1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Saunalahden asiakaspalvelu -onko sitä?!

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Santzi, 3/3/05.

  1. Santzi

    Liittynyt:
    3/3/05
    Viestit:
    3
    Tykkäykset:
    0
    Viime vuoden lopulla liittymän Saunalahdelle vaihtaneena täytyy todeta, että hetkellinen tyytyväisyys on vaihtunut aikamoiseen tyrmistykseen. Jotensakin sellaisen vaikutelman koko firmasta olen tässä neljän kuukauden aikana saanut, että siellä mahtaa olla vain yksi työntekijä...

    Asiakaspalvelussa ei ikinä vastata puhelimeen, soititpa mihin aikaan tahansa ja jonotitpa kuinka kauan tahansa. Onko joku ihan oikeasti joskus puhunut jonkun asiakaspalvelijan kanssa, onko heitä siis olemassa?

    Lisäksi firman laskutus on vähintään erikoista; kolmeen kuukauteen ei laskuja näy ja sitten kolme laskua kolmen viikon sisällä....
     
  2. deri

    Liittynyt:
    8/10/04
    Viestit:
    218
    Tykkäykset:
    0
    Olet sinäkin aika epeli, kun pitäisi joka päivä saada soittaa aspan tädeille ja sedille.
     
  3. espenleka

    espenleka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    10/12/04
    Viestit:
    3304
    Tykkäykset:
    0
    "Ellei liittymä miellytä, vaihda liittymää!" :)
     
  4. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Sinulle lienee ufot ja Saunalahden asiakaspalvelu samalla tasolla; puhutaan paljon, mutta todisteita ei ole. ;D

    Piti selvittää yksi ongelma joka vaivasi Saunalahden uutta korttia Elisan verkossa. Soitin asiakaspalveluun. Jonoon pääsin pienen yrittämisen jälkeen ja 13 minuutin odottamisen jälkeen vastattiin. Ihmettelivät onglmaa ja yrittivät väittää sen johtuvan aivan muusta. Lupasivat soittaa takaisin hetken kuluttua, kun olivat tehneet pienen muutoksen joka ei auttanutkaan. Tällä kertaa pitivät lupauksen ja soittivat takaisin. 6 tunnin kuluttua ongelma oli korjattu.

    Joten pommittamaan vaan numeroa vaikka jono on kokoajan täysi. Kyllä se rako sieltä löytyy. On tuo 13 minuuttia pientä. Eräs tuttu kertoi että odotti kerran Soneran asiakaspalveluun 90 minuuttia ennen kuin pääsi palveluun. Samaan aikaan tiedote väitti ettäodotusaika on viisi minuuttia.
     
  5. Marshyl

    Liittynyt:
    21/1/05
    Viestit:
    113
    Tykkäykset:
    0
    Olen kuullut huhun että on Saunalahden asiakaspalvelu joskus jollekkin vastannut, onko kukaan kuullut samaa? ;)
     
  6. augusti

    Liittynyt:
    17/1/04
    Viestit:
    272
    Tykkäykset:
    0
    Kaikenlaisia huhuja sitä liikkuu, mutta tuossa alempana joku jo sanoi osuvasti, että ufot ja sauniksen asiakaspalvelu ovat sama asia. Kummastakaan ei liene todisteita.

    Olen ollut läheltäliippaa asiakas saunalahdella lähemmäs kuusi(6) vuotta ja yhden ainokaisen kerran olen asiakaspalvelun kanssa päässyt keskustelemaan ja sekin tapahtui jo yli kome(3) vuotta sitten, että epäilen ettei koko asiakaspalvelua ole olemassakaan.
     
  7. J3ke

    Liittynyt:
    7/8/04
    Viestit:
    496
    Tykkäykset:
    0
    Kyllä ne vastaavat, illalla nykyään aikas nopeesti. Kysyin että milloin kannattaa äitipuolelle vaihtaa liittymää klo 22.30 niin vastasivat heti. Kyllä olen päässyt 15min jonotuksella sinne.
     
  8. Pappa-Smurffi

    Liittynyt:
    14/1/04
    Viestit:
    338
    Tykkäykset:
    0
    Itsellä ei ole ollut mitään valittamista. Aina kun on tarvinnut, olen päässyt alle 10 min jonotuksella sisään.
     
  9. Santzi

    Liittynyt:
    3/3/05
    Viestit:
    3
    Tykkäykset:
    0
    Taas on tälle päivälle jonotettu melkeinpä tunti, eilisiltana puolituntia. Niillä on joku apinasuodatin tms. jotta eivät meikäläiselle vastaa...

    Lisäksi toi laskutushomma vaikuttaa vähintäänkin savustukselta ( minäkö vainoharhainen..?!), jotenka otin neuvosta vaarin ja liittymä on nyt vaihdettu. Nyt sitten pääsivät minusta.
     
  10. yepp

    yepp Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    30/10/03
    Viestit:
    1996
    Tykkäykset:
    41
    Puhelinmalli:
    Oneplus2
    Mihis liittymään vaihdoit?
     
  11. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Ite sinne soittaneena voin todeta et kyl aina pääsen alle puolen tunnin mut en ikänä alle 10min mikä sekin on ärsyttävää mut todellisuutta nykyään.
     
  12. espenleka

    espenleka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    10/12/04
    Viestit:
    3304
    Tykkäykset:
    0
    Mitähän sille Saunalahden ja Panun hehkuttamalle aspan laajennukselle on mahtanut käydä? Liekö laajennuskin sitten ollut raa'asti alimitoitettu, jos edelleen jonotusajat ovat samaa luokkaa kuin aspan laajennusta ennenkin.
     
  13. Bosse

    Liittynyt:
    9/3/04
    Viestit:
    190
    Tykkäykset:
    0
    Maalin kuivumista odottelevat varmaankin. Sitten homma alkaa toimia. "Lähiaikoina". Ihan niin kuin kaikki muukin. Onneksi sentään työskentelevät uutterasti ongelmien parissa!
     
  14. Guest Vieras

    Ja tämän tiedät mistä?
     
  15. Bosse

    Liittynyt:
    9/3/04
    Viestit:
    190
    Tykkäykset:
    0
    Olen lukenut mm. innokkaan opiskelijan lupauksia. ;) Nyt muuan Saunalahden omistajaksi itseään tituleeraava vaatii jo palstan sulkemista ulkopuolisilta. Tekee julkisuuskuvalle niin paljon hallaa, että pitäisi sallia vain asiakkaille pääsy palstalle. Et nih!
     
  16. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19
    Tuo "opiskelija" on kyllä hauska. On tullut itsekin jonkin verran lueskeltua tuota palstaa ja aina huvittaa, kun kaveri antaa vedet silmissä kiitosta, kun joku on saanut vaikka tekstarin lähetettyä ulkomaille ja muutenkin antaa samantyylisiä neuvoja kuin ihan reilusti Saunalahden työntekijöinä esiintyvät työkaverinsa.
     
  17. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Älkää nyt pilkatko maailman positiivisinta asiakasta, ajatelkaapa millainen auvola maailma olis jos jokainen suhtautuisi kaikkeen yhtä positiivisesti.... :)
     
  18. Rasbelin

    Rasbelin

    Liittynyt:
    17/8/03
    Viestit:
    493
    Tykkäykset:
    20
    Sikanautaa osaavat kyllä syytää IceColdJArgo ja Raimios. Rupeaa menemään jokseenkin överiksi kun ei voi käyttää vähempää viestiketjujen lukumäärää saman saavuttamiseksi ja kuinka täytyy kirjoittaa niin paljon kaikkea turhaa. Huoh. No, ei ole minun häpeä, jos kirjoitusinnollaan leimautuu hieman kummalliseksi.
     
  19. erin.s

    Liittynyt:
    20/2/05
    Viestit:
    3
    Tykkäykset:
    0
    on se kuulemma laajentunut, noin 50 tyyppii tai jotain tullut lisää (hesarissakin ollut isoja rekryjä). ainoo, etä kaveri kerto vaan että ei niitä heitetä tosta vaan aspaan vastaamaan vaan koulutus yms vie aikansa. ja taisivat palstan mukaan saada uudet tilatkin, kun ei entiseen mahtunut juur kettään.. tiä sitte
     
  20. Celleri

    Liittynyt:
    13/8/04
    Viestit:
    903
    Tykkäykset:
    5
    50 yhtäaikaiseen vai 50 jotka tekevät 3-vuorossa? ;) Tarkennetaan asioita.

    OT. Onko kukaan muuten soitellut Elisan aspaan, onko se tosiaan siellä viron puolella ja millaista palvelua sieltä saa. Siis koulutettavia apinoitahan sielläkin on samaan tapaan kuin Suomessakin jos vain kieli sujuu. Itse en ole pahemmin aspan palveluita kaivannut, eli ei kokemusta.
     

Jaa tämä viestiketju