Radiolinja ei suostu irtisanomaan liittymiään

Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
19.6.2002
Viestit
48
Reaktiopisteet
0
Radiolinja ei näköjään suostu katkaisemaan joulukuussa irtisanottuja liittymiä. Suurin osa irtisanotuista liittymistä on edelleen avoinna ja asiakkaat ovat ruvenneet ihmettelemään miksi liittymät eivät ole menneet kiinni. Kaikki irtisanomiset on faksattu useampaan otteeseen ja vahdittu että faksit menevät perille, mutta radiolinjaa ei näköjään asiakkaan tekemä kirjallinen irtisanominen näytä kiinnostavan. Samanlaisista kokemuksista olen kuullut eripuolilta Suomea. Ainahan sitä voidaan aspasta sanoa asiakkaalle, että ei meille mitään faksia ole tullut, mutta mitenkä sinisilmäisiksi rl asiakkaita luulee kun käy ilmi että tapauksia on paljon ja muilla operaattoreilla irtisanomiset on hoidettu kiltisti niinkuin pitääkin...
Pitää vielä todeta että nyt kyllä rällän pisteet laskevat silmissäni hyvältä tasolta pahasti alaspäin...
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
18.6.2002
Viestit
0
Reaktiopisteet
1
Tuota ongelmaa ei onneksi ole meillä ollut, kun voimme käyttää Radiolinjan omaa järjestelmää.
Parasta sanoa aina asiakkaalle, että irtisanoo liittymänsä itse asiakaspalvelun kautta.
 

Flyer

Aktiivinen jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
24.6.2002
Viestit
1180
Reaktiopisteet
1
Puhelinmalli
N97
Taitaa RL:n pojat pitää tapporahan tappokampanjaa
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
12.12.2002
Viestit
3
Reaktiopisteet
0
Ruuhkaa...

Radiolinjalla oli joulukuussa järjestelmäongelmia ja ruuhkaa. Irtisanomiset ovat tallessa, valitettavasti ne käsitellään myöhässä. Radiolinja hyvittää asiakkaan perusmaksut jotka ovat tulleet irtisanomisilmoituksen jälkeen.
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
19.6.2002
Viestit
48
Reaktiopisteet
0
Re: Ruuhkaa...

Heimo sanoi:
Radiolinjalla oli joulukuussa järjestelmäongelmia ja ruuhkaa. Irtisanomiset ovat tallessa, valitettavasti ne käsitellään myöhässä. Radiolinja hyvittää asiakkaan perusmaksut jotka ovat tulleet irtisanomisilmoituksen jälkeen.
Hmm... sen verran vakuuttavasti kirjoitat että taidat olla aspan kanssa tekemisissä, toivottavasti kirjoituksesi pitää paikkansa.
Sopivasti sattuivat nuo "järjestelmäongelmat" vuodenvaihteen tienooseen niin näyttää nuo liittymäasikastilastot vuodelta 2002 hieman kivemmalta...
=)
 

sovelias

Vuoden foorumilainen -06/-05/-03
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.6.2002
Viestit
42687
Reaktiopisteet
362
Re: Ruuhkaa...

Ice Dee sanoi:
Sopivasti sattuivat nuo "järjestelmäongelmat" vuodenvaihteen tienooseen niin näytää nuo liittymäasikastilastot vuodelta 2002 hieman kivemmalta...
=)
Ilkeesti sanottu :)
Ja yleensähän viat ilmenee kiireessä.
No tuntu kaikilla operaattoreilla olevan vähän kiirettä joulunalla, ja varmaan koetaan tärkeämmäksi hoitaa uudet liittymät auki.
 

Ammattilainen

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
20.6.2002
Viestit
4942
Reaktiopisteet
34
Radiolinjalla oli tosiaan jotain ongelmia järjestelmiensä kanssa vuoden lopussa. Siksi liittymän avausaikakin venähti pahimmillaan kahteen viikkoon. Yleensä irtisanomisesta liittymän sulkeutumiseen on mennyt noin kaksi viikkoa, mutta tältä ajalta ei peritä kuukausimaksuja, jos liitymää ei käytetä irtisanomisen tekemisen jälkeen. Jos liittymää käytetään sen vielä toimiessa, silloin tietysti joutuu maksamaan.
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
24.9.2002
Viestit
85
Reaktiopisteet
0
Re: Ruuhkaa...

Ice Dee sanoi:
Hmm... sen verran vakuuttavasti kirjoitat että taidat olla aspan kanssa tekemisissä, toivottavasti kirjoituksesi pitää paikkansa.
Sopivasti sattuivat nuo "järjestelmäongelmat" vuodenvaihteen tienooseen niin näyttää nuo liittymäasikastilastot vuodelta 2002 hieman kivemmalta...
=)
Taitaa olla dena myyjä kyseessä...
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
18.7.2002
Viestit
37
Reaktiopisteet
0
Irtisanoin joulukuun puolivälissä erään liittymän io:n (extranetin) kautta, irtisanomispäivämmäräksi 31.12. Liittymä on edelleen auki, täytynee soittaa aspaan..
 

jukra

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
20.6.2002
Viestit
3066
Reaktiopisteet
0
Puhelinmalli
Z5
Itse soittelin toissapäivänä ASPAn ja suljin liittymän. Puheluun vastasi klo 23 aikoihin illalla todella mukavan tuntuinen 'tyttönen'.
Aluksi pahoitteli kun liittymän avautumiseen oli mennyt joulukuussa toista viikkoa, sanoi että hänenkin mielestään luvattoman pitkä aika ja sitten sulki liittymän heti. Hänen sanojaan mukaillen "ettei sulta mene noita perusmaksuja enää niin pistetään(kö) kiinni heti". Liittymä on myös kiinni.
Nousi RL:n ASPAn pisteet kyllä kunnolla tämän yhden puhelun perusteella. Silti ei Telian ASPA:n voittanutta =)
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
16.7.2002
Viestit
27
Reaktiopisteet
0
puhelin kouraan ja soittamaan.

onko niin vaikeata soittaa ja ilmoittaa irtisanovansa liittymänsä. Tämähän se on kaikista paras keino, yksityisasiakkaille siis.
 

jukra

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
20.6.2002
Viestit
3066
Reaktiopisteet
0
Puhelinmalli
Z5
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

työntekijä sanoi:
onko niin vaikeata soittaa ja ilmoittaa irtisanovansa liittymänsä. Tämähän se on kaikista paras keino, yksityisasiakkaille siis.
Joo mutta kun kerran on laput ja liput faksattu ja kyseessä ihan virallinen ilmoitus liittymän sulkemisesta miksi liittymä ei silti sulkeennu!? Kyllähän toimenpiteen voi faksitsekkin hoitaa.. soitteleppa ASPA:n jos olet esim kuuro :p
Toki parasta on soittaa. Tuolloin on vain asian todistaminen hankalampaa, jos operaattori ei suljekkaan liittymää ja perii sinulta kk-maksuja milläs todistat että olet liittymän soittamalla sulkenut.
 

sovelias

Vuoden foorumilainen -06/-05/-03
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.6.2002
Viestit
42687
Reaktiopisteet
362
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

jukra sanoi:
Toki parasta on soittaa. Tuolloin on vain asian todistaminen hankalampaa, jos operaattori ei suljekkaan liittymää ja perii sinulta kk-maksuja milläs todistat että olet liittymän soittamalla sulkenut.
No milläs sen sillä faksilla todistat, esität printin vai?
Ammattilainen sanoi:
jos liitymää ei käytetä irtisanomisen tekemisen jälkeen. Jos liittymää käytetään sen vielä toimiessa, silloin tietysti joutuu maksamaan.
Milläs sitä käyttää kun on sen SIMin palauttanut operaattorille.
 

jukra

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
20.6.2002
Viestit
3066
Reaktiopisteet
0
Puhelinmalli
Z5
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

sovelias sanoi:
No milläs sen sillä faksilla todistat, esität printin vai?
Kyllä meillä duunipaikan faksi ainakin ottaa muistiin kaikki numerot mihin faksit on lähetetty ja pari(n+1) viimeistä faksia sisällöltäänkin.
Tiedä sitten millainen faksi sinulla on.
 

sovelias

Vuoden foorumilainen -06/-05/-03
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.6.2002
Viestit
42687
Reaktiopisteet
362
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

jukra sanoi:
Kyllä meillä duunipaikan faksi ainakin ottaa muistiin kaikki numerot mihin faksit on lähetetty ja pari(n+1) viimeistä faksia sisällöltäänkin.
Tiedä sitten millainen faksi sinulla on.
Nii, tuota vähän tarkoitin. Ei se kerro yhtään mitään mitä sinne on mennyt. Samakun näyttelis puhelin logia. Enemmän on jo painoa jos puhelun nauhoittaa (mikä ei sinänsä todista yksinään mitään)
Jokin verran on todistus arvoa tulleella faksilla (jopa oikeus tapauksia), mutta ei silläkään yksinään.
 

jukra

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
20.6.2002
Viestit
3066
Reaktiopisteet
0
Puhelinmalli
Z5
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

sovelias sanoi:
Ammattilainen sanoi:
jos liitymää ei käytetä irtisanomisen tekemisen jälkeen. Jos liittymää käytetään sen vielä toimiessa, silloin tietysti joutuu maksamaan.
Milläs sitä käyttää kun on sen SIMin palauttanut operaattorille.
Miten niin. Mistäs lähtien operaattoreille noi SIM:t takaisin on lähetelty?
 

sovelias

Vuoden foorumilainen -06/-05/-03
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.6.2002
Viestit
42687
Reaktiopisteet
362
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

jukra sanoi:
Miten niin. Mistäs lähtien operaattoreille noi SIM:t takaisin on lähetelty?
Ei ainakaan kovin kauvaa sitten RL ehdoissa oli että SIMmi takaisin (Heidänhä se on)
Tiettävästi ainoa joka niitä vähän innokkaammin halusi takaisin.
Muillakin on halua takaisin mutta eivät ole vaatineet.
 

jukra

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
20.6.2002
Viestit
3066
Reaktiopisteet
0
Puhelinmalli
Z5
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

sovelias sanoi:
Ei ainakaan kovin kauvaa sitten RL ehdoissa oli että SIMmi takaisin (Heidänhä se on)
Tiettävästi ainoa joka niitä vähän innokkaammin halusi takaisin.
Muillakin on halua takaisin mutta eivät ole vaatineet.
Ei ole kyllä vaatimuksia tullut. Ainakaan viimeisen 3v aikana ei kys. tapahtumaa ole ollut.
Toki se on ehdoissa voinut lukea mutta ovatko he OIKEASTI soittaneet/lähettäneet kirjettä kellekkään ja vaatineet SIM:ä takaisin. En usko. Ainoastakaan tapauksesta minä en ole kuullut raportoitavan.
Entäs itse?
 

sovelias

Vuoden foorumilainen -06/-05/-03
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.6.2002
Viestit
42687
Reaktiopisteet
362
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

jukra sanoi:
En hatusta juttuja heitä (no joskus) Tiedän tapauksia missä pyydetty erityisesti lähettään takaisin ja höpisty jostain ehtojen hinnasta jos ei palauta, tosin en tiedä että olisi laskutettu, koska ainakin pyynöstä huolimatta tiedän että kaikki ei ole palauttaneet.
Tosin vuodet vierii ja tunne että viimevuonna tapahtunut onkin jo vuosia vanha juttu.
 

veppis

Supermoderaattori
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
18.6.2002
Viestit
9684
Reaktiopisteet
465
Re: puhelin kouraan ja soittamaan.

jukra sanoi:
Ei ole kyllä vaatimuksia tullut. Ainakaan viimeisen 3v aikana ei kys. tapahtumaa ole ollut.
Toki se on ehdoissa voinut lukea mutta ovatko he OIKEASTI soittaneet/lähettäneet kirjettä kellekkään ja vaatineet SIM:ä takaisin. En usko. Ainoastakaan tapauksesta minä en ole kuullut raportoitavan.
Entäs itse?
Vuonna 1998 keväällä RL lähetti liittymän sulkemisen jälkeen kirjekuoren, jossa pyydettiin palauttamaan SIM-kortti. Postimaksu oli valmiiksi maksettu, joten noudatin toivetta ja lähetin SIM-kortin Radiolinjalle.

Tämän jälkeen ei ole enää SIM-kortteja minulta pyydetty takaisin.
 
Top Bottom