1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Radiolinjan GPRS (oli) osittain pimeänä Lahdessa

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Mie, 25/1/04.

  1. Mie

    Mie Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2183
    Tykkäykset:
    35
    Puhelinmalli:
    Moto Z Play
    Huomasin perjantaina kotona ollessani että kaikista perheen puhelimista (SE P900, SE T610 ja E T39m) oli hävinnyt GPRS:n käytössäolosta kertova merkki näytöstä eikä GPRS toiminut lainkaan... Samalla hävisi tietenkin myös mahdollisuus lähettää/vastaanottaa MMS-viestejä joita olemme kovasti käyttäneet RL:n ilmaistarjouksen takia. Ilmeisesti GPRS on hävinnyt yhdestä tukiasemasta sillä kun lähdin ajamaan kotipihasta autolla kohti Lahden keskustaa alkoi GPRS jälleen toimimaan.

    Otin yhteyttä RL:n tekniseen tukeen jossa todettiin että mun pitäisi hakea oikeat asetukset puhelimeen eikä tyttö ymmärtänyt että GPRS ei toimi missään kolmesta puhelimesta ja tuo puute on vain kotonani jossa GPRS on ennemmin toiminut täysin moitteetta. Eikä tämä tyttö voinut käsittää sitäkään että sähköpostien luku ja MMS:ien lähetys toimii kilometrin päässä kotoa, mutta ei kotoa...

    Tänä aamuna otin uudelleen yhteyttä Radiolinjaan kun tilanne ei ole korjaantunut. Nyt puheeni otettiin todesta ja tuntui siltä että asiakaspalvelija jopa ymmärsi ongelman ja pystyi myöntämään että vika saattaa tosiaan olla Radiolinjan verkossa eikä minun puhelimeni asetuksissa.

    Hassua että tämä ensimmäinen "asiakaspalvelija" ei millään pystynyt käsittämään että moinen vika voi olla verkossa vaan oletti automaattisesti että kaikkien asunnossa olevien puhelinten asetukset ovat yhtäkkiä vaan kadonneet tai muuttuneet vääriksi... Melkein paloi pinna tuon puhelun aikana. ;)
     
  2. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Heh, aina jos valittaa GPRS:stä niin ne käskee joka operaattorilla laittaa asetukset oikein, vaikka miten väität että oikein on niin silti ohje on että pitää laittaa ne oikein ;)
     
  3. puh Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3685
    Tykkäykset:
    36
    Puhelinmalli:
    LG G4
    Erikoista kuitenkin kun kyse oli Teknisestä aspasta, ainakin mitä itse olen RL:n teknisen aspan kanssa asioinut, niin melkein ensimmäisenä ovat katsoneet sen tukiaseman tiedot missä olen silloin ollut.
     
  4. dz

    Liittynyt:
    11/3/03
    Viestit:
    164
    Tykkäykset:
    0
    Kannattaa muistaa että varmasti 19/20 tapauksessa asetukset ovat pielessä, ja siksi se on aspalaiselle ensimmäinen vaihtoehto.
     
  5. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Voi olla, mutta mikä siinä on niin vaikeaa uskoa kun sanoo että ne on tarkistanut vaikka niihin ei muuten olisi edes koskenut?
     
  6. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Koska näissäkin tapauksissa on joku kuitenkin mennyt säätämään...

    Eli aspaan soittaa varmaan tuhuta tavista jolla kaikki "oikein" ja 300 pikku nörttiä joilla kaikki ehdottomasti oikein ja asiakaspalvelia on heidän käsityksen mukaan idiootti, sitten soittaa joku jolla homma hanskassa tälläinen asiakas saattaa olla ihan uusikokemust aspan työntekijälle, niin ei mikään ihme että voi olla vaikeata :)


    Onhan se toki arsyttäävää, mutta suht helppo on asiakapalvelia vakuuttaa että homma on hanskassa päätelaitteen päässä, ilman että tarvitsee mitenkään uhota tai muuten aukoapäätä käyttämällä teknistä nörtti kieltä.
     
  7. koutsa

    Liittynyt:
    6/4/03
    Viestit:
    216
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Samsung Galaxy Note valkoinen
    joo mutta edelleen korostan sitä, että jos sinne asiakaspalvaimeen korostaa sitä että "EN OLE MISSÄÄN VAIHEESSA MUUTTANUT TAI KOSKENUT ASETUKSIIN JA GPRS ON TOIMINUT TÄHÄN ASTI NORMAALISTI", niin eikös se asetusasia pitäisi olla sillä kuitattu... =)

    mut tosiaan, dna:lla toi sama repertuaari tosta "tarkistappas ne sun asetukset" -aiheesta toistu joka päivä, ku sinne siitä gprs toimimattomuudesta soitin, mut radiolinjalla on kyl aina asiallisesti hoitunu toi teknisen asiakaspalvelun ja muunkin asiakaspalvelun toiminta. eikä sinne oo tarvinu ees rimpautella pahemmin, ku (primetime) gprs on toiminu todella hyvin.
     
  8. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Kuten edelläkerroin kaikki noin sanoo, mutta 1 tuhannessta tietää mitä puhuu, ei siitä sovi loukkaantua.

    Ja asetusten puuttuminen tai virheellisyys voivat johtaa satunnaiseen toimimattomuuteen.

    Ja asetuksia on saattanut muuttaa jokin muu (varsin yleistä, esim PC käytössä)

    Korostan että missään vaiheessa en epäile etteikö sinulla olisi ollut asiat kunnossa.
     
  9. koutsa

    Liittynyt:
    6/4/03
    Viestit:
    216
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Samsung Galaxy Note valkoinen
    juu ei ei, en ole loukkaantunut... =)

    tuo capseilla kirjoitettu osuus vaan tarkoitti sitä, että eikö siellä (varsinkin dna:n) asiakaspalvelussa voitaisi kerralla uskoa että ne asetukset on todellakin kunnossa kun ovat aikaisemmin toimineet, ja vielä uskoa että niitä ei todellakaan ole ronkittu. tietäähän sen joka jamppa, että "if it works, don't fix it" ;)

    ja nimimerkki MIE: missäpäin lahtea teillä se gerpsi ei toimi? ja toimiiko nyt eli ovatko korjanneet?

    ja loppuun hieman OT OT -osastoa:

    dna:n asiakas kun olin maagiseen numsi-mahdollisuuteen saakka, niin siinähän kävi niin että tosiaan kun muutin toiselle puolelle lahtea, lakkasi gerpsi toimimasta. soittelin about minimissään 3 krt. / vko dna:lle, ja nuo asetuksetkin tulivat tarkistettua moneen kertaan... noh, yritin kysellä siinä pitkin matkaa vienosti, että "eihän ongelma voisi johtua mistään yksittäisen tukiaseman ongelmasta". hommaa selvittelivät, kaikki tän alueen tukiasemat wörkki ok.

    sain sitten homman selvitettyä ite, että missä mättää. hankin 7650:aan softan joka näyttää mitä tukiasemaa känny milloinkin käyttää, ja selvis että tässä olohuoneessa paikallaan ollessa känny vaihto yhteyttä koko ajan 3 tukiaseman välillä. eli siis asuin 3 tukiaseman signaalien risteyskohdassa. tästä johtu ilm. se, että gerpsi ei "pysyny mukana", ja siks jumitti. tiedä sit onko harvinaisempi ongelma koska ite eivät tota osanneet kattoa / selvittää... sepä olikin sit helppo vaihtaa operaattoria ku dna:n päästäkin suosittelivat ongelmanratkaisuks operaattorinvaihtoa =)
     
  10. Mie

    Mie Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2183
    Tykkäykset:
    35
    Puhelinmalli:
    Moto Z Play
    Ongelmaa on kotonani Kivistönmäellä, mutta vain silloin kun puhelinta käyttää kerrostalon kuudennessa kerroksessa. Täältä kun lähtee alas niin puhelin roikkuu hetken aikaa ilmeisesti viallisessa tukiasemassa. Kotiintullessa GPRS häviää hissimatkan aikana ja palaa siis taas kun lähtee vähän kauemmas kotoa.

    Tänään huomasin GPRS:n olevan toimimaton myös Vääksyssä sekä nelostiellä "Orimattila - Levanto"- liittymän kohdalla. Aiemmin se on pelittänyt näissäkin paikoissa joten aloin tähyillä tuon Tiirismaan radiomaston suuntaan. Sen tukiasemahan näkyy ikkunasta tänne meille Vesijärven yli ja ko. tukiasema kantaa mitä luultavammin myös järven yli Vääksyyn sekä nelostielle jonne se myös näkyy.

    Katsotaan nyt huomenna kun Radiolinjan verkkopuolen sedät ja tädit palaavat viikonlopun vietosta jos vaikka saisi yhteydet toimimaan.
     
  11. SYS 49152 Vieras

    Windows on muuten aika etevä tuossa systeemin ja asetusten sekoittamisessa. ;)
     
  12. puh Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3685
    Tykkäykset:
    36
    Puhelinmalli:
    LG G4
    Lähimmät tukiasemat ovat huomattavasti lähempänä, Tiirismaan masto ei varmasti kanna Vääksyyn asti.
     
  13. Mie

    Mie Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2183
    Tykkäykset:
    35
    Puhelinmalli:
    Moto Z Play
    Ovat tottakai, mutta eihän tuon Tiirismaan ja Vääksyn välillä ole kuin vettä... Muistelen oppineeni erään operaattorin koulutuksessa että korkealla mastossa olevan 900MHz-tukiaseman kantavuus on hyvissä olosuhteissa (esim. juuri järven yli) n.30km joten kyllähän tuo Vääksyn länsipuolella (järven rannalla) oleville alueille kantaa... No, en ala väitellä asiasta mutta toivon että tähän saadaan pikainen korjaus.
     
  14. Mie

    Mie Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2183
    Tykkäykset:
    35
    Puhelinmalli:
    Moto Z Play
    Juuri kirjoitettuani tuon edellisen viestin vilkaisin puhelimen näyttöön ja sinnehän oli ilmestynyt tuo tuttu sininen kolmio joten Radiolinja on toiminut ja kaikki on jälleen hyvin...
     

Jaa tämä viestiketju