1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Nihkeä Saunalahti

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja w9w, 11/12/03.

  1. w9w

    Liittynyt:
    10/10/02
    Viestit:
    26
    Tykkäykset:
    0
    Kuukausi takaperin täytin nettilomakkeen vaihtaakseni dna-liittymäni saunalahteen. Kuukauteen ei kuulunut mitään kunnes eilen saapui viesti: "Hyvä saunalahden asiakas, GSM-numerosi siirtoon on 24 tuntia. Pidäthän uuden SIM-korttisi valmiina vaihtoa varten." Onko liikaa vaadittu että kyseinen SIM-kortti toimitettaisiin ajallaan ennen kuin liittymäntarjoajaa vaihdetaan? Ala-arvoista toimintaa Saunalahdelta, vaihtoon menee saman tien. Muilla samanlaisia ongelmia?
     
  2. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Tässä tapauksessa on tapahtunut seuraavaa:

    13.11 Liittymä tilattu
    03.12 SIM-postitettu (viive johtui SIM-toimittajamme SIM-pulasta)
    03.12 Numeronsiirto tilattu luovuttavalta operaattorilta
    09.12 Tieto numeronsiirron hyväksymisestä
    09.12 Tieto numeronsiirtoajasta tekstiviestillä
    10.12 Muistutus numeronsiirtoajasta tekstiviestillä
    11.12 2. muistutus numeronsiirtoajankohdasta tekstiviestillä

    Tässä tapauksessa näyttäisi Mr. Murphy puuttuneen peliin rankemman kerran: Liittymä hävinnyt postissa ja osa numeronsiirtotiedotteista ei ole jostain syystä päätynyt asiakkaalle. Tilanteen korjaamiseksi olemme lähettäneet asiakkaalle pikana uuden SIM-kortin. Ikävä kyllä saimme tiedon asiasta vasta tänään, eli SIM-kortti on asiakkaalla vasta huomisaamuna. Mikäli olisimme saaneet tiedon asiasta eilen olisi uusi SIM-kortti ollut asiakkaalla jo tänä aamuna.

    Tällä hetkellä uusien liittymien toimitusaika on alle 6 arkipäivää, eli tänään tilattu liittymä on asiakkaalla 2-3 päivän sisällä ja vanhalla numerolla varustettu uusi liittymä viimeistään ensi viikon torstaina.

    T: Panu.
     
  3. Poweri

    Liittynyt:
    10/12/03
    Viestit:
    17
    Tykkäykset:
    0
    Mulle tuli toi täsmälleen sama viesti, eikä korttia ollut kuulunut. Kaksi tuntia sen jälkeen sain viestin että "Edellinen viesti oli virheellinen. Pahoittelumme, numerosi siirtyy 15.12.03 klo 18.27" ...tiiä sitten mitä tapahtuu kyseisenä aikana. nyt tuli onneksi kortti jo postissa.
     
  4. Mika84

    Liittynyt:
    27/10/03
    Viestit:
    107
    Tykkäykset:
    0
    Juu, tässä siirsin kymmenkunta yrityksen liittymää. Useita ongelmia tuli matkalla... Mutta kyllä tämä tästä lähtee taas.

    Yksi liittymä ei siirtynyt lainkaan. Ilmoittivat ettei sitä voi siirtää. Muutaman siirtyminen kesti todella kauan (katko-aika yli 4 tuntia työaikana) jne jne.
     
  5. w9w

    Liittynyt:
    10/10/02
    Viestit:
    26
    Tykkäykset:
    0
    Ilmeisesti nostin syyttävän sormeni väärään suuntaan eli ongelma ei ilmeisestikään johtunut Saunalahdesta. Onneksi on Posti.
     
  6. J^x

    Liittynyt:
    4/6/03
    Viestit:
    93
    Tykkäykset:
    0
    minäkin odottelin 3 viikkoa sim-korttia, tuli sentään perille ennen numeron siirtoa. Saunalahdelta tuli tekstiviesti että "numeron siirtoon 24h". n. 24h myöhemmin tuli viesti "pahoittelemme aiempaa virheellistä tietoa numeron siirrosta, ilmoitamme uudestaan kun numero on siirtymässä". Meni 2h ja taas tulee (2 kpl samaa) viestiä Saunalahdelta: "numeron siirtoon 24h". Kului n. 24h ja taas (kaksi) viestiä, numero on siirtymässä, vaihda sim-kortti kun vanha liittymä lakkaa toimimasta. Nyt on tässä n. 3 tuntia kyttäilty että koska tuo mahtaa pudota verkosta pois. Eiköhän tämäkin farssi saada tänään lopulta onnelliseen päätökseen. Tämmöinen tarina täältä. Vaimolla täysin samat kuviot.
     
  7. LeaH

    Liittynyt:
    29/8/03
    Viestit:
    95
    Tykkäykset:
    0
    Niissä tapauksissa kun numeroa ei siirretä, on palvelu kyllä huippuluokkaa. Tilasin iltapäivällä netin kautta liittymän ja Postin ilmoitus kolahti luukusta jo seuraavana päivänä!

    Tunnistautuminen Osuuspankin tunnuksilla ei muuten sinä päivänä onnistunut, onkohan siinä ollut muilla jotain vikaa? Muiden pankkien sivuille pääsin kyllä normaalisti.
     
  8. plehti Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/4/03
    Viestit:
    2078
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Saunalahti
    Saunalahdelta livahti virheellinen tekstiviesti numeronsiirtoajasta 3550 asiakkaalle tämän viikon alussa. Lähetimme ko. asiakkaille asiasta tiedon tekstiviestillä, mikä selittää J^x:n saaman tekstiviestin. Tarkistin J^x:n (satuin tietämään puhelinnumeron) numeronsiirron tilanteen ja numeronsiirto on meidän ja verkon näkökulmasta tapahtunut aikataulun mukaisesti.

    Mikäli uuden liittymän käyttöönotossa on ongelmia kannattaa puhelin käynnistää (virrat-pois-virrat-päälle) uudella SIM:llä numeronsiirtoajankohdan jälkeen uudelleen, sillä osa puhelimista ei välttämättä osaa automaattisesti roamata verkkoon uudelleen verkon vaihtumisen jälkeen ilman puhelimen uudelleen käynnistämistä.

    T: Panu.
     
  9. Unski

    Unski

    Liittynyt:
    24/8/02
    Viestit:
    236
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 6 & Huihai P9
    maanantaina (8.12.03) pistin siirron sisään ja käytin nettipankin tunnuksilla tehtävää tunnistuspalvelua vai mikä se lie olikaan. keskiviikkona jo tuli kortti. Tänään torstaina tuli viesti että liittymä siirtyy 15.12.03 klo:12.26 :)
    Eli siirto oli Cubio ==> Saunalahti
     
  10. w9w

    Liittynyt:
    10/10/02
    Viestit:
    26
    Tykkäykset:
    0
    Milloin aamu virallisesti loppuu? Onko postinkantaja eksynyt? Eipä ole meinaan kyseistä korttia näkynyt.
    No, kukapa nyt viikonloppuna muutenkaan soittelisi.
     
  11. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Eipä taida tänään tulla, Posti kun lakkoilee.
     
  12. w9w

    Liittynyt:
    10/10/02
    Viestit:
    26
    Tykkäykset:
    0
    Minäpä asunkin kammiossa. Onkohan tämä nyt sitä moukan tuuria?
     
  13. Pakana

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    551
    Tykkäykset:
    0
    Pitäisikö mun alkaa huolestua kun 26.11. jämyltä haettu siirto ei ole kuulunut mitään sen ensimmäisen viestin jälkeen.
     
  14. Ihokas

    Liittynyt:
    27/4/03
    Viestit:
    172
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Elisa
    :re saunalahti

    nyt on mennyt kohta 6 tuntia siitä kun uuden liittymän 'piti' alkaa toimia.

    vanha radiolinja toimii puolittain, sillä voi soittaa, muttei vastaanota puheluita & tekstiviestejä.

    lähetin juuri netin kautta pari erittäin vihaista emailia asiakas"palveluun".

    saapa nähdä miten käy. kiva kun joutuu koko ajan soitteleen ihmisille... kun mulle ei voi soittaa.

    turha lienee kuvitellakaan että saunalahti huomioisi omat kömmähdyksensä ensimmäisissä laskutuksissa.

    joopajoo...
     
  15. jetsa

    Liittynyt:
    15/12/03
    Viestit:
    10
    Tykkäykset:
    0
    :re saunalahti

    Tein numsi:n soneralta saunalahdelle ja siirto tapahtui luvattuna päivänä. Viestintäviraston mukaanhan viive vanhan liittymän teknisen irtisanomisen ja uuden liittymän avautumisen välillä saa olla enentään 10min. Minulla kesti vajaa 1,5h. Eli olin siis tuon ajan ilman minkäänlaista toimivaa liittymää.Eihän aika pitkä ole, mutta mikähän on saunalahden käytäntö tälläisissä tapauksissa? Esim. DNA hyvittää ko. tapauksissa 10-60min viivästyksestä 10-15€ ja yli tunnin viiveistä 20-25€. Laitoin saunalahden aspaan meiliä asiasta. Saa nähdä kuinka käy.
     
  16. Unski

    Unski

    Liittynyt:
    24/8/02
    Viestit:
    236
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 6 & Huihai P9
    Juu melkein onnistui tuo siirto itsellänikin. Tänään olisi pitänyt siirtyä klo:12.26 cubiosta saunalahteen. Cubio meni kyllä mykäksi silloin mutta näin 8½ tunnin odottelun jälkeenkään ei liittymäni toimi. Asiakaspalveluun soitettaessa puhelu katkeaa niitten alkulöpinöitten aikana ja numero on olevinaan varattu...
    No jospa ne laittas vaikka pullon saunalahden viinaa korvaukseksi ;P
     
  17. mvaarimo

    Liittynyt:
    2/1/03
    Viestit:
    15
    Tykkäykset:
    0
    Numeronsiirto Saunalahteen

    Tänään piti kl. 15.03 siirtyä Radiolinjasta Saunalahteen. Radiolinja lakkasi toimimasta mutta vaan ei ole Saunalahti alkanut toimiaan. Nyt on jo kulunut vajaat 8 tuntia eikä asiakaspalveluun pääse millään perille. Joskus pääsee tekemään valintoja, mutta aina jossain vaiheessa puhelu katkeaa ilman virheilmoitusta. Että ottaa päähän. Jos tästä ei saa kunnon hyvityksiä niin hyvästit Saunalahdelle ja tulen kaikille sanomaan että välttäkää kyseistä operaattoria.
     
  18. Migetzu

    Migetzu

    Liittynyt:
    24/7/02
    Viestit:
    44
    Tykkäykset:
    0
    Re: Numeronsiirto Saunalahteen

    Innolla olemme vaimoni kanssa odottaneet uusia liittymiämme, mutta miten kävikään...

    Itsellä RL meni mykäksi tänään tasan klo 18:39, kuten oli sovittu, mutta Saunis ei ole avannut liitymää! Vaimolla RL meni mykäksi klo 15:59, kuten Sauniksen viestissä sanottiin, eikä Saunis ole saanut tätäkään liittymää auki. Lankapuhelimella olen yrittänyt hätyytellä asiakaspalvelua, mutta olen törmännyt juuri samoihin ongelmiin kuin kaikki muutkin (varattu ääntä, tai ykkösten painelua)...

    Huomen aamulla jos ei ole liittymät toiminnassa, niin elämä, ja varsinkin työnteko menee turhan vaikeaksi :(
     
  19. starre

    Liittynyt:
    4/8/02
    Viestit:
    17
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    HTC
    Välillä vähän positiivistakin Saunalahdesta, eli liittymän vaihto onnistui saunalahteen hyvin ja sovittuna aikana.
     
  20. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Nyt on ollut taas newsseissäkin jonkin verran valituksia numeronsiirto-ongelmista Saunalahteen... joulukiireitäkö pukkaa? ;)
     

Jaa tämä viestiketju