1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Nokian huoltoajat? Tällä hetkellä.

Keskustelu osiossa 'Microsoft ja Nokia', aloittaja skula, 6/7/04.

  1. skula

    Liittynyt:
    6/9/02
    Viestit:
    239
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone4
    Mikä mahtaa olla suurinpiirtein huoltoaika... Omassa 6230 vikoja enemmän kuin toimivia ominaisuuksia.. .<valitettavasti>

    Saapas meni huoltoon viime torstaina.. Sanoivat jotta 5-7 arkipäivää menis. Onko kokemuksia?

    Muistan ajan jolloin tuo aika oli 4-5 viikkoa!
     
  2. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Huoltoajat riippuu huollosta ja puhelin mallista. Normaali aika näin kesäisen on viikon molemmin puolin. Jos on puh.malli jota korjataan muualla kuin Suomessa esim. Saksassa kestää kauemminkin.

    Esimerkkinä nyt 2kpl mun lähettämää 6230:aa joissa sähköiset viat korjataan Tanskassa. Toinen lähetetty 1.6.2004 ja toinen 14.6.2004 eikä vieläkään tulleet takaisin. Asiakkaat hiukka ihmeissään mut tätä tää nykymaailma on ja tulee jatkossa olemaan enenevässä määrin...
     
  3. sane Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    17/5/03
    Viestit:
    1761
    Tykkäykset:
    13
    jos oulussa selviät softapäivityksellä saat sen takasin vielä samana päivänä... näin ainaki käyny jo pari kertaa omalla 3650.
     
  4. Nemesis-88 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/2/03
    Viestit:
    5613
    Tykkäykset:
    8
    Puhelinmalli:
    Nokia Lumia 1020
    Samoin myös Hämeenlinnassa. Myös pienet viat (kuulokkeen vaihdot ym.) korjataan paikan päällä.
     
  5. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Jos huoltoaika venyy pitkäksi kannattaa lukea seuraava sivu:

    http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6507&id=7917&mode=readdoc

    Ote sivuilta:

    "Kuinka kauan virheellisen tuotteen takuukorjaus saa kestää?
    Takuun perusteella virhe oikaistaan samoja periaatteita noudattaen, kuin muutkin virhetapaukset. Jos takuuehdoissa on ostajan kannalta edullisempi vaihtoehto, esimerkiksi lupaus palauttaa rahat vähäisestäkin virheestä noudatetaan sitä.

    Virhe oikaistaan ensisijaisesti joko korjaamalla tai vaihtamalla tavara kohtuullisessa ajassa. Oikaisusta ei saa aiheutua ostajalla kustannuksia eikä olennaista haittaa. Kohtuullista aikaa ja ostajalle aiheutuvaa haittaa arvioitaessa otetaan huomioon mm. tavaran laatu ja tarkoitus, jota varten ostaja on tavaran hankkinut. Esimerkiksi lapsiperheessä käytettävän pesukoneen kohtuullinen korjausaika voi olla vain muutamia päiviä. Sohvapöydän korjausaika saattaa vastaavasti olla selvästi pidempi.
    Kohtuullista korjausaikaa on arvioitava tapauskohtaisesti.

    Jos korjausaika venyy, voi ostaja vaatia tavaran vaihtamista virheettömään, hinnanalennusta tai kaupan purkamista. Joissakin tapauksissa myyjä voi tarjota ostajalle sijaislaitteen silloin, kun korjausaika venyy."
     
  6. jooseph

    Liittynyt:
    11/5/03
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    0
    Ja club nokia kortilla saa huollosta korvaavan kapulan. Taitavat nykyään kyllä antaa ilman korttiakin jonkinmoisen mokkulan.
     
  7. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Tiedän mitä kuluttajavirasto noista sanoo, toi on ikävä kyllä käytännössä hiukan eri homma. Nokia on keksiny paskat sydeemit ja kuluttajat kärsii mut jos siitä rupee valittaa ja viemään juttua pidemmälle kestää se vähintään kuukausia mistä syystä moni antaa periksi.

    Ja me tietenkin ollaan pelkkä huoltoliike 90% asiakkaista ja jos joku meiltä puh on ostanut ja ongelmia ilmennyt on keskustelemalla päästy ratkaisuun.
     
  8. Nurkku

    Liittynyt:
    9/8/02
    Viestit:
    108
    Tykkäykset:
    0
    Vai että viikkoja kestää... oho, mulla on aina kestäny tasan päivän ja yleensä jos puolilta päivin vie niin saa kolmen aikaan hakee poies.
    Tiiä sitten mihin te ne luurinne viette, mutta itse vien suoraan sinne missä huolto tehdään.
     
  9. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Tottakai saa nopeemmin jos vie suoraan huoltoon ja jos on vielä tuttuja tahi "hyvä asiakas" nopeuttaa se hommaa. Riippuen vioista ja mallista tietenkin.

    Mut jos otetaan esimerkiksi toi 6230 ja semmonen jossa on sähköinen vika. Sitä ei Suomessa silloin korjata vaan menee Tanskaan ja siellä on yli kuukauden jonot niin ei siinä silloin auta vaikka kuinka ois aiemmin nopeesti homma hoitunu.
     
  10. Mikko#6

    Liittynyt:
    31/1/04
    Viestit:
    20
    Tykkäykset:
    0
    Ei ne taida mihinkään Tanskaan lähteä. Mulle on ainakin useasti informoitu että lähtee suoraan DHL:n kyydillä Saksaan, käymättä välillä Tanskassa. Siitä ei ole tietoa kuka ne sinne täältä Suomesta lähettää vai lähettääkö jokainen huolto erikseen pienissä erissä...
     
  11. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Ja sää sen tiedät?

    Itse niitä osana työtäni lähettelen ja osa menee Saksaan ja osa Tanskaan, riippuu mallista.
     
  12. Nurkku

    Liittynyt:
    9/8/02
    Viestit:
    108
    Tykkäykset:
    0
    Eikö kotimaan päästä löydy tarvittavaa taitoa noitten luurien korjaamisesta kun pitää muualle lähettää? Vai onko nokian piirilevytuotannot ulkomailla?
     
  13. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Osaamista varmaan löytyy, mutta eikö se ollut niin, että uusein mallien kohdalla Nokia haluaa huoltaa tietynlaiset (=vaativammat) viat yhdessä tietyssä paikassa. Sitten kun vikoja on saatu selvitettyä/tietoa/taitoa niistä, niin niitten mallejen huollot laajenee muuallekin.
     
  14. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Joskus se oli noin ja osittain vieläkin mutta tietyt mallit jo liikkuu tällä hetkellä Euroopan laajuisesti korjattavaksi Tanskaan tahi Saksaan eikä niitä saa muualla korjata takuuaikana, huom: ei saa.

    Malleja on nyt about 8. Tää johtuu kahdestakin asiasta;

    1. Siirretään isompaan yksikköön ni tulee nokialle halvemmaksi ku ei tarvi huoltoliikkeille täälläkään maksaa.

    2. Hieno eu:n keksimä asia et muistaakseni vuoden 2006 loppuun mennessä pitää elektroniikka vehkeiden olla lyijyttömiä mistä johtuen juotosprosesseilta vaaditaan niin paljon ettei pienessä pohjolassa kannata sijoittaa niin isoja summia.

    Eli jos nokialla on tällähetkellä n. 40 mallia tarkottaa tuo sitä että sähköisissä vioissa takuuaikana puhelimista lähtee ulkomaille huoltoon 20%.
     
  15. heska pavonen

    Liittynyt:
    30/1/03
    Viestit:
    68
    Tykkäykset:
    0
    kuukausi tulee tänään kun vein n-gageni huoltoon softa päivitykseen.
    Saittuipa olemaan jotain vikaa piireissä ja mykistyi kokonaan. Lähettivät tampereelle huollettavaksi flash-piirin vaihto. Eipä ole kuulunut mitään. Huollostakin kyselin että mikä maksaa. Sanoivat että nokia vaatimuksesta
    vain keskushuollot saavat koskea rauta puoleen ja tästä syystä pahoin ruuhkautuneet. Kovin hitaalta tuntuu tuo huolto. Softa päivitykset kyllä ovat olleet nopeita ainakin jyväskylässä. parhaimmillaan 1/2 tuntia vain kestäneet.
     
  16. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Tässä tapauksessa jos myyjäliike ei vaihda puhelinta kannattaa ottaa yhteys kuluttajavirastoon. Täysin kohtuutonta. Jos ei asialle ikinä tehdä mitään, ei jonotkaan lopu.

    t: Kerim
     
  17. Ranki

    Liittynyt:
    25/6/02
    Viestit:
    358
    Tykkäykset:
    2
    Kerimillä taitaa olla asenteessa parantamisen varaa:) Viime aikoina et ole kuin haukkunut! Milloin mitäkin... Kohteliaalla käytöksellä ongelmatilanteet ratkeavat yleensä jouhevasti.
     
  18. karkka

    Liittynyt:
    2/8/02
    Viestit:
    605
    Tykkäykset:
    2
    Pyysinkin ensin pyytämään myyjäliikettä vaihtamaan puhelimen _kohteliaasti_. Myös kuluttajaviraston kanta on selvä. Jos puhelimen korjaus on jo kestänyt yli kuukauden, on myyjäliikettä kohtaan oltu jo tarpeeksi ystävällinen. Nokian huoltoon ei voida vedota. Viime kädessä myyjäliike on se, joka vastaa myymästään tuotteesta.

    Minun mielestäni samanlaisia tapauksia saa lukea turhan usein. Suurin syy on varmaan se ettei kukaan tee asialle mitään. Kuluttajavirasto on ilmainen ja hemmetin helppo tapa ajaa oikeuksiaan. Olen kerran käyttänyt kuluttajaviraston palveluja ja se toimi hyvin eikä siinä minun tarvinnut edes paljon vaivaa nähdä. Sain mielestäni kohtuullisen hyvityksenkin.

    Ei tässä haluta v-mäisiä olla. Mielestäni kauppias on yllä olevassa tapauksessa v-mäinen jos ei suostu antamaan toista puhelinta tilalle.

    t: Kerim
     
  19. skula

    Liittynyt:
    6/9/02
    Viestit:
    239
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone4
    Mites sitten näissä tilanteissa kun puhli on ostettu jostain paikasta X(suomesta kuitenkin), mutta on toimittanut luurin huoltoon liikkeestä Y. Ja jos huolto kestää yli 1kk, minne valittaa? Sinne minne sen on vienyt, Y likkeeseen vai luurin myyneeseen liikkeeseen X?(siis puhelin 2viikkoa vanha, ja kaikki hommat takuu juttuja!) Kuka mahdollisesti korvaa ja mitä?
     
  20. heska pavonen

    Liittynyt:
    30/1/03
    Viestit:
    68
    Tykkäykset:
    0
    Tämä kiinnostaisi kovasti minuakin. Ostin n-kakeni itäkeskuksen teleringistä mutta vein sen huoltoon jyväskylään (lähin nuukia huolto).
    Puhelin ollut vain viikon käytössä kun levis. Valmistusvirhehän toi on jos piiri pimenee softan päivityksessä.
     

Jaa tämä viestiketju