1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Kolumbus ja GPRS hinnoittelu

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja jarpatus_, 12/10/06.

  1. jarpatus_

    Liittynyt:
    19/8/06
    Viestit:
    5
    Tykkäykset:
    0
    Hellurei,

    Yllättäen laskutus ei pelaa Kolumbuksellakaan :) En tiedä onko tästä ollut juttua, mutta minulta koitettiin laskutta Kolumbuksen K1 liittymästä datasiirtoa Elisan liittymän mukaan, hinta noin nelinkertainen oikeaan. En olisi normaalioloissa edes huomannut, mutta tuli siirrettyä yksi kuukausi vähän enemmän dataa, niin suuri summa pisti silmään.

    Tarkastakaapa siis GPRS hinnoittelunne. Vaikka siirrettyä dataa olisi mitätönkin määrä, niin periaatteen vuoksi ei oikein kolminkertaista sovittua kovempaa hinnoittelua viitsisi maksaa.

    Pitääkö tässä alkaa puheluidenkin hinnat seuraavaksi laskemaan, että täsmääkö sovittuun...

    T. Jari
     
  2. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Nyt kun asia tuli puheeksi niin piti itsekin katsoa tänään ilmestynyttä laskua.

    Datasiirtoa 2113 kilotavua jonka hinnaksi Elisan opilla saadaan 3,65€.

    Omalla matematiikalla saan hinnaksi 3,095€, eli 2113/1024*1,5€

    Eikös Elisankin megatavu ole 1024kt? Eihän tuo nyt toki iso heitto missään tapauksessa ole.
     
  3. -MAH-

    -MAH-

    Liittynyt:
    1/12/05
    Viestit:
    573
    Tykkäykset:
    0
    Olisiko mahdollista, että tuossa summassa on mukan esimerkiksi jokin erityismaksullinen palvelu? Kuten esimerkiksi jokin uutispalvelutilaus tms, niissähän on usein vielä erillinen kertamaksu.
     
  4. ajantawarat

    ajantawarat Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    6610
    Tykkäykset:
    293
    Puhelinmalli:
    Lumia , Elisa , Helsinki
    jaa tuohon 4:än euron pakettiin on aina mahtunut koko kuukausi, (25megaa) tiedä mitä laskuttelevat sitten Kolumbuksella
     
  5. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Suuresti epäilen koska en ole mitään tuollaisia tilaillut, nuokin reilut 2000kt ovat parista modeemi-istunnosta ja wapilla pankissa käynneistä muodostunutta liikennettä.

    edit: voisinpa ihan ilkeyttäni kyllä kilauttaa aspaan ja kysäistä asiasta.

    edit2:

    DATASIIRTO
    NOPEA MOBIILIDATA
    DATASIIRTO 38 01:22:56 2113 2.99 0.66 3.65
     
  6. Legge

    Legge

    Liittynyt:
    9/9/03
    Viestit:
    787
    Tykkäykset:
    0
    Kerro sitten ihmeessä, mitä vastasivat. Itselläkin oli yleensä 4 euron paikkeilla datan määrä kuussa, joten siirryin tuohon 4 e/25 megaa pakettiin. Nyt tuleekin sitten surffattua luurilla huomattavasti enemmän, kun ei tarvitse niin tarkkaan vahdata.

    edit: Mitä tuo meinaa, kun erikseen on 2.99 ja 0,66?
     
  7. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Hinta+ALV=3,65€.

    Normaalistihan mulla ei tule kuukaudessa megatavuakaan siirtoa, pari lyhyttä modeemisessiota tuli vaan tälle laskulle.

    edit: niin tosiaan, laitoin kysymyksen asiasta uhkarohkeasti palaute/kysymyslomakkeella;)
     
  8. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Jaahas, vastaus tuli...

    "Veloitusta 2113 kilotavun datasiirrosta olisi pitänyt tulla ainoastaan 3,095 euroa, mutta laskullasi veloitetaan 3,65 euroa. Pahoittelen laskussasi ollutta virhettä..."

    Erinomaisesti ja nopeasti aspa asian kuitenkin hoiti, siitä pisteet kyllä tuli kotiin.

    edit: niin tosiaan, hyvittivät lisäksi kokoknaisen €:n todellisen virheen sijaan.
     
  9. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Ja vielä sen verran että kannattaa olla tarkkana tuon gerpsin laskutuksen kanssa, edellisessäkin laskussa oli näköjään veloitettu 13snt liikaa;)
     
  10. mjk Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    24/11/04
    Viestit:
    621
    Tykkäykset:
    94
    Paljonkohan tuonkin alle euron virheen hyvittäminen maksoi kaikkiaan operaattorille jos laskee asiakaspalvelun kustannukset yms.? Tosin summa saisi olla todella iso jos samanlainen virhe vaikka kymmenellätuhannella muullakin asiakkaalla on laskussa että tappiolla operaattorilla jäisivät vaikka parikymmentä asiakasta niistä reklamoi.

    Sonerahan sumutti asiakkaita muutama vuosi sitten ilmoittamalla hinnastoissaan puheluiden minuuttihinnat vain kahden numeron tarkkuudella vaikka laskuttivatkin niistä asiakkailta suuremmalla summalla joka ei näkynyt siinä pyöristetyssä hinnassa. Taisi Sonerakin lopettaa moisen asiakkaisen kuse*****n sen jälkeen kun viestintävirasto puuttui asiaan.
     
  11. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    En tiedä paljonko maksoi, mutta varmasti tulisi pidemmän päälle heillekin edullisemmaksi korjata systeemi siten ettei tarvitsisi ottaa asiaa enää esille?

    Tämä siis sillä olettamuksella että kyseessä on virhe, eikä katteen parantaminen vähemmän tarkempien asiakkaiden kustannuksella.

    Omalta osaltani tulen jatkossa syynäämään sen ilmaisen erittelyn tarkasti läpi, varsinkin GPRS-liikenteen osalta.
     
  12. -MAH-

    -MAH-

    Liittynyt:
    1/12/05
    Viestit:
    573
    Tykkäykset:
    0
    No ei ne operaattorit kyllä tahallaan tee noita laskutuksia virheellisesti siinä toivossa ettei asiakkaat sitä huomaa. Mikäli käy niin, että on laskutettu virheellisesti niin kyllä se johtuu ihan oikeasti virheestä eikä tahallisuudesta. Katsos kun jos jotain tästä maailmasta ymmärrän, niin laitteet laskuttaa, mutta kun ne laitteet ja ohjelmistot on kehittänyt ihminen niin virheitä (ei tahallisia) sattuu... =)
     
  13. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    No sehän selviää sitten seuraavasta laskusta;)

    Tähän mennessä siis 2/2 laskussa GPRS-liikenteestä on veloitettu liikaa. Jos tulee vielä kolmas, niin lienee jo aiheellista kyseenalaistaa koko laskutusjärjestelmän luotettavuus? Varsinkin kun virhe on puhtaasti matemaattinen eikä liikennemäärän yli-/aliveloitus.
     
  14. -MAH-

    -MAH-

    Liittynyt:
    1/12/05
    Viestit:
    573
    Tykkäykset:
    0
    En minä sitä epäile ollenkaan etteikö kohdallasi virhe olisi tapahtunut, mutta tarkoitan siis sitä että ei se virhe siellä tahallinen ole. Tuollaisenkin virheen tutkiminen vie varmasti aikansa, sillä me tavalliset taviksethan emme tiedä kuinka monimutkaisesti eri operaattoreiden järjestelmät toimivat...
     
  15. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Kuinka vaikeaa voi olla tehdä systeemi joka osaa laskea yksinkertaisen kerto+jakolaskun ja laittaa sen tuloksen laskulle?
     
  16. -MAH-

    -MAH-

    Liittynyt:
    1/12/05
    Viestit:
    573
    Tykkäykset:
    0
    Edelleenkin, sinä (enkä minä) et tiedä kuinka ne järjestelmät toimivat, joten siitä on turha kiistellä. Ne vehkeet nimittäin tekee paljon muutakin kuin laskevat kerto- ja jakolaskuja, joten tuskinpa se nyt noin yksinkertaista kuitenkaan on.
     
  17. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    No en ole väittänytkään että tietäisin kuinka tuo sillisalaatti toimii, tietäneekö Elisan oma väkikään...

    Oleellistahan ei ole se mitä kaikkea laskutusjärjestelmä tekee tai ei tee, laski se sitten vaikka komeettojen ratoja aina välillä, vaan se että jos sille kerrotaan että liikennettä on ollut vaikkapa 1500kt, niin kuinka avuton sen pitää olla ettei se osaa siitä laskea liittymätyypin mukaista hintaa sille siirtomäärälle oikein? Jos kaikki muut tiedot ovat oikein, niin aika säälittävää ainakin omasta mielestäni on jollei tuollainen perustoimintokaan onnistu.

    Siirtomäärä/1024*1,5=laskutettava summa, ei pitäisi olla ylivoimaista?

    Ja jolleivat perustoiminnotkaan toimi, niin miten sitten vaikeammat asiat?

    edit: ja ymmärrän toki että Elisan miehenkin on pakko yrittää selittää asioita parhain päin, mutta ei nyt sentään kannata liiallisuuksiin mennä;)
     
  18. Mario Vieras

    Tuli uusi ennätys datasiirrossa 11028 KT. Liittymä on K1.
    Datasiirron verollinen hinta oli 31,68€ joka ei edes minun laskutaidoillani oikein voi pitää paikkansa.
    Asiakaspalvelussa sanottiin että "Voi" nyt on vahingossa veloitettu Elisan hinnaston mukaan,
    vähennä 15,53 laskusta niin kaikki on ok.
    Onhan tää nyt ihan hanurista jos ei laskuihin voi luottaa.

    Toi 4€ paketti olis varmaan ihan kannattava vaihtoehto,
    mutta minkäs teet jos ei osaa järkevästi ajatella asioita.
     
  19. jaska915

    jaska915 Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    19/3/04
    Viestit:
    2025
    Tykkäykset:
    89
    Puhelinmalli:
    Z5C
    Täh?

    Jos tuo datamäärä olisi veloitettu Elisan perus-GPRS hinnalla (4,88€/Mt) olisi se maksanut 52,55€.

    Vai mitähän hintaa siellä on tarkoitettu?
     
  20. Mario Vieras

    Kyllä se yritti sitä kertoa miten se oli syntynyt, mutta se meni vähän ohi.
    Tarkkana täytyy näköjään olla.
     

Jaa tämä viestiketju