1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Nyt alkaa Saunalahti tökkiä...

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja kvoutila, 5/1/05.

  1. kvoutila

    Liittynyt:
    19/8/04
    Viestit:
    23
    Tykkäykset:
    0
    1. Ensin 4 kpl liittymiä Saunalahden Simppeli. Kaikki OK,
    2. Sitten 3 kpl Simppeli edelleen, 1 kpl vaihdettiin Tasahalpaan. Kaikki OK.
    3. Ongelmat alkavat, kun Tasahalpa vaihdetaan Paketti Plussaksi. Seuraavalla viikolla toinen Simppeli myös Paketiksi ja muutama päivä myöhemmin loput 2 Simppeliä Ykkösiksi. Sen jälkeen ei toimi mikään!

    - Nyt laskut pahasti myöhässä, veloitetaan samaa maksua kaksi kertaa ym.
    - Inhottavaa, kun ei voi luottaa tippaakaan netissä olevaan puheluerittelyyn
    - Aspaan kilometrin jonot, olen soitellut sinne joulukuussa seuraavasti:

    PVM klo puh. kesto
    02.12.2004 09:52:28 00:15:32
    09.12.2004 18:09:39 00:30:00
    09.12.2004 18:39:39 00:16:59
    12.12.2004 15:32:09 00:05:19
    21.12.2004 22:04:05 00:30:00
    21.12.2004 22:34:05 00:09:03
    23.12.2004 21:22:41 00:00:54
    23.12.2004 21:41:26 00:11:41
    23.12.2004 21:53:24 00:17:25
    31.12.2004 21:34:43 00:30:00
    31.12.2004 22:04:43 00:00:02

    -edit Aika mielenkiintoisia nuo 30 minuutin puhelut, jotka jatkuva edelleen seuraavalla rivillä...?

    En ole myöskään mitenkään hakeutunut Aspaan, kun en ole sinänsä perheellisenä juttuseuraa vailla...

    Nyt jos ei tahti muutu Saunalahdella, alkaa liittymänvaihtoviikot!

    Kari
     
  2. espenleka

    espenleka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    10/12/04
    Viestit:
    3304
    Tykkäykset:
    0
    Miksi ihmeessä odottaa, jos kerran mikään ei toimi? Helpommalla pääsee, kun vaihtaa saman tien toiselle operaattorille. Tosin aspan toimivuuden kannalta taitaa vaihtoehdot olla vähissä, mikäli vielä haluaa tuollaisen pakettiliittymän... Itse vaihdoin tänään dna:han, kyllästyin täysin tuohon Saunalahden 24h aspaan, johon saa jonottaa ympäri vuorokauden vähintään sen puoli tuntia että pääsee palveltavaksi.
     
  3. J3ke

    Liittynyt:
    7/8/04
    Viestit:
    496
    Tykkäykset:
    0
    Telellä muuten hyvä asiakaspalvelu (eli vastaa nopeasti ja niin edelleen) mutta aikas huonoilla aukioloajoilla.
     
  4. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Kai Panu pyytää sinulta pian yv:nä tiedot niin laitetaan asia kuntoon ;)
     
  5. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Jos oikein tarkistin, niin käytössänne on joulukuussa markkinoille tulleet liittymät, joiden osalta ensimmäinen lasku tulee tässä kuussa.

    Mitä veloituksia tarkoitat?

    Puheluerittelyssä oli joulukuussa ongelma Ykkösen tekstiviestien hinnan osalta, mutta muiden osalta puheluerittelyn tulisi toimia ongelmitta. Kuulisin mielelläni lisää tästä ongelmasta.

    Olen pahoillani, että aspamme on ollut kohtuuttoman ruuhkainen joulukuussa. Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi. Keskimäärin aspamme jonotusaika oli joulukuussa 8 minuuttia, mikä on liian pitkä aika.

    T: Panu.
     
  6. rasanttu

    rasanttu Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2084
    Tykkäykset:
    12
    Itseasiassa nykypäivänä yhdelläkään operaattorilla ei taida oikeasti olla kunnolista asiakaspalvelua josta aina vastataan nopeasti ajankohdasta riippumatta. Ruuhkia tuntuu olevan jokaisella ja se kertoo vain kustannussäästöistä ja huonosta vuorosuunnittelusta asiakaspalvelukeskuksessa.
     
  7. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Saunalahden asiakaspalvelun suurin ongelma on ollut viimeisen parin kuukauden aikana tilanpuute. Olemme laajentaneet olemassa olleiden tilojen puitteissa asiakaspalveluamme niin paljon kuin olemme pystyneet. Onneksi saimme vuokrattua lisää tiloja samasta kiinteistöstä muiden tilojemme kanssa. Saamme lähes kaksinkertaistettua asiakaspalvelutyöpisteiden määrän helmikuun aikana. Tämä tulee erityisesti helpottamaan asiakaspalvelumme palvelukykyä arkipäivisin.

    T: Panu.
     
  8. ajantawarat

    ajantawarat Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    6607
    Tykkäykset:
    292
    Puhelinmalli:
    Lumia , Elisa , Helsinki
    ai senkö takia ne viestit tulee monta/montakymmentä kertaisina perille, ku eivät mahdu teidän tiloihin,luin tuossa hesarin yleisönosastoa. joku oli jo sielläkin k....piintynyt

    kas kun en ole huomannut vastausta (selventävää) tuohon viestien kerrannaisiin
     
  9. Raval

    Liittynyt:
    5/12/04
    Viestit:
    73
    Tykkäykset:
    0
    En edelleenkään jaksa ymmärtää, miksei Panu tunnusta, että myös Ykkösen puheluhinnoissa on ollut ongelmia. Ilmeisesti tämän takia laskujakaan ei ole kuulunut pitkään aikaan. Omassa tapauksessani edellisen laskun päiväys on muistaakseni 12.11.
    Toistan itseäni: Toivottavasti Saunalahti ei nyt ryssi tätä hyvää starttia lähettämällä virheellistä laskua.
     
  10. puh Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3685
    Tykkäykset:
    36
    Puhelinmalli:
    LG G4
    Ruuhkia ei saa kokonaan pois ilman mittavaa ylikapasiteettia, ihmiset soittavat niin samoihin aikoihin että ruuhkia tulee aina väkisin. Vai suostuisitko tekemään töitä vain lounasaikoina ja kun ihmiset pääsevät töistä? Operaattorit voisivat tehdä selkeät käyrät mihin aikaan on vähiten jonoja, ehkä puhelumääriä saisi hiukan siten tasattua.
     
  11. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Virhe johtui signalointiongelmasta Tele2 Viron ja Radiolinja Eestin välillä. Tästä johtuen Tele2:n Viron tekstiviestikeskuksen lähettämät kuittausviestit eivät tulleet meille, vaan tekstiviestikeskuksemme lähetti viestin uudelleen kunnes tekstiviesti poistettiin manuaalisesti.

    T: Panu.
     
  12. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Ei millään pahalla, mutta kun tätä foorumia lukee niin saa aika hyvän kuvan Saunalahden tämänhetkisestä tilasta laadun/luotettavuuden suhteen. Olen pahoillani kaikkien Saunalahden liittymän omistajien puolesta.

    Olen aikaisemminkin maininnut; Saunalahden liittymän otan vasta kun ovat vielä muutaman vuoden harjoitelleet, kuinka hommat toimii. Kolumbus tuntuu olevan paljon luotettavampi/hommat toimii paremmin kuin Saunalahdella. Tämän viestin ei ole tarkoitus ketään mollata, mutta oletan, että täällä on monia muita henkilöitä kanssani samaa mieltä?

    Mikään operaattori ei todellakaan ole täydellinen, mutta Sl:lla tuntuu olevan kaikista eniten ongelmia.
     
  13. Katti

    Katti Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    1496
    Tykkäykset:
    51
    Puhelinmalli:
    Jolla, Lumia 735, Lumia 1520
    Itselläni sitten varmaan hyvä tuuri, koska Saunalahdella nyt vielä mitään ongelmia ole ilmennyt missään. Sama oli aikoinaan DNA:n asiakkaana. RL pahoitti joskus mieleni, mutta nekin asiat saatiin sovituksi sulassa sovussa.
    Kyllä hinta/laatu -suhde on Sauniksella mielestäni ihan kohdallaan.
    Voisiko tämän nyt nurisijoille kiteyttää niin, että jos haluat hyvän ja halvan, joudut hankkimaan molemmat;)
     
  14. hk

    Liittynyt:
    25/7/03
    Viestit:
    81
    Tykkäykset:
    0
    ..
     
  15. Katti

    Katti Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    1496
    Tykkäykset:
    51
    Puhelinmalli:
    Jolla, Lumia 735, Lumia 1520
    Miksi et soittanut ennen kahdeksaa, olisko ollut jotain pari minuuttia jonotusta itselläni. Tämä sama konsti toimii lähes millä tahansa elämän alueella. Toimi silloin kun muut nukkuvat.
    Aikainen lintu noukkii madon;)
     
  16. Bosse

    Liittynyt:
    9/3/04
    Viestit:
    190
    Tykkäykset:
    0
    Masteri kiteytti asiallisesti ja totuudenmukaisesti tilanteen.
     
  17. Bosse

    Liittynyt:
    9/3/04
    Viestit:
    190
    Tykkäykset:
    0
    Voi olla, mutta kakkoshiiri saapi juuston! ;)
     
  18. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Mihin faktoihin perustat tietosi? Ainakaan mitkään tutkimustulokset eivät tue näkemystäsi. Itse asiassa riippumattomien tahojen tekemien tutkimuksien tulokset kertovat täysin päinvastaisesta tilanteesta.

    T: Panu.
     
  19. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Kuten aikaisemmassa viestissäni mainitsin, että kun tätä foorumia lukee, eli perustuu ihmisten kokemuksiin. Täällä liittymien käyttäjät avoimesti ovat itse kertoneet ongelmista sekä kiitoksista Saunalahtea kohtaan silloin kun ne on ansaittu. Älä ota tätä henkilökohtaisesti, vaan tämä on totuus.

    Kaikki ongelmat eivät luonnollisesti ole täysin Saunalahden vika, mutta Saunalahdelle ihmisten kommenttien mukaan on kasaantunut tällä hetkellä aika paljon eilaisia ongelmia/vikoja/puutteita. Myönnätkö/vahvistatko tämän tosiasian?
     
  20. Bosse

    Liittynyt:
    9/3/04
    Viestit:
    190
    Tykkäykset:
    0
    Tämä on nyt sitä tyypillistä inttämistä... V. Vennamoa siteeratakseni: Kyllä kansa tietää!
     

Jaa tämä viestiketju