1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Nokian takuu, onko sitä?

Keskustelu osiossa 'Microsoft ja Nokia', aloittaja Bunter, 17/2/08.

  1. Bunter

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Pakko vielä tännekin avautua, vaikka tästä tapahtumasta on jo reilusti yli vuosi aikaa.

    Mulla oli (ja on edelleen pöytälaatikossa) Nokian 3230, jonka hankin keväällä 2005. Tuotteessa oli 2-vuoden takuu ja hyvin se pelasikin aikansa.

    Eräänä aamuna puhuttuani lyhyen puhelun laitoin kapulan nahkatakin taskuun ja lähdin töihin.

    Aamupäivällä piti sitten tehdä puhelu ja numero oli ainoastaan kännykässä, luuri käteen ja... mitä ihmettä ...näyttö pimeänä. Kyseinen luuri oli tehnyt tätä useampaan kertaan jo aikaisemmin, joten en huolestunut - virta vaan uudelleen päälle.

    Tällä kertaa näyttö ei kuitenkaan toipunut normaalisti (vaakatasoisia viivoja täynnä), joten menin lähimmälle Nokia-jälleenmyyjälle näyttämään kapulaa. Sieltä ohjattiin uuteen ja hienoon Nokia-liikkeeseen Aleksille.

    Ja tarina alkaa...
    Hetken hämmästeltyäni liikkeen upeata interiööriä sain itselleni asiakaspalvelijan. Kerroin ongelmani tälle myötätuntoiselle parikymppiselle missille ja mitä tapahtuikaan... tämä halusi puhelimeni ja asiantuntevalla otteella alkoi kahdella peukalollaan painaa näyttöä nähdäkseen missä on vika. Selkeästi asiantuntevista otteistaan huolimatta näyttö ei alkanut toimia ja missi kertoi vievänsä puhelimen takahuoneeseen tarkistettavaksi.

    Odoteltuani kymmenisen minuuttia missi tuli luokseni puhelimen kera ja kertoi, että valitettavasti näytön korjaaminen ei kuulu takuun piiriin, koska sitä on selkeästi kohdeltu voimakeinoin?

    Olin niin ällikällä lyöty, etten halunnut edes jäädä asiasta kinastelemaan, pyysin vain korjaajalta kirjallisen lausunnon ja that's it. Ymmärsin, ettei minulla ole mitään mahdollisuutta hakea oikeutta jotain Nokiaa vastaan ja ainut mitä voin henkilökohtaisesti tehdä on olla ostamatta enää koskaan Nokian puhelinta.

    terv. Onnellinen HTC Cruisen omistaja
     
  2. Eebeli

    Eebeli

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    29
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    E51 & Elisa
    Eli Nokian takuu on mielestäsi paska, kun jossain liikkeessä sinulle sanottiin että saanut mekaanista vauriota ja näin ollen ei kuulu takuun piiriin?

    Nokialla on ihan sama takuu kuin kaikilla luurien valmistajilla ja kyllä se samsungin ta SE:n huolto ihan samalla periaattella evää takuun :)
     
  3. Bunter

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Ei niinkään

    Jos se mekaaninen vaurio aiheutetaan liikkeessä ennen virallista tarkastusta niin mun mielestäni se ei ole ihan reilua.
     
  4. Eebeli

    Eebeli

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    29
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    E51 & Elisa
    Mutta eihän silloin ole kyseessä Nokian takuusta, vaan vain ja ainoastaan ko. liikkeen väärintoiminnasta?
     
  5. Bunter

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Nojoo

    Luovutan...

    Kyseessä oli siis Nokian oma liike siinä Aleksanterinkadulla, jossa myös huollot tehdään.

    Ei jaksa uskoon tulleelle enää selittää. Ja mullakin elämä jatkuu, ilman mitään Nokian p*skaa.
     
  6. poppah

    poppah

    Liittynyt:
    4/2/03
    Viestit:
    549
    Tykkäykset:
    0
    Osta enskerralla Visalla niin on 2v vakuutus ilman ikävähennystä ja omavastuuta. (Nordea)

    Mutta jos Noksulla on joku 40 000 myyntipistettä (tjsp) ja tuolla homma kusi, niin älä nyt erakoksi muuta ja puhumattomaksi mene.
     
  7. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230
    Niin että se sano asian olevan näin... no miksi et sitten hommannu uutta näyttöä ja pistäny jotain asetamaan sen. Siinä suoriutuu varmasti ammattikoulua käyvä sähköpulen hemmo varmasti.

    http://www.polkumyynti.com/product_details.php?p=1681

    Tietysti olisin itse ainakin kysynyt perustelut sille, mikä sielä on mekaanisella tavalla aiheuttanut sen. Jos ei ole mitään mitä näyttää toteen, vääntymistä, taipumista tms... paska homma, Nokia maksaa.
     
  8. LaBlanca Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    724
    Tykkäykset:
    47
    Ei se siitä painamisesta hajonnut, jos ihan oikein sinun viestiäsi tulkitsin. Kun taisit viedä sen huoltoon juuri sen takia että näyttö oli rikki, eli poikkiviivoja täynnä. Veikkaan, että se tarkoittaa juuri sitä että näyttö on siellä takkisi taskussa jotenkin päässyt murtumaan. Painamisella tämä "missi" todennäköisesti vain selvitti, onko vika kontakteissa vai itse näytössä.
     
  9. Eebeli

    Eebeli

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    29
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    E51 & Elisa
    Turha puhua "uskoon tulemisesta", ite käsittelen Nokian(ja myöskin muiden merkkien) takuuasioita, ja tiedän tasan tarkkaan mitä on Nokian "laatu", ja miten Nokian takuuasiat pelaa.

    Sitä lähinnä tarkotin että väärää puuta haukut tässä tapauksessa.
     
  10. Paerae

    Paerae Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/12/05
    Viestit:
    2709
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Kuuminthottiii+Elisa:)
    niin kait se asiantunteva missi sen vielä hajotti :D
     
  11. Bunter

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Työ alkaa tuottaa tulosta, aika moni tuttava ja tuttavantuttava on siirtynyt jo muihin luureihin. Ja tämä tositarina tietysti jatkaa leviämistään. Edelleenkin se Nokian paska on tallella jos vaikka sormenjäljistä olisi joku kiinnostunut :)

    Ja HTC Touch Cruise toimii edelleenkin kuin enkeli!

    Takaan jo nyt, että Nokialle olisi tullut huomattavasti edukkaammaksi vaihtaa aikanaan se yksi näyttö ilman kitinöitä :)

    Itse työskentelen kansainvälisellä sektorilla ja hiukan kummastusta on tuottanut säälittävä suhtautumiseni neuvottelukumppaneiden Nokia-puhelimiin. On ihmetelty miksen ole ylpeä oman maani tuotteesta. Tähän en ole muuta kertonut kun "Wait until You need guarantee, Yuo'll understand!" Ja tauoilla sitten kertonut näitä omia kokemuksia kyseiseen tuotteeseen liittyvistä tuesta ja palveluista.
     
  12. Qwertyi

    Qwertyi Vuoden foorumilainen 2010, VIP vuodesta 2016

    Liittynyt:
    7/12/05
    Viestit:
    25630
    Tykkäykset:
    4683
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z5
    Uuh... Varokaa Nokia! Se on konkurssi nyt kun ristiretkeläinen on liikkeellä.
     
  13. Bunter

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Niinpä

    Täytyy kyllä todeta, että pieni emotionaalitippa tulee pöksyihin, kun Nokian kurssi putoaa.
     
  14. juzi Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    22/10/03
    Viestit:
    1251
    Tykkäykset:
    180
    Tää on kyllä hyvä kaveri :) Jossain liikkeessä painettiin näyttöä ja kaveri kertoilee tauolla sitten "näitä" kokemuksia ja elämä kuulema jatkuu ja vuoden päästä pitää tänne vielä avautua :) ja ihan englantiakin vielä osaa ja työskentelee kansainvälisellä sektorilla ... kyllä sä oot sitten taitava.
     
  15. eralumi Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    3/1/05
    Viestit:
    4956
    Tykkäykset:
    30
    Tää kuulostaa siltä, että odottelet nyt jonkun Nokialta ottavan sinuun yhteyttä anoen ettet vain kertoisi nyt tuollaisia asioita eteenpäin, kun kerta olet noinkin korkeassa asemassa että ihan ulkomaalaisille pääset Nokiaa haukkumaan. Ja että monta sukulaista jättänyt Nokian ostamatta.

    No, saat varmasti odotella Nokian yhteydenottoa pitkään.
     
  16. Bunter

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Eli juzikin on sitä mieltä, että Nokian takuulla ei ole mitään merkitystä?
     
  17. Bunter

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Niinkö luulet eralumi?

    Ensinnäkin Nokialta olisi ihan liian myöhäistä ottaa yhteyttä, asia ei siitä mihinkään muuttuisi. En odota siis :)

    Alkuperäinen tarkoitus oli kysellä muiden kokemuksia Nokian takuupalveluista. Niitä ei tullut puoleen eikä vastaan. Ilmeisesti kaikilla muilla Nokiat toimii ilman ongelmia. Kumma vaan, että jos minä olen ainoa Suomalainen jolla menee Nokia rikki takuuaikana, niin sitäkään tapausta ei osata hoitaa firmassa asiallisesti?
     
  18. Jair

    Liittynyt:
    16/12/06
    Viestit:
    190
    Tykkäykset:
    2
    Kyllähän takuulla ehdotkin on. Jos näyttö on hajonnut "väkivalloin" niin ei sellaista korvata.
     
  19. Bunter

    Liittynyt:
    10/2/08
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    0
    Ymmärrän

    Vielä kerran, laitoin aamulla puhelun jälkeen puhelimen paksun nahkatakin povitaskuun. Otin sen sieltä töihin päästyäni, jolloin se ei enää toiminut. Ainoa mikä sen olisi voinut siinä välillä rikkoa olisi sykkivä sydän. En kuitenkaan usko, että sekään on ihan mahdollista.
     
  20. sputnic_ Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    25/3/04
    Viestit:
    490
    Tykkäykset:
    27
    Puhelinmalli:
    milloin mikäkin
    No onhan näitä takuutarinoita varmasti ihan jokaiselta valmistajalta. Esim. yhdeltä kaverilta hajosi 3 viikkoa vanhasta Samsungista latausplugi, siis akku ei enää latautunut. Vei huoltoon, ja yllätys yllätys, kuulemma kyseessä käyttäjän tekemä virhe kun normaalisti laittaa laturin piuhan kiinni puhelimeen. Korjaus maksoi 85e, puhelin ostettaessa maksoi 170e. En sitten tiedä koijattiinko apinaa tässä tapauksessa.. :)

    Itse aikoinaan kun omistin Nokian 3510 niin ITU-9:stä irtosi *-nappula, jotenkin onnistuin repimään sen irti. Vein huoltoon ja ihan ilmaiseksi vaihtoivat uuden. Okei, näppismatto ei varmaan paljon maksa ja siitä on vuosia, varmaan 7 jo.

    Mutta joo, yleensä kuulee enemmän näitä huonoja kokemuksia kuin hyviä. Yksi kaveri jopa nyhtää Nokialta kilometrikorvaukset kun vie puhelimen huoltoon.

    Ja entä Applen huolto? iPhonen kun vie huoltoon, niin kuulemma antavat uuden puhelimen, eivätkä edes yritä korjata. Niin ja joudut ostamaan uuden. Tietty ei täyteen hintaan, mutta eipä saa alle 400e iPhone 3G 8gt.

    Ihmiset ovat vaan niin ahneita, itsekin voin sen tunnustaa. Että vaikka olisi oma vika jos puhelin menee rikki, niin valmistajan pitäisi korjata. Jos kallis puhelin menee omasta toilailusta rikki, niin ottaa sitten vaikka kotivakuutuksesta. Tulee se ainakin halvemmaksi kuin ostaa uusi. Ja voi sitten samalla vaihtaa valmistajaa.

    Mutta mitä tulee tähän Bunterin tapaukseen, niin missin toiminta oli kieltämättä outoa. Mutta tietty olet voinut omalla toiminnallasi oikeasti vioittaa puhelinta. Mistä me se tiedetään? Mitä jos aikaisemmin kun temppuilut niin kyse ollut jos esim. kosteus päässyt näytön liittimiin? Tai mitä jos sellaiset voimakeinojäljet mitä puhelimeen oli tullut niin ei voi aiheuttaa jos sormella painaa?
     

Jaa tämä viestiketju