1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Nokian huolto Salossa?Arvosana lähes olematon

Keskustelu osiossa 'Microsoft ja Nokia', aloittaja Anonymous, 10/2/03.

  1. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Kertokaa te alanmiehet,että miten on mahdollista,että puhelimen korjaus/takuuvaihto kestää kuukauden tuolla Salossa Nokian tehtaalla.Ylihuomenna tulee 4 viikkoa täyteen,kun ovat pantanneet omaa 9210aa.Neljä kertaa olen käyttänyt hesassa huollossa ja sitten lähti tehtaalle.Kuka tietää tästä prosessista,että miksi niin jumalattoman kauan kestää.Eihän siinä ole mitään muuta,kuin huolletaan,jos voidaan ja uusi tilalle ja juosten postiin.Vähintään kohtuullista olisi,että takuuaikaa lisätään tämän kuukauden panttausajan verran.Kouluarvosanaksi annan 4+ tällaisesta.Plus tulee siitä,että se edes on huollossa.
     
  2. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Aika erikoinen tapaus. Yleensä tuo kestää sellaisen pari viikkoa. Soita sinne liikkeeseen, minne puhelimen jätit ja kysy sen tilaa.
     
  3. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0

    Viime ja toissa viikolla olen soittanut ja päätteen mukaan näytti,että takuuvaihto olis tulossa,mutta mitään ei tapahdu asian eteen kuitenkaan.
     
  4. White raven

    Liittynyt:
    30/6/02
    Viestit:
    88
    Tykkäykset:
    0
  5. Late

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    530
    Tykkäykset:
    0
    Mulla oli aikoinaan 6250 kuukauden takuuvaihdettavana.
     
  6. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Mistä ihmeestä se johtuu,että"vaihtamiseen "tosiaan menee kuukausi.lähetin mailia tehtaalle,saa nähdä kestääkö vastauksen saaminen kans se 4 viikkoa:)
     
  7. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    OT: Tuo on kyllä jo törkeää. Kuukaudessa unohtaa jo omistavansa ko. puhelimen. Tuota ei kannata jättää tuohon, tosin en tietä mitä voi tehdäkkään.
     
  8. nhk_ Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2682
    Tykkäykset:
    0
    Kuulostaa noin äkkiseltään tuo kk:n kestävä huolto aika hillittömältä.. Pitääkö siis maksaa itsensä kipeäksi, että saa laitteen jota sitten huolletaan hemmetin kauan, jolloin sitä ei luonnollisestikaan voi käyttää.. Eli maksetaanko tuossa kirjaimellisesti tyhjästä?
     
  9. Late

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    530
    Tykkäykset:
    0
    Niin, ei tossa oikeen mitään voi tehdä. Henk. koht. en ole saanut nokialta hyvitystä lukuisista huolloista, osa niistä on kestänyt n.1kk. Kaikki alko 7110 kerran /kk huoltamisesta tai päivittämisestä.
    Ainoa on että sain 5210:tä uuden laitteen hyvityksen kun tahdoin vaihtaa sen pois. Siinäkin oli taustalla ties kuinka monta huoltokeikkaa ja 3 takuuvaihtoa. :/
     
  10. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    Mulla 1,5vk hipoo jo sietokyvyn rajoja. Maksetun laitteen odottamisesta ihan liikaa. Puhumattakaan nyt Cannonballin kommunikaattorista joka vielä korvaamattomampi vekotin kuin tavallinen luuri.
     
  11. White raven

    Liittynyt:
    30/6/02
    Viestit:
    88
    Tykkäykset:
    0
    siis huollot kyllä mielellään vaihtaisivat luurin heti mutta niitä ei vain saada nokialta niin nopeasti. 6250 tosiaankin voi saada odottaa tuon 1kk mutta muut mallit kyllä tulevat suhteellisen nopeasti
     
  12. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Montaa viikkoa ei pitäisi puhelimen huolto/vaihto tuolla kestää muuta kuin siinä tapauksessa että nokia ei todellakaan ole pystynyt jostain syystä vaihtokonetta toimittamaan.
    Meillä ei ikinä kestä noin kauaa lukuunottamatta tapauksia joissa nokia ei osaa/vaihtolaitetta pysty toimittamaan, joskus noita sattuu ikävä kyllä. Ei muuta kuin itse soittamaan huoltoon ja kysymään mikä maksaa jos kone viipyy useita viikkoja.
     
  13. White raven

    Liittynyt:
    30/6/02
    Viestit:
    88
    Tykkäykset:
    0
    näinhän se menee norm. noin 3 päivää huolto ja jos vaihdetaan ja puhelimen nokialta saan niin ~5 päivää (+viikonloppu jos sattuu kohdalle) se on aina ikävää jos asiakas joutuu puhelintaan kauan odottamaan ja nopeaan toimitukseen ei aina (huolosta riippumattomiin syihin) vain pystytä
     
  14. yellow Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    6/8/02
    Viestit:
    2919
    Tykkäykset:
    0
    Liian helposti hyvaksytaan napisematta naita viikkojen huoltoaikoja. Kahden viikon odotukseen jalkeen pitaisi heti aloittaa tiukka valittaminen. Ei yli kuukauden odotusajat ole mitenkaan hyvaksyttavissa. Ellei sita saada korjattua, eika samanlaista uutta konetta loydy, niin valmistajan/huoltajan pitaisi soittaa asiakkaalle ja kysya voisivatko antaa jonkun muun laitteen.
     
  15. Rajatapaus

    Liittynyt:
    20/1/03
    Viestit:
    31
    Tykkäykset:
    0
    Joo, mun kokemuksien mukaan ne ei pidä Salossa "mitään erityistä kiirettä". Aina kestänyt 3-4 viikkoa tuollainen vaihto. Ei hyvä.
     
  16. White raven

    Liittynyt:
    30/6/02
    Viestit:
    88
    Tykkäykset:
    0
  17. Ammattilainen Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    4932
    Tykkäykset:
    19
    Kyllähän se tosiaan tahtoo aina se kaksi tai kolmekin viikkoa vierähtää, ennen kuin puhelin tulee huollosta, jos se lähtee Oulusta takuuvaihtoon.

    Kestää se Ericssoninkin huolto, jos vaihtoon menee. Liikkeemme Ericsson T68i-vaihtopuhelin teki juuri pitkän reissun. Vein sen oululaiseen huoltoon 15.12.2002. Sieltä se oli taivaltanut sitten Helsinkiin, johon se oli kirjattu saapuneeksi tasan kuukausi myöhemmin. Siellä sitä oli tutkittu ja vaihdettu koko laite toiseen ja lähetetty takaisin Ouluun huoltoliikkeeseen, josta se saatiin noutaa eilen. Eli ei mennyt kuin kahdeksan viikkoa koko reissulla..
     
  18. jukra Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    20/6/02
    Viestit:
    3066
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    W995i
    Itselläni lähti 8910 tuossa muutama viikko sitten huoltoon. Ensin kiersin Seinäjoen huollot, muutamassa paikassa ei edes suostuttu ottamaan puhelinta sisään.
    No vein luurin huoltoon josta hyvät kokemukset erkin ajoilta. Sanoivat että katsovat tilanteen. Kävin perjantaina kävin ohikulkiessani kysymässä mikä on tilanne, sanoivat että lähti luuri HKI:n koska osia ei ollut ja ne olisi jouduttu joka tapauksessa tilaamaan eli yhtä nopea toimitus näin. Lupasivat että tiistaina saan luurin käteeni koska huolto on kuulemma nopea(Novo tms. ilmeisesti). Tiistaina ei kuulunut mitään niin soittelin ja kyselin tilannetta, ei ollut näkynyt luuria. Kärsimykseni laina 5110:n kanssa jatkuisi siis. Muutaman kerran jo ihmettelin mitä hittoa kun viikko tästä tiistaina tuli puhelu että luuri saapunut. Eli 1½ vko meni kaikkineen huollossa vaikka piti olla "pika" toimitus.
     
  19. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19841
    Tykkäykset:
    788
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    tää nyt menee vähän ohi aiheen mutta itellä hajos kiintolevy koneesta ja puol vuotta kesti saada takuusta uus mutta liikkeessä annettiin korvaukseksi uudelle yhden vuoden lisä takuu (liikkeen puolesta) eli nyt mulla on siinä takuuta 3+1vuotta :)
    mutta sano sinne liikkeeseen ku saat sen kännykän että kai nyt toi aika ku noin kauan kestikin niin lisätään takuuseen
     
  20. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230
    Ainakin kun oon aikasemmin vienyt huoltoon puhelimia, ja jos se on vaihdettu kokonaan uuteen, takuu on pidentynyt 3kk:Della 15kk:een asti.
    Takuu on edelleen eri asia kun kuluttajasuoja laki. Se määrittelee puhelimelle käyttöiän. Nokia on myyjäliikkeen kanssa vastuussa virheellisestä tuotteesta. Ainakin näin kauan viivästyessään voisit vaatia korvausta, liikkeeltä ja Nokialta kuluttaja-asiamiehen kautta. Prosessi voi kestää, mut raha on aina rahaa, jos se tulee kotiapäin niin kannattaa ihmeessä kysyä. Prosessi ei tule maksamaan sulle senttiäkään. Arvo alenee myös, millä luulis olevan oleellinen merkitys näin kalliissa tuotteessa.
     

Jaa tämä viestiketju