1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Kuulokkeiden takuuhuolto

Keskustelu osiossa 'Microsoft ja Nokia', aloittaja Touran, 28/11/08.

  1. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Moi!
    En nyt tiedä onko oikea alue, mutta pistetään nyt tänne. Mahtaako olla normaali käytäntö, että kuulokkeet lähtevät tehtaalle huoltoon ilman mitään testejä suomessa. Aikaa tuossa operaatiossa menee muutama kuukausi (vuoden vaihteen jälkeen lupailivat takaisin)

    Myyjä höpötti, että "Jos tuotteessa ei havaita ongelmaa. Sitä ei palauteta asiakkaalle takaisin" <- Tuota nyt rupesin hiukan ihmettelemään.. No itsellä vika on havaittavissa miten vain.

    Mainitaan nyt vielä tämä ajankuluksi: WH-700 kuulokkeet kyseessä, toisesta napista katosi ääni..
     
  2. samumanu Vieras

    Huollon pitää testata ja antaa uudet tilalle mikäli takuuhomma on selkeä. Iteki oon kuullu huhua et jos takuuehdot ei jostain syystä täyttys ni ei tuu vanhakaan tilalle, muistaakseni johonki Itä-Eurooppaan noi kaikki menee.. Paikkaansa pitävyydestä ei tietoa.
     
  3. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Nainen, joka minua palveli ei muutenkaan tuntunut tietävän mistään mitään. Ei ollut kys. kuulokkeitä nähnyt ikinä. Alussa jopa ihmetteli "mitkä nuo ovat" kun olivat paketissa!

    No ensi vuonna nähdään tuleeko uudet kuulokkeet. Mielestäni aika kohtuuton aika..
     
  4. M.R

    Liittynyt:
    29/8/08
    Viestit:
    51
    Tykkäykset:
    0
    Kuulostaa kyllä ihan kohtuuttoman pitkältä. Itse soittaisin Nokian customer careen tms. kyselisin vähän, että miten tämä voi olla mahdollista?

    Tiedä sitten olisiko siitä mitään apua, mutta ainahan voi kokeilla...
     
  5. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Laitoin netitse vähän kyselyä. Mihinköhän tuo mahtaa huoltoon mennä? Saksaan, Kiinaan?
    Ymmärrän, että postitus ottaa aikaa. Mutta luulisi että max. parissa viikossa olisi käynyt siellä ja tullut takaisin..
     
  6. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Tämä nyt riippuu paljon taas myyjästä. Meillä esimerkiksi kun asiakas palauttaa kuitin kanssa Nokian tarvikkeen, testataan, että siinä on kyseinen vika ja asiakas voi tulla hakemaan vastaavat kuulokkeet yleensä ottaen seuraavana työpäivänä. Me annetaan asiakkaalle vastaavat kuulokkeet ja lähetetään taas Nokialle rikkinäiset, josta ne palautuvat viikossa.

    PS: Näissä Nokian WH-sarjalaissa on huomattavasti enemmän ongelmia mitä normaalisti on ollut.
     
  7. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Tämä kiinnostaa minua, millaisia ongelmia asiakkaillasi on kyseisten laitteiden kanssa ollut?
     
  8. muokkedee Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    5615
    Tykkäykset:
    1
    Moi!

    Tuossa viime viikolla oli tapaus, jossa avattiin asiakkaan kanssa tiskillä pakkauksesta kuulokkeita. Kuulokkeen johto oli irti kuulokkeesta! Sitten on näitä, joissa jompi kumpi nappi on piemänä, eli ääntä ei tule.

    Pitkään aikaan ei muistu, että tuotteesta olisi myyntimäärään nähden tullut prosentuaalisesti takaisin näin paljon. Tainnut kiinalaiset unohtaa laaduntarkkailun linjalla.
     
  9. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Aivan!
    Lähinnä itseä naurattaa tuo "Ennen kuin saat kuulokkeesi takaisin, vuosi ehtii varmasti vaihtumaan!"

    On se toisaalta hyvä, että annetaan realistiset arviot eikä lupailla liian nopeeta korjausaikataulua.
     
  10. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Huoh.. Kyllä tuolla liikkeessä osataan. Marraskuussa nuo kuulokkeet vein huoltoon, eilen kyselin niiden perään. Ei osata muuta sanoa kuin, että ne ovat takuuvaihdossa. Eli voi kestää, kestää, kestää. Jos oikeen veemäinen olisin vois tosta vähän keskustella kuluttajaneuvojan tm. asiamiehen kanssa. :)
     
  11. heppu30

    Liittynyt:
    6/9/06
    Viestit:
    143
    Tykkäykset:
    0
    Huolto/Vaihto

    Niin ja paikka mihin ne lähetetään ja jossa asia viedään loppuun on anglo. Nokia ei niitä itse vaihda.
     
  12. samumanu Vieras

    Kyllä ne lähtee ihan ulkomaille(Unkari?) jossa ne tarkastetaan yms ja sieltä sit tieto Suomeen(Anglo?) jossa ne vaihetaan. Jotenki noin se meni..
     
  13. KaKe

    Liittynyt:
    10/9/02
    Viestit:
    65
    Tykkäykset:
    3
    Puhelinmalli:
    Samsung Glaxy S2, Saunalahti
    Ihan mielenkiinnosta kysyn mihin noi kuulokkeet on viety? Ei pitäisi noin kauan kestää.
     
  14. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Moi!
    Mitäpä tuota salailemaan: Puhemies Kaarina/ Tele-S Oy Jousitie 2, 20760 PIISPANRISTI

    Turun seudulla sijaitseva liike. :)
     
  15. Qwertyi

    Qwertyi Vuoden foorumilainen 2010, VIP vuodesta 2016

    Liittynyt:
    7/12/05
    Viestit:
    25624
    Tykkäykset:
    4675
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z5
    Ovat muuten muuttaneet ;)

    Jännekatu 2
    20760 Piispanristi
     
  16. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Katos vaan, otin vain googlesta löytyneen osoitteen :)
     
  17. Touran

    Liittynyt:
    19/12/06
    Viestit:
    89
    Tykkäykset:
    0
    Tulivathan ne. Huoltoon lähtivät 28.11.08 -> Liikkeessä taas 17.02.09!! Aika pitkä huoltoaika, no taas pelaa :)
     

Jaa tämä viestiketju