1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Saunalahden asiakaspalvelufoorumi Palsta

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja rsk, 19/1/05.

  1. rsk

    rsk

    Liittynyt:
    3/5/04
    Viestit:
    66
    Tykkäykset:
    4
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Mistähän on otettu mallia..

    http://saunalahti.fi/tiedote/tiedote.php?index=1714

    "Olemme avanneet uuden palsta.saunalahti.fi-asiakaspalvelufoorumin. Palsta on Saunalahden asiakaspalvelun uusi ulottuvuus, Internet-foorumi, jossa asiakkaamme voivat esittää kysymyksiä ja kommentteja Saunalahden palveluista. Foorumilla kysymykset ja asiakaspalvelumme vastaukset ovat kaikkien luettavissa, joten ajan myötä siitä muodostuu arvokas tietopankki Saunalahden asiakkaille. Palsta toimii myös palautekanavana, jonka avulla kehitämme palveluitamme.

    Palsta on kaikille avoin foorumi. Viestien kirjoittaminen Palstalle vaatii rekisteröitymisen, mutta sinun ei tarvitse olla Saunalahden asiakas rekisteröityäksesi. Rekisteröityminen ja Palstan käyttäminen on luonnollisesti maksutonta.

    Foorumit on jaoteltu tuotteittain eri osa-alueisiin. Toivomme, että kysymykset ja kommentit kirjoitetaan aiheenmukaisille alafoorumeille. Näin muidenkin kuin kysyjän on ne helppo löytää. Tarvittaessa viestejä siirretään oikeisiin alafoorumeihin.

    Palstalla esitettyihin kysymyksiin vastaa suoraan asiakaspalvelumme. Lisäksi kommentteja on odotettavissa Saunalahden johtotasolta saakka.

    Asiakaspalvelufoorumin tarkoituksena on olla informatiivinen tietolähde asiakkaillemme, joten asiattomuuksia ja törkeyksiä Palstalla ei sallita. Palstan moderoijat poistavat asiattomiksi katsomansa viestit. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, etteikö Palstalla saisi esittää kärkevääkin arvostelua, kunhan se on asiallisesti esitetty.

    Koska Palstan viestit ovat kaikkien luettavissa, sinne ei kannata kirjoittaa yksittäisiä liittymiä tai palveluja koskevia toimenpidepyyntöjä tms. Tätä varten ovat edelleen käytössä asiakaspalvelun yhteyssivut osoitteessa http://saunalahti.fi/asiakaspalvelu/.

    Tervetuloa Palstalle!
    http://palsta.saunalahti.fi "
     
  2. adapter-

    Liittynyt:
    2/1/05
    Viestit:
    459
    Tykkäykset:
    5
    Kaikki tämän foorumin Saunalahti kyselijät saisivat mielestäni siirtyä tuonne, jotta täällä olisi muutakin luettavaa kuin Saunalahti-ketjuja.
     
  3. espenleka

    espenleka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    10/12/04
    Viestit:
    3304
    Tykkäykset:
    0
    Niin, mikäli joku saunalahtelaisista aspan työntekijöistä vain viitsii tuolla vastailla... :p

    Mutta hyvä idea, hatunnoston arvoinen teko Saunalahdelta o/
     
  4. Rasbelin

    Rasbelin

    Liittynyt:
    17/8/03
    Viestit:
    494
    Tykkäykset:
    20
    Kiitos Panulle tämän idean toteuttamisesta vihdoinkin! Ensimmäisenä operaattorina Suomessa. Kenties myös koko maailmassa? Avoin asiakasfoorumi. Iso plussa tästä. Toivottavasti tulee toimimaan hyvin.

    Tätähän olitkin jo aiemmin lupaillut. =)

    Minusta tuo kuulostaa ainakin 50% katkeroituneen Sonera-jälleenmyyjään puheelta. Ymmärrän syysi tuohon, mutta minusta asiallista keskustella myös täällä, sillä täällä ei Saunalahti voi sensuroida mitä sanomme.
     
  5. Pappa-Smurffi

    Liittynyt:
    14/1/04
    Viestit:
    338
    Tykkäykset:
    0
    Taitaa Panu siirtyä vallan sinne...
     
  6. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19841
    Tykkäykset:
    788
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    mulle on se ja sama missä noita asioita puidaan kunhan ongelmaan saisi apua jostain.

    asiakaspalvelu on kokoajan tukossa, sähköposteihin ei vastailla, mahtaneekon tuoltakaan mitään apua saada
     
  7. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    No ainakaan kysymyksiä tai kehitysehdotuksia ei Panulle enää suoraan tarvitse tällä foorumilla esittää, sillä tokihan Panu seuraa myös työnantajansa foorumia. ;)

    Ei tietysti ole kenenkään intresseissä tappaa avointa keskustelua (minkään operaattorin osalta), mutta kyllähän tuo Operaattorit -osio on viime aikoina vähän Saunalahden tukifoorumia muistuttanut...
     
  8. Celleri

    Liittynyt:
    13/8/04
    Viestit:
    903
    Tykkäykset:
    5
    Tarjoana Netikka = VLP, tarjonnut laajakaista-asiakkailleen moisen systeemin melko kauan. Alkuaikoina oli suuria ongelmia yhteyksien kanssa ihmisillä ja osa tekstistä oli melko asiatonta, jolloin sensuuri keskuteluissa kävi melko rankalla kädellä. Parempi vain kun tällaiset foorumit ylläpidetään riippumattoman tahon toimesta.

    Ja sitten ylläpidolle palautetta, että operaattorit voitaisiin täälläkin eritellä vai vaikeuttaisiko lukemista huomattavasti?
     
  9. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Terve menoa. Ei tule ikävä tätä jätkää. Onhan se jo melko pitkään saanutkin hillua tässä foorumissa esittäen jotain jeesjätkää ja kalastaen uusia saunisasiakkaita.Mukavaahan se on,kun joku neuvoo ongelmien kanssa,mutta muistakaa se seikka,että tällä jantterilla killuu euron kuva vaan silmissä ja haluaa tämänkin foorumin kautta lisää asiakkaita.Olalle taputtajiahan piisaa jo omasta takaa,mutta tämänkin foorumin perseennuolijat unohtuu silloin,kun plehti panee tietokoneen kiinni.
     
  10. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19841
    Tykkäykset:
    788
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    ei ole mitään merkitystä kalasteleeko asiakkaita vai ei, kunhan hoitaa ne hommat kunnolla mitä esittääkin täällä tekevänsä, eli auttaa muita joilla on ongelmia sauniksen kanssa. ja itellä ei ainakaan ole mitään valittamista saunalahtea tai panua kohtaan, suosittelen kaikille jotka liittymän vaihtoa miettivät niin saunalahtea.
     
  11. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Tais tulla sullekin 3 euroa puheaikaa tuosta nuoleskelusta;)
     
  12. Pate

    Pate Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    10/7/03
    Viestit:
    1245
    Tykkäykset:
    45
    Puhelinmalli:
    Xperia m5
    Näyttää Panu olevan aikalailla täystyöllistetty tuolla uudella foorumilla.Sanottakoon että huonosti toimii tuo tuki Saunalahdella.
    Ei tule vastauksia kysymyksiin täällä eikä uudella foorumilla sen kummemmin.
    Alkaa tulla mitta täyteen tuon Saunalahden kanssa.Vaihtuu neljä korttia jonnekkin muualle.
     
  13. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19841
    Tykkäykset:
    788
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    voi kun saiskin. mutta mä en rupea haukkumaan sellaista missä ei mitään vikaa ole.

    sen sijaan sun viesteistäs näkee että olet täysin saunalahti vastainen jonka takia on pakko päästä pätemään ja syyttelemään panua
     
  14. macko

    Liittynyt:
    1/11/03
    Viestit:
    598
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    Htc Legend - Saunalahti
    Aurialla on jo samanlainen palsta ollut monta monta vuotta. Auria ei kyllä tosin ole kännykkä operaattori mutta operaattori kummiskin :)
     
  15. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Tiiätkö Mäksä että mulle on oikeastaan ihan sama vaikka lähettelet kotinuotiosta savumerkkejä 6,9 centillä. Totuus vain kirpaisee ja raha ratkaisee myös näissä operaattori asioissa. Aina voi olla jeesjätkä,mutta raha se kuitenkin on se ykkös asia.Ei muu.
     
  16. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19
    :)


    Kyllä tuo on ihan hyvä juttu, että Operaattorit-osasto ei toivottavasti kohta ole enää pelkkä Saunalahti-osasto. Viime aikoina Saunalahden lisääntyneitä ongelmia käsittelevät topicit ovat kyllä vallanneet todella suuren osan osion tilasta. Tulevaisuudessa näemme varmaan täällä vähemmän jo legendaksi muuttunutta lausahdusta: "Pistä liittymäsi tiedot minulle yv:nä, niin katsotaan homma kuntoon.". Nyt asiakkaat saavat valittaa ongelmistaan suoraan operaattorin sivuilla, kunhan vain sinne löytävät.

    Hyvähän se vaan on, että Panun asemassa olevalla henkilöllä on aikaa oman työn ohessa paikkailla asiakaspalvelun puutteita. Pisteet siitä Panulle.
     
  17. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19841
    Tykkäykset:
    788
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    tottakai se on raha mikä on tärkeintä, mutta ei sillä ole väliä onko rahan takia vai muuten jees jätkä, kuhan vaan homma toimii
     
  18. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Saunalahdella ei vaan ole homma toiminut,kun laskee itkuvirsi topicit yhteen.Lähentelee jo ACN luokkaa
     
  19. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19841
    Tykkäykset:
    788
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    johtuneeko siitä että hyvinpaljon foorumillaolevista nuorista käyttää saunalahden liittymää, joten valitukset laitetaan heti tänne.

    toisin kuin muilla operaattoreilla on varmasti keskimäärin vanhempaa käyttäjäkuntaa joten he jaksavat jonotella asiakaspalveluihin jne.

    itellä on saunalahden kanssa ollut vähiten ongelmia, ja kokemusta radiolinjasta, elisasta, sonerasta ja dna:sta. elisa/sonera ollut ongelmallisin.

    ainut ongelma on nyt tän uuden liittymän tilauksessa
     
  20. adapter-

    Liittynyt:
    2/1/05
    Viestit:
    459
    Tykkäykset:
    5
    Nyt tuli Arska todella sellainen täyden kympin lausunto että tarjoan huurteiset sopivana ajankohtana.
     

Jaa tämä viestiketju