1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Miten pitkiä puhelinen huoltoaikoja muilla?

Keskustelu osiossa 'Matkapuhelimet', aloittaja Lennu, 15/10/02.

  1. Lennu

    Liittynyt:
    29/8/02
    Viestit:
    4
    Tykkäykset:
    0
    Omani on ollut huomenna kaksi kuukautta huollossa. Ensin Anglo Servicellä pari viikkoa ja sieltä lähettivät jonnekin Nokian pajalle Lauttasaareen. Mahtaa olla ihme laboratorio kun toistuvista kyselyistäni huolimatta eivät suostu Anglolta edes tiedustelemaan Nokian tilannetta. Ja yhteyshenkilön puhelinnumeroa heillä ei muka ole, toisin taas väitti minulle eräs Nokian edustaja.

    Millaisia kokemuksia muilla on Anglosta tai tästä Nokian supersalaisesta kännykkäpajasta? Onko kahden kuukauden huoltoaika normaali ja miten ihmeessä noita tyyppejä voisi vähän vauhdittaa; Angloltakaan ei pahemmin vaivauduta edes vastaamaan puhelinkyselyihin.
     
  2. lemon Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    1475
    Tykkäykset:
    0
    Yleisesti kahta tai kolmea viikkoa voidaan pitää maksimina takuuhuolle. Mikäli et ole saanut vaihtopuhelinta voit vaatia hyvitystä, jopa purkaa kaupat. Vaikka puhelimen olet saannut on tuon huollon pituus jo arveluttavaa. Suosittelisin uudestaan yhteydenottoa liikkeeseen, johon olet jättänyt puhelimesi huoltoon ja tiedustelemaan missä se todellakin on. Ellei auta, kannattanee ottaa sitten yhteyttä astetta korkeammalle, kuluttaja neuvojaan, joka saattaa nopeuttaa viestien kulkemista tai auttaa purkamaan kaupat.
     
  3. Lennu

    Liittynyt:
    29/8/02
    Viestit:
    4
    Tykkäykset:
    0
    Ei ole edes takuuhuolto, puhelin on yli vuoden vanha :(
     
  4. Jollemi

    Jollemi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/8/02
    Viestit:
    10518
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Kaikenlaisia kapuloita
    Pisin huolto mulle eli päivitys kun ei oo hajonnu mikään känny, kesti muistaakseni 2h. En kyllä missään nimessä odottelisi kännyä edes kuukautta, vaikka olis kuinka p**kana. Ostaisin uuden ja kun saisin vanhan takaisin huollosta niin heti myyntiin...
     
  5. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Ehdottomasti yhteys kuluttajaneuvojaan! Ei varmasti ole enää normaalihuoltoaikojen puitteissa tuollainen! Niin, oletko muuten saanut ilmaisen varapuhelimen käyttöösi?
     
  6. Lennu

    Liittynyt:
    29/8/02
    Viestit:
    4
    Tykkäykset:
    0
    Ei tullut varapuhelinta kun ei ole takuu enää voimassa. En tiedä mikä on käytäntö alalla yleensä, minusta se olisi vähintä mitä voivat tehdä sillä vanhoja kapuloita heillä varmasti riittää. Muutenkin minua palvelleet myyjät ovat olleet töykeitä ja ärsyttäviä, en sitten tiedä miten he kohtelevat asiakkaita joilla on firman puhelin, saavatko parempaa palvelua tms. Samoilla euroilla tässä maksetaan lasku joten minusta koko huoltoliike haisee, anteeks vaan.
     
  7. Flyer Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    1180
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    N97
    Kuluttajahätävarjelu ihmisen mukaan hyväksyttävä aika huollolle tällaisissa tapauksissa on kaksi viikkoa. Mikäli huolto kestää pidempää tulee asiakkaalle järjestää korvaava tuote siksi aikaa. Mikäli liikkeen toiminta tökkii, niin neuvottele ensiksi liikkeen kanssa. Mikäli tämä ei tuota mielestäsi tuolsta ota yhteyttä paikkakunnan kuluttajasuoja ihmiseen. Riippuen paikkakunnasta hänellä/heillä on ruuhkaa vaihtelevasti.
     
  8. --- Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1690
    Tykkäykset:
    1
    Minä en koskaan odota 2vrk pidempään, jos ei muuta saa niin risa seinän kautta maahan ja uusi kaupasta.

    Kaikki yli viikon menevä on kohtuutonta eikä siihen pidä suostua.
     
  9. Thelmi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    3054
    Tykkäykset:
    1
    Pisin huolto aika taitaa olla nyt kun kesällä päivitin R600:n ja kesti jotain vartin luokkaa, joten kyllä kuukausikin on jo ihan liikaa saati sitten kaksi.
     
  10. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Siis mitä?! Jos puhelimesi on huollossa, kävelet sinne kolmantena päivänä, pyydät mahdollisesti keskeneräisen puhelimen ja heität sen seinään, josta se tippuu maahan ja tämän jälkeen kävelet tiskille ja ostat uuden??!
    No toimintatapa se on tuokin - ja rikkaiden vieläpä. On siinä varmaan myyjillä/huoltoukoilla ihmettelemistä/naurussa pitelemistä... ;)
     
  11. Patu-

    Liittynyt:
    26/9/02
    Viestit:
    215
    Tykkäykset:
    0
    Mulla oli huollossa yhden päivän. Kaverit sanoivat liikkeessä että viikko voi mennä ja sain 6110:n 6210:n tilalle, mutta iloiseksi yllätykseksi huolto kesti vain päivän ja jo seuraavana päivänä sain puhelun että luuri noudettavissa. Syynä oli vibran toimimattomuus (kuulemma jokin kontaktihäiriö).
     
  12. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Toi on muuten jonkin sortin epäkohta niin kauan kuin joissakin liittymätyypeissä on eri hinta yksi/kaksitaajuuspuhelimilla soitettaessa. Ja jotkut liittymäthän ei toimikaan yksitaajuuspuhelimilla. Eli pitäis mielestäni kaksitaajuuskapula saada vastaavaa huoltoon viedessä.
    Ehkäpä ne kysyi sulta suostumuksen?
     
  13. Tanjuzka

    Tanjuzka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/7/02
    Viestit:
    3324
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Iphone 5S
    eiköhän nykyään kaikki ala varapuhelimiksi keräämään kaksitaajuuspuhelimia, juuri tuon takia kun esim telia ja dna ei toimi yksitaajuuspuhelimessa ja hinnat saattavat olla kalliimpia kaksitaajuusliittymällä soitettaessa yksitaajuuspuhelimesta.
     
  14. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Toi nyt on pientä (jos ei satu oleen DNA tai vastaava) sillä voi kuitenkin soitaa/vastaanottaa puheluita. Jos käytössä sattu oleen sellainen laite missä vähän enemmän ominaisuuksia, Datajuttuja, BT, Sovelluksia jne. ja saa perus luurin haitta on suurempi. Toki huolloilla ei ole yleistä velvollisuutta antaa mitään lainaksi, ja kun jotain saa hyvänä palveluna niin siitäkin sitten mutistaan.
     
  15. Esa Isopahkala

    Esa Isopahkala Ylläpitäjä

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    7631
    Tykkäykset:
    1329
    Puhelinmalli:
    Nexus 5x, Lumia 1020
    Joskus lehdissä kirjoitettiin, että kuluttajaviranomaiset pitävät maksimina takuuhuollossa kuutta viikkoa. Tuossa edellä puhuttiin kahdesta viikosta. Tiedä sitten riippuuko aika siitä mikä viranomainen asiaan ottaa kantaa. En tiedä ovatko kuluttajaviranomaiset ottaneet kantaa takuun ulkopuolisen huollon kestoon.
     
  16. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Kuluttajaviranomaisten lausunnot eivät tarkoita että ne olis välttämättä lainvoimaisia, ne on usein heidän kanta/suositus asioille.
    Eräällä kodinokone "ketjulla" on myynnissä monenlaista kodinkonetta joihin ei ole varaosia suomessa ja joiden takuun aikainenkin korjaaminen kestää useita kuukausia, en tiedä millaista käytäntöä suositellaan esim jääkaapin/pesukoneen takuu huolto ajoille, jääkaapin toivois ainakin pian saavan kuntoon, eikä välttämättä hienoa ottaa huollosta lainakaappia siksi aikaan :)
     
  17. Miller

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    176
    Tykkäykset:
    0
    Minulla on pisin huolto kestänyt noin 30min.
     
  18. Aero

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2960
    Tykkäykset:
    0
    3310 oli huollossa melkein kolme viikkoa, puhelimen heittivät pois ja antoivat uuden tilalle
     
  19. Katti

    Katti Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    1496
    Tykkäykset:
    51
    Puhelinmalli:
    Jolla, Lumia 735, Lumia 1520
    ME45:n päivitys kesti 10 min (05>14). Toisen kerran päivitin itse letkulla(14>21). Aikaa meni tuskin enenpää.
     
  20. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    T68 lähti aikoinaan huoltoon ja seuraavana aamuna tuli puhelu että täysin uusi puhelin saapunut. Voi noutaa. Kyseessä oli Maifon Helsinki ja erittäin asiallista toimintaa..
     

Jaa tämä viestiketju