutoksen hinnoittelussa, nimikkeellä pieni muutos. Sonera teki vastavan muutokset ja haloo oli älytön? Kyllä se on vain niin että Sonera on suunnannäyttäjä, uskaltaa tehdä asioita, muut seuraavat sitten perässä...
     
  18. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2023
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Olikos myös Sauniksen ilmoituksessa perusteluna "asiakkaiden toivomus" :D
     
  19. JPW™ Vieras

    Oli se ainakin mun toivomus. =D
     
  20. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2023
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Niin, johan sen olet kertaalleen todennut... mutta hyvähän se on kerrata jotta kaikki varmasti huomaavat.
     

Jaa tämä viestiketju