Miten pitkiä puhelinen huoltoaikoja muilla?

Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
29.8.2002
Viestit
4
Reaktiopisteet
0
Omani on ollut huomenna kaksi kuukautta huollossa. Ensin Anglo Servicellä pari viikkoa ja sieltä lähettivät jonnekin Nokian pajalle Lauttasaareen. Mahtaa olla ihme laboratorio kun toistuvista kyselyistäni huolimatta eivät suostu Anglolta edes tiedustelemaan Nokian tilannetta. Ja yhteyshenkilön puhelinnumeroa heillä ei muka ole, toisin taas väitti minulle eräs Nokian edustaja.

Millaisia kokemuksia muilla on Anglosta tai tästä Nokian supersalaisesta kännykkäpajasta? Onko kahden kuukauden huoltoaika normaali ja miten ihmeessä noita tyyppejä voisi vähän vauhdittaa; Angloltakaan ei pahemmin vaivauduta edes vastaamaan puhelinkyselyihin.
 

lemon

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
19.6.2002
Viestit
1488
Reaktiopisteet
1
Yleisesti kahta tai kolmea viikkoa voidaan pitää maksimina takuuhuolle. Mikäli et ole saanut vaihtopuhelinta voit vaatia hyvitystä, jopa purkaa kaupat. Vaikka puhelimen olet saannut on tuon huollon pituus jo arveluttavaa. Suosittelisin uudestaan yhteydenottoa liikkeeseen, johon olet jättänyt puhelimesi huoltoon ja tiedustelemaan missä se todellakin on. Ellei auta, kannattanee ottaa sitten yhteyttä astetta korkeammalle, kuluttaja neuvojaan, joka saattaa nopeuttaa viestien kulkemista tai auttaa purkamaan kaupat.
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
29.8.2002
Viestit
4
Reaktiopisteet
0
Ei ole edes takuuhuolto, puhelin on yli vuoden vanha :-(
 

Jollemi

Aktiivinen jäsen
Palaute - 100%
1   0   0
Liittynyt
13.8.2002
Viestit
10516
Reaktiopisteet
0
Puhelinmalli
Kaikenlaisia kapuloita
Pisin huolto mulle eli päivitys kun ei oo hajonnu mikään känny, kesti muistaakseni 2h. En kyllä missään nimessä odottelisi kännyä edes kuukautta, vaikka olis kuinka p**kana. Ostaisin uuden ja kun saisin vanhan takaisin huollosta niin heti myyntiin...
 

Kotkis

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
14.7.2002
Viestit
11124
Reaktiopisteet
24
Puhelinmalli
IPhone 7
Ehdottomasti yhteys kuluttajaneuvojaan! Ei varmasti ole enää normaalihuoltoaikojen puitteissa tuollainen! Niin, oletko muuten saanut ilmaisen varapuhelimen käyttöösi?
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
29.8.2002
Viestit
4
Reaktiopisteet
0
Ei tullut varapuhelinta kun ei ole takuu enää voimassa. En tiedä mikä on käytäntö alalla yleensä, minusta se olisi vähintä mitä voivat tehdä sillä vanhoja kapuloita heillä varmasti riittää. Muutenkin minua palvelleet myyjät ovat olleet töykeitä ja ärsyttäviä, en sitten tiedä miten he kohtelevat asiakkaita joilla on firman puhelin, saavatko parempaa palvelua tms. Samoilla euroilla tässä maksetaan lasku joten minusta koko huoltoliike haisee, anteeks vaan.
 

Flyer

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
24.6.2002
Viestit
1179
Reaktiopisteet
1
Puhelinmalli
N97
Kuluttajahätävarjelu ihmisen mukaan hyväksyttävä aika huollolle tällaisissa tapauksissa on kaksi viikkoa. Mikäli huolto kestää pidempää tulee asiakkaalle järjestää korvaava tuote siksi aikaa. Mikäli liikkeen toiminta tökkii, niin neuvottele ensiksi liikkeen kanssa. Mikäli tämä ei tuota mielestäsi tuolsta ota yhteyttä paikkakunnan kuluttajasuoja ihmiseen. Riippuen paikkakunnasta hänellä/heillä on ruuhkaa vaihtelevasti.
 

---

Aktiivinen jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
18.6.2002
Viestit
1690
Reaktiopisteet
1
Minä en koskaan odota 2vrk pidempään, jos ei muuta saa niin risa seinän kautta maahan ja uusi kaupasta.

Kaikki yli viikon menevä on kohtuutonta eikä siihen pidä suostua.
 

Thelmi

Aktiivinen jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
19.6.2002
Viestit
3054
Reaktiopisteet
1
Pisin huolto aika taitaa olla nyt kun kesällä päivitin R600:n ja kesti jotain vartin luokkaa, joten kyllä kuukausikin on jo ihan liikaa saati sitten kaksi.
 

Kotkis

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
14.7.2002
Viestit
11124
Reaktiopisteet
24
Puhelinmalli
IPhone 7
henri sanoi:
Minä en koskaan odota 2vrk pidempään, jos ei muuta saa niin risa seinän kautta maahan ja uusi kaupasta.
Siis mitä?! Jos puhelimesi on huollossa, kävelet sinne kolmantena päivänä, pyydät mahdollisesti keskeneräisen puhelimen ja heität sen seinään, josta se tippuu maahan ja tämän jälkeen kävelet tiskille ja ostat uuden??!
No toimintatapa se on tuokin - ja rikkaiden vieläpä. On siinä varmaan myyjillä/huoltoukoilla ihmettelemistä/naurussa pitelemistä... ;)
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
26.9.2002
Viestit
215
Reaktiopisteet
0
Mulla oli huollossa yhden päivän. Kaverit sanoivat liikkeessä että viikko voi mennä ja sain 6110:n 6210:n tilalle, mutta iloiseksi yllätykseksi huolto kesti vain päivän ja jo seuraavana päivänä sain puhelun että luuri noudettavissa. Syynä oli vibran toimimattomuus (kuulemma jokin kontaktihäiriö).
 

Kotkis

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
14.7.2002
Viestit
11124
Reaktiopisteet
24
Puhelinmalli
IPhone 7
Patu- sanoi:
Kaverit sanoivat liikkeessä että viikko voi mennä ja sain 6110:n 6210:n tilalle...
Toi on muuten jonkin sortin epäkohta niin kauan kuin joissakin liittymätyypeissä on eri hinta yksi/kaksitaajuuspuhelimilla soitettaessa. Ja jotkut liittymäthän ei toimikaan yksitaajuuspuhelimilla. Eli pitäis mielestäni kaksitaajuuskapula saada vastaavaa huoltoon viedessä.
Ehkäpä ne kysyi sulta suostumuksen?
 

Tanjuzka

Tunnettu jäsen
Palaute - 100%
2   0   0
Liittynyt
11.7.2002
Viestit
3338
Reaktiopisteet
12
Puhelinmalli
Iphone 7
eiköhän nykyään kaikki ala varapuhelimiksi keräämään kaksitaajuuspuhelimia, juuri tuon takia kun esim telia ja dna ei toimi yksitaajuuspuhelimessa ja hinnat saattavat olla kalliimpia kaksitaajuusliittymällä soitettaessa yksitaajuuspuhelimesta.
 

sovelias

Vuoden foorumilainen -06/-05/-03
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.6.2002
Viestit
42686
Reaktiopisteet
362
Kotkis sanoi:
Toi on muuten jonkin sortin epäkohta niin kauan kuin joissakin liittymätyypeissä on eri hinta yksi/kaksitaajuuspuhelimilla soitettaessa. Ja jotkut liittymäthän ei toimikaan yksitaajuuspuhelimilla. Eli pitäis mielestäni kaksitaajuuskapula saada vastaavaa huoltoon viedessä.
Ehkäpä ne kysyi sulta suostumuksen?
Toi nyt on pientä (jos ei satu oleen DNA tai vastaava) sillä voi kuitenkin soitaa/vastaanottaa puheluita. Jos käytössä sattu oleen sellainen laite missä vähän enemmän ominaisuuksia, Datajuttuja, BT, Sovelluksia jne. ja saa perus luurin haitta on suurempi. Toki huolloilla ei ole yleistä velvollisuutta antaa mitään lainaksi, ja kun jotain saa hyvänä palveluna niin siitäkin sitten mutistaan.
 

Esa Isopahkala

Ylläpitäjä
Palaute - 100%
3   0   0
Liittynyt
18.6.2002
Viestit
9121
Reaktiopisteet
4358
Puhelinmalli
Huawei P20 Pro
Joskus lehdissä kirjoitettiin, että kuluttajaviranomaiset pitävät maksimina takuuhuollossa kuutta viikkoa. Tuossa edellä puhuttiin kahdesta viikosta. Tiedä sitten riippuuko aika siitä mikä viranomainen asiaan ottaa kantaa. En tiedä ovatko kuluttajaviranomaiset ottaneet kantaa takuun ulkopuolisen huollon kestoon.
 

sovelias

Vuoden foorumilainen -06/-05/-03
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
21.6.2002
Viestit
42686
Reaktiopisteet
362
Esa Isopahkala sanoi:
Joskus lehdissä kirjoitettiin, että kuluttajaviranomaiset pitävät maksimina takuuhuollossa kuutta viikkoa. Tuossa edellä puhuttiin kahdesta viikosta. Tiedä sitten riippuuko aika siitä mikä viranomainen asiaan ottaa kantaa. En tiedä ovatko kuluttajaviranomaiset ottaneet kantaa takuun ulkopuolisen huollon kestoon.
Kuluttajaviranomaisten lausunnot eivät tarkoita että ne olis välttämättä lainvoimaisia, ne on usein heidän kanta/suositus asioille.
Eräällä kodinokone "ketjulla" on myynnissä monenlaista kodinkonetta joihin ei ole varaosia suomessa ja joiden takuun aikainenkin korjaaminen kestää useita kuukausia, en tiedä millaista käytäntöä suositellaan esim jääkaapin/pesukoneen takuu huolto ajoille, jääkaapin toivois ainakin pian saavan kuntoon, eikä välttämättä hienoa ottaa huollosta lainakaappia siksi aikaan :)
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
18.6.2002
Viestit
2960
Reaktiopisteet
0
3310 oli huollossa melkein kolme viikkoa, puhelimen heittivät pois ja antoivat uuden tilalle
 

Katti

Tunnettu jäsen
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
26.6.2002
Viestit
1553
Reaktiopisteet
61
Puhelinmalli
Nokia 5, Nokia 6.1, Honor9
ME45:n päivitys kesti 10 min (05>14). Toisen kerran päivitin itse letkulla(14>21). Aikaa meni tuskin enenpää.
 
Palaute - 0%
0   0   0
Liittynyt
18.6.2002
Viestit
0
Reaktiopisteet
1
T68 lähti aikoinaan huoltoon ja seuraavana aamuna tuli puhelu että täysin uusi puhelin saapunut. Voi noutaa. Kyseessä oli Maifon Helsinki ja erittäin asiallista toimintaa..
 
Top Bottom