1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Puhelu katkeaa minuutin kuluttua

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja markusha, 3/12/03.

  1. markusha

    Liittynyt:
    3/12/03
    Viestit:
    2
    Tykkäykset:
    0
    Heit,

    Usein soittaessani ruuhkaisiin numeroihin (Lippupalvelu, verottaja, etc.)
    käy niin, että puhelu katkeaa itsestään n. minuutin kuluttua, jos
    siihen ei vastata. Onko tämä normaalia/voiko asialle itse tehdä mitään?

    N6210+Sonera

    markusha
     
  2. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Mahdollinen syy voi olla että jos minuuttiin ei vastata, niin verkko katkaisee yhteyden, ilmenee maksullisissa numeroissa.
    Jos järjestelmä on sellainen että yhteysmuodostuu ja jonottaminen tapahtuu linja-auki niin katkeamisia ei pitäisi tapahtua tai jos tapahtuu on ongelma yleensä palvelupäässä (tietenkin normaali GSM verkot pätkimiset mahdollisia).
     
  3. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Katkeaako odotus musiikki vai se normaali hälyytysääni?
    Mikäli jälkimmäinen niin se on normaalia. Eri puhelinyhtiöillä tuo hälyytyksen kesto vaihtelee ja hajontaa on 1, 2 tai 3 minuutin kesken. Tietääkseni millään puhelimella ei voi loputtomiin hälyyttää puhelinta yhtämittaisesti. Joissakin tilanteissa voi olla näin, mutta silloin odotuksesta veloitetaan jo normaali minuuttimaksu. Poikeusen ehkä tekee keskuksen jonotusääni, se tuttu vinku NMT -ajoilta.
     
  4. markusha

    Liittynyt:
    3/12/03
    Viestit:
    2
    Tykkäykset:
    0
    Musiikki tai muu nauha katkeaa ja samalla siis myös koko puhelu. Langallisestihan kai vielä voi jonottaa vaikka kuinka pitkään?Samaa toivoisin myös kännyihin silloin harvoin kuin sitä todella tarvitsee...

    markusha
     
  5. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    No siis jos musiikkia on tullut, niin puheluhan on jo silloin alkanut. Joissakin palvenumeroissa on kyllä myös sellainen systeemi, että jos olet jonossa yli x minuuttia, niin puhelu katkeaa. Mutta jos samaan numeroon onnistuu langasta jonotus niin sitten on oudompi juttu.
     
  6. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Onko?, veloitus ei ainakaan saa alkaa enenkuin palvellaan.
     
  7. Juzt Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3135
    Tykkäykset:
    133
    No jonotus voi olla maksuton, mutta jos puhelimesta kuuluu jotain muuta kuin se hälyytysääni, niin pakko siellä on olla yhteys muodostettuna. Kyllähän usein tulee jotain tiedotteitakin palveluntarjoajan nimellä (tyyliin "Tervetuloa XXXXX:n puhelinpalveluun, jonotus on maksuton"), ennenkuin itse asiakaspalvelija vastaa ja veloitus alkaa. Mutta eihän noita musiikkeja ja tiedotteita voi saada soittajan korvaan jos puheluyhteys ei ole auki.
     
  8. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Käsittääkseni soittajaa saa veloittaa jonotuksesta normaalin puhelun verran eli yleensä palvelunumeroissa pvm:n verran. Lisämaksua jonotuksesta ei saa periä.
     
  9. tjk

    Liittynyt:
    19/8/03
    Viestit:
    77
    Tykkäykset:
    0
    Musiikki tai joku muu tiedote ei tarkoita sitä, että puhelu olisi aktiivinen. Tässähän voidaan käyttää samaa tekniikkaa kuin tiedotteissa tyyliin "soititte numeroon johon ei juuri nyt saada yhteyttä..." Verkkohan voi käskeä puhelinta pysäyttämään kaikki puheluun liittyvät ajastimet ja päästämään verkosta tulevan äänen soittajalle asti ennen kuin puhelu on aktiivinen ja laskutus alkanut.

    Puhelimessa tai verkossa voi tietysti olla jotain ylimääräistä logiikkaa, joka kuvittelee jonkin menneen pieleen ja päättää toipua tilanteesta purkamalla puhelun. Parhaiten homma selvinnee yhteydenotolla palveluntarjoajaan ja operaattoriin.
     
  10. smrk Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    8/4/03
    Viestit:
    1436
    Tykkäykset:
    42
    Aivan, ja matkapuhelimissa tota vastaa maksu lankaverkkoon soittamisesta. Yritysnumeroissa jonottamisesta voidaan periä
    se 29 c/min. On tosin huomattava, että väärinkäytöksiä voi olla ja jos tappio on muutaman euron luokkaa tappelu niistä voisi olla kannattamatonta. Samoin esim. tekstiviestipalveluissa virheviestistä (siis viestistä, jolla ei saa palvelua, ei siitä, että tilaa esim. väärän logon) ei saisi velottaa. Näin kai kuitenkin aika säännöllisesti tehdään. Myös normaalihintaiseksi mainostettu numero voi maksaa mitä tahansa.
     
  11. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Kun on noita omia puhelinlaskuja katsellut, niin numeroihin jonotuksesta on lähes poikkeuksetta laskutettu.
     
  12. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Kuten "tjk" sanoi joissain tapauksissa ei puhelu ala enenkuin palvelu alkaa -> ei veloitusta -> odotus voi katketa keskenkaiken.
    Mutta olen kanssasi samaa mieltä että saattaa olla sallittua maksattaa normaalin puhelun hinta odottamisesta.

    Joillain maksullisten palveluiden tarjoajilla on ollut pientä kinaa siitä että heillä veloitus alkaa enenkuin kukaan vastaa, tätä perusteltiin sillä että nauhalta annettiin arvokasta tietoa odotuksen aikana. palvelusta riippuen tämä voi olla ehkä hyväksyttävää.
     

Jaa tämä viestiketju