1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Päijät-Hämeen Puhelinyhdistys kusettaa ja rankasti!

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Jumro, 30/3/05.

  1. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Tilasin itselleni Saunalahden soittosopimuksen. Sopimus astui voimaan, mutta soittaminen ei lankapuhelimesta onnistu. Tulee ilmoitus ettei puhelua voida yhdistää.

    Asia lopulta selvisi. Olin ennen Soneran asiakas/matkapuhelin. Liittyessäni sain Soneran edustajalta soiton, että haluanko lankapuhelimeni siirtää Soneran kotisoiton piiriin. En halunnut ja puhelu päättyi siihen.

    Sonera oli kuitenkin luvatta tehnyt Soneran kotisoiton lankapuhelimeeni vuosi sitten. Päijät-Hämeen Puhelinyhdistyksessä kertoivat samoja ongelmia olleen muillakin. Eli Sonera on luvatta pistänyt asiakkaita kotisoittonsa piiriin. On soitettu ja asiakas kieltäytynyt mutta silti..

    Nyt olen tunnin yrittänyt jonottaa Soneralle peruakseni tilaamattoman sopimuksen ja vituttaa. Pääsiäinenkin meni niin, ettei puhelimesta pystynyt soittamaan. Puhelinyhteys ei toimi, ellei Sonera pura sopimusta ja ilmoita siitä PHP:lle. Kauankohan sekin kestää prkl.
     
  2. Celleri

    Liittynyt:
    13/8/04
    Viestit:
    903
    Tykkäykset:
    5
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Ai ai... faktaa?
    1. Kotisoitto ei liity lankapuhelimeen mitenkään.
    2. Sonera ei ole tarjonnut puhesopimustaan viime vuonna.
    3. Kotisoiton kytkentä ei vaikuta mitenkään lankapuhelimeen.
    4. Lankapuhelimeen tehdyt tilaukset purkavat asiakkaalla ennestään olevat puhesopimukset eikä sitä kukaan voi estää.
     
  3. smrk Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    8/4/03
    Viestit:
    1436
    Tykkäykset:
    42
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Mitä Sonera mitään ominpäin liittäisi? Ainakin Elisalla homma on niin, että joku Elisan asiakas littää lankapuhelimen. On ko. asiakkaan oma asia pyytää suostumus liittämiseen. Eli joku muu on saattanut liittää sinut rinkiinsä.

    Mitä ihmettä kotisoitolla on soittosopimuksen kanssa tekemistä?
    Taitaa puhelinyhtiö panna sinua 6-0. Eivät kai halua Saunalahtea kilpailemaan. Kotisoittohan on ihan Soneran sisäinen systeemi, eli kun soitat lyhytnumerolla, Sonera katsoo sinun numerosi ja sitten katsoo sinun kotisoittoringistäsi mihin numeroon ko. lyhytnumero viittaa. Jos et käytä lyhytnumeroa ei kotisoiton pitäisi vaikuttaa mihinkään.
     
  4. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Ymmärtääkseni Sonera sai lankapuhelimeni numeron tietoonsa kun tilasin matkapuhelimennumeron. Soittivat kotiini ja tarjosivat lankapuhelimeeni kotisoittoaan. Kieltäydyin tästä.

    Ja anteeksi, kyse oli puhesopimuksesta "Puhesopimuksella soitat aina edullisesti lankapuhelimestasi paikallis-, kauko- ja ulkomaanpuhelut sekä puhelut matkapuhelimiin."
     
  5. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Onko tästä faktaa olemassa? Kiitollisena otan vastaan.
     
  6. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Esimerkiksi erilaiset kaukopuhelusopimukset ovat jo pitkään toimineet niin että aina viimeksitehty sopimus korvaa aiemman eikä vanha operaattori pysty jättämään omaa sopimustaan mitenkään jumiin niin ettei uutta voisi tehdä tilalle.
     
  7. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Ainakin Soneran ko. sopimuksessa, mitä netistä luin, on 2 viikon irtisanomisaika. Songilla irtisanomisaika on 30 päivää.
     
  8. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Irtisanominen on eri asia kuin uudella sopimuksella korvaaminen.
     
  9. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Mistä löydän faktaa, että uusi sopimus korvaa vanhan ja ilman irtisanomisaikaa?
     
  10. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Soitat vaikka operaattorin asiakaspalveluun ja esität kysymyksesi.
     
  11. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Kysytty on ja siksi pyysinkin sinulta jotain mustaa valkoisella ja faktaa kertomastasi asiasta, jotta voisin osoittaa operaattorin olevan väärässä.
     
  12. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Ei minulla ole tästä käsillä mustaa valkoisella, mutta suosittelen kysymään asiaa vaikkapa siltä operaattorilta jonka sopimuksen on väitetty "varaavan" linjaa niin saat vastauksen joka todennäköisesti kuuluu kuten täälläkin toistettu vastaus; ei vaikuta kiinteän puhelimen muihin sopimuksiin tai toimintoihin mitenkään.

    Samoin voit varmaan samalla kysyä, tarvitseeko esim. puhesopimusta tai kaukopuhelusopimusta erikseen irtisanoa jos haluaa jonkin toisen operaattorin sopimuksen tilalle.
     
  13. ajantawarat

    ajantawarat Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    6609
    Tykkäykset:
    292
    Puhelinmalli:
    Lumia , Elisa , Helsinki
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Sorry,mutta jos vika onkin tuossa ylläolevassa?
    Voihan olla ettei heillä toimi tuokaan!

    katsotaan millaisia ärähdyksiä tulee :)
     
  14. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Kuten jo aiemmin kerroin, olen kysynyt ja toiminut kuvaamallasi tavalla ja kysynyt asiasta. Vastaukset ovat päinvastaisia, kuin mitä sinä täällä kerrot faktana.

    Kerroit näin: "Irtisanominen on eri asia kuin uudella sopimuksella korvaaminen."

    Onko ylläolevaan jotain faktatietoa, vai oliko tuo mutua?
     
  15. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Tilasin Saunalahden koska olin varmistunut, että useilla tutuillani tuo soittosopimus oli toiminut aivan normaalisti.
     
  16. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Soneran puhesopimuksen toimitusehdoissa (tässä linkki) kerrotaan kohdassa "9 Sopimuksen päättyminen" että asiakas voi irtisanoa sopimuksen noudattaen kahden viikon irtisanomisaikaa. Tämän jälkeen mainitaan, että sopimus päättyy myös jos asiakas tekee toisen korvaavan ohjaussopimuksen (esim. kilpailevan operaattorin puhelusopimuksen) eikä tässä tilanteessa mainita mitään irtisanomisaikaa. Ei ole vaikeaa päätellä, että tällöin Soneran kanssa tehty sopimus päättyy uuden sopimuksen astuessa voimaan.

    Ihan pieni viitseliäisyys palkitsee kyllä.
     
  17. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Kenen viitseliäisyys? Luin itse tuon linkin sopimuksen jo aikoja sitten. Soneran mukaan tästä olisi pitänyt tehdä ilmoitus soneralle. Eli PHP ei voi sopimuksen mukaan muuttaa itse olemassaolevaa sopimusta toiseksi. Ja itse en aluksi tiennyt minulla olevan solmittuna mitään sopimusta Soneran kanssa.
     
  18. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    No sen viitseliäisyys, kuka tuolta sivulta vaivautuu menemään katsomaan. Hyvin yksiselitteinen vastaus kysymykseesikin löytyy juuri tuosta kohdasta; Soneran mukaan toiselle operaattorille tehty sopimus päättää Soneran kanssa tehdyn sopimuksen. Mitään mainintaa erillisestä päättämisestä Soneralle ei mainita. Käytäntö on siis täsmälleen sama kuin aikaisempien kaukopuhelusopimusten kanssa; aina viimeksi solmittu sopimus on voimassaoleva, eikä mitään yhteydenottoja aikaisemmalle operaattorille ole tarvittu. Se on sitten uuden operaattorin ongelma, missä aikataulussa se saa kytkettyä tämän oman ohjaussopimuksensa voimaan.
     
  19. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Niin, voisiko kyse olla pikemminkin siitä, että sinulla ei ole enää mitään puhelusopimusta voimassa, eikä puhelu osaa ohjautua minkään operaattorin hinnaston mukaan? Eli siis aiemmin tekemäsi soppari on päättynyt kuten pitääkin, mutta uutta ohjaussopimusta ei ole osattu kytkeä voimaan jolloin puhelu ei oikein osaa mennä minkään operaattorin kautta?
     
  20. Jumro

    Liittynyt:
    1/2/05
    Viestit:
    40
    Tykkäykset:
    0
    Re: Sonera muuttaa luvatta sopimuksia

    Ihmeellistä jankkaamista. Millä tavoin asia on uuden operaattorin ongelma?

    Tällä hetkellä lankapuhelimessani on Soneran sopimus voimassa ja kytkettynä sekä myös Saunalahden sopimus voimassa ja kytkettynä.
    Näin PHP:n mukaan.
    Soneran kanssa en ole koskaan solminut mitään sopimusta, jonka vasta nyt sen sain tietää. PHP ei voi tehdä asialle mitään. Soneralla pyöritetään päätä, eikä sopimusta muka ole. "Selvitetään asiaa" sanovat.
     

Jaa tämä viestiketju