1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Kännykkäkaupan purkaminen

Keskustelu osiossa 'Matkapuhelimet', aloittaja vtormane, 22/1/03.

  1. vtormane

    vtormane Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    4439
    Tykkäykset:
    0
    Haluaisin tietää millainen on kuluttajan oikeus kaupan purkuun.

    Esim. jos olen ostanut liikkeestä kännykän ja päivän käytettyäni olen huomannut etten pidä mallista (esim. näytön kirkkaus/väri) niin onko minulla mahdollisuutta palauttaa kännykkää liikkeeseen?

    Jos jollakin olisi faktatietoa niin kiitos!
     
  2. Anonymous

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    0
    Tykkäykset:
    0
    Noilla perusteilla ei kauppaa saa purkaa koska mitään virhettä ei ole tapahtunut vaan on omista mieltymyksistä kiinni.
     
  3. sovelias Vuoden foorumilainen -06/-05/-03

    Liittynyt:
    21/6/02
    Viestit:
    42688
    Tykkäykset:
    363
    Jos on noin epävarma, niin kannattaa tehdä hankinnat liikkeistä/ketjuita joissa on tuollainen lisäetu (purku tai vaihto)
    Ei ole mikään kaupanpurun edelletys että on ostanutkin sellaista mistä ei myöhemmin pidä, mikäs sen kivempaa kun ostella uusumoia malleja ja viedä parin viikon päästä takaisin ja hakea sama tai uusi kone seuraavasta paiaksta mistä saa ehkä halvemmalla.
    Kaupan purun vaatimukselle edeleltykset tulee vasta jos tuotteessa virhe (oikea) ja sitä ei haluta tai yrityksistä huolimatta onnistuta korjaamaan ja tällöinkään ei aina ole edellytys täyden hinnan palautukselle.

    Postimyynti (jne.) on sitten asia erikseen.
     
  4. Tanjuzka

    Tanjuzka Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    11/7/02
    Viestit:
    3324
    Tykkäykset:
    10
    Puhelinmalli:
    Iphone 5S
    Ennen ostoa on hyvä pyytää että saa testata puhelinta. Jos myyjä sanoo että akku on tyhjä, niin pyydä ystävällisesti että he lataisivat akun ja tulet seuraavana päivänä käymään testaamaan, näin vältyt tolta että et tykkääkkään laitteesta.
     
  5. vtormane

    vtormane Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    4439
    Tykkäykset:
    0
    Tässä tapauksessa ongelmana on se että ostamani M50-mallin sininen näytöntaustavalo käy silmiini, se on liian kirkas. Esimerkiksi en pysty kunnolla lukemaan tekstiviestejä. Onkohan tuo näyttö sitten rikki?

    Mielestäni kuulokeääni on myös paaaljon huonompi kuin esim. me45:ssa jollainen myös minulla on.

    Tiedän kyllä nuo pölinät että kannattaisi testata ennen ostoa, tuo näytön kirkkaus yllätti minut täysin. En ole kuullut muilta valituksia tuosta näytöstä itseasiassa sitähän on kehuttu ihan lehtiä myöten.


    Eikös kuluttajasuojalaissa ole palautusoikeus? 7-14 pv? kaupan tekemisestä?
     
  6. Ville_A Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    1672
    Tykkäykset:
    0
    Postimyynnissä...
     
  7. Aero

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2960
    Tykkäykset:
    0
    Tässä tapauksessa kauppias ehdottaa tuotteen huoltoonviemistä, mutta nuo eivät kyllä oikeuta/pakota kauppiasta mitenkään kaupan purkuun. Toki asioista voi neuvotella, mutta kuten joku jo mainitsikin, niin tuotetta kannattaa kokeilla ennen ostoa. Mutta kauppasummaa maksaessasi olet päätöksen tehnyt ja ei sille voi mitään. Voi olla, että tuote on rikki, kannattaa kysellä huollosta.
     
  8. jmtn

    Liittynyt:
    23/8/02
    Viestit:
    20
    Tykkäykset:
    0
    Kaupan purku onnistuu erityisen huonosti ERITYISESTI matkapuhelinten kaupassa. Myyjä liike voi tarjota jo muutaman päivän/viikon vanhasta puhelimesta niin olematonta hyvitystä/ palautusta ettei kauppaa ainakaan viallisen tuotteen tapauksessa kannata purkaa vaan kannattaa vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtoa uuteen samanlaiseen! Erään Ruotsalaismerkkisen puhelimen erikoisliike ei edes viiden toimimattoman puhelimen jälkeen (alle 8kk aikana) suostunut kaupan purkuun edes kuluttajaneuvojan suosituksesta (/ehdoin)! Kyseisen merkin tapauksessa kannattaa ainakin ottaa yhteyttä suoraan puhelimitse merkin tukipalveluun!
    JMTN
     
  9. Puppe

    Liittynyt:
    22/1/03
    Viestit:
    15
    Tykkäykset:
    0
    Menet vain kyseiseen kauppaan ja rupeat neuvottelemaat. Saattaapi olla että kun menet mahdollisimman nopeasti kyseiseen liikkeeseen hyvät selitykset mukana niin saat vaihdettua puhelimen johonkin toiseen malliin. Minulla on itseasiassa käynyt sillätavalla että ostin 6510 ja huomasin parin päivän käytön jälkeen että se ei ole minulle sopiva malli ja vaihdoin sen 6310i:n. Toki annoin vielä sata eurosen lisää valuuttaa kauppiaan kauniille kämmenelle.

    Vahingosta viisastuneena voin todeta että kapulan ominaisuudet on syytä selvittää ennen ostoa ja kaikessa rauhassa ränkätä sitä muutama minuutti ennen ostopäätöksen tekoa.
     
  10. Aero

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    2960
    Tykkäykset:
    0
    Tuohan on ihan normaali vaihtokauppa, eli tuollaisen kaupan pystyt tekemään lähes missä liikkeessä tahansa, mikä ottaa vastaan käytettyjä puhelimia.
     
  11. Flyer Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    24/6/02
    Viestit:
    1180
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    N97
    Liikkeestä ostettaessa idea on että tuotteeseen pääsee tutustumaan ja voi tehdä päätöksen tältä pohjalta. Postimyynnissä ym tapauksissa ei pääse käpistelemään tuotetta ja niissä on 14vrk:n palautusoikeus.
    Mikäli liikkeessä myyjä väittää että "akku on tyhjä" tai jotain muuta tekosyytä käyttäen epää asiakkaalta mahdollisuuden tutustumiseen niin vaihda liikettä.

    ps jos taustavalot ovat liian kirkkaat osta aurinkolasit näytätä kaiken lisäksi coolilta ;)
     
  12. escobar

    escobar Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    2310
    Tykkäykset:
    0
    Tai myy se M50 minulle, (halvalla siis)! ;)
     
  13. vtormane

    vtormane Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    4439
    Tykkäykset:
    0
    Joo, puhelinhan on muuten ihan mainio. Testasin sitä näyttöä kyllä liikkeessä kaupanteon yhteydessä, oli vissiin kirkas valaistus liikkeessä niin en huomannut näytön olevan niin kirkas.

    Kävin kysymässä parista muusta liikkeestä ja sanoivat että mviiskymppisen näyttö on kyllä aika kirkas ja ihan normaali on vissiin minunkin yksilöni.



    Tietääkö joku mistä sais niitä tähän sopivia usb-kaapeleita kun tuntuvat olevan loppu jokapaikasta?
     
  14. Slappy

    Liittynyt:
    31/10/02
    Viestit:
    148
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Nokia Lumia 920
    No minä itse ainakin vaihdon silloisen nokia 6150-kaapelin siihen siemensin kaapeliin. No kysy kaikist puhelinliikkeistä ja jollei löydy kysy milloin niitä tulee. Ja, jos ei vaikuta tulevan, niin voihan niitäkin netistä tilata....

    Siitä kaupan purusta sä voit ainoastaan kysyä sieltä liikkeestä, luulen silti, että tuokin on myyjä kohtaista. Jotkut voi antaa vaihtaa ilman lisämaksua, mutta toiset ottaa sitten vielä extraa, mutta ei ne varmaan paljon siihen voi lisä hintaa pistää, jos se puhelin menee uudelleen "uudeksi puhelimeksi"-myyntiin.
     
  15. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Tässäpä ehkä kaikkein pitävin vastaus kysymykseesi, lisätään vielä se että tuotteen mukana on oltava suomenkielinen käyttöohje tuotteen käyttämiseksi ja se, että alle 15 vuotiaalla ei Suomen Lain mukaan ole itsemääräämisoikeutta edes omalla työllään ansaitsemista rahoista jolloin alle 15v tekemä kauppa on purettava mikäli huoltaja näin haluaa. Asian tässäkin tapauksessa muutta se, että jos huoltaja on ollut mukana kaupantekotapahtumassa, niin silloin kaupalla on hänen "siunauksensa".

    Postimyynnissäkään ei muuten (yylätys yllätys) ole mitään lakisääteistä palautusaikaa, vaan postimyyntifirmat ovat a) kuluttuttajalautakunnan suosituksesta b) asiakkaan riskien vähentämiseksi hyväksyneet tuon 7-jopa 30 vrk:n täyden palautusoikeuden. Mielestäni on merkittävä ero siinä, että onko asia lainvoimainen vai "yleinen käytäntö" jolloin voinee esiintyä myös poikkeustapauksia ellei firma takaa no-questions-asked -tyylistä palautusoikeutta.
     
  16. Esa Isopahkala

    Esa Isopahkala Ylläpitäjä

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    7631
    Tykkäykset:
    1329
    Puhelinmalli:
    Nexus 5x, Lumia 1020
    Palautusoikeus on lakisääteisesti 14 vrk. Lähde: Laki kuluttajansuojalain muuttamisesta 15.12.2002, pykälät 14 ja 15 (rajoitukset pykälä 16).
     
  17. Jussi

    Jussi Vuoden Foorumilainen 2004

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    12224
    Tykkäykset:
    15
    Puhelinmalli:
    Xperia Z3
    Ai, my mistake. Joka päivä sitä oppii (kai) jotain uutta.
     
  18. simppa me45

    Liittynyt:
    30/11/02
    Viestit:
    25
    Tykkäykset:
    0
    Muuta näytön kontrastia himmeämmälle, jos kerta näyttö on liian kirkas. Useimmissa Siemenssessä on tämä mahdollisuus
     
  19. JPJ Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    18/6/02
    Viestit:
    3292
    Tykkäykset:
    0
    Aivan totta. Ja on myös M50:ssä.. Tai sammuta kokonaan taustavalot. Näkeehän sitä ilmankin , kait?
     
  20. vtormane

    vtormane Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    19/6/02
    Viestit:
    4439
    Tykkäykset:
    0
    Muuten hyvä idea tuo kontrastin säätö mutta sehän muuttaa näytön tummaksi. Ei saa selvää tekstistä. Yks idea on laittaa auton ikkunoiden tummennuskalvoa kuoren lasin taakse. Toimi yllättävän hyvin :)

    Pitäsi olla Brightness-säätö niin kuin tietokoneissa :)

    Anyway, on tuohon kirkkauteen jo tottunutkin; ei häiritse enää niin paljoa.
     

Jaa tämä viestiketju