1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Mistä lähtien huollossa vaadittu takuutodistus?

Keskustelu osiossa 'Matkapuhelimet', aloittaja Jace, 7/7/03.

  1. Jace

    Jace Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4509
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    N95, iPhone 5, V3, 7610, 8850...
    Tänään yritin viedä puhelinta huoltoon päämieheen, niin alkoivat inttää takuutodistusta/ostokuittia eivätkä millään meinanneet suostua ottamaan puhelinta huoltoon ilman paperia. 2-viikon huoltoaikakaan ei kuulostanut hyvältä. Viikkoa aiemmin olisi kestänyt 3-4 päivää. Kyseessä oli vielä nokialainen, jonka takuun näkisi verkosta, mutta ei kun verkosta näkee vain taakuuajan, mutta ei ostopäivää valivali..

    Samoin deskiin yritin viedä aiemmin puhelinta ja sama rumba, ei puhelinta oteta huoltoon jos ei ole paperia.. Deskissä viikko sitten huolto olisi kestänyt vuorokauden.

    Kyseessä oli nyt nokia, mutta mitä ilmeisemmin saman kohtelun olisivat saaneet kaikki merkit.
    Mistä lähtien tälläinen ollut?
     
  2. Bird Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4230
    Tykkäykset:
    0
    Tuohan nyt on täysin yleinen käytäntö, että mitä tahansa tavaraa viedessä takuuhuoltoon, kauppaan palauttaessa tms. täytyy olla ostokuitti mukana. Minusta olisi päinvastoin todella kummallista, jos niitä ei vaadittaisi - tai jos asiakas ei ylipäätään itse oma-alotteisesti tajuaisi/viitsisi kuittia mukaan ottaa.
     
  3. Jollemi

    Jollemi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/8/02
    Viestit:
    10518
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Kaikenlaisia kapuloita
    Samaa mieltä. Monet paikat kuitenkin ottavat luurit huoltoon mitään kuiteista ja takuusta kyselemättä mutta kyllä yleinen käytäntö on aivan toisenlainen.
     
  4. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19845
    Tykkäykset:
    789
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    ei kyllä nokiaan ainakaan tartte kuittii. ainakaan turun primatelissa eikä loimaan auriassa
     
  5. Zache

    Liittynyt:
    12/12/02
    Viestit:
    540
    Tykkäykset:
    0
    Kyllä turun auriassa oltaisiin vaadittu, mutta sitten huoltomies pohti että kyllä puhelimessa on takuu voimassa kun sitä on myytykkin vaan kuukaus pari. Ja täytin sitten vain takuulapun
     
  6. Esa Vuolas

    Liittynyt:
    26/2/03
    Viestit:
    475
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 4S
    Tähän, että kuittia kysytään on varmaan yksi syy myös se, että et pysty viemään esim varastettua puhelinka takuukorjaukseen.
     
  7. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19845
    Tykkäykset:
    789
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    ite tein silleen ku olin turussa niin menin sit primateliin kattoo ja ekana näytin puhelinta ja kysyin että tartteeko kuittii ku ei oo mukana niin ne sano että ei sellasta tartte ollenkaan ku ne näkee sieltä sen suoraan joten puhelin sinne ja ite kotio
     
  8. Esa Vuolas

    Liittynyt:
    26/2/03
    Viestit:
    475
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 4S
    Eikai ne koneelta nää kuka sen puhelimen on ostanut ja kuka sen oikea omistaja olisi? Paitsi, jos olet ilmoittanut operaattorille puhelimesi IMEI:n.
     
  9. Omenanraato

    Omenanraato Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    11/12/02
    Viestit:
    19845
    Tykkäykset:
    789
    Puhelinmalli:
    iPhone 6+ 16GB Silver
    ei varmaan nääkkään. mutta kyllä ne ainakin otti ja sano kaiken lisäksi että ei sellasta tarvii ku se riittää että he näkee et se on takuun alanen viel...mitä se niille kuuluu et onko varastettu ai ei :)
    loimaan auriassa sanottiin myös kun päivitin niin ettei tartte kuittia ja sit ne katto sieltä et onko takuuta viel
     
  10. Jace

    Jace Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    4509
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    N95, iPhone 5, V3, 7610, 8850...
    Mutta ei monesti näe kuitistakaan kuka puhelimen on ostanut ja kuka on oikea omistaja. Noin 5 vuoden aikana kertaakaan kuittia ei ole nokian takuuhuollossa tarvittu..
     
  11. Esa Vuolas

    Liittynyt:
    26/2/03
    Viestit:
    475
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 4S
    Ei siitä kuitista nää tosiaan kuka on ostanut, mutta jos sulla on se kuitti, niin mitä todennäköisemmin sä olet sen myöskin ostanut. Tosin joku kassakuitti on tyhjää A4:kin helpompi väärentää, mutta joka tapauksessa. :)
     
  12. Tanjuzka

    Tanjuzka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/7/02
    Viestit:
    3324
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Iphone 5S
    Huollot eivät ole ehtoja tiukentaneet vaan itse suurijamahtava nokia.

    Nykyään on pakko olla joku kuitti/takuutodistus tai laitetta ei korjata / vaihdeta uuteen.
     
  13. Jollemi

    Jollemi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/8/02
    Viestit:
    10518
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Kaikenlaisia kapuloita
    Koska tämä on tullut voimaan, onko tietoa?

    Isoveli vei viikko sitten 8910:n huoltoon (ilmestyi vikaa läppään) ja ei kuittia tarvittu.
     
  14. Tanjuzka

    Tanjuzka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/7/02
    Viestit:
    3324
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Iphone 5S
    Oiskohan n. 1kk sit, mutta niinkuin sanoin huollot eivät ole niin tarkkoja, mutta jos joudutaan laittamaan nokialle niin sit tulee ongelmia ellei kuittia/takuutodistusta ole. Tai ei ongelmia mutta lasku.
     
  15. Jollemi

    Jollemi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/8/02
    Viestit:
    10518
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Kaikenlaisia kapuloita
    Nokialle se luuri lähtikin ja ei tarvinnu mitään kuittia tai muuta ostotodistusta. Mielenkiintoinen dilemma :)
     
  16. Esa Vuolas

    Liittynyt:
    26/2/03
    Viestit:
    475
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    iPhone 4S
    Ehkä Nokialla on ollut jonkinnäköinen "siirtymisaika" tms. Tai sitten liike on joutunut pulittamaan Nokialle siitä.
     
  17. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Asiakkaan täytyy jotenkin todentaa ostopaikka ja ajankohta. Kuitti ei ole pakollinen, mutta sen puuttuessa täytyy muuten pystyä osoittaa ostoajankohta ja paikka. Liikkeen ei tarvitse vastata muistapaikosita ostettujen koneiden takuusta.
    Kuitissa ei tarvitse ilmetä ostajaa, eikä ostajan tarvitse olla sama kuin laitteen haltijan.
    Jos asio huollon kanssa joka hoitaa valmistajan/maahantuojan tukuuasioita suoraan kuluttajalle, ei tietenkään tarvitse silloin olla laite ostettu ko liikkeestä, mutta kuintekin huolto voi vaatia ostopaikan tedentamista siinä tapauksessa jos maahntuojia on useita ja huolto hoitaa vain yhden maahatuojan takuuasiat.

    Nokia ja monet suuret valmistajien merkki takuuhuollot hoitavat yleensä kaikki ETA alueelta hankkittujen laitteiden takuuhuollot (tai mailmanlaajuisesti). Näissä huolloissa on yleensä järjestelmät joista selviiää onko ko. markina-aluuen laite. Usein myös selviää onko ko. laitteessa valmistajan takuu voimassa, ilman kuittia.

    Jos valmistajan tukuu ei ole voimassa niin ensikädessä asioidaan myyjäliikkeessä joka vastaa kuluttajasuojan minimivaatimuksista (jotka nykyisin usein suuremmat kuin valmistajien takuut)

    Liikkeille ei kuulu toisen liikkeen myymien laitteiden takuuasiat, jollei virallinen myyntiedustus sopimuksessa toisin vaadita, muuta tällöinkin vain siltä osalta mitä maahantuoja/valmistaja vastaa.

    En ole kuullut että Nokian osalta käytäntö olisi niin muuttunut etteikö virallinenhuolto voisi Nokian piikkii laitetta huoltaa jos järjestelmistä valmistajan tukuu vielä ilmenee. Ongelmia tietenkin tuo tilanne jossa laite mahdollisesti ollut toisessa huollossa lähiaikoina huolettavana, eli mahdolliset "uusinta" huollot pitäisi hoitaa siina huollossa missä edellinenkin laitteen huolto.

    Kesäisin on usein huolloissa ruuhkaa, kosaka vikaantumisia taphtuu kesäisin paljona ja huoltomieht pitävät myös kesälomansa. Yksiön kannalta mahdollinen pitkähuolto aika on ikävää, mutta kuluttaja viranomaisten huoltoaika suositukset ovat keskimäräisä.
     
  18. shadow

    Liittynyt:
    10/4/03
    Viestit:
    755
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    N95
    Tänään just vein nokialaiseni huoltoon mäkitorppaan eikä tarvinnu minkäänlaista takuutodistusta/kuittia olla mukana. Malli oli 7650 joten sitä on myyty jo käsittääkseni yli vuoden verran ja se katto vaan koneelta jotain ja sano että takuut on vielä voimassa. Ei tarvinnut olla mukana muuta kuin puhelin :D ei henkkareita eikä mitään. Valitettavaa ainoastaan oli että huolto aika on 1-1½ viikkoa mutta kyllä sen aikaa selviää kakkos puhelimellakin
     
  19. jml

    Liittynyt:
    29/10/02
    Viestit:
    296
    Tykkäykset:
    0
    Takuuhuolto vaatii takuutodistuksen. Ostokuitti kelpaa takuutodistukseksi, jos siitä selviää takuun kannalta olennaiset asiat, mm. IMEI ja ostopvm. Pelkkä ostokuitti ei sinänsä riitä. Yleensähän nuo liikkeet antavat sekä takuukutin että ostokuitin. Takuukuitista ei yleensä näy maksettua hintaa, jolloin tuotteen voi antaa vaikka lahjaksi takuukuitin kera :)

    En sitten tiedä, onko puhelimen myyneellä liikkeellä velvollisuus säilyttää takuukuitteja (ostokuitit sen on säilytettävä), mutta huoltoliikkeen ei tarvitse huoltaa takuukuititonta puhelinta, joten ongelmatilanteissa kannattaa ottaa yhteyttä myyjäliikkeeseen.
     
  20. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Ei ole tarve, mutta jos asiakas yrittää osittaa esim ko liikeen hintalapulla paketissa tai jollain muulla sellaisella on asian kiistämisen todistustaakka liikeellä, jolloin takuukuittien (eli käytännössä kassajärjestelmässä kuitiin merkitu sarjanumero) sailyttmänine helpottaa heidän työtään ja turhan kitimisen vaivaa.
    Kuitin suhteen olet myös aivan oikeassa, laitteen yksilöivä tieto pitää löytyä, jos sitä ei ole, on ongelma myyjäliikeen.
     

Jaa tämä viestiketju