1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Nokia n95 ja kosteusvaurio

Keskustelu osiossa 'Microsoft ja Nokia', aloittaja enjoi, 21/9/07.

  1. enjoi

    Liittynyt:
    21/9/07
    Viestit:
    9
    Tykkäykset:
    0
    Eli vien puhelimen huoltoon dna-liikkeeseen 13.08.07, syy: Ensin meni kaijutin, todella heikko kuuluvuus, sitten volume nappi puhelimen sivusta veltoksi, eikä enää toiminu, Gps ei toiminut alkujakaan, liuku todella löysä ja jumittele toisinaan, perus n-sarjan jumittelut ja boottailemiset ja lopulta n.2kk puhelimen ostamisen jälkeen ei pysynyt enää päällä vaan sammuili.

    N. 3 viikkoa huoltoon viennin jälkeen soitan liikkeeseen ja kysyn tilannetta kun ei ole kuulunut tekstiviestiä, että puhelin olisi saapunut huollosta. Vastannut henkilö sanoo suunnilleen näin, että "Emmä tiiä, soita salon matkapuhelinhuoltoon ja kysy imei koodilla, niin kertovat mikä on tilanne" !!

    Googlella ja imeillä sai tiedon ihan soittamattakin;

    Laitteesi tiedot:
    Laitteen tiedot: Nokia / N95-1

    Saapunut: 15.8.2007 8:41:00
    Työ aloitettu: Aloitettu
    Työ luovutettu / lähetetty:

    Ilmoitettu vika: kaiutin rikki,volumapainike ei toimi alas,jumittaa,sekoilee,liuku ja gps takkuilee
    Työn selitys: Laitteessa on kosteusvaurio

    Joku ohimennen sanoi "kohtuullisesta takuuhuollon kestosta" kun kirosin puhelimen huollossa olemista. Kävin Kuluttajasuoraviraston sivuilla ja siellä mainittiin kaksi (2) viikkoa kohtuulliseksi ajaksi, jonka jälkeen voi vaatia lainalaitetta, uutta tai sopimuksen purkamista.
    Marssin liikkeeseen ja kysyin mitä tehdään. Tiskillä palvellut kaveri ensin puhui asiakaspalveluun sähköpostin laittamisesta yms. ei kelvannut minulle, joten antoi liikkeen johtajan puhelin numeron. Soitin heti paikan päältä ja selitin asian ja kysyin miten jatketaan, koska puhelin ei ikipäivänä ole käynyt lähelläkään mahdollista tilannetta missä olisi voinut saada kosteutta, en muista että olisin edes puhunut sateessa. Sanoi soittavansa nokian matkapuhelinhuoltoon ja sitten soittavansa minulle.

    N. 2 tuntia puhelusta hän soittikin, "Sanovat, että siellä on kosteusvaurio ja kysyvät haluanko tehdä kustannusarvion korjauksesta, maksaa 30e?" "Ainii ja ne oli tosiaan lähettäny sähköpostia 22.08.07 meille sinne liikkeeseen, että kyseessä on kosteusvaurio, mutta joku varmaan on poistanut sen tai jtn, ku ei koneelta löytynyt" Tässä vaiheessa leikkas kiinni ja sanoin, että haluan todisteet kosteusvauriosta a.s.a.p ja toisen matkapuhelinhuollon arvion vian syystä ja että asianajajani ottaa yhteyttä.

    Hyvää palvelua? katsotaan miten käy, asianajajani ottaa kyseisen asian tiimoilta edellemainittuun toimihenkilöön yhteyttä maanantaina.

    -immu
     
  2. Ruuska

    Ruuska

    Liittynyt:
    11/4/06
    Viestit:
    552
    Tykkäykset:
    17
    Puhelinmalli:
    iPhone 6 Plus
    Tuntuu nykyään olevan kovin yleistä tämä kosteusvaurioon vetominen. Kokemusta on yhdestä minullakin...
     
  3. myymaaja

    Liittynyt:
    12/9/06
    Viestit:
    317
    Tykkäykset:
    0
    Kuluttajariitalautakuntakin tutkii puhelimia

    Jos asiakas on erimielinen puhelimen kosteusvauriosta, hän voi valittaa asiasta kuluttajariitalautakuntaan (entinen kuluttajavalituslautakunta).

    Lautakunta voi tutkia puhelimen uudestaan, jos asiakas epäilee kosteusvaurion todenperäisyyttä. Varsin usein lautakunta on kuitenkin päättänyt suositella valituksesta luopumista, vaikka lautakunnan asiantuntija ei ole nähnytkään puhelinta. Miksi?
    - Silloin, kun tulee aivan selkeä lausunto sekä valmistajalta että huoltoliikkeen edustajalta, että se on ilmeisimmin tapaturmainen kastuminen, lähetämme asiakkaalle luopumisehdotuksen ja nämä asiapaperit, sanoo tarkastaja Reijo Haimi.
     
  4. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Saat pyydettäessä todisteeksi kuvan kosteudesta huollosta, mutta liikettä turha uhkailla asianajajalla, koska se ei niitä huoltoja tee eikä edes avaa puhelimia. Jos siellä kosteutta on, se aika selkeästi kuvista näkyy ja siten asia on selvä.

    Terveisin ei huoltohenkilö, jolle asiakkaat raivoaa, että eihän täällä kosteutta voi olla ja huollossa ne on sen kastannut.

    Takuuseen yritetään saada semmoista sontaa, joka ei todellakaan kuulu sinne. Esimerkiksi pudottelut, jossa ensin ostetaan rikkinäisen kuoren tilalle uusi kuori ja uuden kuoren kanssa lähetetään viallinen puhelin huoltoon... Ja sitten ihmetellään, että miksi ei mene takuukorjaukseen.
     
  5. Raikke

    Liittynyt:
    12/10/04
    Viestit:
    394
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    S3, Sonera
    Närät hiukset, hikinen pää, märät kädet, hikiset kädet, pöydällä nestettä ja siitä käsissä puhelimeen, yms. yms. onhan noita.

    YKSI TIPPA riittää !

    Sitä ei omistaja huomaa mitenkään.
    Ja mitään et mahda, ei siinä asianajajat auta.
    Paskana mikä paskana.
    Osta uusi sovinnolla.

    Sellainen se on, Nokia Mokia!

    -RaS-
     
  6. hiphei Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    24/1/04
    Viestit:
    1994
    Tykkäykset:
    0
    Niin... harvasta puhelimesta (kai?) löytyy vielä sadevesikouruja. Lisäksi tarvittaisiin pieni kompressori/ilmastointilaite puhelimen sisälle, joka pienellä ylipaineella pitäisi korkeankin suhteellisen ilmankosteuden loitolla.
     
  7. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15135
    Tykkäykset:
    3462
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Myös lieden ääressä touhuilu saa kosteusvaurion usein aikaan.
     
  8. Rickhard

    Liittynyt:
    12/10/05
    Viestit:
    239
    Tykkäykset:
    0
    Kai näihin voisi vähän tekniikkaa lainata noista Nokia sportti luureista, jotka kestää roiskevettäkin. Kyllä alkaa melkein pelottamaan jo vesisateessa käveleminen kun ei tiedä kuinka helposti kosteusvaurio tulee. Ei ole kyllä henk. koht. vielä yhteenkään luuriin tullut vaikka missä kaatosateessa niihin on tullut festareillakin puhuttua. Ei tosin tähän nykyiseen luuriin...
     
  9. kimmo Vieras

    Tokihan ne voi kestää roiskevaurioita/upotuksen merivesialtaaseen, mutta kosteusvaurio kokonaan eri juttu.
    Peltikattokin saattaa kestää rankkasateen, tihkusade,auringonpaiste ja jäätyminen saattaakin sitten aiheuttaa kondensiota ja sen aiheuttama vesitippa nokialaisen piirilevyn oikeassa yläreunassa saattaa aiheuttaa sen, että esim. näytön lasi voi naarmuuntua ja se ei kuulu takuuseen.
     
  10. hookoo_

    hookoo_ Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    22/6/06
    Viestit:
    1515
    Tykkäykset:
    31
    Mikäs pulju tuon Saloon lähetti? Jotenkin tuntui tutulta tarinalta ja mieleen palasi vääntö Espoon Powermillin kanssa :) No onneksi siitä selvittiin voittajana, joten ei kannata heittää kirvestä tai itseään kaivoon...
     
  11. enjoi

    Liittynyt:
    21/9/07
    Viestit:
    9
    Tykkäykset:
    0
    Onko sitten niin ,että nokian puhelimet eivät kestä normaalia käyttöä?
    Jos näin on ,että puhelin ei kestä hikistä hönkäystä puhelimeen vastaessa siitä varmaan pitäisi olla kissan kokoiset varoitustekstit?
    Ja jos huollolla on näyttää ,että puhelin on saanut kosteutta niin he varmasti näkevät onko kyseessä yksi sade tippa vai uinti vesijärvessä?
    Oikeusapu on minulle ilmaista ja uhkailusta ei ole kyse, vaan siitä että minun hermoni ei kestä tuollaista paskan jauhantaa, joten siirrän asian sellaiselle ihmiselle hoidettavaksi joka kestää.
     
  12. enjoi

    Liittynyt:
    21/9/07
    Viestit:
    9
    Tykkäykset:
    0
    Dna-kauppa lahdesta.
     
  13. enjoi

    Liittynyt:
    21/9/07
    Viestit:
    9
    Tykkäykset:
    0
    Olen kuvat pyytänyt puhelimesta ja ilmoittanut, että haluan toisen nokian huoltoja tekevän yrityksen diagnoosin asiasta.

    Tiedän todellakin, että huoltoon tungetaan lammessa uineita laitteita, en minä tässä taistelisi jos tietäisin, että olen puhelimeni kastellut. Rahalla kaupasta saa uusia puhelimia, mutta jos asia on näin, että nokia väittää puhelin on saanut YHDEN tipan eikä kestä sitä, se on jo liikaa. Minä kuluttajana maksan siitä, että voin käyttää puhelinta normaali olosuhteissa, ja jos se ei sitä kestä ja vielä vittuillaan, käräjille mennään.

    -immu
     
  14. Mustis83

    Liittynyt:
    3/6/06
    Viestit:
    19
    Tykkäykset:
    2
    Samanlainen käytäntö on kaikilla laitevalmistajilla, eikä heidänkään kännykät kestä kosteutta yhtään Nokialaista paremmin. Notta ihan turha on omasta lesepussimaisuudesta Nokiaa syyttää.
     
  15. enjoi

    Liittynyt:
    21/9/07
    Viestit:
    9
    Tykkäykset:
    0
    Pakko vielä lisätä, että _kaikki_ nämä viat yhdestä vesitipasta?!!

    -immu
     
  16. kimmo Vieras

    Tätä kannatan satasella itsekin, jonkun pitäisi uskaltaa laittaa kampoihin suurelle ja pyhälle nokialle. Mielenkiinnolla odottelen lopputulosta.

    Niin kait ja lässynlässyn. Onko täällä minkään muun merkin kohdalla samanlaisia vestiketjuja..montako nokian osaketta omistat, tahi oletko peräti töissä siellä?
     
  17. enjoi

    Liittynyt:
    21/9/07
    Viestit:
    9
    Tykkäykset:
    0
    Olen aivan samaa mieltä ja pidän ketjun ajatasallaan aina kun asiassa edetään.

    -immu
     
  18. myymaaja

    Liittynyt:
    12/9/06
    Viestit:
    317
    Tykkäykset:
    0
    eihän sitä kannata toiseen nokian huoltoon viedä , saat yllättäen saman diaknoosin.
    kokeile tota :
    Kuluttajariitalautakuntakin tutkii puhelimia

    Jos asiakas on erimielinen puhelimen kosteusvauriosta, hän voi valittaa asiasta kuluttajariitalautakuntaan (entinen kuluttajavalituslautakunta).

    Lautakunta voi tutkia puhelimen uudestaan, jos asiakas epäilee kosteusvaurion todenperäisyyttä. Varsin usein lautakunta on kuitenkin päättänyt suositella valituksesta luopumista, vaikka lautakunnan asiantuntija ei ole nähnytkään puhelinta. Miksi?
    - Silloin, kun tulee aivan selkeä lausunto sekä valmistajalta että huoltoliikkeen edustajalta, että se on ilmeisimmin tapaturmainen kastuminen, lähetämme asiakkaalle luopumisehdotuksen ja nämä asiapaperit, sanoo tarkastaja Reijo Haimi.
    uskoisin että toi on ilmaistakin
     
  19. Raikke

    Liittynyt:
    12/10/04
    Viestit:
    394
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    S3, Sonera
    No höpö, yksi tippa riittää, siihen että puhelin todetaan kastuneeksi, ja mitään vikoja ei korjata.
    _AINA_ ihan ensiksi tutkitaan, joska löytyisi kosteutta, ettei tarvitse enempää jatkaa korjaamista.
     
  20. blerp

    Liittynyt:
    24/9/04
    Viestit:
    75
    Tykkäykset:
    0
    Ja varmaan puolet laitteista, joissa mitään kosteusvauriota ei voida todeta, uitetaan saavissa.

    Varmaan kastunut ohjekirjakin riittäisi Nokian puolesta siihen, että tuotteessa on kosteusvaurio ja mitään ei korjata.

    Nokiallahan on noissa ohjekirjoissa tuo "rajoitettu valmistajan takuu":
    Onkohan tämä ihan juridisesti pätevä syy olla korjaamatta kosteudelle altistuneesta laitteesta edes niitä vikoja, jotka eivät millään tavalla ole aiheutuneet kosteudesta? Siis jos ihan selvästi voidaan nähdä, että kosteusvaurio ei voi mitenkään olla syynä johonkin vikaan, niin sitä ei silti tarvitse korjata?

    Jos kerran asiakkaalle on pakko noin antaumuksella vittuilla, niin veisivät sitten homman kunnialla loppuun. Tuo lausehan voidaan sanatarkasti ajateltuna ymmärtää käsittämään myös normaalin ilmankosteuden. "Ahaa. Tuotteessa on pölyä. Sitä on käytetty siis muualla kuin tyhjiössä. Tuote on altistunut ilmankosteudelle. Ei korjata."
     

Jaa tämä viestiketju