1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

"numeroon johon soititte ei ole käytössä"-ongelma

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja eralumi, 11/7/06.

  1. eralumi Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    3/1/05
    Viestit:
    4956
    Tykkäykset:
    30
    Mulla on nyt useamman kerran liittymä mennyt sellaiseen tilaan jossa soittaessa siihen tulee ilmoitus "numeroon johon soititte ei ole käytössä". Kyseinen ongelma on ilmennyt kolmella eri puhelimella, 6680:lla, 7710:lla ja nyt nykyisellä E61:llä.

    Aamun puhelin soi aivan normaalisti, sillä ei tehty muuta kuin puhuttu niin se taas meni tohon tilaan.

    Soitin sitten soneran tekniseen tukeen jossa kertoivat että nyt oli päällä soitonsiirto johonkin virheelliseen numeroon. Verkko ei pysty kuulemma itse tekemään soitonsiirtoja, joten ainut mahdollisuus on kuulemma se, että olen itse laittanut soitonsiirron päälle.
    No, näin ei kuitenkaan ole. En ole missään vaiheessa kytkenyt mitään soitonsiirtoja, eikä kukaan muukaan ole puhelimeen koskenut.
    Kerroin tilanteen ettei se ole mahdollista että olisin itse soitonsiirron laittanut, ja ongelma ilmenee eri puhelimilla.
    Ärsytti teknisen tuen syyttävä asenne että vika on käyttäjässä, kun se ei kuitenkaan ole.
    Onpahan taas yksi uusi syy vaihtaa sonera pois kun etusopimus ensikuussa umpeutuu.
     
  2. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Pakko kommentoida tähän, että HOH HOIJAA. Oliko ketjun perustamisen arvoinen aihe/juttu?
     
  3. eralumi Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    3/1/05
    Viestit:
    4956
    Tykkäykset:
    30
    Ei ole pakko kommentoida. Jos ei asia kiinnosta niin ei niihin väenvängällä tarvitse vastata. Sinä et mielestäni ole moderaattori, ainoastaan leikit foorumipoliisia. Ottaako sua päähän kun joku avaa topicin joka ei sinua kiinnosta? Vai satuinko astumaan varpaillesi soneraa haukkuessani?

    Ja kyllä, mielestäni tämä oli ketjun arvoinen juttu. Asiakaspalvelu ei osannut ongelmaa ratkaista muuten kuin syyttämällä käyttäjää, ehkä joku muu täällä tietäisi ongelman korjauksen.
    Jos tämä modejen mielestä on turha topicci niin ne kyllä laittavat lukon, ihan ilman sinun kommenttejasikin.
     
  4. polle

    Liittynyt:
    13/1/05
    Viestit:
    555
    Tykkäykset:
    0
    Re: "numeroon johon soititte ei ole käytössä"-onge

    Ei edes soitonsiirtoja omaan vastaajaan yms., mikä voisi aiheuttaa tätä? Se, että ongelma ilmenee eri puhelimilla ei tässä merkitse mitään, jos kerran syy on soitonsiirroissa/verkkopalvelussa. Onko kyseessä muuten siirretty vai soneran oma numero?

    Usko tai älä, niin 99% tapauksissa syy on käyttäjässä, joten sitä kannattaa asiakaspalvelijankin siksi aina ensin tarjota.
     
  5. eralumi Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    3/1/05
    Viestit:
    4956
    Tykkäykset:
    30
    Ei ole mitään soitonsiirtoja mihinkään, ei edes vastaajaan. Se tässä ihmetyttääkin. Jos käyttäisin soitonsiirtoja niin tottakai olettaisin silloin että olisi käynyt näppäilyvirhe tms.

    Ymmärrän kyllä että käyttäjästä se vika melkeinpä aina löytyy :)
    Tilanne oli kuitenkin se että tekniselle tuelle monta kertaa sanoin ettei nyt vika voi olla käyttäjässä kun en ole puhelimella mitään tehnyt niin mielestäni töykeästi vastasi kokoajan että vika ei voi olla muualla kuin käyttäjässä.
     
  6. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Puhelin taskussa ja näppäinlukko auennut ja mennyt vahingossa soitonsiirto päälle? Mahdollista. Mahdollista myös, että puhelimen softa mennyt jotenkin sekaisin tai tilttiin, puhelin on asettanut soitonsiirron päälle käyttäjän tietämättä.
     
  7. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15135
    Tykkäykset:
    3462
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Tämä on yksi varteenotettava vaihtoehto.
     
  8. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15135
    Tykkäykset:
    3462
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Työkaverilla oli joku haittaohjelma tunkeutunut puhelimeen BT:n kautta ja sai samaisia tuhoja aikaan.
     
  9. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19

    Aikamoinen sattuma, jos saman henkilön kolme puhelinta sekoavat samalla tavalla... Tai sitten vika on rakkaassa TeliaSonerassanne.

    Kannattaa näppäillä #21# ja vihreä luuri ja kokeilla korjaantuuko tilanne. Jos korjaantuu, sitten soitonsiirto oli päällä.
     
  10. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15135
    Tykkäykset:
    3462
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    ##21# ennemminkin... tai ##002#
     
  11. Masteri Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/03
    Viestit:
    4574
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    iphone4 16GB Black
    Ammattilaiselle tiedoksi: Mikäli soitonsiirto on mennyt kerran päälle, niin ongelmahan toistuu kaikilla muillakin puhelimilla, soitonsiiro ei itsestään myös lähde pois päältä, jollei sitä poisteta. Soitonsiirron poisto-ohjeesi oli melkein oikein :)
     
  12. polle

    Liittynyt:
    13/1/05
    Viestit:
    555
    Tykkäykset:
    0
    Sehän riittää, että yksi luuri on seonnut ja lyönyt vaikka "siirto numeron ollessa varattu"-soitonsiirron johonkin hajanumeroon. Tämän jälkeenhän vika on päälle luurista riippumatta. Voihan vika olla tietenkin myös Soneran helteillä ylikuumenneessa raudassakin.

    EDIT: Masteri ehti väliin...
     
  13. mk123

    Liittynyt:
    5/5/06
    Viestit:
    134
    Tykkäykset:
    0
    Eikö ennen siirron poistamista kannattaisi puhelimen toiminnolla (oli siihen varmaan joku kiva ##-koodikin) tarkistaa mihin numeroon se siirto on laitettu menemään ... että siis mikä on se tuntematon numero.

    Jos se numero mitenkään muistuttaa jotain tunnettua numeroa niin alkaa viittaamaan käyttäjän virheeseen, jos on jotain todellista puppua niin sitten ehkä joku muu syy.
     
  14. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15135
    Tykkäykset:
    3462
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    *#??# komennoilla voi kysellä verkosta asetuksia.
     
  15. eralumi Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    3/1/05
    Viestit:
    4956
    Tykkäykset:
    30
    Käsittääkseni soitonsiirtoa ei saa laitettua päälle niin, että se itsestään kytkeytyi päälle. Nythän se sitä tekee, eli toimii normaalisti ja sitten yhtäkkiä itsestään alkaa puheluita siirtämään johonkin ei käytössä olevaan numeroon.

    Poistin puhelimesta kaikki soitonsiirrot jos niitä on aikaisemmin päässyt syntymään. Pitää seurata tilannetta joko tuo nyt sitten auttaisi.
     
  16. ROS

    Liittynyt:
    14/2/06
    Viestit:
    330
    Tykkäykset:
    0
    Kuinka pitkään tää on tehny tätä vai onko tänään alkanut tekemään.
    Soneralla ainakin tällä hetkellä yleinen verkkovika päällä!

    EDIT: siis yleinen verkkovika päällä osassa suomea
     
  17. mk123

    Liittynyt:
    5/5/06
    Viestit:
    134
    Tykkäykset:
    0
    Kun oikein muistelen niin muistan, että tuli aikoinaan vuosia sitten leikittyä noilla koodeilla ja silloin tuollaisen koodirimpsun pystyi tallentamaan pikavalinnaksi. Sai kätevästi pompittua kahden SIM:n välillä kun ensin klikkasi nopeasti pikavalintaa toisesta ja silloin puhelut kääntyivät sitten toiseen, sitten SIMin vaihto ja toisella jatketaan.

    Kaikkea sitä on tullut harrastettuakin :)

    Mutta, tuo oli muistelua. Tuskinpa oli syynä tässä. Lähinnä todisti, että kyllä tuosta voisi saada näppäilyhäiriön jos haluaisi. Muita mahdollisuuksia, joku pyytänyt asiakaspalvelua kytkemään soitonsiirron ja siellä tapahtunut näppäilyhäiriö. Verkkohäiriö, mikä on liki mahdotonta jäljittää jälkikäteen etenkin jos ei tee sitä uudelleen. Jokin aika epätodennäköinen ongelma jossain noista kolmesta puhelimesta (puhelin itse päättää pyytää verkolta siirron ja sitten pyytää sen johonkin numeroon vain minkä on itse keksinyt). Jne jne ... voitaisiinhan me keksiä näitä vielä lisääkin.

    Tarkkaile tapahtuuko uudelleen, jos/kun tilanne toistuu niin tarkista puhelimen valikosta tai tuolla koodilla mihin numeroon se siirto on laitettu menemään. Kirjaa ylös. Käynnistä puhelin uudelleen. Soita tekniseen palveluun ja pyydä tekemään tiketti.

    Ja mikäli tuo alkaa toistumaan niin kirjaa ylös milloin ja mihin numeroon tuo on tapahtunut. Jos vaikka löytyisi jokin johtolanka (aina 3h sen jälkeen kun olen käyttänyt tätä puhelinta jne jne).
     
  18. eralumi Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    3/1/05
    Viestit:
    4956
    Tykkäykset:
    30
    Ensimmäisiä kertoja teki muutama kuukausi sitten. Siitä lähtien sillointällöin tullut (ei säännöllisesti), eli tuskinpa johtuu tämän hetkisestä verkkoviasta.
    Vika on yleensä korjaatunut sillä, että olen saanut tekstiviestin joltain joka on kertonut että ei saa kiinni. Itse soittaessani puhelin toimii ja oman soiton jälkeen myös puhelut tulee puhelimeen normaalisti.
     
  19. irritus

    irritus Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    16/1/05
    Viestit:
    1598
    Tykkäykset:
    204
    Puhelinmalli:
    Nokia 6630, 700, N-Gage, Siemens M35
    Kumpikin, ##21# ja #21# toimivat.

    Eroa noilla on se että ##21# pyyhkii myös siirron kohteen numeron pois puhelinkeskuksen muistista. Jos haluaa aktivoida siirron uudelleen, täytyy antaa koko rimpsu numeroineen eli **21*numero*11#.

    #21# poistaa siirron, mutta jättää numeron tallelle. Tällöin siirron voi aktivoida uudelleen *21# komennolla ilman että puhelinnumeroa tarvitsee enää antaa uudelleen.

    ##002# on yleispoisto joka poistaa kaikki siirrot (**21, **61, **62, **67)

    Kyselykomennot, joilla voi tarkistaa ovatko siirrot päällä ovat *#21#, *#61#, *#62# ja *#67#.
     
  20. rbrbrb

    Liittynyt:
    12/6/04
    Viestit:
    887
    Tykkäykset:
    0
    Nokialaisissa kyselytoiminto löytyy suoraan soitonsiirto valikosta, joten nuo koodit voi silloin unohtaa.
     

Jaa tämä viestiketju