1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Saunalahti Prepaid kortti sippasi ja SL naurettava palvelun taso.

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja letkume, 15/3/16.

  1. letkume

    letkume

    Liittynyt:
    28/7/08
    Viestit:
    210
    Tykkäykset:
    21
    Pojan Saunalahti prepaid -kortti simahti ja puhelin ilmoittaa "ei sim korttia". Kokeiltu parissa puhelimessa.

    Tuntuu, että näitä prepaideja saa olla jatkuvasti uusimassa syyn jos toisenkin takia. Aina menee kymppi sinne ja toinen tänne haaskuun.

    Soitin aspaan ja vastasikin suht nopeasti. Sitten kun kuuli, että kyse on prepaidista, niin pisti jonottamaan ja tässä sitä nyt kirjoitellaan hyvää palautetta. 22 minuuttia kellossa..

    Täytyy varmaan käydä liikkeessä riehumassa, kyllä on käsittämättömän surkeaa "palvelua".

    Olisiko suosituksia tokaluokkalaisen liittymästä? Onko semi-ilmaisia latausliittymiä (ei prepaid) olemassa?
     
  2. ajantawarat

    ajantawarat Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    6610
    Tykkäykset:
    293
    Puhelinmalli:
    Lumia , Elisa , Helsinki
    Itse käytän eri operaattoreiden prepaid-simmejä ihan testikäytössä firmalla. Ei niitä ole hajonnut ainuttakaan ainakaan kymmeneen vuoteen. Suurin haaskuu on siinä kun unohtaa niitä johonkin ja menee vanhaksi.
     
  3. letkume

    letkume

    Liittynyt:
    28/7/08
    Viestit:
    210
    Tykkäykset:
    21
    Vastaus tuli puolen tunnin puhelulla. Mitään ei korvata missään muodossa. Pitäkööt saunalahti paskansa. 11€ sinne kuulemma jäi.

    Taktinen suuttuminen/riehuminen ja mystisesti kortti alkoi toimia. Muutamaan viikkoon/kuukauteen ei ole toiminut.
     
  4. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Kannattaisi ehkä mieluummin miettiä mikä niitä kortteja teloo, ei ne prepaid-simmit muita kortteja kummempia ole.

    edit: tai hommata lataus-/laskutusliittymä johon kortin saa uusittua
     
  5. letkume

    letkume

    Liittynyt:
    28/7/08
    Viestit:
    210
    Tykkäykset:
    21
    Edellinen meni vanhaksi, tämän päälle ei ole käynyt mikään. Ollut puhelimessa normaalisti sen puoli vuotta.

    EDIT: Äsken kortti toimi normaalisti. Käynnistin puhelimen ja se ilmoittaa "ei sim korttia".

    EDIT2: puhelin näyttää "kuuluvuuspalkit" ja "ei sim korttia". Soitettaessa "et ole rekisteröitynyt verkkoon".
     
  6. karvis

    karvis Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/4/06
    Viestit:
    3973
    Tykkäykset:
    428
    Puhelinmalli:
    S7 Edge
    Me mietittiin vuosi sitten ekaluokkalaisen liittymäasiaa ja päädyttiin prepaidin sijasta Soneran halvimpaan pakettiliittymään, olikohan sen kympin/kk. Ens kuussa vaihtuu saunalle, hinta nousee hieman mutta data nopeutuu ja tiedonsiirtoraja poistuu, puhetta samat 100min,
     
  7. letkume

    letkume

    Liittynyt:
    28/7/08
    Viestit:
    210
    Tykkäykset:
    21
    Ei voi kyllä saunalahtea kehua tämän asian hoidossa.

    Kävin liikkeessä kysymässä ja sama tarina. Mitään ei saa ja ohjasi puhumaan jonkun postilaatikon kanssa. Ihmisellehän Prepaid asiakas ei saa puhua.

    Törkeää rosvousta. Jos kortti ei toimi, niin ei silloin palvelusta pidä maksaa. Naapurista DNA:sta haettu prepaidkortti pelaa hienosti samassa luurissa.
     
  8. LateX Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    12/12/03
    Viestit:
    869
    Tykkäykset:
    51
    Minkä kokoinen simmi käytössä? Kokeilepa ottaa simmi koneesta ja laittaa tasaiselle pinnalle ja painamalla tarkistaa onko ne kaikki koot kunnolla paikallaan. Toisinaan nuo simmit jossa monta eri kokoa saattaa olla se sisin pikkasen poissa paikaltaan eikä siksi yhdistä kunnolla. Huomasin itsekin saman kerran SL prepaid simmin kanssa ja kun sen painoi kunnolla koloonsa alkoi se taas yhdistää. Näin varsinkin kun käyttää sitä tuuman pituista mini-simmiä
     
  9. Lyptus Parempi Ihminen

    Liittynyt:
    16/1/14
    Viestit:
    770
    Tykkäykset:
    552
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    ^Pala teippiä pitämään kortti kasassa. Joissain luureissa sen SIM-pidike on niin urpo että tyrkkää trioSIMmeistä keskiosan ulos.
     
  10. letkume

    letkume

    Liittynyt:
    28/7/08
    Viestit:
    210
    Tykkäykset:
    21
    Keskikokoinen simmi. Kokeiltu nyt kolmessa puhelimessa. Pojan omassa luurissa (jossa lopetti toiminnan) sovite iso-pieni, ei toimi ollenkaan. Pojan uudessa luurissa, jossa keskikokoinen kortti toimii randomisti, harvoin.

    Elisakaupan perusnokiassa sattui sillä kertaa toimimaan kun kävin. Minulle se on kuitenkin aivan sama toimiiko se satunnaisesti tai ei ollenkaan. Jos toiminta ei ole luotettava, niin katson, että ei ole käyttökelpoinen. Hajoamiseen asti toimi käytössä normaalisti puolisen vuotta.

    Itselläkin on joitain sim kortteja lopettanut toimintansa vastaavasti ja uuden vaihtamalla taas homma skulannut. Samoin kävi nyt. Uusi DNA prepaid toimii normaalisti.

    Minua tässä hommassa rassaa lähinnä se, että asiakaspalvelua ei ole. Heti kun aletaan keskustellaan prepaidista, niin olet roskaa. Odotat jonossa ja puhut postilaatikolle.

    Sinne on puheaikaa maksettu, eli olen heille maksanut palvelusta, jota nyt en saa kun kortti prakaa. Mielestäni tämä pitäisi olla päivän selvää, että maksettu raha maksetaan myös takaisin, jos palvelu ei toimi. Vaikka kyse onkin vain 11€ summasta.
     
  11. Lyptus Parempi Ihminen

    Liittynyt:
    16/1/14
    Viestit:
    770
    Tykkäykset:
    552
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Tuo on kyllä Saunalahdelta säälittävää että kortinvaihto ei onnistu. Muilla onnistuu, nykyään käsittääkseni Tele Finlandillakin. Soneralla ja DNA:lla on onnistunut "aina"
     
    gogland and letkume like this.
  12. Palstatiimi

    Palstatiimi

    Liittynyt:
    8/5/13
    Viestit:
    23
    Tykkäykset:
    4
    Puhelinmalli:
    iPhone
    Heippa letkume!

    Kuulostaa kyllä ikävältä tilanteelta tuo kortin vaihteleva toimivuus. Kyllähän se niin on, ettei prepaid liittymille varsinaista kortinvaihtoa voi tehdä. Eihän prepaid liittymien omistajistakaan ole mitään rekisteriä. :)

    Vaikuttaa kyllä kummalliselta, että kortti on yhtäkkiä lakannut toimimasta.
    Voitaisiin mielellämme vähän tarkemmin tutkia tuon tilanteesi, mutta koska emme voi täällä julkisella foorumilla käsitellä asiakastietoja niin pyytäisinkin sinua kirjautumaan Palstalle, jotta voisimme yksityisviestillä käsitellä asiaa tarkemmin. Minulle yksityisviestiä voi laittaa täältä: elisa.to/palsta_mits
    Palstalle on tulossa uudistus, josta johtuen Palsta on huomisesta eteenpäin muutaman päivän ainoastaan lukutilassa, eikä siellä voida kirjoitella mutta tänään ehtii vielä mainiosti asioimaan sitä kautta.
    Meidät löytää myös Twitteristä nimellä Elisa_aspa ja sieltä kautta voi myös lähettää yksityisviestiä! :)

    Tarkoituksenamme ei ole pompotella prepaidasiakasta tai saada häntä tuntemaan itseään jotenkin vähemmän tärkeäksi asiakkaaksi kuin muut. Prepaid- liittymien asioita hoitaa vaan siihen koulutettu ryhmä. Kaikilla työntekijöillä asiakaspalvelussa ei siis ole koulutusta välttämättä prepaid- liittymiin liittyvissä asioissa. Pahoittelut tuosta sinulle jääneestä fiiliksestä tämän suhteen!

    Itse suosittelisin sinulle latausliittymää jos tälläinen normaali laskuttuva liittymä ei tunnu miellyttävältä vaihtoehdolta lapselle. Latausliittymiin pääset tutustumaan täältä: Saunalahti - Verkkokauppa
    Latausliittymällä on sopimus ja näin ollen siinä kortinvaihtokin hoituu yhtä näppärästi kun laskuttuvalla liittymällä.

    Janika/Palstatiimi
    Palsta - Palsta
     
  13. letkume

    letkume

    Liittynyt:
    28/7/08
    Viestit:
    210
    Tykkäykset:
    21
    Suomennos/lyhennelmä tästä:

    "Emme maksa sinulle korvausta jo maksamastasi palvelusta.

    Haluamme henkilötietosi, jotta voimme myydä sinulle lisää palveluita"

    Esimerkkinä palvelun tasosta kertonee esimerkiksi kun pyysin tietää jäljellä olevan saldon. Tämä "spesiaaliasiantuntija" käski minua tarkistamaan saldon tekstiviestillä. Noin 10 sekuntia sen jälkeen kun olin kolmanteen kertaan kertonut, ettei liittymä ota yhteyttä verkkoon.

    Jos olen mielestäsi ymmärtänyt tilanteen jotenkin väärin ja keksit jonkun tavan hyvittää minulle menettämäni rahan ja vapaa-ajan, niin vastaa toki tähän viestiin.

    Pahoittelut, että kieliasuni saattaa olla vähän kärkevää, mutta asiakaspalvelunne kanssa asiointi nostattaa verenpainetta.
     
  14. Lyptus Parempi Ihminen

    Liittynyt:
    16/1/14
    Viestit:
    770
    Tykkäykset:
    552
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Tämä on ongelma vain teillä. DNA:lla liittymän voi rekisteröidä ja Soneralla uuden kortin saa vanhan kehikkoa vastaan.
     
  15. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Miksi siihen jokin rekisteri pitäisi olla? Mihin sellaista prepaid-asiakkaan kanssa tarvittaisiin?

    Viallinen kortti tiskille, uusi kortti samalle numerolle. Vanha kuoli lopullisesti verkosta, uusi alkoi toimimaan.

    Toki asiasta kuin asiasta saa tehtyä vaikean, jos siis välttämättä haluaa.
     
    spacman, letkume, cliq ja 2 muuta tykkäävät tästä.
  16. LateX Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    12/12/03
    Viestit:
    869
    Tykkäykset:
    51
    Tätä samaa minullekin tarjottiin kun oli asiaa prepaideista että ei niille voida tehdä mitään kun ei niistä ole omistajarekisteriä. Mutta mitä se asiaan milläänlailla kuuluu? Kortin omistaa se jolla se sattuu olemaan ja sen kanssa pitäisi voida asioida vaikka Elisa shopitissa ihan samallalailla kuin muidenkin liittymien kanssa.

    Ja jos tilanne on se että prepaid-asiakkaat saa joko ei lainkaan palvelua tai huonoa palvelua aspassa johtuen siitä että vain harva niistä mitään tietää niin miksei sitten ole erillistä prepaid-aspaa joka on niihin erikoistunut? Raha kelpaa mutta asiakkaista ei enää pidetä huolta kun rahat on saatu?

    Ja sitten vielä latausliittymästä. Toisen operaattorin numeron voi siis siirtää SL latausliittymään joka kai tarkoittaa että sen voi sieltä myös poiskin siirtää takaisin toiselle? Miksei kuitenkaan SL latausliittymää voi lainkaan muuttaa laskutettavaksi SL liittymäksi? Mitä tapahtuu kun latausliittymää ei lataa ja tulee aika jolloin se "kuolee", miten käy numeron? Minne sa päätyy ja voiko ja mistä sen voi vielä saada takaisin? Jos vaikka asia pääsee unohtumaan tai on vaikka pitkällä ulkomaanmatkalla ja kay näin.
     
    letkume tykkää tästä.
  17. Palstatiimi

    Palstatiimi

    Liittynyt:
    8/5/13
    Viestit:
    23
    Tykkäykset:
    4
    Puhelinmalli:
    iPhone
    Ei haluta tietenkään tilannetta, että ulkopuolinen henkilö tulisi tiskille vaihtamaan korttia numerolle xxxxx ja saisi näin ollen alkuperäisesti juuri sinun käytössäsi olleen numeron omaan käyttöönsä. :)
    On hyvin rajallista tuo, mitä prepaid liittymille voidaan tehdä ylipäätään.

    Pyydän edelleen yhteydenottoasi, jotta asia voidaan ratkaista. En kutsuisi sinua keskustelemaan kanssani vain kertoakseni pahoittelut ja sanomaan ettei mitään voida tehdä. Senhän voisin sanoa tässäkin. Kutsun sinut juttelemaan, jotta voidaan hoitaa asia kuntoon. :)

    Janika/Palstatiimi
    Palsta - Palsta
     
  18. Lyptus Parempi Ihminen

    Liittynyt:
    16/1/14
    Viestit:
    770
    Tykkäykset:
    552
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Anteeksi että toistan itseäni mutta surkea selitys. Ei ole ongelma muilla operaattoreilla. Teillä vain.
     
    gogland and cliq like this.
  19. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Koska prepaidin omistaa se jolla kortti on, niin mikäs tässä on se ongelma? Jos kortinvaihto on nimenomaisesti kortinvaihto eikä vain uuden nouto.

    Jos korttinsa hukkaa niin sitten saa olla vaikka voivoi.
     
    Simeon11 tykkää tästä.
  20. Lyptus Parempi Ihminen

    Liittynyt:
    16/1/14
    Viestit:
    770
    Tykkäykset:
    552
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Niin, jos joku pöllii kortin numeroineen niin mitä väliä sillä enää on onko se se pöllitty kortti vai uuteen vaihdettu?
     

Jaa tämä viestiketju