1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Puhelut aspaan, millaista palvelu. (Nauhoitatko puhelusi?)

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Celleri, 22/1/05.

  1. Celleri

    Liittynyt:
    13/8/04
    Viestit:
    903
    Tykkäykset:
    5
    Onkos kellään nauhoitettuja puheluita erioperaattorien asiakaspalveluihin. Pistäkääs jakoon. Ehkä kuitenkin voi vastaajan nimen puheluista pyyhkiä jos sen verran viitsii nähdä vaivaa.
     
  2. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Nauhoitettujen puheluiden julkistaminen ilman toisen osapuolen lupaa on kielletty. Henkilön voi tunnistaa myös äänen perusteella vaikka kuinka poistaisi nimen siitä.

    Eli jos sinulla ei ole ko. asiakaspalvelijan lupaa julkaista puhelua, niin silloin et sitä myöskään saa tehdä.
     
  3. Nynny

    Liittynyt:
    9/11/02
    Viestit:
    458
    Tykkäykset:
    6
    Onhan näitä toki tullut nauhoitettua.

    Ohessa olis tommonen, vaikkei aspa-puhelu olekkaan, mutta puhelu kuin puhelu. Ollos guud (amr, vaatii esim. Nokia Multimedia Playerin tmvst.):
    Puhelu 118:iin
     
  4. O.J. Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9496
    Tykkäykset:
    108
    Ei ole vielä tullut tarvetta nauhoittaa ja vaikka olisikin, niin ei mitään aikomusta levittää niitä muille.

    Taishan jossain adapterin biisissäkin olla joku pätkä aspan ääntä, vai?
     
  5. arivi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    7875
    Tykkäykset:
    7
    Puhelinmalli:
    Mate 7 / Mate 8
    Valaisetko, että missä tälläisestä kiellosta mainitaan, tai missä yhteydessä esim. tullut esiin.
     
  6. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Niin, esimerkiksi Posti nauhoittaa asiakkaidensa puhelut ja käyttää niitä esimerkiksi koulutuksessa. Eikä puhelun alussa kysellä lupia :p
     
  7. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Jokainen tulkitkoon miten haluaa, en ole tähän perehtynyt. Koko laki löytyy Finlexistä.
    En kuitenkaan ihan ensimmäisenä lähtisi julkistamaan puhelija ilman toisen pään lupaa, jo ihan moraalisistakin syistä.
     
  8. arivi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    7875
    Tykkäykset:
    7
    Puhelinmalli:
    Mate 7 / Mate 8
    Niin, en minäkään, mutta hieman oudolta kuulostaa, että olisi kielletty, kun sitä ku8iten julkisissa tiedotusvälineissäkin esiintyy. Tietenkin osapuolten anonyymisyys säilyttäen.
    Asiakaspalvelun ohjeistus ja tiedotteet ovat käsittääkseni aivan vapaasti levitettävää julkista tietoa, joko nauhoitteena tai kirjoitettuna.
     
  9. ajantawarat

    ajantawarat Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    6603
    Tykkäykset:
    291
    Puhelinmalli:
    Lumia , Elisa , Helsinki
    ei ole tarvinnut soittaa aspaan,ei laajakaista eikä matkapuhelinasioissa ,saati sitten nauhoittaa. pervot harrastukset joillain. vähän vapaa-aikansa käyttää soitteluun ja nauhoitteluun. no .... hupinsa kullakin

    ps tai liikaa aikaa
     
  10. arivi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    7875
    Tykkäykset:
    7
    Puhelinmalli:
    Mate 7 / Mate 8
    Kyllähän puheluiden nauhoittamiseen voi olla muitakin syitä kuin ajankulu tai hupi. Noh, tässä aspahommassa kyllä pääosin varmaan nuo.
     
  11. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Juzt kaivoikin jo tuon lakitekstin esille. Tulkinta on tietysti aina eri juttu. Varsinkin näissä asiakaspalvelupuheluissa liikutaan juuri siinä harmaalla rajalla. Sama juttu toimittajien ja julkisuuden henkilöiden keskusteluissa, niistä on käräjöitykin kun toimittaja on julkistanut tiettyjä osia keskustelusta, jotka toisen osapuolen mielestä ovat olleet luottamuksellista keskustelua.
     
  12. arivi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    7875
    Tykkäykset:
    7
    Puhelinmalli:
    Mate 7 / Mate 8
    Tuo on kuitenkin eri juttu, kun kyseessä on tunnistettavissa oleva julkisuuden henkilö. Jos henkilö on anonyymi, kuten aspan palvelija, taio joku muu "tavis" pelkällä etunimellä puhuteltuna, ei pitäisi mitään ongelmaa olla.
    Esim. radiossa tulee jopa suorana lähetyksenä toimittajan ja toisen osapuolen keskusteluja joissa ei mainita mitään julkisuudesta.
     
  13. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Et ole koskaan soittanut asiakaspalveluun (Elisan tietysti, minkäpä muunkaan)??
     
  14. apache

    apache Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    22/4/03
    Viestit:
    7460
    Tykkäykset:
    507
    jos toimittaja aikoo esittää ko keskustelun radiossa, tai vaikka suorana on the air, toimittajan pitää ensin kysyä ko henkilöltä siihen lupa ja suostumus. se, että joskus kuulee radiossa näitä haastatteluita, niissä on joko lupa ensin kysytty tai sitten ei, mistä sen kuuntelija tietää (tai haastateltava ennenkuin jälkikäteen)
     
  15. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Entäs sitten kun vastataan etunimellä ja sukunimellä? Silloin tilanne on aivan toinen?
     
  16. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Viitannet ilmeisesti puheluihin, joissa yleisö soittaa radioon? Ensinnäkään niistä ei kaikki ole todellakaan suoria ja eiköhän kaikissa ole kysytty lupa. Vai katsotaankohan itse soittaminen jo suostumukseksi?
     
  17. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    Kyllä ihmiset ovat (lähes) aina radiossa olemisestaan suorissa phonereissa. Mitä itse olen tuollaisessa ollut niin radiosta soitettiin ensin noin viikkoa aikaisemmin ja kerrottiin että haluttaisiin tehdä tälläinen ja tälläinen ja kysyttiin sopiiko ja milloin. Sitten muutamaa minuuttia ennen H-hetkeä soitettiin uudestaan ja kerrotiin tilanne jonka jälkeen vasta itse lähetys alkoi.

    Pilapuhelut sun muuta joissa vastaaja ei tiedä radiosta tehdään nauhoitettuina niin että lupa voidaan kysyä ennen kuin pätkä lähetetetään.
    Jos taas itse soittaa radioon ja juttelee toimittajan kanssa niin varmasti on tietoinen lähettämisestä, joten ei siinä mitään erityisiä lupia tarvitse kysellä.
     
  18. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Esim. Radio Novan "puhelut tien päältä" ovat aivan ilmiselvästi juuri hetkeä ennen nauhoitettuja.
     
  19. Guest Vieras

  20. Guest Vieras

Jaa tämä viestiketju