1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

SAMSUNG GALXY S3 4G TAKUU = EI TAKUUTA

Keskustelu osiossa 'Samsung', aloittaja Nico_de_Nirvi, 30/12/14.

  1. Nico_de_Nirvi

    Nico_de_Nirvi

    Liittynyt:
    9/5/06
    Viestit:
    15
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    Nokia Lumia 1520
    SAMSUNG TAKUU = EI TAKUUTA!!!
    Vaimon puhelin on kulkenut aina joko käsilaukussa, taskussa tai ollut kotona pöydällä. Se ei ole koskaan kastunut. Nyt siinä alkoi ilmetä ongelmia, akku lämpesi ja päästi savut pihalle. Avasin puhelimen kannen ja kuvista näette miltä luuri näyttää sisältä. Puhelin on takuun alainen, mutta huolto ilmoitti, että puhelin on kastunut ei takuuta...niin kastunut omista akku nesteistään. Ohessa kuva miltä luuri näytti avattuna.

    SAMSUNG WARRANTY = NO WARRANTY
    My wife's phone started to have problems, battery was over heating and some smoke came out of the battery department. I took the back cover of and this what I saw.
    I took the phone to service center and they said that warranty will not cover this since it has gotten wet. Yes wet by its own battery fluids???
    My wife has always carried the phone in her bag or pocket. Other times it has been sitting on the table at home. So the phone has never gotten wet.

    [​IMG]
     
  2. troni

    Liittynyt:
    12/4/13
    Viestit:
    74
    Tykkäykset:
    27
    Puhelinmalli:
    iPhone 6
    Taskussa hiki ainakin kesäisin aiheuttaa kastumista.
     
  3. pume

    pume Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    8/4/05
    Viestit:
    3545
    Tykkäykset:
    1881
    Puhelinmalli:
    Vaihtuupi kohtuu usein
    Ja talvipakkasilla kondenssi myös.
     
  4. jartsuli Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    15/6/11
    Viestit:
    1707
    Tykkäykset:
    355
    Toisaalta, puhelimen pitää kestää normaalia käyttöä jos sitä kerran tänne myydään. Suomessa on vuodenajat ja lämpötila/ilmankosteuseroja on melkoisesti jolloin myös kondsiota tapahtuu joka osaltaa listää kosteutta laitteen sisällä hetkellisesti, huom puhun kosteudesta enkä kastumisesta jotka ovat eri asioita.
     
  5. amdnow

    amdnow Supermoderaattori

    Liittynyt:
    24/11/02
    Viestit:
    6468
    Tykkäykset:
    6061
    Puhelinmalli:
    Fiskarssin 10
    Anna kun arvaan. SCF - huolto?
     
    timo-gk, Axefield, Delli ja 1 muu henkilö tykkää tästä.
  6. jartsuli Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    15/6/11
    Viestit:
    1707
    Tykkäykset:
    355
    Lienee sanomattakin selvä asia :)
     
  7. amdnow

    amdnow Supermoderaattori

    Liittynyt:
    24/11/02
    Viestit:
    6468
    Tykkäykset:
    6061
    Puhelinmalli:
    Fiskarssin 10
    Ja yllättyneitä ovat...
     
  8. letkume

    letkume

    Liittynyt:
    28/7/08
    Viestit:
    210
    Tykkäykset:
    21
    Kirjallinen reklamaatio.
     
  9. Nico_de_Nirvi

    Nico_de_Nirvi

    Liittynyt:
    9/5/06
    Viestit:
    15
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    Nokia Lumia 1520
    Juu SCF Tampere oli paikka. Reklamaatio tehty Samsungille...
     
    timo-gk tykkää tästä.
  10. Von Kreus

    Liittynyt:
    23/7/09
    Viestit:
    93
    Tykkäykset:
    7
    Kertoisitko sitten mitä Samsung sanoi asiasta.
     
  11. Infra

    Infra Vuoden foorumilainen 2014 sekä VIP

    Liittynyt:
    15/7/02
    Viestit:
    21285
    Tykkäykset:
    6595
    Puhelinmalli:
    Kaikenlaista
    Eiköhän Samsung sano että reclamation pitää toimittaa huoltoon :)
     
  12. joni jaurakkajärvi

    joni jaurakkajärvi

    Liittynyt:
    6/12/14
    Viestit:
    38
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    S4 mini
    No nyt on ainakin huomiota tullut! Iltalehti.fi uutisoi asiasta.
     
    timo-gk tykkää tästä.
  13. Nico_de_Nirvi

    Nico_de_Nirvi

    Liittynyt:
    9/5/06
    Viestit:
    15
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    Nokia Lumia 1520
    TÄMÄN PERUSTEELLA MATKAPUHELINTA EI VOI SUOMEN OLOSUHTEISSA EDES KÄYTTÄÄ!

    Hei Niko!
    Kiitos yhteydenotostanne koskien teidän vaimon puhelinta.
    Tavoitteenamme on että kaikki asiakkaamme ovat tyytyväisiä Samsung tuotteista, ja että ne vastaavat heidän odotuksiaan, kun he ostavat Samsung tuotteen.
    On surullista, että teillä on ollut ongelmia puhelimen kansa ja että meidän valtuutettu huoltoliike on arvioinut virheen kosteusvaurioksi.
    Olen ollut yhteydessä SCF Huoltoon ja pyytänyt työraportin ja valokuvat (liitteessä). Sieltä sanottiin että ”Laitteessa oleva kosteusvaurio on syntynyt jostakin muusta nesteestä kuin akusta”
    Tämä on erittäin vaikea asia, koska tällainen vahinko voi tapahtua jossain vaiheessa mutta vasta paljon myöhemmin alkaa osoittaa muita ongelmia ja tulla näkyviin.
    Esimerkiksi, kosteusvaurioita voi tapahtuu talven aikana ja sen jälkeen korroosio tulee näkyväksi ja on tuhonnut piirien jonkin ajan kuluttua.
    Kosteus voi tulla puhelimen sisälle monilla tavoilla, esimerkiksi: kostea kylpyhuone, kondenssi, sadetta.
    Siksi on mahdotonta ennustaa, miten tai milloin tämä puhelin on saanut kosteusvaurion ja jos aikaisemmat ongelmat ovat olleet syynä vammaan, joka todennäköisesti on kyse. Teknikot voi ainoastaan todeta että kosteus on siellä.
    Meidän takuuehtojen mukaan emme kata vesivahinkoja/kosteusvaurioita ja ulkoisia vaurioita. Siksi emme voi ilmaiseksi vaihtaa tämän puhelimen.
    Meidän mukaiset takuuehdot löydätte kotisuvultamme. Takuutiedot | Samsung FI
    Huoltoliikkeet yleensä aina ottaa maksun korjaamisesta/tutkimisesta. Jos virhe kuuluu takuun he laskutavat valmistajalle, mutta jos virhe ei kuulu takuun tai virhettä ei löydy he lähettää kustannusarvion tai tarkistusmaksun asiakkaalle.
    Valitettavasti emme voi tehdä enempää tässä tapauksessa kuin huoltoliikkeeltä ollaan saatu tämän arvioinnin.
    Voitte antaa asian riippumatolle osapuolelle esimerkiksi kuluttajavirastolle jotka voi tutkia asian. Voisitte myös kuulla jälleenmyyjältä tai kotivakuutusyhtiöltä jos he voi auttaa millään tavalla.
    Pahoittelen että en ollut enemmän avuksi asiassa täältäpäin.
    Terveisin / Best regards
    Christopher
    Voice of Customer
    Samsung Electronics Nordic AB
    TUKI | SAMSUNG Suomi
     
  14. Noppi's

    Noppi's Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    26/6/11
    Viestit:
    8026
    Tykkäykset:
    4384
    Puhelinmalli:
    Iphone 6s Rose Gold
    Ei muuta kun kuluttaja asiamieheen yhteys.
     
  15. Reisille meni

    Liittynyt:
    5/1/15
    Viestit:
    4
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 5S
    Jos akku päästää savut pellolle, niin se käytännössä silloin paisuu ja jopa räjähtää, tuo kuvan akku näyttää aivan ehjältä

    [​IMG]

    Toiseksi nyky akuista ei tule nesteitä pihalle, ovat kuivakenno akkuja.

    Joten tuo rusehtava neste tuossa kuorissa on aivan jotain muuta mitä luurisi sisältä olisi voinut tulla.
     
  16. Nico_de_Nirvi

    Nico_de_Nirvi

    Liittynyt:
    9/5/06
    Viestit:
    15
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    Nokia Lumia 1520
    Huomasimme tuon ogelman ennenkuin asia ryöstääntyi käsistä ja akku on kyllä huollossakin todettu pullistuneeksi.

    Kotilaboratorion eli kielitestin (kielestä tunto meni siltä kohtaa millä testasin ainetta) perusteella aine on kyllä jotain happoa eli olettaisin, että Li-on akussa oleva geeli on vuotanut.
     
  17. telliv Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/9/07
    Viestit:
    310
    Tykkäykset:
    40
    Jos sinne on jotain kosteutta kerääntynyt ja akun oma suojapiiri on tehnyt tehtävänsä ja päästänyt samalla savut pihalle. Sen sijaan, että itse akku olisi päästänyt omia sisältöjään. Melkeinpä mikä tahansa elektroniikka jos päästää savut pihalle niin ei se mitään mielekästä tavaraa ole haistella...saatikka maistella :).
     
  18. Reisille meni

    Liittynyt:
    5/1/15
    Viestit:
    4
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 5S
    Edelleenkään, ainoa mitä Li-ion akusta tulee pihalle on kaasumuodossa tai kiinteä, ei sisällä mitään happoa.
    Ja tuo kuvan akku ei ole mitenkään pullistunut, näkyisi selvästi kuvassakin.

    Jos nyt oikeasti olet menny nuolemaan tuota puhelintasi, niin taidat tietää ettei ole missään vaarallisessa uinut.

    Hauskahan näitä on lueskella aika ajoin kun selitetään ummet ja lammet miten 1,5 vuotta vanha luuri on täynnä nestettä "mutta en sitä minä tehnyt joten pakko olla takuu", takuuhan kattaa vain vamistuksesta johtuvat virheet.

    Sitte vielä muutama samanhenkinen sekottamaan soppaa ja kannustaa valittamaan jokapuolelle vaikka näistä ei koskaan kuule jälkikäteen mitään voittotarinoita, joten taitaa napsahtaa valittajan nilkkaan nämä.
     
  19. Nico_de_Nirvi

    Nico_de_Nirvi

    Liittynyt:
    9/5/06
    Viestit:
    15
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    Nokia Lumia 1520
    Jotainhan se tuokin vuoti...

     
  20. Reisille meni

    Liittynyt:
    5/1/15
    Viestit:
    4
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 5S
    Huoh, taidat olla niitä joille kela rautalankaa ei edes riitä mistä vääntää. Matkapuhelimessa käytettävä on KUIVAKENNO akku.

    ohittelet vaan tosiasiat, taitaa olla satua herran tarina.

    sulla on se puhelin varmaan siinä vieressä joten otappa tarkempaa kuvaa ja laita tänne. Mutta olisit jo laittanut jos olisi tarinassa jotain perää.

    Tiedän muutaman tapauksen jossa kaveri saanu korvaavan luurin kätöseen ilman että on tarvinnu tapella, miksi sitten juuri sun tapauksess valmistaja laittaisi vastaan on isoin kysymys. Olisiko siksi että on perusteet siihen?

    Nyt sitte hävettää kun iltalehteä myöden on juttua levitetty niin et voi perääntyä.
     

Jaa tämä viestiketju