1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Sonera Kuluttajavirasto moittii Soneraa kohtuuttomuudesta

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja aimo, 5/10/06.

  1. aimo Vieras

    Kuluttajavirasto on puuttunut TeliaSonera Finlandin tapaan sitoa asiakkaitaan Kestoetu-sopimukseen. Ellei asiakas irtisano sopimusta, se jatkuu automaattisesti eteenpäin aina vuoden kerrallaan. Kuluttajavirasto pitää tällaista sopimuksen ketjuttamista kuluttajan kannalta kohtuuttomana.

    Muut operaattorit eivät enää sido asiakkaitaan sopimuksiin samalla tavalla. Elisa ja siihen kuuluva Saunalahti ovat ilmoittaneet luopuneensa määräaikaisten sopimusten automaattisesta jatkamisesta. Vastoin Kuluttajaviraston näkemystä myös DNA pitää kiinni sopimusten jatkamisesta, mutta sopimukset jatkuvat aina vain yhden kuukauden kerrallaan.

    Lähde: Digitoday
     
  2. merzy77

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    824
    Tykkäykset:
    2
    Eikös Elisalla ole tuo vuoden Etu-ilta-sopimus. Siitähän tulee kai asiakkaalle vähän ennen kauden päättymistä ilmoitus, mikäli asiakas ei ilmoita mitään sopimus jatkuu. Taasen, jos asiakas haluaa luopua sopimuksestaan hänen on siitä ilmoitettava Elisalle.

    Miten on muuten näiden kytkyjen laita?
     
  3. Panda Vieras

    Jatkuvat 24kk jälkeen toistaiseksi voimassaolevina. Puhelimen kuukausimaksu jää tietty pois.
     
  4. SYS 49152 Vieras

    Kytkyn päättyessä 24kk päästä, liittymän saa irtisanoa ihan normaalisti. Noissa Kestoetu ym. soppareissa taas sopimus jatkuu hamaan maailman tappiin asti (jos Soneraa silloin on enää olemassa) ja irtisanominen on vaikeaa kun pitää ajoittaa se juuri sopivaan ajankohtaan. Eli riittävän ajoissa mutta ei liian aikaisin.
     
  5. Panda Vieras

    ?

    Itse irtisanoin Soneran liitymässä olevan kestoedun päättymään sitten heti kun se on mahdollista. Eli soitin joku pari kk sitten soneraan ja kerroin että en halua jatkaa kestoetua enää 12kk jälkeen. Ja asia hoitui, kestoetu tulee päättymään joulukuussa.
     
  6. Siniviiva

    Siniviiva Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    18/1/05
    Viestit:
    3025
    Tykkäykset:
    102
    Tuli viikko sitten tekstiviesti Soneralta, että kestoetu päättyy lokakuun lopulla ja jatkuu, jos en ilmoita lopettavani sitä. No soitin aspaan, etten ainakaan toistaiseksi jatka sopimusta vaan katselen markkinoita. Kysyivät harkitsenko muita operaattoreita ja vastasin "kyllä" toteamalla, että muualla on jonkin verran edullisempia paketteja. Saapa nähdä tuleeko uusia tarjouksia?

    Muutoin ei mielestäni ole tuossa mitään ihmeellistä.
     
  7. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230
    Enkä usko että pelkästään kuluttajavirasto, mutta tämä siitä syntyy niinkuin olen aina sanonut, asiakkaat on tyytymättömiä laillistetun kieroilun edessä. Asioita ei ymmärretä eikä halutakaan ymmärtää, sitten levitellään käsiä kun ei ymmärretä mihin nimi on tullu taas laitettua.
     
  8. J.J-75 Bannattu tunnus

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    22482
    Tykkäykset:
    230
    Entäs kun puhelin on kiinni tai ei ole puhelinta sillähetkellä, entä jos olet ulkomailla ja sitä rataa... viesteihin ei auta luottaa ikinä.
     
  9. kabli

    Liittynyt:
    2/12/04
    Viestit:
    75
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    ZTE
    Äänesti jaloillani, kaikki 7 Soneran liittymää irtisanottu tänään. Ei tarvitse nyt enää kytätä sopimusten päättymispäivää.
     
  10. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15122
    Tykkäykset:
    3453
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Tuppasivat jossain vaiheessa kiusaamaan asiakkaitaan kertomalla irtisanomista hyvissä ajoin yrittäneille että
    "vasta ilmoitustekstiviestin saatuanne voitte irtisanoa plää plää plää..."
     
  11. Mokamies

    Liittynyt:
    30/12/03
    Viestit:
    973
    Tykkäykset:
    0
    Kestoedun voi irtisanoa missä vaiheessa sopimuskautta tahansa, joten ei tarvitse odottaa että saa muistutusviestin asiasta.
     
  12. k Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/12/05
    Viestit:
    1445
    Tykkäykset:
    0
    Bullshit
    http://saunalahti.fi/gsm/saunaedut.php
     
  13. Celleri

    Liittynyt:
    13/8/04
    Viestit:
    903
    Tykkäykset:
    5
    Ei Elisan sopimusehdoistakaan ole tällaista kohtaa poistettu vaikka olisivat käytäntöä muuttaneetkin. Tiedä sitten miten nämä menee...
     
  14. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15122
    Tykkäykset:
    3453
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    No ainakaan kesän kynnyksellä Soneran asiakaspalvelu ei tuota tiennyt.
     
  15. Qwertyi

    Qwertyi Vuoden foorumilainen 2010, VIP vuodesta 2016

    Liittynyt:
    7/12/05
    Viestit:
    25630
    Tykkäykset:
    4683
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z5
    En nyt jaksanu lukea koko ketjua läpi mut mitä hittoa? Asiakas allekirjoittaa kestoetusopimuksen ja thäts it. Taas päästään siihen et tutustuuko kuluttaja pelisääntöihin. Turhaa joku kuluttajansuoja paukuttaa päätään. Sonerakin vielä lähettää viestin josta viimeistään pitäisi hälytyskellojen soida. Kyllä kuluttajat voisivat taas katsoa peiliin.
     
  16. veppis

    veppis Supermoderaattori

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    9357
    Tykkäykset:
    194
    Yllätys että aimo on tällaista topikkia väsäämässä heti foorumille. ;)

    Kumman sopivasti myös Elisa rönsyineen ilmoittaa luopuneensa mainitusta käytännöstä kun asiaa aletaan puimaan julkisuudessa. Kuulostaako hieman kalastelulta...

    Minua ainakin ottaisi päähän jos haluan sitoutua asiakkaaksi pidemmäksi aikaa määräaikaisella sopimuksella ja se pitäisi uusia joka vuosi. Ärsyttävää. Kukaan ei pakota laittamaan nimeä alle määräaikaiseen sopimukseen. Ehdot kannattaa lukea.
     
  17. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    No, todellisuus on taas sitä että kauppaa tehdessä sitä kiiltelee vain euron sunnuntait ja illat mielessä eikä se kiinnosta pätkääkään vaikka piirrettäisiin paperille että tämä on sitten määräaikainen sopimus jota ei voi irtisanoa. Joo joo, pistä nyt poika edut tulemaan vaan. Sitten itketään kun asia tosiaan onkin niin kuin on kerrottu ja sopimuksista pitäisi saada luikerrella pois. Toisaalta myyntitykitkin varmasti tykkäävät asiat esittää parhain päin joten välttämättä sitä isännällä ei aina synny riittävän selkeää mielikuvaa siitä mihin tässä nyt ollaan nimeä laittamassa. Samalla lisäksi halutaan aina vain helpompia tapoja solmia sopimuksia, mutta milläs nyt tekstiviestiin sopimusehtoja alat tunkemaan ja moniko sitten niitä kotiin tulevia mainoskirjeitä jaksaa enää availla kun edut on jo kytkettynä...?

    En itse ole edes lähtenyt mukaan näihin määräaikaisiin sopimuksiin, vaikka en operaattoria olekaan vaihtanut niin en silti pidä sopimusten määräaikaisuuksista.
     
  18. tonttu

    tonttu Supermoderaattori

    Liittynyt:
    2/4/04
    Viestit:
    15122
    Tykkäykset:
    3453
    Puhelinmalli:
    iPhone 6S
    Tämä oli varmaan joku huvittava vitsi?
    Hinnat, palvelut ja edut heiluvat vuosittain aikamoista vauhtia, ja kyllä olisi aika tyhmä kuluttaja jos tuudittautuu orjuuttamaan itsensä jo vuottakin pidemmäksi aikaa yhdelle operaattorille ja antaa vielä operaattorille vapaat kädet jatkaa sopimusta jatkuvasti.
     
  19. Qwertyi

    Qwertyi Vuoden foorumilainen 2010, VIP vuodesta 2016

    Liittynyt:
    7/12/05
    Viestit:
    25630
    Tykkäykset:
    4683
    Puhelinmalli:
    Sony Xperia Z5
    Ei pakota ei. Niinkauan kun suomessa on "valta" kuluttajaviranomaisella on ehdot turhia. Todistaa vaan sen ettei suomalaiset halua tietää mihin sitoutuvat. Ei vaan lueta mihin sitoudutaan ja sitten parutaan kuluttajan suojaan. Sopimus on sopimus ja sopimuksessa on ehdot PISTE.
     
  20. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Kohtuuton sopimus on kohtuuton sopimus ja sen ehdot eivät ole lainvoimaisia PISTE.
     

Jaa tämä viestiketju