1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Kokemuksia Joulun 2003 liittymäkaupasta

Keskustelu osiossa 'Operaattorit', aloittaja Anonymous, 1/1/04.

  1. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Tässä pientä kyselyä kaikille matkapuhelinmyyjille: Miten joulun liittymäkauppa on sujunut? Muistathan kertoa minkä operaattorin liittymiä myyt päätuotteena. Miten teillä on numeronsiirrot jakautuneet?

    Olen itse Soneran ketjussa töissä ja tässä omat tuntemukseni:

    Liittymiä myytiin selkeästi edellisvuotista enemmän. Liittymämyynti lähti räjähdysmäiseen kasvuun noin viikkoa ennen joulua ja välipäivät jatkuivat vilkkaina.

    Numeronsiirtojen kohdalla on tapahtunut yllättävä ilmiö. Meillä on pahimmillaan loppuneet d-sarjan kortit kesken, kun väkeä on siirtynyt Radiolinjalta Soneraan. Kauppakeskusmyymälöissä puhutaan kymmenistä liittymistä päivässä. Palaute Radiolinjan asiakkailta on ollut sen suuntaista, että heitä ei ole muistettu. Soneran uudisasiakaskampanja ja vanhojen asiakkaiden edut ovat purreet hyvin. Erityisesti ollaan oltu tyytyväisiä mm. 1 € kampanjaan. Toiseksi eniten siirtoja on tullut dna:lta, mutta ne ovat vähenemään päin.

    Koko joulusta jäi sellainen kuva, että Sonera on tehnyt torjuntavoiton. Asiakaskato on saatu tyrehdytettyä ja joulu on sujunut hyvin.
     
  2. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Mitäs yllättävää tuossa on? Veikkaan että voivat sanoa samaa Mäkitorpassa, mutta toiseen suuntaan. Ihan vastaavat uudisasiakaskampanjathan molemmilla oli. Vuoden päästä sitten toiseen suuntaan.
    Pidemmän päälle typerää, mutta kaipa tän on joku markkinointi-ihminen laskenut... (tai sitten ei...)

    Edit: typo
     
  3. PekkaM

    Liittynyt:
    16/10/03
    Viestit:
    235
    Tykkäykset:
    24
    Mitä nämä Soneran vanhojen asiakkaiden edut ovat?
     
  4. ajantawarat

    ajantawarat Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    1/1/03
    Viestit:
    6608
    Tykkäykset:
    292
    Puhelinmalli:
    Lumia , Elisa , Helsinki
    niimpähän ne tekee,toiset sinne/toiset muualle,juuri tuttujen taxikuskien rinki vaihtoi sonerasta rälläkkään,ei vanhojen muistojen takia vaan sen hintaedun,olivat kuulemma saaneet aika hyvän sopparin,nämä suuri määrä vaeltajia (joita tälläkin foorumilla esiintyy) liikkuvat aina johonkin suuntaan kun edellinen "lypsykortti" on imetty kuiviin,heidän päälle ei operaattorin kannata laskea paljoa.korkeintaan terminointimaksuja tuottavat jonkun sentin,sitten menevät seuraavalle operaattorille
     
  5. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Se, että ennen siirrettiin dna:n liittymiä eikä Radiolinjan asiakkaat niin suurella joukolla siirtyneet. Mitä olen kentältä asioita kuullut, niin voin veikata että Radiolinja on joulun suurin häviäjä.

    Puhelut sunnuntaisin 1 €
    Kotisoiton kytkentä 0 €
    Multimediaviestikampanja.
     
  6. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Itseäni edelleen myös ihmettää, miksi Radiolinja ei ole uusinut avausjärjestelmäänsä. Jälleen kerran avausaika on pidentynyt, pahimmillaan se on ollut 6 vrk. On kylläkin olemassa "heti valmis" liittymiä, jonka saa tietyin rajoituksin. Radiolinjan kauppiaat ovat väittäneet, että siirtoajat pitävät, mutta se on täyttä potaskaa.

    Siirsimme tyttöystävän kanssa liittymät Radiolinjalla 23.12. Tällöin järjestelmässä luki, että avausaika 5 vrk. Myyjä väitti kiven kovaan, että siirtoajat pitävät ja liittymä siirtyy 5 vrk jälkeen. Todellisuus tarkoittaa kuitenkin sitä, että Radiolinja käsittelee ensin sopimusta sen 5 vrk ja sen jälkeen vasta lähtee siirtoyyntö luovuttavalle operaattorille ja siirtoon menee vielä toisen 5 työpäivää. Mitään viestiä meille ei ole tullut ja sopimus on tilassa "odottaa käsittelyä".

    Asiakkailta on tullut paljon positiivista palautetta siitä, että Soneran siirtoajat toimivat. Sähköinen avausjärjestelmä käsittelee sopparit heti ja siirtoajat pitävät. Mikäli järjestelmä pettää, tuo faksisopimukset 1-2 käsittelypäivää lisää.
     
  7. pring

    Liittynyt:
    26/11/03
    Viestit:
    65
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Sonera
    Saman sunntaista täälläpäin. Soneran liittymiä on tehty todella paljon, ja Radiolinjalta siirtyneitä on paljon. Sitte on jonkun verran dna:lta ja myös Jippiiltä. Yksi asiakas oli jo kyllästynyt PG-liittymäänsä (joka oli toiminnassa).. Sunnuntain 1€ tarjousta on kehuttu, kuten muitakin asiakasetuja. Dna on saanut shittiä laskutuksesta ja RL tylsyydestä ja huonoista tarjouksista. Myös kuuluvuuden perään on vaihdettu Soneraan.
     
  8. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Adapter(kin) jälleenmyyjänä virheellisesti kutsuu näitä etuja vanhojen asiakkaiden eduiksi, vaikka ne tosiasiassa ovat nykyisten asiakkaiden etuja.
    Ja näitähän on aika ajoin jokaisella operaattorilla, myös Radiolinjalla. Myönnetään toki, että Soneralla on ollut RL:aa parempia etuja näin joulun alla.
     
  9. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    No, mitä ovat vanhojen asiakkaiden edut? ovatko vanhat asiakkaat entisiä asiakkaita (vrt. vanhat oppilaat)? ja mitä niille voisi tarjota etuna? tulee uudestaan asiakkaaksi niit saat puheaikaa? sitten taas sanoittaisiin että ne ovat uuden asiakkaan etuja?

    Vai pitäisikö antaa etuja vain yli vuoden asiakkaan olleille jotka eivät ole tehneet liittymä muutoksia jne. menee ainakin merkittävässä mielessä aika hankalaksi.
     
  10. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Vanhojen asiakkaiden etuja olisivat erilaiset asiakkaana olemisen aikaan ja/tai kannattavuuteen (=laskun määrään) suhteutetut edut, joita ahkerasti operaattoria (uusien asiakkaiden) tarjousten perässä vaihtavat eivät saisi.
    Mutta ilmeisesti tällaiset edut ovat siis kilpailulaissa (tms.) kiellettyjä ja niitä ei sen takia ole.
     
  11. paul_a Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    8/8/03
    Viestit:
    1310
    Tykkäykset:
    0
    Sama juttu. Minulle tuli kuittaus tiistaina että liittymä aukeaa 16.1, tyttöystävälle ei ole tullut mitään tietoa. 23.12 -> rl 5 pv -> 16.1?-)
     
  12. paul_a Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    8/8/03
    Viestit:
    1310
    Tykkäykset:
    0
    Jotkut "vanhat" olivat onnistaneet kiristämään operaattorilta tuota 10€/kk puhe-etua uhkaamalla siirtyä toiselle operaattorille. Ihan "hyvä etu" imho.
     
  13. Jussi2000

    Jussi2000 Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    22/6/02
    Viestit:
    6950
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Mikä milloinkin
    Se hämmästyttävä puoli oli etten törmännyt yhteenkään DNA:n tyrkyttäjään kadulla kulkiessani, tosin koitin kyllä vältellä niitä seutuja joissa ko. operaattorin pääasialliset edustajaliikkeet ovat. Mutta kuitenkin hämmästytti joskus niitä on ollut riesaksi saakka nykimässä hiasta.
     
  14. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    No näitähän on erinlaiset prosentti ja määrä alennukset, jotka voivat olla surempia kuin puheajat.
    Bonus pisteet ovat osittain aikaan sidottuja.
    Mitään montavuotta asiakkaana -> lisäetua on ainakin suurten vaikea tarjota.
    Ja kuten sanottu on uuden asiakkaan houkuttelemiseksi tarjottava aina enemmän kuin vanhalle.
     
  15. arivi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    7875
    Tykkäykset:
    7
    Puhelinmalli:
    Mate 7 / Mate 8
    Tein siirron DNA->Sonera 30.12.2003, ja käyttöön pitäisi tulla 9.1.2004.
    Sopimuksessa hieno sanamuoto valittu, "Toivottu siirtoajankohta". Tarkoittaako tämä nyt sitä, että jos siirto vaikka myöhähtyisi, niin Sonera voisi sanoa, että tuohan on vain toivomus ;) Ja vielä, että en minä ainakaan tuollaista toivomusta ole esittänyt, eli en tiedä kenen toivomus tuo on. ;)

    Sitten vakavampaa asiaa. Eli kun tein tuota liittymäsopimusta ja ruuhkaa oli jonkin verran, niin kauppias sanoi, että nämä lisäpalvelut saa sitten liittymän auettua valita mieleisikseen (sai täten seuraavan asiakkaan). Tuli vain mieleen, että kai ne silloinkin saa maksuttomasti, vai pitääkö tässä lampsia takaisin kauppaan ja vaatia ne lisättäväksi. (Kyseessä lähinnä Pro Data) Eli saako tuon maksutta liittymäsopimuksen yhteydessä?
     
  16. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Toivomus on viiden arkipäivän kuluttua sopimuksen tekohetkestä. Siitä tulee sitten vahvistus tekstiviestillä, pitääkö paikkansa. Itselläni vahvistus on minuutilleen samalle ajalle kuin tuo toivomus.

    Ei saa. Päinvastoin avaamalla sen myöhemmin Soneran nettipalvelussa saat avauksen puoleen hintaan, eli säästät reilu neljä euroa.
    Samanlainen hoppu oli minullekin liittymään myyneellä, vaikkei jonoa takanani ollutkaan. Olisin toki availlut vain avausmaksuttomia palveluita.
     
  17. Kotkis Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    14/7/02
    Viestit:
    11124
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    IPhone 5S
    Ok, tuo laskun määrästä riippuva alennus on kyllä olemassa (boonukset, etusopimukset), muttei mitään varsinaista pitkästä asiakassuhteesta palkitsevaa järjestelmää.
     
  18. Tanjuzka

    Tanjuzka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/7/02
    Viestit:
    3324
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Iphone 5S
    Joulumyynti oli huima.

    Soneralle vaihdettiin paljon, suurimmaksi osaksi pois dna/telialta.

    Radiolinja tuli toisena, sinne vaihdettiin pääsääntöisesti soneralta-

    Dna:a muutamia, mistä vaihdettiin ei ollut näkyvä..


    Luulen että sonera sai asiakkaita kampanjoillaan sekä sykemittarilla!

    Todella oli hyvä myynti, joka jatkui vielä välipäivät, luulempa että jatkuu vielä 5. päivään asti.
     
  19. smrk Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    8/4/03
    Viestit:
    1436
    Tykkäykset:
    42
    Jos myyjä ei ole samonut hinnasta mitään, niin myyjä vastaa siitä, että saat ne samoin ehdoin kuin jos olisit ottanut samantien. Eli kannattaa mennä ko. liikkeeseen pyytämään niitä.
     
  20. arivi Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    13/7/02
    Viestit:
    7875
    Tykkäykset:
    7
    Puhelinmalli:
    Mate 7 / Mate 8
    No eihän siinä ehtinyt vielä ottamaan koko asiaa edes puheeksi, kun jo seuraavaa palveltiin ;). Tämä tuli vain nyt jälkeenpäin mieleen, että olisiko mahdollisesti saanut samalla maksutta. Mutta Kotkis tuossa jo totesi, että tulee netin kautta halvemmaksi, joten maksutta tuskin olisi saanut. Kysäsen kuitenkin kun tuosta ohi kuljen.
     

Jaa tämä viestiketju