1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Operaattoreiden asiakaspalveluiden jonotusajat

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja LAABAN, 3/2/03.

  1. LAABAN

    Liittynyt:
    3/2/03
    Viestit:
    2
    Tykkäykset:
    0
    MediaPower Europe kellotti suurimpien operaattoreiden asiakaspalveluiden jonotusajat maanantaina 3.2 klo 15.00 alkaen

    DNA Finland 29 minuuttia
    Radiolinja 2 minuuttia
    Sonera 18 minuuttia
    Saunalahti 12 minuuttia
    Telia 4 minuuttia

    Lisätietoja:

    http://www.kokkolanet.com/uutiset_see/puutiset.html
     
  2. jukra Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    3066
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    W995i
    Vielä kun testin suorittaisi muutamana päivänä ja eri kellonaikoina kuukauden ajan niin tuloksissa voisi olla jotain pohjaa. Nyt nuo ovat lähinnä vitsi.
     
  3. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Onko kyseessä vain yksi soitto? Anteeksi arvosteluni hyvästä vertailusta, mutta eikö useampi soitto jopa eri ajankohtina antaisi paremman vertailun?

    Hyvä "testi" kuitenkin.

    Edit: ...Johan joku kerkesi...
     
  4. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    Sunnutaina soitin Soneran aspaan irtisanoakseni liittymän. Su kello 23.20 odotusaika 17 minuuttia.
     
  5. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19
    Kyllä ainakin minulla on samansuuntaisia kokemuksia asiakaspalveluista. Radiolinjalle olen päässyt aina normaalioloissa (ei joulusesonki) nopeasti lävitse asiakaspalveluun. Viime viikon perjantainakin vastasivat heti, kun olin kuunnellut alussa tulevan tiedotteen loppuun. Dna:lle on aina saanut jonottaa reilusti pitempään. Odotusaika on ollut 20 - 60 minuuttia. Nykyään, kun Dna vain tökkii, en edes viitsi alkaa soittelemaan asiakaspalveluun.. Telialtakin vastasivat suhteellisen nopeasti, kun otin kaksi Telian liittymää syksyllä Citymarketissa olevasta Telian pisteestä ja soitin heti asiakaspalveluun, kun olin ohittanut kassan Citymarketin lahjakortit käytettyäni ja suljin liittymät puhumatta niillä sekuntiakaan....
     
  6. LAABAN

    Liittynyt:
    3/2/03
    Viestit:
    2
    Tykkäykset:
    0
    Jonotusajat

    Tietääkseni kyseinen yritys mittaa näitä aikoja kuukausittein eri aikoina. Ja kyllähän totuus on, että nämä ajat viittaavat ihan siihen tosiasiaan , että testitulokset ovat lähellä käytännön totuutta. Sitähän voi jokainen kokeilla jos huvista haluaa maksaa hieman :)
     
  7. remedy

    remedy Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    3/7/02
    Viestit:
    1777
    Tykkäykset:
    0
    Viime perjantaina n. klo. 16.30 jonotin

    Dna 25 minuuttia
    Radiolinjalta vastasivat samantien
     
  8. -Markus-

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    85
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 5
    4.2.2003 n. klo 01:00 alkaen

    Jonotus Telian aspaan 1.22 minuuttia ennen kuin vastasivat.

    Saman asian hoitaminen samaan aikaan vei dna:n aspalta reilu seitsemän minuuttia. (GPRS-palvelun avaaminen)
     
  9. Jace

    Jace Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4509
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    N95, iPhone 5, V3, 7610, 8850...
    On se kyllä niin tuurista kiinni kauanko joutuu jonottamaan. Toisinaan pääset heti läpi, toisinaan sitten odotat tunnin. Pitkän jonotuksen aikana olen todennut, että kun toisella puhelimella soittaa samaan aspaan, niin sillä pääsee läpi paljon nopeammin..
     
  10. Aero

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2960
    Tykkäykset:
    0
    Totta, perjantaina illalla kun soitin dna:n aspaan sulkeakseni wap-gprs:n niin jonotusaika oli alle minutin. Soneralla en ole koskaan viittä minuttia kauemmin joutunut odottamaan, tosin enpä paljoa ole sinne suuntaan joutunut soittelemaan koska kaikki pelaa juuri niinkuin pitääkin :)
     
  11. Jace

    Jace Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4509
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    N95, iPhone 5, V3, 7610, 8850...
    Useasti ei ole kyse siitä, etteikö jokin toimisi kun aspaan soitetaan..
     
  12. nhk_ Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2682
    Tykkäykset:
    0
    Vasta soittelin 7 pv kuluvaa kuuta Soneran aspaan ja alle 5min meni kun koko asia oli toimitettu ja linja kiinni. Jos ihan vertailun vuoksi vedän dna:n mukaan, niin 5min on mennyt ensimmäisen tupakan rauhassa polttamiseen... RL:stä en osaa sanoa viime kokemuksia, siitä on liian kauan..
     
  13. bmw

    Liittynyt:
    22/12/02
    Viestit:
    248
    Tykkäykset:
    0
    soneran asiakaspalvelu

    olen yrittänyt yli tunnin päästä sisään.

    Ensimmäisellä soitolla odotin puoli tuntia,ajattelin että jokin on vikana siispä soitin uudelleen, odotin viisi minuuttia sitten sielä rupesi joku englantilaisnainen sönköttään jotain id-koodeja?! sekos siis koko p##ka!
    nyt olen jonossa kuudetta minuuttia, eikä kukaan vastaa.

    taitaa olla operaattorin vaihto edessä.

    kyllä pännii.
     
  14. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: soneran asiakaspalvelu

    Ompas huono kokemus. Minne yrität soittaa? ;)
     
  15. nhk_ Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2682
    Tykkäykset:
    0
    Re: soneran asiakaspalvelu

    Jotenkin minä uskaltaisin veikata denikkaa...
     
  16. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    Re: soneran asiakaspalvelu

    bmw on "yrittänyt päästä sisään", missä soittamista puhuttiin? Eli ovesta sisään, naisen sisään(se onkin mahdotonta)..?
     
  17. Marjo.

    Liittynyt:
    1/12/02
    Viestit:
    777
    Tykkäykset:
    16
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: soneran asiakaspalvelu

    Kun viestin aihe on "soneran asiakaspalvelu", niin mihin mahtais yrittää? ;)
     
  18. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: soneran asiakaspalvelu

    Oho, pääsipä vilahtamaan silmieni ohi. Kiitos huomautuksesta. *Olikos Instrussa jotain tarjous-laseja...*
     
  19. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    Re: soneran asiakaspalvelu

    No eipä tuota aiheen yhtäkkistä muuttumista kukaan voi huomatakkaan.
     
  20. Marjo.

    Liittynyt:
    1/12/02
    Viestit:
    777
    Tykkäykset:
    16
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Re: soneran asiakaspalvelu

    Joo, on se aika huomaamattomaksi saatu... Mutta kyllä sen aina joskus joku bongaa. :p
     

Jaa tämä viestiketju