1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Radiolinja ei suostu irtisanomaan liittymiään

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Ice Dee, 22/1/03.

  1. Ice Dee

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    48
    Tykkäykset:
    0
    Radiolinja ei näköjään suostu katkaisemaan joulukuussa irtisanottuja liittymiä. Suurin osa irtisanotuista liittymistä on edelleen avoinna ja asiakkaat ovat ruvenneet ihmettelemään miksi liittymät eivät ole menneet kiinni. Kaikki irtisanomiset on faksattu useampaan otteeseen ja vahdittu että faksit menevät perille, mutta radiolinjaa ei näköjään asiakkaan tekemä kirjallinen irtisanominen näytä kiinnostavan. Samanlaisista kokemuksista olen kuullut eripuolilta Suomea. Ainahan sitä voidaan aspasta sanoa asiakkaalle, että ei meille mitään faksia ole tullut, mutta mitenkä sinisilmäisiksi rl asiakkaita luulee kun käy ilmi että tapauksia on paljon ja muilla operaattoreilla irtisanomiset on hoidettu kiltisti niinkuin pitääkin...
    Pitää vielä todeta että nyt kyllä rällän pisteet laskevat silmissäni hyvältä tasolta pahasti alaspäin...
     
  2. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Tuota ongelmaa ei onneksi ole meillä ollut, kun voimme käyttää Radiolinjan omaa järjestelmää.
    Parasta sanoa aina asiakkaalle, että irtisanoo liittymänsä itse asiakaspalvelun kautta.
     
  3. Flyer Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    1180
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    N97
    Taitaa RL:n pojat pitää tapporahan tappokampanjaa
     
  4. Heimo

    Liittynyt:
    12/12/02
    Viestit:
    3
    Tykkäykset:
    0
    Ruuhkaa...

    Radiolinjalla oli joulukuussa järjestelmäongelmia ja ruuhkaa. Irtisanomiset ovat tallessa, valitettavasti ne käsitellään myöhässä. Radiolinja hyvittää asiakkaan perusmaksut jotka ovat tulleet irtisanomisilmoituksen jälkeen.
     
  5. Ice Dee

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    48
    Tykkäykset:
    0
    Re: Ruuhkaa...

    Hmm... sen verran vakuuttavasti kirjoitat että taidat olla aspan kanssa tekemisissä, toivottavasti kirjoituksesi pitää paikkansa.
    Sopivasti sattuivat nuo "järjestelmäongelmat" vuodenvaihteen tienooseen niin näyttää nuo liittymäasikastilastot vuodelta 2002 hieman kivemmalta...
    =)
     
  6. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: Ruuhkaa...

    Ilkeesti sanottu :)
    Ja yleensähän viat ilmenee kiireessä.
    No tuntu kaikilla operaattoreilla olevan vähän kiirettä joulunalla, ja varmaan koetaan tärkeämmäksi hoitaa uudet liittymät auki.
     
  7. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19
    Radiolinjalla oli tosiaan jotain ongelmia järjestelmiensä kanssa vuoden lopussa. Siksi liittymän avausaikakin venähti pahimmillaan kahteen viikkoon. Yleensä irtisanomisesta liittymän sulkeutumiseen on mennyt noin kaksi viikkoa, mutta tältä ajalta ei peritä kuukausimaksuja, jos liitymää ei käytetä irtisanomisen tekemisen jälkeen. Jos liittymää käytetään sen vielä toimiessa, silloin tietysti joutuu maksamaan.
     
  8. Mini

    Liittynyt:
    24/9/02
    Viestit:
    85
    Tykkäykset:
    0
    Re: Ruuhkaa...

    Taitaa olla dena myyjä kyseessä...
     
  9. cridde

    Liittynyt:
    18/7/02
    Viestit:
    37
    Tykkäykset:
    0
    Irtisanoin joulukuun puolivälissä erään liittymän io:n (extranetin) kautta, irtisanomispäivämmäräksi 31.12. Liittymä on edelleen auki, täytynee soittaa aspaan..
     
  10. jukra Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    3066
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    W995i
    Itse soittelin toissapäivänä ASPAn ja suljin liittymän. Puheluun vastasi klo 23 aikoihin illalla todella mukavan tuntuinen 'tyttönen'.
    Aluksi pahoitteli kun liittymän avautumiseen oli mennyt joulukuussa toista viikkoa, sanoi että hänenkin mielestään luvattoman pitkä aika ja sitten sulki liittymän heti. Hänen sanojaan mukaillen "ettei sulta mene noita perusmaksuja enää niin pistetään(kö) kiinni heti". Liittymä on myös kiinni.
    Nousi RL:n ASPAn pisteet kyllä kunnolla tämän yhden puhelun perusteella. Silti ei Telian ASPA:n voittanutta =)
     
  11. tyoentekijae

    Liittynyt:
    16/7/02
    Viestit:
    27
    Tykkäykset:
    0
    puhelin kouraan ja soittamaan.

    onko niin vaikeata soittaa ja ilmoittaa irtisanovansa liittymänsä. Tämähän se on kaikista paras keino, yksityisasiakkaille siis.
     
  12. jukra Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    3066
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    W995i
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    Joo mutta kun kerran on laput ja liput faksattu ja kyseessä ihan virallinen ilmoitus liittymän sulkemisesta miksi liittymä ei silti sulkeennu!? Kyllähän toimenpiteen voi faksitsekkin hoitaa.. soitteleppa ASPA:n jos olet esim kuuro :p
    Toki parasta on soittaa. Tuolloin on vain asian todistaminen hankalampaa, jos operaattori ei suljekkaan liittymää ja perii sinulta kk-maksuja milläs todistat että olet liittymän soittamalla sulkenut.
     
  13. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    No milläs sen sillä faksilla todistat, esität printin vai?
    Milläs sitä käyttää kun on sen SIMin palauttanut operaattorille.
     
  14. jukra Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    3066
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    W995i
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    Kyllä meillä duunipaikan faksi ainakin ottaa muistiin kaikki numerot mihin faksit on lähetetty ja pari(n+1) viimeistä faksia sisällöltäänkin.
    Tiedä sitten millainen faksi sinulla on.
     
  15. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    Nii, tuota vähän tarkoitin. Ei se kerro yhtään mitään mitä sinne on mennyt. Samakun näyttelis puhelin logia. Enemmän on jo painoa jos puhelun nauhoittaa (mikä ei sinänsä todista yksinään mitään)
    Jokin verran on todistus arvoa tulleella faksilla (jopa oikeus tapauksia), mutta ei silläkään yksinään.
     
  16. jukra Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    3066
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    W995i
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    Miten niin. Mistäs lähtien operaattoreille noi SIM:t takaisin on lähetelty?
     
  17. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    Ei ainakaan kovin kauvaa sitten RL ehdoissa oli että SIMmi takaisin (Heidänhä se on)
    Tiettävästi ainoa joka niitä vähän innokkaammin halusi takaisin.
    Muillakin on halua takaisin mutta eivät ole vaatineet.
     
  18. jukra Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    3066
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    W995i
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    Ei ole kyllä vaatimuksia tullut. Ainakaan viimeisen 3v aikana ei kys. tapahtumaa ole ollut.
    Toki se on ehdoissa voinut lukea mutta ovatko he OIKEASTI soittaneet/lähettäneet kirjettä kellekkään ja vaatineet SIM:ä takaisin. En usko. Ainoastakaan tapauksesta minä en ole kuullut raportoitavan.
    Entäs itse?
     
  19. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    En hatusta juttuja heitä (no joskus) Tiedän tapauksia missä pyydetty erityisesti lähettään takaisin ja höpisty jostain ehtojen hinnasta jos ei palauta, tosin en tiedä että olisi laskutettu, koska ainakin pyynöstä huolimatta tiedän että kaikki ei ole palauttaneet.
    Tosin vuodet vierii ja tunne että viimevuonna tapahtunut onkin jo vuosia vanha juttu.
     
  20. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

    Vuonna 1998 keväällä RL lähetti liittymän sulkemisen jälkeen kirjekuoren, jossa pyydettiin palauttamaan SIM-kortti. Postimaksu oli valmiiksi maksettu, joten noudatin toivetta ja lähetin SIM-kortin Radiolinjalle.

    Tämän jälkeen ei ole enää SIM-kortteja minulta pyydetty takaisin.
     

Jaa tämä viestiketju