1. Tämä sivusto käyttää evästeitä. Jatkamalla tämän sivuston käyttöä, annat suostumuksesi evästeiden käytöllemme. Lue lisää.

Jolla - huoltokokemukset

Keskustelu osiossa 'Jolla', aloittaja 2cv, 3/2/14.

  1. 2cv

    Liittynyt:
    4/4/08
    Viestit:
    97
    Tykkäykset:
    14
    Puhelinmalli:
    Jolla
    Yleisön pyynnöstä, perustetaan uusi ketju Jollan huoltokokemuksille. Tähän ketjuun siis vain Jollan huoltoon liittyvää tarinaa, käyttökokemukset ym. omaan ketjuunsa, kiitos!

    Aloitusviesti:

    Jolla otettu käyttöön 3.1.2014. Asennettu vain Jolla kaupasta saatavia sovelluksia. Android -tuki ei ole ollut käytössä. NFC-yhteys on katkaistu terminaalikomentojen avulla.

    Jollan viaksi tuli se, että saapuvan puhelun tullessa hälytysääni soi mutta näyttö ei herännyt kaksoisnapautuksella eikä virtanapin painalluksella. Vasta kun soittaja katkaisi puhelun, näytön sai päälle virtanapista. Samalla huomasin, että myöskään valmiustilasta näyttö ei enää herännyt kuin virtanapista. Yritin bootata, ottaa akkua pois pitkäksikin aikaa, ei apuja. Palautin laitteen alkutilaan, ei apuja.

    3.2. lähetin Jollan huoltoon Optima Servicelle. Saa nähdä kauanko huollossa menee, ja tuleeko takaisin puhelin korjattuna vai uusi puhelin.
     
  2. jakrassel

    Liittynyt:
    23/12/13
    Viestit:
    4
    Tykkäykset:
    1
    Puhelinmalli:
    jolla
    Mulla oli taasen sellanen ongelma, että terävästä kosketuksesta käynnistyi uudelleen. Saatto sammua taskussa itekseen yms, vein dna likkeeseen ja alle viikossa uus luuri takasi kätee.
     
    jjs tykkää tästä.
  3. arion

    Liittynyt:
    14/6/07
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    Jolla
    Torstaina tiiliskivi Optimalle vastauslähetyksenä. Tänään oli toimiva venho postissa. Ei huono!
     
  4. 2cv

    Liittynyt:
    4/4/08
    Viestit:
    97
    Tykkäykset:
    14
    Puhelinmalli:
    Jolla
    Oliko saatu wanha korjattua vai tuliko uusi tilalle? Mikä oli vikana ja mitä oli tehty?
     
  5. arion

    Liittynyt:
    14/6/07
    Viestit:
    21
    Tykkäykset:
    2
    Puhelinmalli:
    Jolla
    Jos multa kysyt, niin... Kampe heittäyty päivityksessä (ei developer modessa, ei fstab muutoksia) tiiliskiveksi. Ilmeisesti flässäysvaiheessa joku meni keturalleen. Senverran oli sekaisin, ettei edes recovery konsoliin päässyt kiinni. Pelkkä "jolla" jäi vaan ruutuun paistamaan.

    Sama kone tuli takaisin, uudelleen flässättynä. Nyt meni molemmat päivitykset mutkattomasti sisään. Ei moitittavaa lopputuloksessa.
     
  6. 2cv

    Liittynyt:
    4/4/08
    Viestit:
    97
    Tykkäykset:
    14
    Puhelinmalli:
    Jolla
    Nopiaa oli Optima Servicen toiminta. Puhelin odotteli tänään postilaatikossa huollettuna, saatteena tieto "Näytön tunnistinsensori vaihdettu. Ohjelmisto päivitetty uusimpaan versioon 1.0.3.8". Kymmenen pistettä nopeasta toiminnasta, 3 vuorokautta kesti huolto postiin viennistä palautukseen omaan postilaatikkoon. Ja Jolla näyttäisi toimivan ok illan testailujen perusteella.
     
    Nrde, timo-gk and Mithrandir like this.
  7. Mithrandir

    Mithrandir Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    15/9/13
    Viestit:
    1223
    Tykkäykset:
    570
    Puhelinmalli:
    Paratiisin kielletty omena
    Hyvä tietää, uskaltaa itsekin viedä huoltoon jos tarve tulis. Ei kyllä tule, mutta silti.

    Muistan vielä, silloin joskus, kun puhelimet olivat puhelimia, miehet rautaa ja naiset karvaisia, miten joutui pyytämään liikkeestä varapuhelinta oman lähtiessä huoltoon. Kuvotti aina se p*ska minkä sai tilalle. Onneksi nykyään löytyy kotoa useampi varapuhelin. :D

    Mutta tosiaan tuo kolme päivää on, ainakin omasta mielestäni asiakaspalvelua ajatellen hieno suoritus! Tuolla saanee asiakkaan pysymään leirissä.. ..ehkä. Nykyään kun ei paljon taideta olla uskollisia merkille. =)
     
  8. Topler

    Liittynyt:
    18/10/11
    Viestit:
    92
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Jolla & Nokia N9
    Jollasta tuli tiiliskivi kun sammui pakkasella pari kertaa. Toinen sammuminen sai sen sitten jumiin.
    Dna:n kautta huollossa 6 päivää. Huollossa vaihdettiin myös näyttö kun mainitsin kuolleesta pikselistä ja valovuodosta keskellä näyttöä.
     
  9. Katti

    Katti Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    26/6/02
    Viestit:
    1496
    Tykkäykset:
    51
    Puhelinmalli:
    Jolla, Lumia 735, Lumia 1520
    Otanta on tietysti pieni, mutta reippaasti nämä ensimmäiset ongelmaiset näyttävät tulleen kuntoon. Ei huono!
     
  10. Avantasia

    Avantasia Tunnettu jäsen

    Liittynyt:
    10/5/06
    Viestit:
    1378
    Tykkäykset:
    377
    Puhelinmalli:
    Vaihtuva
    Täytyy kyllä sanoa että hienosti näyttää huolto toimivan :) Jollaa en omista mutta näitä tälläisiä kokemuksia on aina ilo lukea.
     
  11. jjs

    Liittynyt:
    10/7/06
    Viestit:
    688
    Tykkäykset:
    22
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Tänään lähti aamulla Jolla postilla kohti Optimaa. Vikana särisevä kaiutin ja näytön oikeassa reunassa olevat noin 20kpl kirkkaita pikseleitä.
     
  12. jjs

    Liittynyt:
    10/7/06
    Viestit:
    688
    Tykkäykset:
    22
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Tänään näkyi Optiman seurannassa, että näyttö ja kuuloke vaihdettu. Eli varmaan perjantaina täällä.
     
  13. jjs

    Liittynyt:
    10/7/06
    Viestit:
    688
    Tykkäykset:
    22
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Ja puhelin onkin kätösissä jo nyt :)
     
    Mithrandir, pume and Infra like this.
  14. Luke

    Liittynyt:
    4/4/03
    Viestit:
    85
    Tykkäykset:
    0
    Puhelinmalli:
    Samsung Galaxy S5
    Jolla käynyt kaksi huoltokeikkaa.
    Ensimmäinen kerta oli, kun tammikuun alkupuolella softapäivityksessä meni jotain pieleen. Puhelin käynnistyi, mutta vain vihreä ruutu jäi näkyviin. Huoltoon DNA kautta. Puhelin takaisin alle viikossa, uudelleen päivitettynä.
    Toinen kerta helmikuun lopulla kun puhelin ryhtyi boottailemaan. Huoltoon DNA kautta ja uusi puhelin tilalle alle viikossa. Olen ollut huollon toimintaan varsin tyytyväinen.
     
  15. huuhaa

    huuhaa Aktiivinen jäsen

    Liittynyt:
    3/12/02
    Viestit:
    531
    Tykkäykset:
    28
    Puhelinmalli:
    Honor 8
    Täytyi itsekin ikävä kyllä liittyä huoltokokemuksia omaavien seuraan, toisaalta itse kokemukset ovat positiivisia kuten muillakin. Puhelin kadotti SIM-korttia joitain kertoja, joskaan vikaa ei ilmennyt enää viimeaikoina. Sen sijaan puhelin rupesi sammuilemaan ja vastapuoli valitti puhelun aikana äänen tulleen "kuin maan alta".

    Luuri asiamiespostiin su 2.3.2014 ja lajiteltuna oli 3.3. 18.40. 4.3. vastaanotettuna.. Itselläni puhelin oli huollettuna eilen, 6.3. Puhelimeen vaihdettiin SIM-kortin lukija sekä mikrofoni. Ohjelmisto "päivitettiin uusimpaan" (käytännössä oli jo uusin sisässä huoltoon lähtiessä) sekä palautettiin tehdasasetuksille. Ensikokemukset ovat, että pikatestien perusteella vastapuoli kuulee äänen nyt selkeämmin. Sammuilusta en sano mitään, kun ollut vajaan vuorokauden käytössäkään + tuo vikahan luvattu olevan korjattu varsinaisesti vasta ensiviikon päivityksessä. Toistaiseksi kuitenkin kaikki hyvin ja tyytyväinen olen huollon toimintaan.
     
  16. Satanta

    Satanta

    Liittynyt:
    19/2/03
    Viestit:
    452
    Tykkäykset:
    23
    Puhelinmalli:
    Jolla, Nokia E6, Nokia N900.
    Mun Jolla purjehtii huoltoon Huuhaan mainitsemien sim-kortti kadotuksien myötä. Ei auttanut Ohijärvi, vaan nyt kävi Katumajärvi.
     
  17. bastor

    bastor

    Liittynyt:
    3/4/07
    Viestit:
    111
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    Huawei Nexus 6P
    Maanantaina vein Jollan DNA-kauppaan rätisevän kuulokkeen takia. Perjantaina noudin kuuloke vaihdettuna.
     
  18. bastor

    bastor

    Liittynyt:
    3/4/07
    Viestit:
    111
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    Huawei Nexus 6P
    Huollosta tullessa Jolla ollut aivan käyttökelvoton. Eli vika korjattu ja uusi vika asennettu :D
    Puhelin sammuilee sekä boottailee ihan miten sattuu. Välillä ilmoittaa "akku loppu" ja sammuu vaikka akkua on yli 50% jäljellä.
    Vimonen niitti tuli kun olin asiakaspalvelun musajonossa, Jolla pöydällä kaiutin päällä ettei tarvi korvalla pitää. 4 minuutin jonotuksen jälkeen se vain boottas.
    Simmi Lumiaan ja odotellaan pääsiäisen jälkeen että pääsen viemään Jollan takaisin huoltoon.
     
  19. jjs

    Liittynyt:
    10/7/06
    Viestit:
    688
    Tykkäykset:
    22
    Puhelinmalli:
    Honor 7
    Optiman nettisivuilla on ohjeet joilla saat lähetettyä sen postin kautta ilman kuluja. Saat sen takaisin kotiin suoraan.

    Omani tuli takaisin pahvirasiassa jossa oli mukana uusi osoitekortt liimattavaksi päälle. Rasian voi sitten tiputtaa postilaatikkoon jos tarvii joskus uudestaan lähettää.
     
    bastor tykkää tästä.
  20. bastor

    bastor

    Liittynyt:
    3/4/07
    Viestit:
    111
    Tykkäykset:
    18
    Puhelinmalli:
    Huawei Nexus 6P
    Missäköhän on mun lähetyksessä vaadittu takuulappu, koska en muista semmoista nähneeni.
    Sähköpostissa on vain ilooitukset ennakkomaksusta ja loppumaksusta.
     

Jaa tämä viestiketju