Nettikauppojen, verkkokauppojen ja kivijalkakauppojen osalta keskustelua ja arvostelua

Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
17.11.2020
Viestit
2
Reaktiopisteet
0
Puhelinmalli
-
Morjesta, tein tilauksen tuolta mediamarkt.de sivustolta ja mähän vasta näin viikon päästä aloin ihmetteleen, kun pakettia ei kuulu. Sähköpostiin viesti tuli 13 päivä, että "
Hups - valitettavasti jokin meni pieleen. DHL ilmoitti seuraavan viivästyksen toimituspaketillesi:

Toimitus ladattiin väärin DHL: ssä, ja sen odotetaan siksi viivästyvän yhden työpäivän".

Mitä mun nyt pitäisi tehdä, kun eihän sieltä toimitetakkaan suomeen...?


- kiitos kaikille vastanneille jo etukäteen!
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
17.11.2020
Viestit
2
Reaktiopisteet
0
Puhelinmalli
-
juu laittelin tossa just viestiä sinne toki tämmöinen dhl:n seurantasivuilla oli tänää tullut

"Kansainvälinen lähetys käsiteltiin vientipakettikeskuksessa, ja se on matkalla vastaanottajan alueelle" .
 

apek

Vapaavalintainen titteli
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.8.2010
Viestit
8426
Reaktiopisteet
6574
Puhelinmalli
S10e
No sitten se paketti varmaan on matkalla, jos DHL niin kertoo.
 

EDM

Foorumin epävirallinen TranceDude™
Palaute - 100%
1   0   0
Liittynyt
14.10.2019
Viestit
3374
Reaktiopisteet
7163
Puhelinmalli
Samsung Galaxy S20+ 5G
Ei hitto mitä sekoilua Telialta... Ensin tuli vahvistukset luotonrajan korotuksesta ja eilen vielä illalla sain luureista lähetystunnukset. Sen jälkeen tuli tänään aiemmin päivällä viestit, että tilaukset peruttu, koska luottoa ei voida mulle myöntää. Äsken tuli viesti, että aiempi viesti oli aiheeton.. 😂 Kohta varmaan tulee vielä viesti, että ei ku et saakaan. 🤣
 

Liitteet

  • Screenshot_20201119-175054__01.jpg
    Screenshot_20201119-175054__01.jpg
    145.5 KB · Katsottu: 50
  • Screenshot_20201119-175218__01.jpg
    Screenshot_20201119-175218__01.jpg
    171.9 KB · Katsottu: 47

xniko

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
33   0   0
Liittynyt
2.11.2011
Viestit
12944
Reaktiopisteet
18481
Puhelinmalli
S10
No eipähän ole telialta eilen tilattu modeemikaan mihinkään liikkunut vaikka maksettu on. "Käsittelyssä".

Jossei huomenna lähe niin haistakoot vitun koska saman saa vaikka ärrältä.
 

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1544
Reaktiopisteet
296
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
Ei hitto mitä sekoilua Telialta... Ensin tuli vahvistukset luotonrajan korotuksesta ja eilen vielä illalla sain luureista lähetystunnukset. Sen jälkeen tuli tänään aiemmin päivällä viestit, että tilaukset peruttu, koska luottoa ei voida mulle myöntää. Äsken tuli viesti, että aiempi viesti oli aiheeton.. 😂 Kohta varmaan tulee vielä viesti, että ei ku et saakaan. 🤣
Voin hieman avata mitä tässä on tapahtunut! Teknisen vian vuoksi osa perjantain-sunnuntain (13.–16.11.) tilauksista jouduttiin käsittelemään uudelleen. Poiminnoissa tapahtui virhe ja sen vuoksi yllä oleva sähköpostiviesti on lähetetty virheellisesti myös osalle asiakkaista, joiden tilausta ei todellisuudessa olla peruttu tai tulla perumaan. Virheellisen viestin saaneet asiakkaat kontakatoitiin sitten eilen vielä uudestaan. Sinun kohdalla tilaus etenee normaalisti. :) //Minna
 

xniko

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
33   0   0
Liittynyt
2.11.2011
Viestit
12944
Reaktiopisteet
18481
Puhelinmalli
S10
Voin hieman avata mitä tässä on tapahtunut! Teknisen vian vuoksi osa perjantain-sunnuntain (13.–16.11.) tilauksista jouduttiin käsittelemään uudelleen. Poiminnoissa tapahtui virhe ja sen vuoksi yllä oleva sähköpostiviesti on lähetetty virheellisesti myös osalle asiakkaista, joiden tilausta ei todellisuudessa olla peruttu tai tulla perumaan. Virheellisen viestin saaneet asiakkaat kontakatoitiin sitten eilen vielä uudestaan. Sinun kohdalla tilaus etenee normaalisti. :) //Minna
Tämäkö aiheuttanut viivettä ettei muutkaan tilaukset etene? Keskiviikkona tilattu ja heti maksettu mutta siellähän se odottelee käsittelyä.
 

Henrikkooooo

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
19   0   0
Liittynyt
20.2.2020
Viestit
118
Reaktiopisteet
141
Puhelinmalli
iPhone 11 Pro Max

Liitteet

  • BF40281D-A575-42EC-87F0-0A5A4C6224F9.jpeg
    BF40281D-A575-42EC-87F0-0A5A4C6224F9.jpeg
    465.1 KB · Katsottu: 48

TeliaPartio

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
27.11.2012
Viestit
1544
Reaktiopisteet
296
Puhelinmalli
Kaikki mahdolliset :)
Tämäkö aiheuttanut viivettä ettei muutkaan tilaukset etene? Keskiviikkona tilattu ja heti maksettu mutta siellähän se odottelee käsittelyä.
Ainoastaan juuri tuona aikavälinä tehtyihin tilauksiin on voinut tulla pientä viivettä, mutta ei sen jälkeen tehtyihin. Melkein kannattaa laittaa meidän asiakaspalveluun viestiä ja kysyä, että mistä tässä kiikastaa. //Minna
 

xniko

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
33   0   0
Liittynyt
2.11.2011
Viestit
12944
Reaktiopisteet
18481
Puhelinmalli
S10
Ainoastaan juuri tuona aikavälinä tehtyihin tilauksiin on voinut tulla pientä viivettä, mutta ei sen jälkeen tehtyihin. Melkein kannattaa laittaa meidän asiakaspalveluun viestiä ja kysyä, että mistä tässä kiikastaa. //Minna
Ei paljoa auta robotin kanssa jutella chatissa kun omaan teliaan ei pääse edes pankkitunnuksilla. On kyllä touhua 🤣
 

xniko

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
33   0   0
Liittynyt
2.11.2011
Viestit
12944
Reaktiopisteet
18481
Puhelinmalli
S10
Vastauksena "meillä on kiirettä varastolla, saat kyllä heti tietoosi kun se on lähetetty."

Selevä 🤭
 

allukai

jonne
Palaute - 100%
19   0   0
Liittynyt
7.4.2015
Viestit
5734
Reaktiopisteet
10593
Puhelinmalli
OnePlus 8T
Mielenkiintoinen ale ;D
Odotinkin, että milloin tulee ensimmäinen "tärppi" 😁

Järjestelmä ei tosiaan ole vielä täydellinen ja automatiikka ei osaa muuttaa outlet-hintoja, jos tuotteen normihinta muuttuu. Esim. toi kyseinen mäcci on siirtynyt poistotuotteeksi ja normihinta sen myötä toi 1099,90e. Outlet-hinnat täytyy tällaisissa tapauksissa muutella manuaalisesti ihan ihmisvoimin ja joskus epähuomiossa voi joku tuote jäädä huomaamatta. Inhimillisiä virheitä, jotka toki näyttäytyy vähän huvittavasti ulospäin.

Sen mitä noita palautuksia työkseni vastaanotan ja käsittelen eteenpäin, niin voin vaan kuvitella minkälainen työmaa Helsingin päässä on ne käydä läpi ja hoitaa nettiin myyntiin asti. Sitä tavaraa meinaan tulee.

Kyllä noi systeemit kehittyy jatkuvasti ja toivon mukaan virheetkin vähenee. On tää ihan hyvä alku jo kuitenkin 🙂
 

Qwertyi

Vuoden foorumilainen 2010, VIP vuodesta 2016
Palaute - 100%
30   0   0
Liittynyt
7.12.2005
Viestit
36694
Reaktiopisteet
15853
Puhelinmalli
Samsung Galaxy S10e + Note 8
inkälainen työmaa Helsingin päässä on ne käydä läpi ja hoitaa nettiin myyntiin asti. Sitä tavaraa meinaan tulee.
Olettekos poistaneet myymäläkohtaiset Outletit ja ne keskittyy sitten Helsinkiin ja nettiin?
 

allukai

jonne
Palaute - 100%
19   0   0
Liittynyt
7.4.2015
Viestit
5734
Reaktiopisteet
10593
Puhelinmalli
OnePlus 8T
Olettekos poistaneet myymäläkohtaiset Outletit ja ne keskittyy sitten Helsinkiin ja nettiin?
Jätkäsaaressa on toistaiseksi ainut myymälä-outlet, mutta kovaa vauhtia noita ollaan tuomassa muihinkin myymälöihin. Eli tuloillaan on, webissä toi on toki sitten isommassa mittakaavassa.
 

Qwertyi

Vuoden foorumilainen 2010, VIP vuodesta 2016
Palaute - 100%
30   0   0
Liittynyt
7.12.2005
Viestit
36694
Reaktiopisteet
15853
Puhelinmalli
Samsung Galaxy S10e + Note 8
Jätkäsaaressa on toistaiseksi ainut myymälä-outlet, mutta kovaa vauhtia noita ollaan tuomassa muihinkin myymälöihin. Eli tuloillaan on, webissä toi on toki sitten isommassa mittakaavassa.
Tänään kun kävin tuossa Raision myymälässä niin oli outlet hylly kadonnut. Siksi mietin onko keskitetty Helsinkiin.
 

allukai

jonne
Palaute - 100%
19   0   0
Liittynyt
7.4.2015
Viestit
5734
Reaktiopisteet
10593
Puhelinmalli
OnePlus 8T
Tänään kun kävin tuossa Raision myymälässä niin oli outlet hylly kadonnut. Siksi mietin onko keskitetty Helsinkiin.
Ai siellä on ollut semmonen 😁 No siitä en sitten tiedä, Pirkkalaan on kuitenkin outlet-myynti tuloillaan 😁
 
Top Bottom