1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Oma DNA palvelu ei toimi yritysasiakkailla oikein

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Kirjafani, 7/1/05.

  1. Kirjafani

    Liittynyt:
    14/3/04
    Viestit:
    175
    Tykkäykset:
    2
    Yritin tänään käyttää työliittymäni muutoksessa OmaDNA palvelua. Ohjelma päästi sisään tilaamillani tunnuksilla ja muutin liittymääni 100 Megan Gprs paketin. Olin jo tyytyväinen, mutta sitten päätin vielä varmistaa ja soittaa asiakaspalveluun.
    Asiakaspalvelu sanoi ettei yritysliittymiin voi tehdä muutoksia netissä vaan ne haluaa kaikki kirjallisesti virallisella allekirjoituksella varustettuna. Kun huomautin että netissä ei ollut mainintaa asiasta, henkiö yhdisti minut yritysasiakas osastolle, jossa henkö jatkoi tiukkaa linjaa, kirjallinen allekirjoitettu pitää olla. Lopuksi olisi kelvannut sähköposti.
    Siinä vaiheessä päätin soittaa liittymän myyjälle.
    Tämä lupasi hoitaa asian ja ilmoitti että palvelu on avattu puolen tunnin päästä. Näin kävi, josta kiitos myyjälle.

    Palautetta DNA:lle, laittakaan nettisivuillenne ettei netissä tai tekstiviesteillä voi muuttaa yritysliittymien ominaisuuksia.
     
  2. SYS 49152 Vieras

    Veikkaan syyksi sitä että halutaan varmistua että juuri oikea henkilö tekee ne muutokset, muuten vois kuka tahansa firmasta mennä tekemään omin päin muutoksia ja pomo maksaa. Tää vaan veikkaus siis.
     
  3. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Ihan normaalia kaikilla operaattoreilla. Jos muutoksia haluaa netin kautta tehdä, niin yrityksen pitää erikseen ilmoittaa kenellä on oikeus tilata palveluita liittymiin (tai tehdä muutoksia) ja näiden liittymien haltijoille sitten annetaan oikeudet.
     
  4. puh Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3685
    Tykkäykset:
    36
    Puhelinmalli:
    LG G4
    dna:sta en tiedä, mutta ainakin Elisalla ja Soneralla on ihan omat työkalut firmoille liittymien hallinnointiin. Jos omadna on sanonut että palvelu tilattu niin voisi tulla mielenkiintoinen vääntö laskusta.
     
  5. Kirjafani

    Liittynyt:
    14/3/04
    Viestit:
    175
    Tykkäykset:
    2
    Laittaisivat edes maininnan sinne ettei yritysasiakas voi muuttaa sitä netissä.
     
  6. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Kyllä näin on. Sonera Yrityspääte
     

Jaa tämä viestiketju